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客戶是我們的上帝

談(tan)到華岳機械的成長史(shi)，夏(xia)(xia)碎(sui)娒的語(yu)氣(qi)中(zhong)充滿溫情。一(yi)(yi)(yi)個人(ren)和一(yi)(yi)(yi)個企業，一(yi)(yi)(yi)起走過二十多(duo)(duo)年，辛酸的，快樂的，奮(fen)斗(dou)的，守成的，故事不(bu)可(ke)謂不(bu)多(duo)(duo)。每講到一(yi)(yi)(yi)步，夏(xia)(xia)碎(sui)娒的思維都清晰可(ke)辨的。這份(fen)對企業經營(ying)的熟(shu)稔(ren)和胸有成竹，令人(ren)佩服。

作為國內專業(ye)且領先的(de)(de)切(qie)紙機(ji)制(zhi)造商，華岳機(ji)械的(de)(de)發展正(zheng)處于(yu)高速(su)平穩狀(zhuang)態。對(dui)于(yu)現(xian)狀(zhuang)，夏(xia)碎娒說，其實(shi)創業(ye)是(shi)守(shou)業(ye)難(nan)度(du)的(de)(de)四分(fen)之(zhi)一(yi)，守(shou)業(ye)比創業(ye)難(nan)。目前，每年誕(dan)生的(de)(de)公(gong)司中，一(yi)年以后還在的(de)(de)不到(dao)一(yi)半。但(dan)他(ta)的(de)(de)自信仍是(shi)溢于(yu)言表的(de)(de)。

質量強，才是真的強

我感覺在企業經營上，夏碎娒是一個耐琢磨的人，但他說其實很簡單。
言談中(zhong)，夏(xia)碎(sui)娒(mu)反復強調“質(zhi)(zhi)量(liang)”這兩(liang)個(ge)字。他說，質(zhi)(zhi)量(liang)是華岳人(ren)的(de)生命。有(you)(you)質(zhi)(zhi)量(liang)，才有(you)(you)小康；有(you)(you)小康，才有(you)(you)文明；有(you)(you)文明，才有(you)(you)民(min)主，質(zhi)(zhi)量(liang)是一個(ge)最重要的(de)活(huo)水源頭。

二十多年來，華岳人始終依靠高新技術，依靠科學管理，來確保產品質量。
夏碎娒說，口號容易(yi)喊，但真正做起來難度很大。市場需求不斷在變，需要不斷淘汰低檔(dang)次的產品，需要沉得(de)住(zhu)氣，精耕細作，苦練內功。“合作就(jiu)要選(xuan)擇一流(liu)的企(qi)(qi)業(ye)，才(cai)能迅速拉近與世界一流(liu)企(qi)(qi)業(ye)的距離，拉開與國(guo)(guo)內二(er)三流(liu)企(qi)(qi)業(ye)的差(cha)距。”于是，華岳機械選(xuan)擇與美國(guo)(guo)C∝P公司(si)簽署戰略合作協(xie)議，由C∝P公司(si)為華岳公司(si)提供技術支持。

另(ling)外(wai)，每(mei)年九、十月份(fen)，夏碎娒都要到國外(wai)學習、參(can)觀、考察。他說，這樣才(cai)能(neng)確保(bao)與世界同步。

如今，華岳(yue)機(ji)械的質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)保障能力也是(shi)很強大。華岳(yue)機(ji)械被(bei)全(quan)國印刷(shua)機(ji)械標準化委(wei)員會選為國家切紙機(ji)安(an)全(quan)標準制定成(cheng)員單位，并且通(tong)過了ISO9001國際質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)標準體系認證，歐洲CE安(an)全(quan)標準認證，在全(quan)國印機(ji)產(chan)品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)檢(jian)查中(zhong)(zhong)名列前茅(mao)。從(cong)2005年開始，華岳(yue)機(ji)械的產(chan)品(pin)全(quan)部(bu)由(you)中(zhong)(zhong)國印刷(shua)機(ji)械質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監(jian)督(du)檢(jian)驗(yan)中(zhong)(zhong)心監(jian)制，并由(you)中(zhong)(zhong)國印刷(shua)機(ji)械質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)監(jian)督(du)檢(jian)驗(yan)中(zhong)(zhong)心開通(tong)800電(dian)話，對產(chan)品(pin)的售(shou)后服(fu)(fu)務進(jin)行全(quan)方(fang)位質(zhi)(zhi)量(liang)(liang)跟蹤服(fu)(fu)務。

夏碎(sui)娒一(yi)直認定，質量(liang)強(qiang)(qiang)，才是真的(de)(de)強(qiang)(qiang)。華岳機械作為一(yi)個出口型的(de)(de)企(qi)業，面對異(yi)常嚴(yan)峻的(de)(de)國際化挑(tiao)戰，堅持(chi)研究(jiu)客戶(hu)(hu)需求(qiu)的(de)(de)變化，使技術(shu)開發(fa)始(shi)終走在市場前端，不僅(jin)滿足用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)明確要求(qiu)，而(er)且不斷滿足用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)隱含技術(shu)需求(qiu)。“有時我們花費高成(cheng)本，滿足客戶(hu)(hu)的(de)(de)個性化需求(qiu)，看似得不償(chang)失，卻(que)拓(tuo)寬了(le)我們產品發(fa)展的(de)(de)空(kong)間，反(fan)而(er)成(cheng)就了(le)我們。”

夏碎娒對廣告深惡痛(tong)絕。他(ta)說中國的品(pin)牌，很多都依賴(lai)廣告，但機(ji)械設(she)備絕對不能。“假藥會(hui)害(hai)(hai)死人(ren)，水貨設(she)備會(hui)害(hai)(hai)死企業。”

敬于事業，孝于父母

對華岳員工的素質，夏碎娒有自己的觀點：敬于事業，孝于父母。他說，一個人對事業不熱愛，他就不算華岳人；一個人對父母不孝順，他也不是華岳人。
對于這兩(liang)種態(tai)度(du)，夏碎(sui)娒有自(zi)己(ji)的(de)標準。在(zai)事(shi)業上(shang)，認(ren)真(zhen)第一，沒(mei)有認(ren)真(zhen)做(zuo)，事(shi)情(qing)絕對不(bu)會漂(piao)亮；在(zai)做(zuo)人(ren)上(shang)，誠信(xin)第一，沒(mei)有誠信(xin)，做(zuo)人(ren)不(bu)會完美。概括(kuo)起來就(jiu)是(shi)：認(ren)真(zhen)做(zuo)事(shi)，誠信(xin)為人(ren)。

如何把好企業的用人(ren)關(guan)，夏(xia)碎娒說：“先做人(ren)，再做事。”二(er)十多(duo)年(nian)來，他始終堅(jian)持從自(zi)己做起，始終堅(jian)持誠信做人(ren)。“其實，做人(ren)和做質(zhi)量一樣。產(chan)品質(zhi)量是最(zui)好的說服(fu)力(li)。產(chan)品做好了，才是對客(ke)戶(hu)最(zui)有力(li)的誠信表(biao)達。”

夏碎(sui)娒相信一個(ge)做(zuo)人(ren)的的循(xun)環理論：你對(dui)父母孝順了，這份(fen)美(mei)德會往(wang)下傳(chuan)遞的，你老時(shi)也會得到(dao)子女孝順，得到(dao)別人(ren)尊敬的。針對(dui)前不(bu)久發生在(zai)(zai)湖北荊(jing)州的長江大學(xue)學(xue)生救人(ren)事件(jian)，夏碎(sui)娒直說，那些大學(xue)生精神(shen)可(ke)佳(jia)，這種奉獻精神(shen)現在(zai)(zai)十分難(nan)得了，而對(dui)于當時(shi)存(cun)在(zai)(zai)的只撈(lao)死人(ren)，不(bu)救活人(ren)的個(ge)別人(ren)，則是深惡痛絕，義憤(fen)填膺(ying)。