卓長立-濟南陽光大(da)姐服務(wu)有(you)限責任公(gong)司總經理介紹

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人物小結：

卓長(chang)立，女(nv)(nv)，濟南陽光大(da)姐(jie)服務有(you)限責(ze)任公(gong)司(si)總(zong)經(jing)理(li)。卓長(chang)立1999年6月加入(ru)中國(guo)共產黨，大(da)專學歷(li)。現任濟南陽光大(da)姐(jie)服務有(you)限責(ze)任公(gong)司(si)總(zong)經(jing)理(li)。卓長(chang)立先后獲得(de)(de)全(quan)國(guo)五(wu)一(yi)勞(lao)(lao)動(dong)獎(jiang)章、中華全(quan)國(guo)總(zong)工會“全(quan)國(guo)先進女(nv)(nv)職工”，全(quan)國(guo)婦聯“巾幗創(chuang)業(ye)帶頭人”，2006年獲得(de)(de)“中國(guo)十大(da)經(jing)濟女(nv)(nv)性”突出貢獻獎(jiang)。山(shan)東省勞(lao)(lao)動(dong)模(mo)范、市(shi)五(wu)一(yi)勞(lao)(lao)動(dong)獎(jiang)章。省、市(shi)“三八紅(hong)旗手”，省、市(shi)“巾幗興業(ye)帶頭人”。

2005年(nian)3月被授(shou)予(yu)濟(ji)南市首(shou)屆“十(shi)(shi)大(da)(da)巾(jin)幗創業明星(xing)”、濟(ji)南市婦女第(di)十(shi)(shi)一次(ci)、十(shi)(shi)二(er)次(ci)代(dai)(dai)表(biao)(biao)大(da)(da)會(hui)代(dai)(dai)表(biao)(biao)；濟(ji)南市第(di)十(shi)(shi)四屆人大(da)(da)代(dai)(dai)表(biao)(biao)。卓(zhuo)長立(li)帶領“陽光大(da)(da)姐”班子和(he)全體工(gong)作人員(yuan)，堅持(chi)“責(ze)任+愛心”的服務理(li)念，不斷解放思想、開拓(tuo)創新(xin)、科(ke)學管理(li)、促進社會(hui)和(he)諧(xie)發(fa)展。

“陽光大姐(jie)(jie)”先后培訓下崗失業人(ren)員3.8萬(wan)(wan)人(ren)，安(an)置就業17萬(wan)(wan)人(ren)次，為8.3萬(wan)(wan)戶(hu)家庭(ting)、35萬(wan)(wan)人(ren)次提(ti)供了家政服務，為服務員創造收入(ru)近(jin)8000萬(wan)(wan)元。濟南(nan)陽光大姐(jie)(jie)正在(zai)(zai)向(xiang)產業化、集團化發(fa)展，形成了家庭(ting)服務的產業鏈，在(zai)(zai)有(you)效滿(man)足用(yong)戶(hu)需(xu)求，提(ti)高服務員綜合技(ji)能，規范家庭(ting)服務業等方面做出了積極貢獻。

卓長立——做好“陽光”的事業

卓長立，無(wu)論是(shi)作為紡織(zhi)擋車(che)工、賓館經理，還(huan)是(shi)家政(zheng)服(fu)務(wu)企業(ye)負責(ze)人，在風(feng)風(feng)雨(yu)雨(yu)20余年中(zhong)，不斷(duan)迎接一(yi)(yi)次次挑戰(zhan)(zhan)，戰(zhan)(zhan)勝一(yi)(yi)個(ge)個(ge)困難，把“陽光(guang)大姐”這項傳遞(di)愛心的(de)事業(ye)不斷(duan)做(zuo)強(qiang)做(zuo)優，安置(zhi)就業(ye)20萬余人次，為10萬戶家庭提供了(le)服(fu)務(wu)，使其成為家喻戶曉的(de)家政(zheng)服(fu)務(wu)品牌、全國(guo)家政(zheng)服(fu)務(wu)業(ye)的(de)領(ling)頭羊(yang)。

小(xiao)小(xiao)年(nian)紀成了紡(fang)織擋車工(gong)，10年(nian)后干到(dao)全廠生產明星；事(shi)業一(yi)片光明時突遭下崗，而立之年(nian)承包(bao)賓館，吃(chi)盡苦頭，硬是(shi)把資產做到(dao)了幾百萬(wan)；40歲毅(yi)然放棄紅火的生意，接手“陽光大(da)姐”這一(yi)公益事(shi)業，5年(nian)后的今天，這個家(jia)政服(fu)務品牌(pai)在濟南家(jia)喻戶曉，已為10萬(wan)戶家(jia)庭送去(qu)了溫(wen)暖。

這(zhe)名打不(bu)(bu)倒壓(ya)不(bu)(bu)垮的奇女子(zi)就(jiu)是卓(zhuo)長立(li)，濟南“陽光大(da)姐”服務有限責任公司總(zong)經理。“我叫(jiao)長立(li)，就(jiu)是挺(ting)立(li)永遠(yuan)不(bu)(bu)倒的意思，”她開門見山地說，“不(bu)(bu)管遇到什(shen)么艱難險阻，我始終相信，辦法總(zong)比困難多。”

下崗女工當經理：

卓長(chang)立：心在(zai)哪里(li)，事業就(jiu)在(zai)哪里(li)，收獲就(jiu)在(zai)哪里(li)。

1982年(nian)，卓(zhuo)長立高中(zhong)(zhong)畢業(ye)后(hou)被(bei)分配(pei)進了濟南染(ran)(ran)織(zhi)廠(chang)，成(cheng)(cheng)了一名普通(tong)的擋車(che)工(gong)人。1993年(nian)，染(ran)(ran)織(zhi)廠(chang)成(cheng)(cheng)為濟南大(da)型國企中(zhong)(zhong)第一家(jia)破產(chan)的企業(ye)。這個消息對正想著大(da)干一番事業(ye)的卓(zhuo)長立來說，不啻于晴天(tian)霹靂。

雖然(ran)心情極度失落，但日子還要(yao)繼續下去(qu)。卓長立(li)擦干(gan)眼(yan)淚(lei)，到(dao)了當(dang)時濟南染織(zhi)廠(chang)下屬的服務公司(si)天午(wu)賓(bin)館(guan)(guan)干(gan)起(qi)了鍋爐工。“第一天上班，我早上5點(dian)多從家里帶著(zhu)木頭趕到(dao)了單(dan)位(wei)，忙活了一個多小時，爐子終于生著(zhu)了，我才長長地舒了一口氣(qi)。”此后，卓長立(li)又干(gan)過洗衣工、采(cai)購(gou)員、賓(bin)館(guan)(guan)經理，把(ba)原本冷清的賓(bin)館(guan)(guan)打理得有聲有色。“人(ren)活一輩子，一定要(yao)干(gan)點(dian)事。”性格執(zhi)著(zhu)的卓長立(li)頂著(zhu)壓力承包了天午(wu)賓(bin)館(guan)(guan)。

承(cheng)包(bao)之初，賓館客房(fang)需要整修(xiu)，沒有資金，怎么辦？她就東拼西湊借錢(qian)買油漆(qi)、涂料，沒錢(qian)雇(gu)人就自(zi)己干。在那段日子(zi)(zi)里，卓長立(li)登高爬(pa)梯粉刷墻壁，打磨桌椅、門(men)窗(chuang)，刷油漆(qi)，樣樣都(dou)干在前(qian)頭。廁所堵了，她袖子(zi)(zi)一(yi)挽(wan)就去疏通；洗(xi)衣(yi)工(gong)病了，她就親自(zi)洗(xi)衣(yi)……

天午(wu)賓館(guan)地(di)(di)處長(chang)(chang)途(tu)汽車(che)站(zhan)附(fu)近，每天來往的(de)客流很多，對卓(zhuo)長(chang)(chang)立(li)來說，這是機(ji)遇，更是挑(tiao)戰。天南(nan)海北來往不(bu)息(xi)的(de)客車(che)給(gei)賓館(guan)帶來了(le)源源的(de)客流，但不(bu)斷興起(qi)的(de)飯(fan)店業和(he)汽車(che)站(zhan)黃金地(di)(di)段其他(ta)眾多的(de)賓館(guan)也成(cheng)了(le)天午(wu)的(de)對手(shou)。

膽大心(xin)細的(de)卓長(chang)(chang)立做(zuo)出了(le)哪怕是(shi)現在很多(duo)EMBA在手的(de)CEO們都不(bu)敢(gan)做(zuo)出的(de)決定：把房間定價權(quan)放手給了(le)前(qian)臺服務(wu)員。正是(shi)這奇招，卓長(chang)(chang)立的(de)天(tian)午賓館出奇制勝(sheng)。“如果真(zhen)的(de)有人掖起錢來(lai)，我不(bu)可能知道。但我相信自己(ji)的(de)員工，他們不(bu)會這樣干！”

功夫(fu)不負有(you)心人。天午終于在濟南的賓館業中打出(chu)了名氣，并發展到(dao)4家連鎖店(dian)，職工從18人增加到(dao)60多人。卓(zhuo)長(chang)立也因此(ci)成為我(wo)市第一批下崗再就業明星。

接手“陽光大姐”

卓長立：我(wo)做陽光(guang)大姐，從來(lai)沒想過賺錢。這是一項陽光(guang)的事業，我(wo)要(yao)把它做成(cheng)愛(ai)的接力棒(bang)。

經(jing)過10多年(nian)的(de)奮斗，卓長立經(jing)營的(de)天(tian)午(wu)賓館資產已達幾(ji)百萬，這足以(yi)保證她(ta)后半生(sheng)過上高(gao)枕無憂的(de)生(sheng)活(huo)了。但卓長立卻(que)心有不甘，內(nei)心深處一直(zhi)萌動著一個念(nian)頭：要(yao)把十幾(ji)年(nian)創業(ye)所得的(de)財富和(he)經(jing)驗回報給社(she)會，再創另一片天(tian)地(di)。

2001年10月(yue)，濟南市婦聯(lian)為(wei)給下崗失業婦女提供(gong)再就(jiu)業機會，創(chuang)辦陽光大姐(jie)家政(zheng)服(fu)務中心(xin)。為(wei)做(zuo)大做(zuo)強這個(ge)品(pin)牌，2004年1月(yue)，市婦聯(lian)變行政(zheng)推動為(wei)市場(chang)推動為(wei)主，對“陽光大姐(jie)”進行改(gai)制，成立濟南陽光大姐(jie)服(fu)務有(you)限責任公(gong)司(si)，聘請卓長立擔任總經理。

時隔十(shi)年，卓(zhuo)長(chang)(chang)立又一(yi)次站到了事業的十(shi)字(zi)路口(kou)。當時，企業賬面上(shang)只有十(shi)幾萬，要(yao)想發(fa)展壯(zhuang)大無異于杯(bei)水車薪。卓(zhuo)長(chang)(chang)立把自己創(chuang)業多年積累的資(zi)金拿了出來，服務(wu)員培訓沒地方(fang)住，全(quan)部免費安排進自家賓(bin)館，服務(wu)員出行不方(fang)便，她開(kai)著私家車一(yi)個個接送。許多人(ren)不會相信，卓(zhuo)長(chang)(chang)立接手“陽(yang)光大姐(jie)”的第一(yi)年，月工(gong)資(zi)只有360元(yuan)，時至今日，她每月工(gong)資(zi)也不過兩三千元(yuan)。

卓長立的(de)(de)到來為“陽光(guang)大姐”的(de)(de)發(fa)展注入了新活力(li)。她提出(chu)，要把(ba)家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)員(yuan)的(de)(de)概念從保(bao)姆轉變(bian)成(cheng)人(ren)才。為了提高服(fu)(fu)務(wu)質量，“陽光(guang)大姐”在(zai)國內家(jia)政(zheng)行業率先(xian)提出(chu)并推行“雙證上崗(gang)”制(zhi)度，僅2007年鑒定人(ren)數超(chao)過(guo)5000人(ren)。結合不斷變(bian)化的(de)(de)市場需(xu)求，卓長立把(ba)家(jia)政(zheng)服(fu)(fu)務(wu)業細分為11大門類20余種(zhong)服(fu)(fu)務(wu)項(xiang)目，涵蓋月嫂(sao)(sao)、保(bao)潔員(yuan)、鐘點工、陪(pei)護(hu)員(yuan)、烹飪師、育兒嫂(sao)(sao)等。

“陽光(guang)大(da)姐(jie)”照(zhao)亮了(le)(le)大(da)批下崗女(nv)工(gong)和(he)農村婦女(nv)的(de)生活。2000年從濟南柴油機廠下崗的(de)劉桂香加入“陽光(guang)大(da)姐(jie)”后，很(hen)快干上了(le)(le)月(yue)嫂(sao)的(de)工(gong)作，而(er)且越干越起勁，已成為(wei)(wei)廣受客(ke)戶歡(huan)迎的(de)金牌月(yue)嫂(sao)。如今，她(ta)已是濟南市(shi)享受政府津貼的(de)首(shou)席技師。“陽光(guang)大(da)姐(jie)”還創辦(ban)了(le)(le)“巾幗新農民大(da)課堂”，為(wei)(wei)農村婦女(nv)開設了(le)(le)各類(lei)技能和(he)知識培訓。

在打好家(jia)政服務這張主牌的(de)同時，“陽光大姐”實施品(pin)牌延伸戰略，把經營項目拓展到母(mu)嬰用品(pin)、老年用品(pin)配送，兒童早教、攝影(ying)，民俗(su)工藝開發制(zhi)作等領(ling)域，并(bing)逐步把服務對(dui)象由居民家(jia)庭拓展到機關、企事業單位。另外，她們(men)還走出濟南和山東市場(chang)，把1500名經過特(te)色培訓的(de)家(jia)政服務員(yuan)輸(shu)送到北京、上海(hai)、廣州、深(shen)圳等地。

“陽光大(da)姐”目前已擁有(you)8家(jia)(jia)直營(ying)(ying)店、13家(jia)(jia)連鎖店、9個社區服務中心(xin)，營(ying)(ying)業(ye)(ye)面積近1萬(wan)平方米。截至目前，“陽光大(da)姐”共培訓(xun)婦女(nv)5萬(wan)余人次(ci)，安(an)置就業(ye)(ye)20萬(wan)余人次(ci)，為10萬(wan)戶家(jia)(jia)庭提供了服務。卓長立先后(hou)榮獲(huo)濟(ji)南市首屆“十大(da)巾幗創業(ye)(ye)明星(xing)”、“中國經濟(ji)女(nv)性突出成(cheng)就人物”等稱號，2008年成(cheng)為奧運(yun)火(huo)炬(ju)手。

做全國家政服務業領頭羊：

卓長立：把(ba)復雜的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)簡(jian)單(dan)做(zuo)，簡(jian)單(dan)的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)認真做(zuo)，認真的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)重(zhong)復做(zuo)，重(zhong)復的(de)(de)事(shi)(shi)情(qing)要創造性地做(zuo)。

2004年，卓長立(li)接手“陽光大姐”時(shi)，公(gong)司營(ying)業(ye)(ye)額只有500萬元，她(ta)(ta)用了3年時(shi)間讓這(zhe)一數字翻了近十(shi)倍。但卓長立(li)并不滿足，在她(ta)(ta)看來，我(wo)國家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)起點比較低，往(wang)往(wang)規(gui)模小、服(fu)(fu)務(wu)(wu)單一、網(wang)點零散，難以形成規(gui)模經營(ying)和品牌效應。“陽光大姐”要率先建設服(fu)(fu)務(wu)(wu)標準化體(ti)系(xi)，為全國家(jia)政服(fu)(fu)務(wu)(wu)業(ye)(ye)提(ti)供樣板(ban)，探尋行業(ye)(ye)發(fa)展之路。

卓(zhuo)長立(li)認為(wei)(wei)，家政行(xing)業(ye)(ye)要健康(kang)發展(zhan)，成為(wei)(wei)百年(nian)企(qi)業(ye)(ye)，必須建立(li)科學、規(gui)范的管(guan)(guan)理(li)體系(xi)。近(jin)幾年(nian)，“陽(yang)光大(da)姐(jie)”每年(nian)都要從微薄的收(shou)入里擠出一(yi)部分，投入標準化(hua)建設。2005年(nian)，“陽(yang)光大(da)姐(jie)”順(shun)利通過(guo)ISO90001：2000國際質量管(guan)(guan)理(li)體系(xi)認證，2006年(nian)，獲(huo)省服務名牌和(he)省著(zhu)名商標。2007年(nian)，陸續對月嫂、育兒嫂、醫陪、家務保潔(jie)等服務項目制定了企(qi)業(ye)(ye)內(nei)部服務質量規(gui)范，并(bing)被確定為(wei)(wei)山東省服務標準化(hua)試(shi)點(dian)單位，同時也成為(wei)(wei)國家標準化(hua)管(guan)(guan)理(li)委員會批準的全國唯一(yi)的家庭服務業(ye)(ye)標準化(hua)試(shi)點(dian)單位。

由(you)“陽(yang)(yang)光大姐”提出，省(sheng)標準(zhun)化研究院、市婦(fu)女聯合會、“陽(yang)(yang)光大姐”共(gong)同起草(cao)的山東省(sheng)地方標準(zhun)《家政(zheng)服務——— 母嬰生活護理員(yuan)(月嫂(sao))服務質量規范》已于2007年11月10日(ri)起正式(shi)實施。

卓長立的目標是(shi)把“陽光大姐”打(da)造(zao)成家(jia)(jia)庭(ting)服務(wu)(wu)的平(ping)(ping)臺，“只(zhi)要(yao)(yao)家(jia)(jia)庭(ting)需要(yao)(yao)的，我們(men)都能配送到你(ni)身邊。”具體來說，就(jiu)是(shi)要(yao)(yao)打(da)造(zao)家(jia)(jia)政(zheng)服務(wu)(wu)一條龍產業(ye)鏈：上游(you)開(kai)展職業(ye)培訓，中游(you)提供(gong)家(jia)(jia)政(zheng)服務(wu)(wu)信息平(ping)(ping)臺，下游(you)開(kai)發“家(jia)(jia)”字牌(pai)系列衍生產品和配套(tao)服務(wu)(wu)。

接手(shou)“陽光大(da)姐(jie)”近5年(nian)來(lai)，除(chu)了(le)春節(jie)，卓(zhuo)長(chang)立(li)幾乎沒有一(yi)個休息日。“這些年(nian)著急過，生(sheng)氣過，有時候累了(le)也想歇(xie)一(yi)歇(xie)，但看到客戶的微笑，聽到一(yi)聲謝謝，便又感到渾身有了(le)使不完(wan)的勁。”卓(zhuo)長(chang)立(li)深(shen)情地(di)說，“陽光大(da)姐(jie)是(shi)一(yi)項傳遞愛心(xin)的事業，我一(yi)定要把它(ta)做好。”