一、商用服務機器人行業發展如何

近幾年，隨著人(ren)工智(zhi)能技術的不斷發(fa)展，商(shang)用服務機器人(ren)迎來(lai)爆發(fa)式(shi)增長(chang)。

商用(yong)服務(wu)(wu)機器人以AI技術(shu)為(wei)基(ji)礎，匹配用(yong)戶需(xu)求為(wei)根本，在一(yi)些特(te)定場景下進(jin)行深度融合，方便快捷地解決客(ke)戶提出問題。一(yi)直以來被廣泛應用(yong)政務(wu)(wu)、稅務(wu)(wu)、公安、銀(yin)行、醫院等不同場所，不僅(jin)顏值高、智(zhi)商高、而且語(yu)音(yin)交(jiao)互能(neng)力十分強大，自(zi)動識別客(ke)戶提問，精準回答，自(zi)定義語(yu)義庫，可提供迎賓(bin)接待、業務(wu)(wu)辦理、智(zhi)能(neng)講(jiang)解和智(zhi)能(neng)導覽(lan)等一(yi)站式服務(wu)(wu)。

未(wei)來，搭載ChatGPT的(de)商用服(fu)(fu)務機器人將(jiang)越來越智能(neng)化，可以通過(guo)自然語(yu)言處(chu)理、機器學(xue)習(xi)等技術實現更(geng)(geng)加(jia)自然的(de)對話(hua)和更(geng)(geng)加(jia)精準的(de)服(fu)(fu)務，將(jiang)與人類更(geng)(geng)加(jia)緊密地協(xie)作(zuo)，利用AI產(chan)品和服(fu)(fu)務為廣大(da)用戶(hu)創造切實的(de)價值，并在工業生產(chan)、社會(hui)服(fu)(fu)務等領域產(chan)生重要影(ying)響(xiang)，引(yin)領機器人行業多元(yuan)化發展(zhan)浪潮。

二、商用服務機器人的特點有哪些

自主性(xing)、自動(dong)性(xing)和運動(dong)性(xing)。

傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)業(ye)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)或者服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)，基本都(dou)是按(an)指(zhi)定的(de)(de)指(zhi)令執行(xing)(xing)(xing)動作，而針對家庭服(fu)務(wu)，需要(yao)增加(jia)更多的(de)(de)自主性(xing)(xing)(xing)決策和(he)(he)運(yun)動性(xing)(xing)(xing)行(xing)(xing)(xing)為。在運(yun)動性(xing)(xing)(xing)方(fang)面，工(gong)(gong)(gong)業(ye)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)、特(te)種機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)已經發揮得淋漓盡致了(le)，不過家用型(xing)的(de)(de)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)還(huan)沒有融入其(qi)中(zhong)，所以服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)重要(yao)的(de)(de)方(fang)向是強(qiang)化機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)的(de)(de)運(yun)動性(xing)(xing)(xing)和(he)(he)自主性(xing)(xing)(xing)。服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)不同行(xing)(xing)(xing)傳(chuan)(chuan)統工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)設備，新一代智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)服(fu)務(wu)機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)是人(ren)(ren)工(gong)(gong)(gong)智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)和(he)(he)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)的(de)(de)結合，機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)具(ju)(ju)備智(zhi)(zhi)能(neng)(neng)和(he)(he)行(xing)(xing)(xing)為共有的(de)(de)特(te)性(xing)(xing)(xing)，比傳(chuan)(chuan)統的(de)(de)工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)設備更有優勢。從養老(lao)服(fu)務(wu)來(lai)講，人(ren)(ren)類服(fu)務(wu)于老(lao)人(ren)(ren)的(de)(de)藥品、工(gong)(gong)(gong)具(ju)(ju)、助殘助老(lao)的(de)(de)用具(ju)(ju)有很多，但(dan)這(zhe)些都(dou)不具(ju)(ju)有人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)化表達(da)的(de)(de)能(neng)(neng)力(li)，而機(ji)(ji)(ji)(ji)器(qi)人(ren)(ren)是可(ke)以做(zuo)感性(xing)(xing)(xing)的(de)(de)人(ren)(ren)性(xing)(xing)(xing)化扮演，包含陪伴和(he)(he)其(qi)它需求的(de)(de)輸(shu)出，為老(lao)人(ren)(ren)創造更多的(de)(de)歡樂(le)。

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三、商用服務機器人的核心功能是什么

在現有服(fu)務(wu)機器人(ren)(ren)(ren)功能中(zhong)，人(ren)(ren)(ren)機交互，環境感知和(he)運(yun)動控(kong)(kong)制(zhi)是三大核心功能。環境感知猶如(ru)機器人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)眼睛，為機器人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)運(yun)動控(kong)(kong)制(zhi)指(zhi)路，可(ke)以到底指(zhi)定地(di)點，完成指(zhi)定服(fu)務(wu)。在服(fu)務(wu)過程中(zhong)，人(ren)(ren)(ren)機交互是必不可(ke)少的(de)(de)功能。

對于服務(wu)機器人而言，交互系(xi)統包含了UI界面(mian)、面(mian)部識別、語(yu)音識別、支付系(xi)統等等。這是直接面(mian)向用戶的功能，是“服務(wu)”的最直接體(ti)現。

四、商用服務機器人的應用領域

商(shang)(shang)用(yong)(yong)(yong)服務機器人(ren)，主要運用(yong)(yong)(yong)于商(shang)(shang)用(yong)(yong)(yong)服務領域，根(gen)據行業需求開發相應功能，主要為(wei)酒店、銀(yin)行、餐廳、企(qi)業、大型賣場、專賣店等類商(shang)(shang)戶提供(gong)商(shang)(shang)用(yong)(yong)(yong)系(xi)統(tong)服務。