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薛世翼：瑞蚨祥的生死劫

老字號瑞蚨(fu)(fu)祥(xiang)在(zai)改制與否這個岔口，做出了重大抉擇。然而作(zuo)為(wei)瑞蚨(fu)(fu)祥(xiang)的(de)當今大掌柜，薛世(shi)翼(yi)在(zai)很長的(de)時間內都在(zai)猶(you)豫中(zhong)選(xuan)擇，選(xuan)擇中(zhong)猶(you)豫。

“頭(tou)戴馬聚(ju)源，身穿瑞(rui)蚨祥，腳踩內(nei)聯升，腰纏四(si)大(da)恒。”老北(bei)京曾(ceng)流(liu)傳著向別人諞福的(de)(de)一(yi)首(shou)歌謠。而我們今(jin)天(tian)故事的(de)(de)主人公就(jiu)是瑞(rui)蚨祥的(de)(de)當今(jin)大(da)掌柜(ju)薛世翼。

讓(rang)薛世(shi)翼(yi)作為(wei)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)人最(zui)為(wei)驕(jiao)傲的(de)，不是因為(wei)他(ta)們(men)(men)是全(quan)世(shi)界(jie)連(lian)鎖企(qi)業(ye)的(de)開山(shan)鼻祖，也不是在(zai)毛澤東語錄中那句"瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)的(de)名字要保留一(yi)(yi)萬年"，更不是他(ta)們(men)(men)從1893年建店(dian)至今115年來(lai)經久(jiu)不衰的(de)經營(ying)創(chuang)奇，而是新中國成(cheng)立時毛澤東在(zai)天安門城樓升起的(de)第(di)一(yi)(yi)面(mian)五星紅(hong)(hong)旗(qi)的(de)面(mian)料就是出自(zi)瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)。"那是瑞(rui)蚨(fu)祥(xiang)真的(de)驕(jiao)傲"，薛世(shi)翼(yi)說此話(hua)時，為(wei)這個百年老店(dian)豎起了大拇指。而巧合的(de)是，薛世(shi)翼(yi)正出生(sheng)在(zai)第(di)一(yi)(yi)面(mian)五星紅(hong)(hong)旗(qi)升起的(de)那一(yi)(yi)年。

由(you)于父輩就是(shi)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥的(de)(de)(de)(de)(de)員工(gong)(gong)，所以薛世(shi)翼打小就跟瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥結下了(le)親密(mi)的(de)(de)(de)(de)(de)感情。1981年，薛世(shi)翼從陜(shan)西一(yi)個(ge)汽車(che)測試廠調任到(dao)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥。工(gong)(gong)作努力且"根正(zheng)苗(miao)紅"的(de)(de)(de)(de)(de)他(ta)，在(zai)(zai)8年后當上了(le)北京瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥的(de)(de)(de)(de)(de)經理。薛世(shi)翼在(zai)(zai)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥這(zhe)一(yi)干就是(shi)27年，看(kan)似平坦的(de)(de)(de)(de)(de)3/4歷背(bei)后卻隱藏著(zhu)曲折的(de)(de)(de)(de)(de)故事。他(ta)帶領著(zhu)瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥在(zai)(zai)社會經濟體制轉(zhuan)型，企業(ye)改制的(de)(de)(de)(de)(de)改革十字路口面前(qian)做出了(le)艱難的(de)(de)(de)(de)(de)抉擇。

醞釀改革的風暴

在(zai)物資短缺的(de)20世(shi)紀80年(nian)代，薛世(shi)翼(yi)形容計劃經濟體(ti)制下(xia)的(de)瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥(xiang)"過得(de)很(hen)舒服"。"什么東西都是憑(ping)票(piao)購買，拿(na)著(zhu)瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥(xiang)的(de)票(piao)，只能(neng)到(dao)瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥(xiang)買。"薛世(shi)翼(yi)在(zai)剛當上(shang)經理的(de)時(shi)候顯得(de)游刃有(you)余，從上(shang)游的(de)紡織品批發站拿(na)到(dao)專供瑞(rui)(rui)蚨(fu)(fu)祥(xiang)的(de)布料，然(ran)后(hou)運到(dao)店里，賣給拿(na)著(zhu)布票(piao)排著(zhu)長(chang)隊的(de)百姓。

"瑞蚨祥(xiang)在(zai)計劃經濟時(shi)代(dai)生意就(jiu)比較(jiao)忙(mang)，畢竟是(shi)專業(ye)店。"薛(xue)世翼(yi)經歷了上世紀(ji)80年代(dai)末商品稀缺(que)時(shi)段的(de)(de)搶(qiang)購風潮，然而(er)在(zai)他剛當上經理后(hou)，市場(chang)逐(zhu)漸開始了由賣方市場(chang)向(xiang)買方市場(chang)的(de)(de)轉(zhuan)變。物資儲備(bei)逐(zhu)漸豐富(fu)后(hou)，以瑞蚨祥(xiang)為(wei)代(dai)表的(de)(de)北京工商業(ye)者有了很大的(de)(de)壓力。在(zai)薛(xue)世翼(yi)看來，這種不適應(ying)主要源于在(zai)轉(zhuan)型期各方并未做(zuo)(zuo)好準(zhun)備(bei)。而(er)在(zai)這之后(hou)的(de)(de)很長一段時(shi)間內，很多的(de)(de)老字號正是(shi)因為(wei)沒有做(zuo)(zuo)好轉(zhuan)變而(er)逐(zhu)漸走向(xiang)了衰落(luo)，甚至滅亡。

"痛苦(ku)歸痛苦(ku)，總還是(shi)要熬過(guo)去。"薛世翼在重壓之(zhi)下積極轉型，不斷努力推出(chu)適應市場的新品。轉瞬(shun)之(zhi)間過(guo)去了近(jin)10年(nian)，沉寂中的瑞蚨祥在市場的風(feng)雨中面臨著一場大風(feng)暴。

瑞蚨祥走到十字岔口

上(shang)世紀90年(nian)代末，市場競爭進一步激化，瑞蚨祥的(de)(de)(de)(de)"中華老字號"招牌(pai)并(bing)不(bu)能直接轉化成(cheng)銷售利潤。作為經理(li)的(de)(de)(de)(de)薛世翼，為了上(shang)百號人(ren)的(de)(de)(de)(de)生(sheng)計四(si)處奔走。然而這種奔走并(bing)不(bu)能解決根(gen)本性問題，生(sheng)意的(de)(de)(de)(de)蕭條使得所有(you)的(de)(de)(de)(de)瑞蚨祥人(ren)有(you)了思想(xiang)上(shang)的(de)(de)(de)(de)變(bian)動。原(yuan)本私(si)下的(de)(de)(de)(de)議論逐漸形成(cheng)了聲(sheng)勢，更令人(ren)感(gan)到不(bu)安的(de)(de)(de)(de)是這種聲(sheng)音(yin)直指瑞蚨祥的(de)(de)(de)(de)背后體制。

瑞蚨祥(xiang)在1893年建店(dian)之(zhi)時，是純粹的私人企(qi)業。在建國后(hou)的一段時間內，老字號統編后(hou)成為了全資國有企(qi)業。而正是這種體制禁錮了瑞蚨祥(xiang)的發展。事實擺(bai)在面前，薛世翼面臨著(zhu)幾種選擇(ze)。

一是(shi)延用(yong)過去(qu)舊(jiu)有(you)(you)的(de)(de)(de)(de)企業(ye)體(ti)制(zhi)(zhi)。“瑞蚨祥(xiang)作(zuo)為中(zhong)華老(lao)字號，受(shou)到(dao)政府的(de)(de)(de)(de)大力保護和(he)支持(chi)。”在(zai)薛(xue)(xue)世翼看(kan)來，正是(shi)這(zhe)(zhe)(zhe)種支持(chi)，這(zhe)(zhe)(zhe)種“溺(ni)愛”，使得瑞蚨祥(xiang)這(zhe)(zhe)(zhe)個已經成(cheng)(cheng)(cheng)年(nian)(nian)后的(de)(de)(de)(de)“孩子”難以施展拳腳，去(qu)沖到(dao)市(shi)場(chang)的(de)(de)(de)(de)汪洋大海中(zhong)鍛煉自己(ji)。在(zai)那(nei)個時代，擺在(zai)薛(xue)(xue)世翼面前(qian)的(de)(de)(de)(de)只有(you)(you)四個字--計劃指標。每(mei)年(nian)(nian)完(wan)成(cheng)(cheng)(cheng)上(shang)級制(zhi)(zhi)定的(de)(de)(de)(de)銷售任務，并沒有(you)(you)成(cheng)(cheng)(cheng)為他唯一的(de)(de)(de)(de)目標。“如何帶領全體(ti)職工走(zou)出這(zhe)(zhe)(zhe)個困境，能夠讓老(lao)字號大刀(dao)闊(kuo)斧的(de)(de)(de)(de)往前(qian)走(zou)，成(cheng)(cheng)(cheng)為了我作(zuo)出抉擇的(de)(de)(de)(de)關鍵要素。”

有(you)的(de)員工提出了(le)第二種(zhong)改制方(fang)(fang)案，將瑞蚨(fu)(fu)祥(xiang)完全進行私有(you)化改制。當薛(xue)世翼聽到(dao)這(zhe)種(zhong)方(fang)(fang)案后頗為(wei)震驚，但也并不是(shi)全無道理。持這(zhe)種(zhong)觀點的(de)人認為(wei)，包括(kuo)瑞蚨(fu)(fu)祥(xiang)在內的(de)所有(you)老字號原本(ben)就都是(shi)私人制企業(ye)，只不過在后來的(de)特殊歷(li)史(shi)背景下收(shou)歸了(le)國(guo)有(you)。"但是(shi)這(zhe)種(zhong)方(fang)(fang)案顯(xian)然過于走向(xiang)了(le)另一個極端(duan)。

第三種(zhong)方案正是以上(shang)兩種(zhong)觀點(dian)的(de)折中：保留部分國(guo)有(you)股，剩下(xia)的(de)股份由(you)所有(you)員(yuan)工所有(you)。機(ji)會(hui)和風險并存的(de)這(zhe)個(ge)方案，一(yi)方面使得員(yuan)工自己做(zuo)主(zhu)，擺脫了以前(qian)計劃經濟上(shang)級攤派，企業不能自主(zhu)發展的(de)僵持局面，另一(yi)方面保留了國(guo)家的(de)股份，防止了國(guo)有(you)資產的(de)流(liu)失(shi)。最重要的(de)是，這(zhe)避免了瑞蚨祥從一(yi)個(ge)極端(duan)(duan)走向了另一(yi)個(ge)極端(duan)(duan)。

三種選(xuan)擇(ze)，亦(yi)如三個岔路(lu)口。要不(bu)要對瑞蚨祥進行改制，如果改又(you)該怎么改。薛(xue)(xue)世翼并沒有(you)輕易做(zuo)出抉擇(ze)，而是不(bu)斷的跟員(yuan)工溝通，與(yu)上級政府探討此事(shi)，不(bu)僅如此，他(ta)還走(zou)訪了其他(ta)轉型后的老字(zi)號，從中汲取經驗(yan)和教訓。當時(shi)真的不(bu)敢輕易下決定(ding)啊，商業企業不(bu)像工業企業一(yi)(yi)樣(yang)，他(ta)是一(yi)(yi)個易碎品，一(yi)(yi)旦遭(zao)受了失(shi)敗，人氣很難在(zai)短時(shi)內恢復。"薛(xue)(xue)世翼小心(xin)翼翼地不(bu)斷摸索著出路(lu)，是否將(jiang)實行史上的第二次改制，又(you)能(neng)否在(zai)市(shi)場(chang)經濟的大(da)潮(chao)中生存，百年老字(zi)號何去何從就在(zai)一(yi)(yi)線(xian)間。

老字號做出生死抉擇

在(zai)很(hen)長的(de)一(yi)段時間(jian)內，薛世翼都(dou)在(zai)猶豫中(zhong)選擇，選擇中(zhong)猶豫。

作為老(lao)(lao)字號的掌門人(ren)(ren)，薛世翼一直在避免著“吃老(lao)(lao)本”。他曾經(jing)無(wu)數次對(dui)員工(gong)說(shuo)，“跟(gen)不上(shang)潮流，沒有(you)效益，瑞(rui)(rui)蚨祥就(jiu)(jiu)只能被放(fang)進(jin)博物(wu)館里。”而在原有(you)體制下(xia)，如果想要趕潮流，進(jin)行(xing)產品溝通(tong)調整，就(jiu)(jiu)需要花費很(hen)多(duo)(duo)時(shi)間向上(shang)級進(jin)行(xing)層(ceng)層(ceng)匯報。影(ying)響到薛世翼選擇的還(huan)有(you)“人(ren)(ren)”的因素。然而瑞(rui)(rui)蚨祥大多(duo)(duo)是老(lao)(lao)職工(gong)，他們都希(xi)望(wang)自己(ji)做主人(ren)(ren)，自己(ji)去決(jue)定自己(ji)的命運。

權(quan)衡再三(san)后(hou)，薛世翼在(zai)三(san)岔口前作出了(le)(le)重(zhong)大抉(jue)擇(ze)：選擇(ze)第三(san)種方案進行(xing)瑞(rui)蚨(fu)祥歷史上的(de)(de)(de)第二(er)次改制(zhi)。他放(fang)棄了(le)(le)每年只要完成任務就算稱(cheng)職的(de)(de)(de)輕(qing)松環境，他放(fang)棄了(le)(le)國家每年撥給(gei)瑞(rui)蚨(fu)祥的(de)(de)(de)“老字號(hao)專項資金”，他放(fang)棄了(le)(le)任命制(zhi)下(xia)(xia)穩定(ding)的(de)(de)(de)經理職位，而他拿起的(de)(de)(de)是多(duo)年來在(zai)舊(jiu)體制(zhi)下(xia)(xia)殘(can)留的(de)(de)(de)485萬外債，拿起的(de)(de)(de)是瑞(rui)蚨(fu)祥存亡(wang)的(de)(de)(de)生(sheng)死大旗(qi)，拿起的(de)(de)(de)是全體職工的(de)(de)(de)重(zhong)托。

然而改(gai)革并非(fei)一帆(fan)風順，意外的(de)(de)(de)(de)是遇到的(de)(de)(de)(de)最大(da)阻(zu)力來自(zi)(zi)于政府(fu)。“在瑞(rui)蚨祥做出抉擇后，我們一次次的(de)(de)(de)(de)向政府(fu)提出了(le)申請。”薛世翼非(fei)常能夠理(li)解政府(fu)的(de)(de)(de)(de)苦衷，作為(wei)(wei)老字(zi)號中(zhong)為(wei)(wei)數(shu)不多(duo)的(de)(de)(de)(de)營(ying)利企業(ye)，上級自(zi)(zi)然不想(xiang)放(fang)下這個(ge)“績優股”。但(dan)如果(guo)不改(gai)制(zhi)，職工(gong)難(nan)以有“話語權”，企業(ye)就像一頭笨重的(de)(de)(de)(de)大(da)象(xiang)，對(dui)于市場反應(ying)的(de)(de)(de)(de)不敏感(gan)，使得瑞(rui)蚨祥失去了(le)很多(duo)機會(hui)。這一切都(dou)看在員工(gong)的(de)(de)(de)(de)眼中(zhong)，更是時時回蕩在薛世翼的(de)(de)(de)(de)腦中(zhong)。

幸運(yun)的是(shi)，宣武區政府(fu)站在了瑞(rui)蚨祥改制的一邊。“原來我們(men)完(wan)不成(cheng)任務，國家是(shi)會給(gei)補貼(tie)的。”盈虧自負后的瑞(rui)蚨祥成(cheng)為了一個全體員(yuan)工持股70%的市場化企業。

改制后，薛世翼首先(xian)踩下(xia)了(le)企業發(fa)展的(de)(de)(de)“油門”。豐富(fu)產品種(zhong)類(lei)及樣式，注(zhu)冊瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥商標，申請中國馳名品牌，一(yi)步(bu)一(yi)個腳印的(de)(de)(de)走(zou)到(dao)了(le)今天。在薛世翼選擇了(le)這條道路(lu)的(de)(de)(de)7年內(nei)，不僅(jin)不斷刷(shua)新著(zhu)銷(xiao)售額的(de)(de)(de)新紀錄，瑞(rui)蚨(fu)(fu)祥人還把(ba)之前的(de)(de)(de)485萬(wan)的(de)(de)(de)外(wai)債徹底還清(qing)，變(bian)成了(le)一(yi)個沒有包(bao)袱的(de)(de)(de)企業。

今天的(de)(de)(de)瑞蚨(fu)祥總店(dian)，隨著北京新八景之(zhi)一(yi)“前(qian)門大街”的(de)(de)(de)開(kai)(kai)街，原(yuan)來(lai)了(le)一(yi)個新的(de)(de)(de)篇(pian)章。日(ri)均三萬的(de)(de)(de)客(ke)流量，開(kai)(kai)店(dian)一(yi)個月(yue)被客(ke)戶踩壞(huai)了(le)兩塊腳墊。由于(yu)人多工(gong)作(zuo)繁忙，剛(gang)招入店(dian)的(de)(de)(de)幾(ji)個“90后”售(shou)貨員紛紛“逃跑”，這一(yi)切的(de)(de)(de)花(hua)絮都讓我(wo)們欣喜。百(bai)年瑞蚨(fu)祥作(zuo)出(chu)了(le)正確的(de)(de)(de)選(xuan)擇，轉變(bian)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)體(ti)制，沒有變(bian)的(de)(de)(de)是(shi)(shi)瑞蚨(fu)祥原(yuan)創的(de)(de)(de)“至誠至上，貨真價實(shi)，言不二價，童叟(sou)無欺”16字經營方(fang)針。