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薛世翼：瑞蚨祥的生死劫

老字號瑞(rui)蚨祥(xiang)在改制與否這個岔口，做出了重大抉擇(ze)。然(ran)而作為瑞(rui)蚨祥(xiang)的當今大掌柜，薛世(shi)翼在很長(chang)的時間內都(dou)在猶(you)豫(yu)中(zhong)選(xuan)擇(ze)，選(xuan)擇(ze)中(zhong)猶(you)豫(yu)。

“頭戴馬聚(ju)源(yuan)，身穿(chuan)瑞蚨(fu)(fu)祥，腳(jiao)踩內(nei)聯(lian)升，腰(yao)纏四大(da)恒。”老北京曾流傳(chuan)著(zhu)向別人(ren)(ren)諞福的一首歌謠。而我們今天(tian)故(gu)事的主人(ren)(ren)公就是瑞蚨(fu)(fu)祥的當今大(da)掌柜薛(xue)世翼。

讓薛(xue)世(shi)翼作為瑞蚨(fu)(fu)祥(xiang)人最為驕(jiao)傲的，不(bu)是(shi)(shi)(shi)因為他(ta)們是(shi)(shi)(shi)全世(shi)界連鎖企業的開山鼻(bi)祖，也不(bu)是(shi)(shi)(shi)在(zai)毛澤東(dong)語錄中(zhong)(zhong)那句"瑞蚨(fu)(fu)祥(xiang)的名(ming)字要保留一萬年"，更不(bu)是(shi)(shi)(shi)他(ta)們從1893年建(jian)店至今115年來(lai)經久不(bu)衰的經營創奇，而是(shi)(shi)(shi)新中(zhong)(zhong)國成(cheng)立時毛澤東(dong)在(zai)天安門城樓(lou)升起的第(di)一面五星(xing)紅(hong)旗的面料就是(shi)(shi)(shi)出(chu)自瑞蚨(fu)(fu)祥(xiang)。"那是(shi)(shi)(shi)瑞蚨(fu)(fu)祥(xiang)真的驕(jiao)傲"，薛(xue)世(shi)翼說(shuo)此話(hua)時，為這個百(bai)年老店豎起了(le)大拇(mu)指。而巧合的是(shi)(shi)(shi)，薛(xue)世(shi)翼正出(chu)生在(zai)第(di)一面五星(xing)紅(hong)旗升起的那一年。

由于父輩就是瑞(rui)蚨(fu)祥的(de)員(yuan)工，所以(yi)薛(xue)世翼打小就跟瑞(rui)蚨(fu)祥結下了親密的(de)感情。1981年，薛(xue)世翼從陜西一個汽(qi)車測試廠調任到瑞(rui)蚨(fu)祥。工作努(nu)力且"根(gen)正苗紅"的(de)他(ta)，在(zai)8年后當(dang)上了北京瑞(rui)蚨(fu)祥的(de)經理(li)。薛(xue)世翼在(zai)瑞(rui)蚨(fu)祥這(zhe)一干就是27年，看似平坦的(de)3/4歷(li)背后卻隱藏(zang)著(zhu)曲折的(de)故(gu)事。他(ta)帶領著(zhu)瑞(rui)蚨(fu)祥在(zai)社會經濟體制轉型，企(qi)業改制的(de)改革(ge)十字路口面前做出(chu)了艱(jian)難(nan)的(de)抉擇。

醞釀改革的風暴

在(zai)物(wu)資短缺的(de)(de)20世紀80年代(dai)，薛世翼形容(rong)計劃經(jing)濟體制(zhi)下的(de)(de)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)"過得很舒服"。"什(shen)么東西都是(shi)憑(ping)票購買，拿(na)著(zhu)(zhu)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)的(de)(de)票，只能(neng)到瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)買。"薛世翼在(zai)剛當上(shang)經(jing)理的(de)(de)時候顯(xian)得游刃有(you)余，從(cong)上(shang)游的(de)(de)紡織品(pin)批(pi)發(fa)站拿(na)到專供瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)的(de)(de)布(bu)料，然后運到店里(li)，賣給拿(na)著(zhu)(zhu)布(bu)票排著(zhu)(zhu)長隊的(de)(de)百姓。

"瑞(rui)蚨祥在(zai)(zai)(zai)計劃經(jing)濟時(shi)(shi)代生意就比較忙(mang)，畢竟是專業店。"薛世(shi)翼(yi)經(jing)歷了(le)(le)(le)上世(shi)紀80年代末商品稀(xi)缺時(shi)(shi)段(duan)的(de)(de)(de)搶購風潮(chao)，然而(er)(er)(er)在(zai)(zai)(zai)他(ta)剛(gang)當上經(jing)理(li)后，市(shi)場(chang)逐(zhu)漸開(kai)始(shi)了(le)(le)(le)由賣方市(shi)場(chang)向買方市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)轉(zhuan)變(bian)。物資(zi)儲備(bei)逐(zhu)漸豐富后，以瑞(rui)蚨祥為代表的(de)(de)(de)北京工商業者有了(le)(le)(le)很大的(de)(de)(de)壓力(li)。在(zai)(zai)(zai)薛世(shi)翼(yi)看來，這(zhe)種不適應主要源于在(zai)(zai)(zai)轉(zhuan)型期各方并(bing)未做好準(zhun)備(bei)。而(er)(er)(er)在(zai)(zai)(zai)這(zhe)之后的(de)(de)(de)很長一段(duan)時(shi)(shi)間內，很多的(de)(de)(de)老(lao)字(zi)號正是因為沒有做好轉(zhuan)變(bian)而(er)(er)(er)逐(zhu)漸走向了(le)(le)(le)衰落，甚至滅亡。

"痛苦(ku)歸(gui)痛苦(ku)，總還是要熬(ao)過(guo)去。"薛世翼在重壓之下(xia)積極轉(zhuan)型(xing)，不斷(duan)努力推(tui)出適應市場的新品。轉(zhuan)瞬(shun)之間過(guo)去了近10年(nian)，沉(chen)寂中的瑞蚨祥(xiang)在市場的風(feng)雨(yu)中面臨著一場大風(feng)暴。

瑞蚨祥走到十字岔口

上(shang)世紀90年(nian)代末，市(shi)場競(jing)爭進一步(bu)激化，瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)(xiang)的(de)"中華(hua)老字號"招牌并不(bu)能直(zhi)接轉化成銷(xiao)售利潤。作(zuo)為經(jing)理的(de)薛世翼，為了(le)上(shang)百號人的(de)生計四(si)處(chu)奔走(zou)。然而這種(zhong)奔走(zou)并不(bu)能解決根本(ben)性問題，生意的(de)蕭(xiao)條使得所有(you)的(de)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)(xiang)人有(you)了(le)思想(xiang)上(shang)的(de)變動。原本(ben)私下的(de)議(yi)論(lun)逐漸形成了(le)聲(sheng)勢，更令人感(gan)到不(bu)安的(de)是這種(zhong)聲(sheng)音直(zhi)指瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)(xiang)的(de)背后體制。

瑞(rui)(rui)蚨祥在1893年建店(dian)之時(shi)，是純(chun)粹的私人(ren)企業。在建國后(hou)的一段時(shi)間內，老字號(hao)統編(bian)后(hou)成(cheng)為了全資(zi)國有企業。而(er)正是這種體制禁錮(gu)了瑞(rui)(rui)蚨祥的發展。事實(shi)擺(bai)在面(mian)前，薛(xue)世(shi)翼(yi)面(mian)臨著幾種選(xuan)擇(ze)。

一(yi)是(shi)延用過去舊有的(de)(de)企業(ye)體(ti)制(zhi)(zhi)。“瑞蚨(fu)祥(xiang)作(zuo)為(wei)中華老字(zi)號，受到(dao)政府的(de)(de)大(da)力(li)保護(hu)和(he)支(zhi)持(chi)。”在(zai)薛(xue)世翼看(kan)來，正是(shi)這(zhe)種支(zhi)持(chi)，這(zhe)種“溺愛”，使得瑞蚨(fu)祥(xiang)這(zhe)個已(yi)經成年后的(de)(de)“孩子(zi)”難(nan)以(yi)施(shi)展拳腳，去沖到(dao)市場的(de)(de)汪洋大(da)海中鍛煉自己。在(zai)那(nei)個時代，擺在(zai)薛(xue)世翼面(mian)前(qian)的(de)(de)只有四個字(zi)--計(ji)劃指標。每年完(wan)成上級(ji)制(zhi)(zhi)定的(de)(de)銷售任(ren)務，并(bing)沒有成為(wei)他唯一(yi)的(de)(de)目(mu)標。“如(ru)何帶領全(quan)體(ti)職工走出這(zhe)個困境，能(neng)夠(gou)讓(rang)老字(zi)號大(da)刀闊(kuo)斧的(de)(de)往前(qian)走，成為(wei)了我作(zuo)出抉(jue)擇的(de)(de)關鍵要(yao)素(su)。”

有(you)的員(yuan)工提出了(le)(le)第(di)二種(zhong)改(gai)(gai)制方案(an)，將瑞蚨(fu)祥完全進行私(si)有(you)化改(gai)(gai)制。當薛世翼聽到這(zhe)種(zhong)方案(an)后(hou)頗為(wei)震驚，但也并不是全無道理。持這(zhe)種(zhong)觀點的人(ren)認為(wei)，包括瑞蚨(fu)祥在(zai)內的所有(you)老字號原本就都是私(si)人(ren)制企業，只(zhi)不過在(zai)后(hou)來(lai)的特殊歷史背(bei)景(jing)下收歸了(le)(le)國有(you)。"但是這(zhe)種(zhong)方案(an)顯然過于走向了(le)(le)另(ling)一(yi)個(ge)極端(duan)。

第三種方(fang)案正是以上兩種觀點的折中：保留(liu)部分國(guo)有(you)(you)股(gu)，剩下的股(gu)份由所(suo)有(you)(you)員工(gong)所(suo)有(you)(you)。機會和風險并存(cun)的這(zhe)個方(fang)案，一方(fang)面(mian)使(shi)得(de)員工(gong)自(zi)己(ji)做主(zhu)，擺(bai)脫了以前(qian)計劃經(jing)濟上級攤派，企(qi)業不能自(zi)主(zhu)發展的僵(jiang)持局面(mian)，另一方(fang)面(mian)保留(liu)了國(guo)家的股(gu)份，防止(zhi)了國(guo)有(you)(you)資產(chan)的流失(shi)。最重(zhong)要的是，這(zhe)避免了瑞(rui)蚨祥(xiang)從一個極端(duan)走向(xiang)了另一個極端(duan)。

三種(zhong)選擇(ze)，亦如三個(ge)岔路口。要不(bu)(bu)(bu)(bu)要對瑞蚨祥進(jin)行改(gai)(gai)制，如果改(gai)(gai)又該(gai)怎么改(gai)(gai)。薛(xue)世(shi)翼(yi)(yi)并沒有(you)輕易做出(chu)抉擇(ze)，而是不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)的(de)跟員工溝通，與上級政府探討此(ci)事，不(bu)(bu)(bu)(bu)僅如此(ci)，他還走訪了其(qi)他轉型后(hou)的(de)老字號，從中汲取經(jing)驗和教訓。當時真的(de)不(bu)(bu)(bu)(bu)敢(gan)輕易下決(jue)定啊，商業(ye)企業(ye)不(bu)(bu)(bu)(bu)像工業(ye)企業(ye)一(yi)(yi)樣，他是一(yi)(yi)個(ge)易碎品(pin)，一(yi)(yi)旦遭(zao)受(shou)了失敗，人氣很難(nan)在短時內(nei)恢復。"薛(xue)世(shi)翼(yi)(yi)小心翼(yi)(yi)翼(yi)(yi)地不(bu)(bu)(bu)(bu)斷(duan)(duan)摸(mo)索著出(chu)路，是否將(jiang)實行史上的(de)第二次改(gai)(gai)制，又能(neng)否在市(shi)場經(jing)濟的(de)大潮中生(sheng)存，百年(nian)老字號何(he)去何(he)從就在一(yi)(yi)線間。

老字號做出生死抉擇

在很長的一段時間內，薛世(shi)翼都在猶(you)豫中選擇，選擇中猶(you)豫。

作為老(lao)字(zi)號(hao)的(de)(de)掌(zhang)門人(ren)，薛世(shi)翼一(yi)直在避免著(zhu)“吃老(lao)本”。他(ta)曾經無數次對員(yuan)工(gong)說，“跟不上潮流，沒有(you)效益，瑞蚨祥(xiang)就(jiu)只能被(bei)放進(jin)博(bo)物館里。”而(er)在原有(you)體制(zhi)下，如果想要(yao)趕潮流，進(jin)行產品溝(gou)通調整(zheng)，就(jiu)需要(yao)花費很多(duo)時間(jian)向上級(ji)進(jin)行層層匯報。影(ying)響到(dao)薛世(shi)翼選(xuan)擇的(de)(de)還有(you)“人(ren)”的(de)(de)因素。然而(er)瑞蚨祥(xiang)大多(duo)是(shi)老(lao)職工(gong)，他(ta)們都希望自(zi)(zi)己(ji)做主人(ren)，自(zi)(zi)己(ji)去決定自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)命(ming)運。

權衡再三(san)(san)(san)后，薛世(shi)翼在(zai)三(san)(san)(san)岔口前(qian)作出了重大抉擇(ze)：選擇(ze)第(di)三(san)(san)(san)種方案進行瑞蚨(fu)祥歷史上(shang)的(de)(de)(de)(de)第(di)二次改制(zhi)(zhi)。他放(fang)棄(qi)了每(mei)年只要完(wan)成任務就(jiu)算稱職的(de)(de)(de)(de)輕松環境，他放(fang)棄(qi)了國(guo)家每(mei)年撥給瑞蚨(fu)祥的(de)(de)(de)(de)“老字號專項資金(jin)”，他放(fang)棄(qi)了任命(ming)制(zhi)(zhi)下穩定的(de)(de)(de)(de)經理職位，而他拿(na)(na)起的(de)(de)(de)(de)是多年來(lai)在(zai)舊(jiu)體制(zhi)(zhi)下殘留的(de)(de)(de)(de)485萬外(wai)債(zhai)，拿(na)(na)起的(de)(de)(de)(de)是瑞蚨(fu)祥存亡的(de)(de)(de)(de)生(sheng)死(si)大旗，拿(na)(na)起的(de)(de)(de)(de)是全體職工的(de)(de)(de)(de)重托。

然而(er)改革并非一(yi)帆風順，意外的(de)(de)(de)是(shi)遇到的(de)(de)(de)最大阻力(li)來(lai)自于政府(fu)。“在(zai)瑞(rui)蚨祥做出抉擇后，我們一(yi)次(ci)次(ci)的(de)(de)(de)向政府(fu)提(ti)出了(le)申請。”薛世翼(yi)非常能夠理解政府(fu)的(de)(de)(de)苦衷，作(zuo)為(wei)老字號中為(wei)數不(bu)(bu)(bu)多(duo)的(de)(de)(de)營利企業，上級自然不(bu)(bu)(bu)想放下這個(ge)“績(ji)優股”。但如(ru)果不(bu)(bu)(bu)改制，職工難以有“話語(yu)權”，企業就像一(yi)頭(tou)笨重的(de)(de)(de)大象，對于市場反應的(de)(de)(de)不(bu)(bu)(bu)敏感(gan)，使得瑞(rui)蚨祥失(shi)去(qu)了(le)很多(duo)機會。這一(yi)切都(dou)看在(zai)員(yuan)工的(de)(de)(de)眼中，更是(shi)時(shi)時(shi)回(hui)蕩在(zai)薛世翼(yi)的(de)(de)(de)腦中。

幸運的是，宣(xuan)武(wu)區(qu)政府(fu)站在了(le)(le)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)(xiang)改制的一邊。“原來我們完(wan)不成任務，國家是會給補貼(tie)的。”盈虧(kui)自負后的瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)(xiang)成為了(le)(le)一個全體(ti)員(yuan)工持股70%的市場化企業。

改制后，薛世翼(yi)首(shou)先踩下了(le)企(qi)業(ye)發展的“油(you)門”。豐富(fu)產品種類及樣式(shi)，注冊瑞蚨祥商標，申請中國馳名品牌，一步(bu)一個腳印的走到了(le)今(jin)天。在(zai)薛世翼(yi)選擇了(le)這條(tiao)道路的7年內(nei)，不僅不斷刷新著(zhu)銷售額的新紀錄，瑞蚨祥人(ren)還把之前的485萬的外債徹底還清，變成了(le)一個沒有包袱的企(qi)業(ye)。

今天的(de)瑞蚨祥(xiang)總店，隨著北京新八景(jing)之一“前門大街”的(de)開(kai)街，原(yuan)來(lai)了一個新的(de)篇(pian)章。日均三萬的(de)客(ke)(ke)流(liu)量，開(kai)店一個月(yue)被客(ke)(ke)戶(hu)踩壞了兩塊腳墊(dian)。由(you)于人多工作(zuo)繁忙(mang)，剛招入店的(de)幾個“90后”售(shou)貨員(yuan)紛紛“逃(tao)跑(pao)”，這(zhe)一切(qie)的(de)花絮都讓我們欣喜。百年(nian)瑞蚨祥(xiang)作(zuo)出了正確(que)的(de)選擇，轉變的(de)是(shi)體制，沒有變的(de)是(shi)瑞蚨祥(xiang)原(yuan)創的(de)“至誠至上，貨真(zhen)價實，言(yan)不(bu)二價，童叟無欺”16字經營方(fang)針。