第一章　總　則

第一條 為更好地(di)滿足(zu)社會公(gong)眾(zhong)多樣化出(chu)(chu)行需求，促(cu)進(jin)出(chu)(chu)租汽車行業和互聯網融合發(fa)展，規范網絡預約出(chu)(chu)租汽車經營服務(wu)行為，保障運營安(an)全和乘客合法權(quan)益(yi)，根據國家有關法律、行政法規，制定本(ben)辦法。

第二條 從事網絡預約出租汽車(che)（以下簡稱網約車(che)）經營服務(wu)，應當(dang)遵(zun)守(shou)本辦法。

本辦法所(suo)稱(cheng)網約(yue)車經(jing)營(ying)服(fu)務(wu)，是指以互聯(lian)網技術為依托構建(jian)服(fu)務(wu)平臺，整合供需信(xin)息(xi)，使用符(fu)合條(tiao)件的(de)車輛和駕(jia)駛(shi)員，提(ti)供非(fei)巡游的(de)預約(yue)出租(zu)汽(qi)車服(fu)務(wu)的(de)經(jing)營(ying)活(huo)動。

本(ben)辦(ban)法所稱網(wang)絡預(yu)約(yue)(yue)出租汽(qi)車經營者（以(yi)下稱網(wang)約(yue)(yue)車平(ping)臺公司(si)），是指(zhi)構建網(wang)絡服務(wu)平(ping)臺，從事網(wang)約(yue)(yue)車經營服務(wu)的企(qi)業法人。

第三條 堅持優先(xian)發展城市公共交(jiao)通、適度發展出租汽車(che)，按(an)照高品(pin)質服務、差(cha)異化經營的原則(ze)，有序發展網約車(che)。

網(wang)約(yue)車運價實(shi)行市(shi)場調節價，城市(shi)人(ren)民政府認為有必要實(shi)行政府指導(dao)價的(de)除(chu)外。

第四(si)條 國務院(yuan)交通運輸主管部門負責指導全國網約(yue)車(che)管理工(gong)作。

各省、自治區人民政府(fu)交通運輸主管(guan)部門在本級人民政府(fu)領導(dao)下，負責指導(dao)本行政區域內網約(yue)車(che)管(guan)理(li)工作。

直轄市、設區的市級或(huo)者縣級交(jiao)通運輸主(zhu)管部門(men)(men)或(huo)人民政(zheng)(zheng)府指定的其他出租汽車行(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)管部門(men)(men)（以下稱出租汽車行(xing)政(zheng)(zheng)主(zhu)管部門(men)(men)）在本級人民政(zheng)(zheng)府領導下，負責具(ju)體實施網(wang)約車管理。

其他(ta)有關(guan)部(bu)門依據法定職責(ze)，對網約車實施相關(guan)監督(du)管理。

第(di)二章　網(wang)約車平(ping)臺公司

第五條 申請從(cong)事網約車經營的，應當具備線上(shang)線下服務能力，符(fu)合下列條件：

（一）具有(you)企業法人資(zi)格；

（二）具備(bei)開展(zhan)網約(yue)車(che)經營的互(hu)聯網平(ping)臺和與(yu)擬開展(zhan)業務(wu)相(xiang)適應(ying)的信息數據(ju)(ju)交(jiao)互(hu)及處(chu)理能力，具備(bei)供(gong)交(jiao)通、通信、公(gong)安(an)(an)、稅務(wu)、網信等相(xiang)關監(jian)管(guan)部(bu)門依法調(diao)取查詢相(xiang)關網絡數據(ju)(ju)信息的條件，網絡服務(wu)平(ping)臺數據(ju)(ju)庫接入出租(zu)汽車(che)行(xing)政(zheng)主管(guan)部(bu)門監(jian)管(guan)平(ping)臺，服務(wu)器設置在中國內地，有符合(he)規定的網絡安(an)(an)全(quan)管(guan)理制度和安(an)(an)全(quan)保(bao)護技術措 施；

（三）使用電子支付(fu)的，應當與銀行(xing)、非銀行(xing)支付(fu)機構簽訂提供支付(fu)結算服務的協議(yi)；

（四）有健(jian)全(quan)的經營管理制度、安全(quan)生產管理制度和(he)服務質量保障制度；

（五）在(zai)服務所在(zai)地有相應服務機構及服務能(neng)力；

（六）法律法規(gui)規(gui)定的(de)其他(ta)條(tiao)件。

外商(shang)投資(zi)網(wang)約車(che)經(jing)營的，除符合上(shang)述條件外，還應(ying)當符合外商(shang)投資(zi)相關法(fa)律法(fa)規的規定。

第六條 申請從(cong)事(shi)網約(yue)車經營的，應當根據經營區域向相(xiang)應的出租汽車行(xing)政主管(guan)部門提出申請，并提交(jiao)以下材料：

（一）網絡預(yu)約出租汽車經營申請(qing)表（見附件）；

（二(er)）投資人(ren)、負責人(ren)身份、資信證明(ming)及(ji)其復印(yin)件，經辦人(ren)的身份證明(ming)及(ji)其復印(yin)件和(he)委托書；

（三）企(qi)業(ye)法人營業(ye)執照，屬于分支機構的還應(ying)當提交營業(ye)執照，外商投(tou)(tou)資(zi)企(qi)業(ye)還應(ying)當提供(gong)外商投(tou)(tou)資(zi)企(qi)業(ye)批準證書；

（四）服務所在地(di)辦公場(chang)所、負責人員和管理人員等信息；

（五）具備(bei)互聯網平臺和信息數據交互及處理能力的(de)(de)證(zheng)明(ming)材(cai)(cai)料，具備(bei)供交通、通信、公安、稅務、網信等相(xiang)關(guan)監管(guan)部(bu)門依法調取查詢相(xiang)關(guan)網絡數據信息條(tiao)件的(de)(de)證(zheng)明(ming)材(cai)(cai)料，數據庫(ku)接入情況(kuang)說明(ming)，服務器(qi)設置(zhi)在中(zhong)國內(nei)地的(de)(de)情況(kuang)說明(ming)，依法建立并落(luo)實網絡安全(quan)管(guan)理制度和安全(quan)保護技術措施的(de)(de)證(zheng)明(ming)材(cai)(cai)料；

（六）使用(yong)電(dian)子支(zhi)付(fu)的，應當提供與(yu)銀行、非(fei)銀行支(zhi)付(fu)機構(gou)簽訂的支(zhi)付(fu)結(jie)算服務協議；

（七(qi)）經營(ying)管理(li)制度(du)、安全生產管理(li)制度(du)和服(fu)務(wu)質量(liang)保障制度(du)文本(ben)；

（八(ba)）法律(lv)法規要(yao)求(qiu)提供(gong)的其他材料。

首次從事網(wang)(wang)(wang)(wang)約(yue)車(che)經營的，應當(dang)向企業注冊(ce)地(di)(di)相應出租汽車(che)行(xing)政主管(guan)部(bu)門(men)(men)提(ti)出申(shen)請，前款第(di)（五(wu)）、第(di)（六）項有關線上服務(wu)能力材料由網(wang)(wang)(wang)(wang)約(yue)車(che)平(ping)臺(tai)公司(si)注冊(ce)地(di)(di)省級交通(tong)運輸主管(guan)部(bu)門(men)(men)商同級通(tong)信、公安、稅務(wu)、網(wang)(wang)(wang)(wang)信、人民(min)銀(yin)行(xing)等部(bu)門(men)(men)審核認(ren)(ren)定，并提(ti)供相應認(ren)(ren)定結果(guo)，認(ren)(ren)定結果(guo)全國有效。網(wang)(wang)(wang)(wang)約(yue)車(che)平(ping)臺(tai)公司(si)在(zai)注冊(ce)地(di)(di)以外(wai)申(shen)請從事 網(wang)(wang)(wang)(wang)約(yue)車(che)經營的，應當(dang)提(ti)交前款第(di)（五(wu)）、第(di)（六）項有關線上服務(wu)能力認(ren)(ren)定結果(guo)。

其(qi)他線下服務能力材料，由(you)受理申請的出租(zu)汽車行(xing)政主管(guan)部(bu)門進行(xing)審核。

第(di)七條 出(chu)(chu)租(zu)汽車(che)行政主管部(bu)門應當自(zi)受理(li)之日起20日內作出(chu)(chu)許可或者不予(yu)許可的(de)(de)(de)決定(ding)。20日內不能作出(chu)(chu)決定(ding)的(de)(de)(de)，經實(shi)施機關負責人批準，可以(yi)延(yan)長(chang)10日，并應當將延(yan)長(chang)期限的(de)(de)(de)理(li)由告(gao)知申請(qing)人。

第八條 出租(zu)汽(qi)車(che)行政主管部門對于網約(yue)(yue)車(che)經營申請(qing)作出行政許可(ke)決定的，應當明確經營范圍、經營區(qu)域、經營期限等，并(bing)發放《網絡預約(yue)(yue)出租(zu)汽(qi)車(che)經營許可(ke)證(zheng)》。

第九條 出租汽車行政(zheng)主(zhu)管部門對不(bu)符(fu)合規定條件的申請作出不(bu)予行政(zheng)許可決(jue)定的，應當向申請人出具《不(bu)予行政(zheng)許可決(jue)定書(shu)》。

第十(shi)條 網約(yue)車平(ping)臺公司應(ying)(ying)當在取得相(xiang)應(ying)(ying)《網絡預約(yue)出租(zu)汽車經(jing)營許可證(zheng)》并向企業注冊地省級通信(xin)主管(guan)(guan)部(bu)門申請(qing)互聯網信(xin)息(xi)服務備(bei)(bei)案后(hou)，方可開展(zhan)相(xiang)關業務。備(bei)(bei)案內容包括經(jing)營者真實(shi)身(shen)份信(xin)息(xi)、接(jie)入信(xin)息(xi)、出租(zu)汽車行政主管(guan)(guan)部(bu)門核發的(de)《網絡預約(yue)出租(zu)汽車經(jing)營許可證(zheng)》等。涉(she)及經(jing)營電信(xin)業務的(de)，還應(ying)(ying)當符合電信(xin)管(guan)(guan)理的(de)相(xiang)關規定(ding)。

網(wang)約車平臺公司應當自網(wang)絡正式聯通之日起30日內，到網(wang)約車平臺公司管理運營機構(gou)所(suo)在地的省級人民政府公安機關指(zhi)定的受理機關辦理備案手續。

第(di)十一條 網約(yue)車平臺公(gong)司暫停或者終(zhong)止(zhi)運營的(de)(de)，應當提前30日向服務(wu)所在地出租汽(qi)車行(xing)政(zheng)主管(guan)部門書面報(bao)告，說(shuo)明(ming)有(you)關(guan)情況，通(tong)告提供服務(wu)的(de)(de)車輛所有(you)人和駕駛員(yuan)，并向社會公(gong)告。終(zhong)止(zhi)經(jing)營的(de)(de)，應當將(jiang)相應《網絡預約(yue)出租汽(qi)車經(jing)營許可證》交回原許可機關(guan)。

第三章　網約車車輛和(he)駕駛(shi)員

第十二條 擬從事網約(yue)車經(jing)營的車輛(liang)，應(ying)當符合以下條件：

（一）7座(zuo)及以下乘用車；

（二）安(an)裝具有(you)行駛記(ji)錄(lu)功能的車輛衛星定位裝置(zhi)、應急報警裝置(zhi)；

（三）車輛技術性(xing)能符合運營安全(quan)相關(guan)標準要(yao)求。

車輛的具體標準(zhun)和(he)營運要求，由(you)相應的出租汽車行政(zheng)主管部門，按照高品(pin)質服務、差異化經營的發(fa)展原(yuan)則，結(jie)合本地實際情況確定。

第十(shi)三(san)條 服務所(suo)在地出(chu)租汽車(che)(che)(che)行政主管部門依車(che)(che)(che)輛所(suo)有人或者網約車(che)(che)(che)平臺公司(si)申(shen)請，按(an)第十(shi)二條規定的(de)條件審(shen)核后，對(dui)符合條件并(bing)登記為預(yu)約出(chu)租客運的(de)車(che)(che)(che)輛，發(fa)放《網絡預(yu)約出(chu)租汽車(che)(che)(che)運輸證(zheng)》。

城市(shi)人民政府對網約車發放《網絡(luo)預(yu)約出租(zu)汽車運輸(shu)證》另有規定(ding)的，從其規定(ding)。

第十(shi)四條(tiao) 從事網約車(che)服(fu)務(wu)的駕駛員，應當符合以下條(tiao)件(jian)：

（一）取得相應準駕車(che)(che)型機動車(che)(che)駕駛(shi)證(zheng)并具有3年以上駕駛(shi)經(jing)歷；

（二）無交通肇事(shi)犯罪、危(wei)險(xian)駕駛犯罪記錄(lu)，無吸毒記錄(lu)，無飲酒(jiu)后(hou)駕駛記錄(lu)，最(zui)近連續(xu)3個記分周期內沒有記滿(man)12分記錄(lu)；

（三）無暴力(li)犯罪(zui)記錄；

（四）城市人民政府規定的其他條件。

第(di)十五條 服(fu)務(wu)所在(zai)地設(she)區的(de)市級出租汽車行政主管部門(men)依駕駛員或者網約車平臺(tai)公司申請(qing)，按(an)第(di)十四條規定的(de)條件核查并按(an)規定考核后，為符合條件且(qie)考核合格的(de)駕駛員，發(fa)放《網絡預約出租汽車駕駛員證(zheng)》。

第四章(zhang)　網約車經營行為

第(di)十六條(tiao) 網約車平臺公司承擔承運人責任，應(ying)當保證運營安(an)全，保障(zhang)乘(cheng)客合法權益。

第十七條(tiao) 網約車(che)平臺公司應當保證提供服(fu)務(wu)(wu)車(che)輛具備合法(fa)營運資質(zhi)，技術狀況良好，安全性(xing)能(neng)可靠，具有營運車(che)輛相(xiang)關保險，保證線上提供服(fu)務(wu)(wu)的(de)車(che)輛與線下實(shi)際提供服(fu)務(wu)(wu)的(de)車(che)輛一致(zhi)，并將車(che)輛相(xiang)關信息向(xiang)服(fu)務(wu)(wu)所在地出(chu)租汽(qi)車(che)行政主管部(bu)門報備。

第十八(ba)條 網約車平臺公司應當保(bao)(bao)證(zheng)提(ti)(ti)供服(fu)(fu)務的(de)駕(jia)駛(shi)員具有(you)合法(fa)(fa)(fa)從業(ye)資格，按照有(you)關(guan)法(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)(fa)規(gui)規(gui)定，根據工作時(shi)長、服(fu)(fu)務頻次等特(te)點(dian)，與駕(jia)駛(shi)員簽(qian)訂多種形式的(de)勞動合同或(huo)者協議，明確雙方的(de)權利和(he)義務。網約車平臺公司應當維護和(he)保(bao)(bao)障(zhang)駕(jia)駛(shi)員合法(fa)(fa)(fa)權益，開展有(you)關(guan)法(fa)(fa)(fa)律(lv)(lv)法(fa)(fa)(fa)規(gui)、職業(ye)道德、服(fu)(fu)務規(gui)范、安全運營(ying)等方面的(de)崗前培訓和(he)日常教育， 保(bao)(bao)證(zheng)線上提(ti)(ti)供服(fu)(fu)務的(de)駕(jia)駛(shi)員與線下實際(ji)提(ti)(ti)供服(fu)(fu)務的(de)駕(jia)駛(shi)員一致，并將駕(jia)駛(shi)員相(xiang)關(guan)信息向服(fu)(fu)務所在地出租汽車行政(zheng)主管部(bu)門報備。

網(wang)約(yue)車(che)平臺公司應當記錄(lu)駕駛員、約(yue)車(che)人在其(qi)服(fu)務平臺發布的信息內容、用戶注(zhu)冊信息、身份(fen)認證信息、訂(ding)單日(ri)(ri)志(zhi)(zhi)、上網(wang)日(ri)(ri)志(zhi)(zhi)、網(wang)上交易日(ri)(ri)志(zhi)(zhi)、行駛軌(gui)跡日(ri)(ri)志(zhi)(zhi)等數(shu)據并備(bei)份(fen)。

第十九條 網(wang)約車(che)平臺公(gong)司應當公(gong)布(bu)確(que)(que)定(ding)符合國家有關規(gui)定(ding)的計程計價方式，明確(que)(que)服務(wu)(wu)項目和質量(liang)承(cheng)諾(nuo)，建立服務(wu)(wu)評價體系和乘客投訴處理制度(du)，如實采集與記錄駕駛員服務(wu)(wu)信息(xi)。在提(ti)供(gong)網(wang)約車(che)服務(wu)(wu)時，提(ti)供(gong)駕駛員姓名(ming)、照片、手機號碼和服務(wu)(wu)評價結果，以及車(che)輛(liang)牌照等(deng)信息(xi)。

第二十(shi)條 網約車平(ping)臺公司應當合理確定網約車運價(jia)，實(shi)行(xing)明碼標(biao)價(jia)，并向乘客提供(gong)相應的出租(zu)汽車發(fa)票。

第二十一條 網約車平臺公司不(bu)得妨(fang)礙市(shi)場公平競爭，不(bu)得侵害乘(cheng)客合法權益(yi)和社會(hui)公共利(li)益(yi)。

網約(yue)車(che)平臺公司不得(de)有為排擠競(jing)爭對手(shou)或者獨占市(shi)場(chang)，以低(di)于成本(ben)的價格運營(ying)擾亂正常市(shi)場(chang)秩序，損(sun)害國家利益或者其他(ta)經營(ying)者合法權益等不正當價格行為，不得(de)有價格違法行為。

第二(er)十二(er)條(tiao) 網約車應(ying)當在許可的經(jing)營區域內從(cong)事(shi)經(jing)營活動，超出許可的經(jing)營區域的，起訖點一端(duan)應(ying)當在許可的經(jing)營區域內。

第二十三條 網(wang)約車平臺(tai)公(gong)司應當(dang)依(yi)法(fa)納(na)稅，為乘客購買承運人責任險等相關(guan)保(bao)險，充分保(bao)障乘客權益。

第二(er)十(shi)四(si)條 網約車平臺公司應當加強安(an)全(quan)(quan)管(guan)理，落實運營、網絡等安(an)全(quan)(quan)防范(fan)措施，嚴格數(shu)據安(an)全(quan)(quan)保護(hu)和管(guan)理，提高安(an)全(quan)(quan)防范(fan)和抗(kang)風(feng)險能(neng)力，支持(chi)配合(he)有關(guan)部門(men)開展相(xiang)關(guan)工作。

第二十五條(tiao) 網約車平臺公(gong)司(si)和駕駛(shi)員提供經營(ying)服(fu)務應當(dang)符合國(guo)家有關運營(ying)服(fu)務標準，不得(de)途中甩客或(huo)者故意(yi)繞道(dao)行(xing)駛(shi)，不得(de)違規收費(fei)，不得(de)對(dui)舉報、投(tou)訴其服(fu)務質量或(huo)者對(dui)其服(fu)務作出不滿意(yi)評價的(de)乘客實(shi)施(shi)報復行(xing)為(wei)。

第二十六條 網約(yue)車平(ping)臺(tai)(tai)公司應(ying)當通(tong)過(guo)其服務平(ping)臺(tai)(tai)以顯著方(fang)式將駕駛員、約(yue)車人(ren)和(he)(he)乘客等個(ge)人(ren)信息(xi)(xi)的(de)采集和(he)(he)使(shi)(shi)用(yong)(yong)的(de)目的(de)、方(fang)式和(he)(he)范圍進行告知。未經(jing)信息(xi)(xi)主體明示(shi)同意，網約(yue)車平(ping)臺(tai)(tai)公司不(bu)得使(shi)(shi)用(yong)(yong)前述個(ge)人(ren)信息(xi)(xi)用(yong)(yong)于開展其他業務。

網約(yue)車平臺公(gong)司采(cai)集駕駛員、約(yue)車人和乘客(ke)的個人信息(xi)，不得超越提供網約(yue)車業務所必需的范圍。

除(chu)配合國家機關依法(fa)行使(shi)監督(du)檢(jian)查權或者(zhe)刑事偵查權外(wai)，網(wang)約車平臺(tai)(tai)公司不得向任何第三方提(ti)供(gong)駕駛員(yuan)、約車人和乘客的(de)姓名、聯(lian)系(xi)方式(shi)、家庭住址、銀(yin)行賬(zhang)戶或者(zhe)支(zhi)付賬(zhang)戶、地理(li)位置、出(chu)行線(xian)路等(deng)個人信(xin)息(xi)，不得泄(xie)露地理(li)坐(zuo)標、地理(li)標志(zhi)物(wu)等(deng)涉及國家安全的(de)敏感(gan)信(xin)息(xi)。發(fa)生信(xin)息(xi)泄(xie)露后，網(wang)約車平臺(tai)(tai)公司應當及時向相關主 管部門報(bao)告，并采取及時有(you)效的(de)補救(jiu)措施(shi)。

第二十七條 網(wang)約車平(ping)臺(tai)公司應當遵守國(guo)家網(wang)絡和(he)信(xin)息(xi)安全有(you)(you)關規(gui)(gui)定，所采集的個人信(xin)息(xi)和(he)生成(cheng)的業(ye)務數(shu)據，應當在中國(guo)內地存(cun)儲和(he)使(shi)用，保(bao)存(cun)期限不少于2年，除(chu)法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)(gui)另有(you)(you)規(gui)(gui)定外(wai)，上述(shu)信(xin)息(xi)和(he)數(shu)據不得外(wai)流。

網約車平臺(tai)公司(si)不得利用其(qi)服(fu)務平臺(tai)發布法(fa)律法(fa)規禁止傳播(bo)的(de)(de)信息(xi)，不得為企業、個人及其(qi)他團體(ti)、組織發布有(you)(you)害信息(xi)提(ti)供便利，并采取有(you)(you)效措(cuo)施過濾阻斷有(you)(you)害信息(xi)傳播(bo)。發現(xian)他人利用其(qi)網絡(luo)服(fu)務平臺(tai)傳播(bo)有(you)(you)害信息(xi)的(de)(de)，應當立即(ji)停止傳輸，保(bao)存有(you)(you)關記錄(lu)，并向國家(jia)有(you)(you)關機關報告。

網約車(che)平臺公司應(ying)當依照法律規定(ding)，為(wei)公安(an)機(ji)關依法開展國(guo)家安(an)全(quan)工作，防范、調查違法犯(fan)罪活動提供必要的技術支持與協助。

第二十八條 任何企(qi)業和個人不得向(xiang)未(wei)取(qu)得合(he)法資質的車(che)輛、駕(jia)駛員提(ti)供信息對接(jie)開(kai)展網約(yue)車(che)經營服務(wu)。不得以(yi)私人小客車(che)合(he)乘名義提(ti)供網約(yue)車(che)經營服務(wu)。

網約車車輛和駕駛(shi)員(yuan)不得通(tong)過未(wei)取得經營許可的網絡服(fu)務平(ping)臺(tai)提供運營服(fu)務。

第五(wu)章　監督(du)檢查

第(di)二十九(jiu)條 出租汽車行政主管(guan)部門(men)應當(dang)建設和完善政府監(jian)管(guan)平(ping)臺，實(shi)現與網約車平(ping)臺信(xin)息(xi)共(gong)享。共(gong)享信(xin)息(xi)應當(dang)包括車輛和駕(jia)駛(shi)員基(ji)本信(xin)息(xi)、服(fu)務質量以及(ji)乘客評價信(xin)息(xi)等。

出租汽(qi)車(che)行政主管部(bu)門應當(dang)加強(qiang)對網約(yue)車(che)市場(chang)監管，加強(qiang)對網約(yue)車(che)平(ping)臺公司、車(che)輛和駕駛員的(de)資(zi)質審(shen)查與證件核發(fa)管理(li)。

出租汽車行政(zheng)主(zhu)管部門應當定期組織(zhi)開展網約(yue)車服務(wu)質量測(ce)評(ping)，并及時向社會公(gong)布本地區網約(yue)車平臺公(gong)司基本信息、服務(wu)質量測(ce)評(ping)結(jie)果、乘客(ke)投(tou)訴處理(li)情況等(deng)信息。

出(chu)租汽車(che)行政主管、公(gong)(gong)安(an)等部門有(you)權(quan)根據(ju)管理需要依法調取查閱管轄(xia)范圍內(nei)網約車(che)平臺公(gong)(gong)司的登(deng)記、運(yun)營和交易(yi)等相關數據(ju)信息。

第三十條 通信主管部(bu)門(men)和公(gong)安(an)、網(wang)(wang)(wang)(wang)信部(bu)門(men)應(ying)當按照各自職(zhi)責，對網(wang)(wang)(wang)(wang)約車平臺公(gong)司非法收集、存(cun)儲、處(chu)(chu)(chu)理和利(li)用有(you)(you)關個(ge)人(ren)(ren)信息(xi)(xi)(xi)、違反互聯網(wang)(wang)(wang)(wang)信息(xi)(xi)(xi)服務(wu)有(you)(you)關規定(ding)、危害網(wang)(wang)(wang)(wang)絡和信息(xi)(xi)(xi)安(an)全、應(ying)用網(wang)(wang)(wang)(wang)約車服務(wu)平臺發(fa)布(bu)有(you)(you)害信息(xi)(xi)(xi)或者為(wei)企(qi)業、個(ge)人(ren)(ren)及其他團(tuan)體(ti)組織發(fa)布(bu)有(you)(you)害信息(xi)(xi)(xi)提供(gong)便利(li)的行(xing)(xing)為(wei)，依(yi)法進(jin)行(xing)(xing)查(cha)處(chu)(chu)(chu)，并(bing)配合出租(zu)汽車行(xing)(xing)政主管部(bu)門(men)對認定(ding)存(cun)在 違法違規行(xing)(xing)為(wei)的網(wang)(wang)(wang)(wang)約車平臺公(gong)司進(jin)行(xing)(xing)依(yi)法處(chu)(chu)(chu)置。

公安(an)機關、網信部門應當按照(zhao)各自職責監督檢查網絡(luo)安(an)全(quan)管理(li)制度和(he)安(an)全(quan)保護技術措施的落實情(qing)況，防范、查處有(you)關違(wei)法犯罪活(huo)動。

第(di)三(san)十一條 發展改革、價格、通信、公安(an)、人(ren)力(li)資源(yuan)社會保障、商(shang)務、人(ren)民(min)銀(yin)行(xing)、稅務、工商(shang)、質檢、網(wang)信等(deng)部門按照各自職責，對(dui)網(wang)約車經營行(xing)為(wei)實施相關(guan)監督檢查，并對(dui)違(wei)法行(xing)為(wei)依(yi)法處理。

第三十二條 各(ge)有關部(bu)門應當按照職責建立(li)網約車平(ping)(ping)(ping)臺(tai)公(gong)司和(he)駕(jia)駛員信(xin)用(yong)(yong)記錄(lu)，并納入全國信(xin)用(yong)(yong)信(xin)息共(gong)享(xiang)平(ping)(ping)(ping)臺(tai)。同時將網約車平(ping)(ping)(ping)臺(tai)公(gong)司行政許(xu)可和(he)行政處(chu)罰等信(xin)用(yong)(yong)信(xin)息在全國企(qi)業信(xin)用(yong)(yong)信(xin)息公(gong)示系統上予以(yi)公(gong)示。

第(di)三十三條 出租汽車行業協會組(zu)織應當建(jian)立網約(yue)車平臺公(gong)司和駕駛員不良記錄名單制度，加強行業自律(lv)。

第六章　法律責任

第三十四條 違反本規定，有下列行(xing)(xing)為之一的，由縣級(ji)以上(shang)出(chu)租汽車(che)行(xing)(xing)政主(zhu)管部門(men)責(ze)令改正，予以警告(gao)，并處以10000元以上(shang)30000元以下罰款(kuan)；構成犯罪的，依法追(zhui)究刑事責(ze)任：

（一(yi)）未取得經(jing)營許可，擅自從(cong)事或者變(bian)相從(cong)事網(wang)約車經(jing)營活(huo)動的；

（二(er)）偽(wei)造(zao)、變造(zao)或(huo)者使用偽(wei)造(zao)、變造(zao)、失效(xiao)的《網絡預(yu)約出租汽(qi)車運輸證》《網絡預(yu)約出租汽(qi)車駕(jia)駛員(yuan)證》從(cong)事網約車經營活動的。

第三十五條 網約車平臺(tai)公司違反本規定，有下(xia)列行為(wei)之一的(de)，由縣級以(yi)(yi)(yi)(yi)上出租汽車行政主(zhu)(zhu)管部門和價格主(zhu)(zhu)管部門按照(zhao)職(zhi)責責令改正，對每次(ci)違法行為(wei)處(chu)以(yi)(yi)(yi)(yi)5000元(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)上10000元(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)罰(fa)款(kuan)；情(qing)節嚴重(zhong)的(de)，處(chu)以(yi)(yi)(yi)(yi)10000元(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)上30000元(yuan)以(yi)(yi)(yi)(yi)下(xia)罰(fa)款(kuan)：

（一(yi)）提(ti)(ti)供服(fu)務車輛(liang)未取得《網絡預約出租汽(qi)車運輸證》,或者線上提(ti)(ti)供服(fu)務車輛(liang)與(yu)線下實際(ji)提(ti)(ti)供服(fu)務車輛(liang)不一(yi)致的(de)；

（二）提供(gong)服務駕(jia)駛(shi)員未取得《網絡(luo)預約(yue)出租汽(qi)車駕(jia)駛(shi)員證》，或者線上提供(gong)服務駕(jia)駛(shi)員與線下實際提供(gong)服務駕(jia)駛(shi)員不一致的；

（三(san)）未按照規(gui)定(ding)保(bao)證車輛(liang)技術狀況良好的；

（四）起(qi)訖(qi)點(dian)均不在許可(ke)的經營區域從事網約車經營活動的；

（五(wu)）未(wei)按照規(gui)定將提供服(fu)務的車(che)輛、駕駛員相(xiang)關(guan)信(xin)息向服(fu)務所在地出租汽(qi)車(che)行政主管部門報備的；

（六(liu)）未按照規定制定服務質量(liang)標準、建立并落實投(tou)訴(su)舉報(bao)制度的(de)；

（七(qi)）未按照規(gui)定(ding)提供共享信息(xi)，或者不配(pei)合出租(zu)汽車行政(zheng)主管(guan)部門調取查閱相關數據信息(xi)的(de)；

（八）未履行(xing)(xing)管理責(ze)任，出現甩客(ke)、故意繞道、違規收費等嚴重違反國家相關運(yun)營服務(wu)標準(zhun)行(xing)(xing)為的。

網約車(che)平臺(tai)公司不再具備線(xian)上線(xian)下服(fu)務能力或(huo)者有嚴重違法行為的(de)，由(you)縣(xian)級以上出租汽車(che)行政主管部門(men)依據相關法律法規的(de)有關規定責令停業整(zheng)頓、吊銷相關許可證件。

第三十六條 網(wang)約車(che)駕駛員(yuan)違反(fan)本規定，有下列情形之一的，由縣級(ji)以上出租汽車(che)行政主管部門(men)和價格主管部門(men)按照職(zhi)責責令改正，對每次(ci)違法行為(wei)處(chu)以50元以上200元以下罰款：

（一）未按(an)照規定攜(xie)帶《網絡(luo)預(yu)約出租汽車運輸證》、《網絡(luo)預(yu)約出租汽車駕(jia)駛員(yuan)證》的；

（二）途中甩客或者故意(yi)繞道行駛的；

（三）違規(gui)收費的；

（四）對舉報(bao)、投訴其服務(wu)質(zhi)量(liang)或者對其服務(wu)作出不滿意(yi)評價的(de)乘(cheng)客實施報(bao)復行(xing)為的(de)。

網約車(che)駕駛員不再具備(bei)從業(ye)條件或(huo)者(zhe)有嚴重違法(fa)行為的(de)，由縣(xian)級以上出(chu)租(zu)汽車(che)行政主管部(bu)門依據相關法(fa)律(lv)法(fa)規(gui)的(de)有關規(gui)定撤銷或(huo)者(zhe)吊銷從業(ye)資格證(zheng)件。

對網(wang)約(yue)車駕(jia)駛員(yuan)的行政處罰信息計入駕(jia)駛員(yuan)和網(wang)約(yue)車平(ping)臺公司(si)信用記錄。

第三十(shi)(shi)七條 網(wang)約車平(ping)臺公司違反本規(gui)(gui)(gui)定(ding)第十(shi)(shi)、十(shi)(shi)八、二(er)十(shi)(shi)六、二(er)十(shi)(shi)七條有關規(gui)(gui)(gui)定(ding)的(de)，由(you)網(wang)信(xin)部門、公安機關和(he)通(tong)信(xin)主管部門按(an)各自(zi)職責依照相關法律法規(gui)(gui)(gui)規(gui)(gui)(gui)定(ding)給(gei)予處罰；給(gei)信(xin)息主體造成損(sun)失的(de)，依法承擔民(min)事責任；涉嫌犯(fan)罪的(de)，依法追究(jiu)刑事責任。

網約(yue)車平臺公司及(ji)網約(yue)車駕駛員違法(fa)使用或者泄(xie)露(lu)約(yue)車人、乘(cheng)客個人信(xin)息的(de)(de)，由公安、網信(xin)等(deng)部門(men)依照(zhao)各自職責處以2000元以上10000元以下罰款；給(gei)信(xin)息主體(ti)造成損(sun)失的(de)(de)，依法(fa)承擔民事責任；涉嫌犯罪的(de)(de)，依法(fa)追究刑事責任。

網(wang)約車(che)平臺公司拒(ju)不履行或者拒(ju)不按要(yao)求為公安(an)(an)機關依(yi)法開展國家安(an)(an)全(quan)工作，防范、調查違(wei)法犯(fan)(fan)罪活動提供技術支持與協助的，由公安(an)(an)機關依(yi)法予以處罰；構(gou)成(cheng)犯(fan)(fan)罪的，依(yi)法追(zhui)究刑事(shi)責任。

第七章　附　則

第三十(shi)八條(tiao) 私人小客車合(he)乘，也稱為拼車、順風車，按城市人民政府有關規定執行。

第三十九條(tiao) 網約車行駛里程(cheng)達(da)到(dao)60萬(wan)千(qian)米(mi)時強(qiang)制報(bao)廢。行駛里程(cheng)未達(da)到(dao)60萬(wan)千(qian)米(mi)但使(shi)用年限達(da)到(dao)8年時，退出(chu)網約車經營。

小、微型非營運(yun)(yun)載客(ke)汽車登記為預約(yue)出(chu)租客(ke)運(yun)(yun)的，按(an)照網約(yue)車報廢(fei)(fei)標準報廢(fei)(fei)。其他小、微型營運(yun)(yun)載客(ke)汽車登記為預約(yue)出(chu)租客(ke)運(yun)(yun)的，按(an)照該類型營運(yun)(yun)載客(ke)汽車報廢(fei)(fei)標準和網約(yue)車報廢(fei)(fei)標準中先(xian)行達(da)到的標準報廢(fei)(fei)。

省、自治區、直轄市人民(min)政(zheng)府(fu)有關部門(men)要結(jie)合本地實際(ji)情況，制定(ding)網約車報廢標準的具體規定(ding)，并(bing)報國務院商(shang)務、公安、交通(tong)運輸等部門(men)備案。

第四十條(tiao) 本辦(ban)法自(zi)2016年11月(yue)1日起(qi)實(shi)施。各地可根據本辦(ban)法結合(he)本地實(shi)際制定具體實(shi)施細則(ze)。