由(you)中國建筑裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)材(cai)料協會委(wei)托中國標準化研究院質量分院開展的“2022年度建筑裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)飾裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)修(xiu)材(cai)料行業顧客滿意(yi)度調查活(huo)動(dong)”結(jie)果重磅發布(bu)!
中國標準化研(yan)究院顧(gu)客滿意(yi)度測(ce)評中心(xin)是(shi)經國家質(zhi)量檢驗檢疫總(zong)局同意(yi),由中國標準化研(yan)究院與清華大(da)學于2005年合作組建(jian)的(de)國家級調查機(ji)構。
本次活動以國家標(biao)(biao)準(zhun)GB/T19038《顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)測(ce)評模型(xing)和方法指南》、GB/Z27907《質(zhi)量管理顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)監視(shi)和測(ce)量指南》及GB/T19039《顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)測(ce)評通(tong)則》為依據,采用中(zhong)國顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度指數模型(xing)進行測(ce)評。由中(zhong)國標(biao)(biao)準(zhun)化研究院顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度測(ce)評中(zhong)心從品(pin)牌形象、預期質(zhi)量、感知(zhi)質(zhi)量、感知(zhi)價值、顧(gu)客(ke)滿(man)(man)意(yi)(yi)(yi)度和忠誠度這六大(da)維度進行調查評審。
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