2023年5月，THOR索而(er)“愛家服(fu)務月”正(zheng)式啟動，暖心(xin)服(fu)務浪潮席卷全國！

在總部的帶(dai)動下(xia)，各地(di)門店將走進社區、走進家(jia)庭，幫助新老(lao)客(ke)戶解決家(jia)居(ju)疑(yi)難雜癥，為(wei)廣大(da)客(ke)戶提(ti)供(gong)免費的檢修等服(fu)務，讓感恩回饋(kui)不(bu)止于(yu)心(xin)中，更始于(yu)真(zhen)實行動。

服務，定制行業核心競爭力

無服務(wu)，不定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)。服務(wu)是(shi)定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)企業的重(zhong)要資產(chan)以及核心競爭(zheng)力。從(cong)引進(jin)到自主(zhu)創新迭代(dai)，服務(wu)成為定(ding)(ding)制(zhi)(zhi)(zhi)企業開疆拓土的重(zhong)要工具(ju)。

服(fu)務作為(wei)一個觸(chu)點，賦予了定制(zhi)家(jia)居(ju)新的(de)生(sheng)命力。它貫穿(chuan)在定制(zhi)家(jia)居(ju)和用(yong)戶(hu)接觸(chu)的(de)全(quan)(quan)過程、全(quan)(quan)環節之(zhi)中，進行價(jia)值共(gong)創(chuang)，讓家(jia)居(ju)用(yong)戶(hu)能更直接地體驗到定制(zhi)服(fu)務帶來(lai)的(de)美好(hao)家(jia)居(ju)新變化。

在THOR索而進入不銹(xiu)鋼定制家居市場之初，就已將“以客戶為(wei)中(zhong)心”的服(fu)務(wu)(wu)(wu)宗旨寫(xie)進企業(ye)核心價值觀之中(zhong)，通過產研銷一體化(hua)布局(ju)，借助全國專賣(mai)店為(wei)消(xiao)費者提(ti)供生產服(fu)務(wu)(wu)(wu)、銷售服(fu)務(wu)(wu)(wu)、設計服(fu)務(wu)(wu)(wu)、安裝服(fu)務(wu)(wu)(wu)、售后(hou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)等(deng)，提(ti)升(sheng)綜合服(fu)務(wu)(wu)(wu)力，打造行業(ye)服(fu)務(wu)(wu)(wu)榜樣(yang)。

用心，讓服務不至于服務

服務創造價(jia)值(zhi)，專業贏得信任。

2023年(nian)以來(lai)，THOR索而創新提出“七心(xin)服(fu)務(wu)(wu)”理念，全方(fang)位(wei)聚焦服(fu)務(wu)(wu)，通過“30年(nian)品質保證、24小(xiao)時(shi)服(fu)務(wu)(wu)熱線、10年(nian)經驗專業團隊維護、提供(gong)免費(fei)(fei)送貨上門及安裝(zhuang)、免費(fei)(fei)上門量尺與(yu)免費(fei)(fei)設計、智(zhi)造(zao)實(shi)(shi)(shi)力實(shi)(shi)(shi)現快速(su)交付、免費(fei)(fei)提供(gong)保養維護服(fu)務(wu)(wu)”七項(xiang)服(fu)務(wu)(wu)承(cheng)諾(nuo)，營造(zao)更有溫度的(de)家居品牌，實(shi)(shi)(shi)現從產(chan)品與(yu)服(fu)務(wu)(wu)到(dao)客(ke)戶價值(zhi)的(de)有效(xiao)轉化。

在總部的(de)(de)帶動下，各門(men)店(dian)的(de)(de)服務(wu)水平也(ye)不斷“內卷(juan)”。以湛(zhan)江(jiang)(jiang)店(dian)為(wei)例(li)，湛(zhan)江(jiang)(jiang)肖總切實站在客戶(hu)(hu)(hu)角(jiao)度思考(kao)問題、做好服務(wu)，比如(ru)考(kao)慮到客戶(hu)(hu)(hu)家(jia)裝修灰塵(chen)大(da)的(de)(de)問題，每次產品安(an)裝完(wan)成后(hou)都會(hui)貼(tie)防塵(chen)膜(mo)；在客戶(hu)(hu)(hu)入住前(qian)會(hui)提供(gong)一次免費櫥柜(ju)清潔服務(wu)，入住時(shi)更是貼(tie)心送(song)上花籃、果籃，入住后(hou)還時(shi)不時(shi)給(gei)客戶(hu)(hu)(hu)送(song)一些(xie)廚房小(xiao)用(yong)具，用(yong)真摯(zhi)對待客戶(hu)(hu)(hu)，用(yong)服務(wu)溫暖人心。

此(ci)次THOR索而舉(ju)辦的(de)的(de)“520愛(ai)家(jia)服務月(yue)”，是總部與門店(dian)的(de)一次聯合(he)“大作戰”，為新老客戶提供檢修、調試(shi)、清(qing)潔養護、保養指導等多(duo)項服務，并貼心贈(zeng)送愛(ai)家(jia)大禮包，將優質(zhi)服務貫穿消費(fei)全(quan)過程(cheng)，真正實現“一次選購(gou)，一生無憂”。