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客戶是我們的上帝

談到(dao)華岳機械的(de)(de)成(cheng)(cheng)長史(shi)，夏碎娒的(de)(de)語氣中充滿溫情。一個人(ren)和一個企業，一起走過(guo)二十多年，辛酸的(de)(de)，快(kuai)樂的(de)(de)，奮斗的(de)(de)，守成(cheng)(cheng)的(de)(de)，故事不(bu)(bu)可謂不(bu)(bu)多。每講到(dao)一步(bu)，夏碎娒的(de)(de)思維都清(qing)晰(xi)可辨(bian)的(de)(de)。這份對(dui)企業經營的(de)(de)熟稔和胸有成(cheng)(cheng)竹(zhu)，令人(ren)佩(pei)服。

作(zuo)為(wei)國內專(zhuan)業且領先的(de)切(qie)紙機制造商，華岳(yue)機械的(de)發展正處于高速(su)平穩狀(zhuang)態。對于現狀(zhuang)，夏碎娒(mu)說，其實創業是守業難度的(de)四分之一，守業比創業難。目前，每年誕生的(de)公司中，一年以(yi)后還在的(de)不到一半。但(dan)他的(de)自信仍是溢于言表(biao)的(de)。

質量強，才是真的強

我感覺在企業經營上，夏碎娒是一個耐琢磨的人，但他說其實很簡單。
言談中，夏碎娒(mu)反復強調“質(zhi)量”這兩個字。他說(shuo)，質(zhi)量是華(hua)岳人(ren)的(de)生(sheng)命。有(you)(you)質(zhi)量，才(cai)有(you)(you)小康；有(you)(you)小康，才(cai)有(you)(you)文明；有(you)(you)文明，才(cai)有(you)(you)民主，質(zhi)量是一個最重要的(de)活水源(yuan)頭。

二十多年來，華岳人始終依靠高新技術，依靠科學管理，來確保產品質量。
夏碎娒(mu)說，口號容易喊，但真正做起來難(nan)度(du)很大。市場(chang)需(xu)求不(bu)斷在變，需(xu)要不(bu)斷淘汰低檔次的(de)(de)產品，需(xu)要沉得住氣(qi)，精耕細作，苦練內(nei)功。“合作就要選擇一流(liu)(liu)的(de)(de)企業，才能迅速拉(la)近(jin)與(yu)世界一流(liu)(liu)企業的(de)(de)距(ju)離，拉(la)開與(yu)國(guo)內(nei)二(er)三流(liu)(liu)企業的(de)(de)差距(ju)。”于是，華(hua)岳機械選擇與(yu)美國(guo)C∝P公(gong)司(si)簽署戰略(lve)合作協(xie)議，由C∝P公(gong)司(si)為華(hua)岳公(gong)司(si)提供技術(shu)支持。

另外(wai)，每(mei)年九、十(shi)月份，夏(xia)碎娒(mu)都(dou)要到國外(wai)學(xue)習、參觀、考察。他說，這樣才能確(que)保與世界同步。

如今，華岳機(ji)械(xie)的質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保障(zhang)能(neng)力也是很強大。華岳機(ji)械(xie)被全(quan)國印(yin)刷機(ji)械(xie)標(biao)準(zhun)化委員會選為國家切紙機(ji)安(an)全(quan)標(biao)準(zhun)制定成員單位(wei)，并(bing)且通過了ISO9001國際(ji)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標(biao)準(zhun)體系認(ren)證，歐洲(zhou)CE安(an)全(quan)標(biao)準(zhun)認(ren)證，在全(quan)國印(yin)機(ji)產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)檢(jian)查中(zhong)名列前(qian)茅。從(cong)2005年(nian)開始，華岳機(ji)械(xie)的產(chan)品(pin)全(quan)部由中(zhong)國印(yin)刷機(ji)械(xie)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監督檢(jian)驗(yan)中(zhong)心監制，并(bing)由中(zhong)國印(yin)刷機(ji)械(xie)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監督檢(jian)驗(yan)中(zhong)心開通800電話(hua)，對產(chan)品(pin)的售后服務進行全(quan)方位(wei)質(zhi)(zhi)(zhi)量(liang)(liang)跟蹤服務。

夏碎娒一直認定(ding)，質量(liang)強(qiang)，才(cai)是真的(de)強(qiang)。華(hua)岳機(ji)械作為一個(ge)出口(kou)型的(de)企業，面對異常嚴峻的(de)國際化(hua)挑戰，堅持研究客戶(hu)需(xu)求的(de)變化(hua)，使技術(shu)開發(fa)始終(zhong)走(zou)在(zai)市場前端，不僅滿(man)足用(yong)戶(hu)的(de)明確(que)要(yao)求，而(er)且不斷滿(man)足用(yong)戶(hu)的(de)隱(yin)含技術(shu)需(xu)求。“有時我們花費(fei)高成本，滿(man)足客戶(hu)的(de)個(ge)性化(hua)需(xu)求，看似得不償失，卻拓(tuo)寬了(le)我們產品發(fa)展的(de)空間，反(fan)而(er)成就了(le)我們。”

夏碎娒對廣(guang)告深(shen)惡痛絕。他說中國的品(pin)牌，很多都依賴廣(guang)告，但機械設備絕對不能。“假藥(yao)會害死(si)人，水貨設備會害死(si)企(qi)業。”

敬于事業，孝于父母

對華岳員工的素質，夏碎娒有自己的觀點：敬于事業，孝于父母。他說，一個人對事業不熱愛，他就不算華岳人；一個人對父母不孝順，他也不是華岳人。
對于這兩種態(tai)度，夏碎娒有自己的標(biao)準(zhun)。在事(shi)業上(shang)，認真(zhen)第(di)一，沒(mei)有認真(zhen)做(zuo)，事(shi)情(qing)絕(jue)對不會(hui)漂亮(liang)；在做(zuo)人(ren)(ren)上(shang)，誠(cheng)(cheng)信第(di)一，沒(mei)有誠(cheng)(cheng)信，做(zuo)人(ren)(ren)不會(hui)完美。概括起來就(jiu)是：認真(zhen)做(zuo)事(shi)，誠(cheng)(cheng)信為人(ren)(ren)。

如何(he)把(ba)好企業的(de)用人(ren)關(guan)，夏碎(sui)娒說：“先做(zuo)(zuo)人(ren)，再做(zuo)(zuo)事。”二(er)十多年來，他始終堅(jian)持從自(zi)己做(zuo)(zuo)起，始終堅(jian)持誠(cheng)信做(zuo)(zuo)人(ren)。“其實(shi)，做(zuo)(zuo)人(ren)和做(zuo)(zuo)質量一樣。產品質量是(shi)(shi)最(zui)好的(de)說服力。產品做(zuo)(zuo)好了，才是(shi)(shi)對客戶最(zui)有力的(de)誠(cheng)信表達。”

夏碎娒相信一個做人(ren)的的循環(huan)理論：你對父母孝順(shun)了，這份美德會往(wang)下傳(chuan)遞(di)的，你老(lao)時也會得(de)到(dao)子女孝順(shun)，得(de)到(dao)別人(ren)尊敬的。針對前不久發生在(zai)湖北(bei)荊州的長江大學(xue)(xue)(xue)學(xue)(xue)(xue)生救人(ren)事件，夏碎娒直說，那些大學(xue)(xue)(xue)生精神可佳，這種(zhong)奉獻精神現在(zai)十分難得(de)了，而對于當(dang)時存(cun)在(zai)的只撈死人(ren)，不救活人(ren)的個別人(ren)，則是深惡痛絕，義憤填膺。