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玫琳凱亞太(tai)區總裁(cai)(cai)蔡(cai)慶國(guo)先(xian)生特邀接受了(le)全球(qiu)知名雜(za)志《CEO Magazine》的(de)專訪(fang)。作為面向(xiang)全球(qiu)企業(ye)首席執行官、公司總裁(cai)(cai)、高中(zhong)層主管等管理(li)人士的(de)大(da)型財經刊物(wu)，《CEO Magazine》一直被譽為思想(xiang)智庫，匯集了(le)知名高管們的(de)管理(li)經驗、理(li)論和實踐。訪(fang)談(tan)中(zhong)，蔡(cai)慶國(guo)先(xian)生也(ye)分(fen)享了(le)極具洞察力的(de)獨(du)到(dao)見解。

以下是報道(dao)的中文(wen)版本，原(yuan)文(wen)標題為《The beauty king: KK Chua, President Asia–Pacific of Mary Kay Cosmetics》，閱讀(du)原(yuan)文(wen)可點擊鏈接：

//www.theceomagazine.com/business/kk-chua/

“棄文從妝”：改變玫琳凱歷史的轉身

加入玫琳凱之前，K.K正在(zai)好萊塢(wu)大展(zhan)拳腳。接到獵頭公司的電話時，他(ta)開口說(shuo)的第一句話是，“Mary who”？

“我當時想說的是，自己從事電影行業，對賣唇膏沒有一點概念，”生性幽默的K.K打趣道。確實，從表面上看，加入玫琳凱對他而言是(shi)一(yi)個完全顛覆過去的決定，“不過我(wo)很快發現，這家公司非(fei)常特(te)別，它秉承(cheng)的價(jia)值(zhi)理(li)念與(yu)(yu)我(wo)不謀而合，”他解釋說，“待人如己(ji)；把(ba)家庭放在(zai)第一(yi)位，事業自會成功；尊重自己(ji)與(yu)(yu)他人。這些都是(shi)玫凱琳的核心(xin)價(jia)值(zhi)觀。我(wo)發現，當(dang)個人的價(jia)值(zhi)理(li)念與(yu)(yu)工(gong)作理(li)念達(da)成統一(yi)后，整個人會充滿激情(qing)，也很容(rong)易收(shou)獲成功。”

不過，K.K卻(que)是經過了一(yi)(yi)段適(shi)應期才迎來了事(shi)業上(shang)的成(cheng)功。“我曾是遠(yuan)東電(dian)影董事(shi)會成(cheng)員，跟電(dian)影公司(si)主管開會，大家交流時人手一(yi)(yi)根雪茄。現在(zai)我突然之間(jian)(jian)進入了一(yi)(yi)個高度女性(xing)化(hua)的大家庭，確實需要一(yi)(yi)段時間(jian)(jian)來適(shi)應這種環境的變化(hua)，不過這一(yi)(yi)切努力(li)都(dou)是值得的。”談及此處，K.K笑(xiao)得很欣慰(wei)。

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玫琳凱的魅力：幫助女性改變自己的命運，也改變家人的命運

1963 年(nian)，玫(mei)(mei)琳凱·艾施女(nv)(nv)士(shi)在(zai)德(de)克薩斯州的(de)一(yi)家(jia)門(men)店創辦了同名(ming)品(pin)牌，她也被譽為美國最(zui)偉大的(de)女(nv)(nv)性(xing)企業家(jia)之一(yi)，如今(jin)，玫(mei)(mei)凱琳已發展成為全(quan)球(qiu)規(gui)模最(zui)大的(de)直銷化(hua)妝品(pin)公司之一(yi)，在(zai)全(quan)球(qiu)擁(yong)有 350 多萬獨(du)立美容顧問。不過，色(se)調精致的(de)眼影和持久防水的(de)睫毛膏并不是玫(mei)(mei)琳凱·艾施的(de)初(chu)衷(zhong)。“她曾多次告(gao)訴我們，化(hua)妝品(pin)只是幫(bang)她實現心愿的(de)一(yi)座橋(qiao)梁，她更(geng)希望鼓勵女(nv)(nv)性(xing)挖掘自(zi)身全(quan)部潛力，”他(ta)表(biao)示，“玫(mei)(mei)琳凱·艾施銷售(shou)的(de)產品(pin)實際上(shang)是一(yi)種信(xin)念——女(nv)(nv)性(xing)自(zi)身的(de)內在(zai)信(xin)念。”

K.K最初被聘為(wei)玫凱琳(lin)中(zhong)國區(qu)總(zong)裁(cai)，后于 1998 年擔任(ren)亞太地區(qu)總(zong)裁(cai)，見證(zheng)(zheng)了玫凱琳(lin)成長為(wei)中(zhong)國化妝品(pin)市場的領導者(zhe)，也見證(zheng)(zheng)了玫琳(lin)凱·艾施(shi)女士的理想開花(hua)結(jie)果，這是K.K始終充(chong)滿工作熱(re)忱，服務(wu)公司22 年的根本(ben)原因。“我可以(yi)講(jiang)出上千(qian)個故事(shi)，不過還是先(xian)講(jiang)我最喜(xi)歡的故事(shi)吧。”

這(zhe)個(ge)故事的(de)主(zhu)角(jiao)是玫(mei)琳(lin)凱(kai)的(de)一位(wei)銷售人(ren)員，很多年(nian)(nian)前她(ta)(ta)(ta)帶著年(nian)(nian)幼的(de)女(nv)兒，從東(dong)北搬到上海工作。“她(ta)(ta)(ta)們母女(nv)每天晚上必須抱在(zai)一起睡(shui)，因為當時只有一張小到根本不能翻身的(de)床。” 15 年(nian)(nian)后，K.K準備和女(nv)兒一起參觀英國的(de)大學時，恰好遇到了(le)(le)她(ta)(ta)(ta)。“她(ta)(ta)(ta)告(gao)訴我(wo)，她(ta)(ta)(ta)在(zai)倫敦King’s College讀(du)商科的(de)女(nv)兒可以接(jie)待我(wo)們，她(ta)(ta)(ta)本人(ren)也(ye)剛好從倫敦回國，而且已經在(zai)肯辛頓買了(le)(le)一套(tao)公寓(yu)，”他興奮地說道，“這(zhe)就是讓我(wo)一直前進(jin)的(de)動力，她(ta)(ta)(ta)不僅改變(bian)了(le)(le)自己的(de)命運(yun)，同時也(ye)改變(bian)了(le)(le)她(ta)(ta)(ta)女(nv)兒的(de)命運(yun)。”

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CEO洞察：電商時代玫琳凱的巨大發展潛力

“對我們(men)而言，電商是一個(ge)有(you)效的(de)溝(gou)通渠(qu)(qu)道，可以讓(rang)我們(men)接觸到原本接觸不(bu)到的(de)人，不(bu)過它(ta)只是一個(ge)起點，是一種讓(rang)人們(men)產生(sheng)更多(duo)購買欲望的(de)前期接觸渠(qu)(qu)道。介紹產品時(shi)，會講它(ta)令人滿(man)意的(de)特點和體驗，而這(zhe)是電商所無法(fa)提供的(de)——除非(fei)我們(men)有(you)一臺可以散發香(xiang)味的(de)電腦(nao)，”他笑著說，“能夠(gou)展示(shi)產品是非(fei)常(chang)，非(fei)常(chang)有(you)效的(de)。”

K.K認為，在當前市場(chang)環(huan)境(jing)下，品(pin)(pin)牌(pai)不應(ying)僅(jin)僅(jin)關注產品(pin)(pin)的(de)樣式和質感(gan)。“消(xiao)費(fei)者(zhe)想要更多：想知(zhi)道(dao)產品(pin)(pin)為什么能給(gei)人帶來良好體驗，為什么適合他們。不僅(jin)如(ru)此，產品(pin)(pin)生命(ming)周期也大(da)(da)大(da)(da)縮短，過去，一旦調制出(chu)新(xin)配方或發布新(xin)產品(pin)(pin)，可(ke)以(yi)在市面上賣很長時間。而如(ru)今(jin)，必須堅持創新(xin)，不斷(duan)更新(xin)換代。”

對美妝(zhuang)行業(ye)尤為重要的一(yi)(yi)代——千(qian)禧一(yi)(yi)代，非常(chang)渴望了解(jie)產品信息(xi)。K.K表(biao)示，他(ta)(ta)(ta)剛接觸千(qian)禧一(yi)(yi)代時有(you)些“不(bu)安——因為我(wo)不(bu)了解(jie)他(ta)(ta)(ta)們，”不(bu)過他(ta)(ta)(ta)的策略簡單(dan)卻有(you)效，“我(wo)們向(xiang)他(ta)(ta)(ta)們學習，保持謙遜的態度，”他(ta)(ta)(ta)指出，“經(jing)驗和資歷并不(bu)意味著(zhu)自己最(zui)懂行。”

K.K指(zhi)出，由美麗女性開拓(tuo)的傳統產品(pin)發布已然(ran)過(guo)時，被他所謂的“游戲(xi)(xi)化”，或“Pokemon效應”取代(dai)。“每當發布產品(pin)時，我們(men)會開發一(yi)款(kuan)游戲(xi)(xi)，根據(ju)游戲(xi)(xi)完成情況提供(gong)價格優惠。”玫(mei)凱琳公司在上海(hai)擁有一(yi)支 100 多名IT工程師組成的團隊，專門負責研發APP。