交互式電子白板的常見故障及判斷

當您(nin)的互動白板(ban)在(zai)使用中(zhong)出現問(wen)題時，請做如下檢查：

1、您的電腦(nao)啟動了(le)嗎？工作正(zheng)常(chang)嗎？ 如果不(bu)正(zheng)常(chang)，請(qing)換一臺電腦(nao)試試。

2、您的(de)投(tou)(tou)影機(ji)(ji)(ji)打(da)開(kai)了(le)嗎？可(ke)以正(zheng)(zheng)(zheng)常顯(xian)示電(dian)腦的(de)屏幕嗎？ 如果不正(zheng)(zheng)(zheng)常，檢查(cha)投(tou)(tou)影機(ji)(ji)(ji)及投(tou)(tou)影機(ji)(ji)(ji)與電(dian)腦之(zhi)間的(de)連接(jie)線(xian)(xian)是否正(zheng)(zheng)(zheng)常，投(tou)(tou)影機(ji)(ji)(ji)電(dian)源是否正(zheng)(zheng)(zheng)常。把投(tou)(tou)影機(ji)(ji)(ji)的(de)VGA線(xian)(xian)直接(jie)接(jie)到(dao)電(dian)腦的(de)顯(xian)示卡上試一下呢？請(qing)(qing)專(zhuan)業(ye)人員檢查(cha)是否相關電(dian)纜線(xian)(xian)出現故障。您確信(xin)中央控(kong)制器的(de)VGA分配(pei)器出問題嗎？如果是，請(qing)(qing)聯系維修服務商。

3、您的中央控制器電源(yuan)指示燈(deng)亮(liang)嗎？開(kai)(kai)關打開(kai)(kai)了(le)嗎？

4、電腦(nao)與(yu)交互(hu)式電子(zi)白板中央控(kong)制器的USB線連接可靠嗎？

5、中央控制器與交(jiao)互(hu)式(shi)電子白(bai)板之間的網線連(lian)接可靠嗎(ma)？

6、在筆(bi)沒有接(jie)觸白板時，交互式電子白板的網線(xian)連接(jie)接(jie)口(kou)附近(jin)的指示燈是(shi)(shi)否是(shi)(shi)紅色？ 如(ru)果(guo)是(shi)(shi)綠色，請重新(xin)插拔網線(xian)接(jie)口(kou) 您確定步驟3嗎？ 如(ru)果(guo)仍(reng)然不亮，請聯系維修服(fu)務商(shang)。

7、您(nin)的(de)(de)電(dian)腦(nao)屏幕右下角是(shi)(shi)否有(you)“電(dian)子白板”圖標？您(nin) 運行“電(dian)子白板掃描”程序了嗎(ma)？ 您(nin)的(de)(de)電(dian)腦(nao)安(an)裝了互(hu)動式電(dian)子白板的(de)(de)驅動程序嗎(ma)？ 您(nin)確(que)認(ren)USB線是(shi)(shi)好的(de)(de)嗎(ma)？ 請專業(ye)人員確(que)認(ren)是(shi)(shi)否是(shi)(shi)中央控(kong)制(zhi)器的(de)(de)USB接口出現問題(ti)。如果是(shi)(shi)，請聯系維修服(fu)務商。

8、如果(guo)以上問題您都是(shi)可(ke)以肯定回答，請重新啟動計算機再試一(yi)次，并再次確認步驟7。

9、請拿(na)起電子筆(bi)(bi)，點(dian)擊(ji)一下白板一側(ce)的“紅色(se)標注筆(bi)(bi)”按鈕，然后在(zai)交互式電子白板上畫幾筆(bi)(bi)有反應嗎？換(huan)成(cheng)另外一支(zhi)筆(bi)(bi)有反應嗎？ 把電子筆(bi)(bi)的電池更換(huan)成(cheng)7號普通堿性電池試一下。

10、如果在(zai)進行以上檢查(cha)后，仍然不能解決(jue)您的(de)問(wen)題，請與專業(ye)人員聯系。

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電子白板6大常見故障排查

1、電子白板軟件無法安裝

原(yuan)因：交互(hu)式電子白板(ban)的軟件(jian)受到(dao)電腦中防火墻(qiang)、殺毒軟件(jian)、保護卡等(deng)攔截(jie)或影響。

措施：關閉防火墻、殺(sha)毒(du)軟件，打開保護卡，再(zai)安裝(zhuang)電(dian)子白板驅(qu)動軟件。

原因：交互(hu)式(shi)電子(zi)白板的工具軟件與個別盜版操作系統(tong)不(bu)兼容。

措施(shi)：更換操作(zuo)系統(tong)，再安裝白板軟(ruan)件。

2、書寫的位置與白板上顯示的位置存在較遠距離

原因(yin)：對于(yu)固定式安裝的(de)電子白(bai)板，定位不準可能會(hui)出現此現象。

措施：對(dui)電(dian)子白板進行重新校準定位。

原因：移動式安裝的電子白板的支架有輕微移動。

措施：對電(dian)子白(bai)板進行(xing)重新校準定位。

3、TRACEBoard工具圖標顯示灰色，即不可用

原因：電腦與白(bai)板之間未連(lian)接成功。

措施(shi)：檢查接口(kou)，數據線重新連接，在設備管理器中查找(zhao)電子白板是否已(yi)連接上。

原因：電腦程序錯誤。

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新啟動程序。如果失敗，重新啟動(dong)操作系統(tong)后，運(yun)行“TRACEBoard工具”程序(xu)。

原因：電子白(bai)板的軟(ruan)件(jian)安裝失敗，或電子白(bai)板軟(ruan)件(jian)中文件(jian)損壞。

措施：重新安裝電(dian)子白板(ban)軟件。

4、按鍵全部失靈，或無法在白板上進行書寫

原因：未打開白(bai)板工具軟件(jian)。

措施(shi)：雙擊“TRACEBoard工具(ju)”圖標(biao)啟動程(cheng)序。

原(yuan)因：白板(ban)與計算機是(shi)否連接成功。

措施(shi)：檢查接口，數據線重新連接，在(zai)設備(bei)管理器(qi)中(zhong)查找電子白板是否已(yi)連接上。

原因：電(dian)子(zi)白板(ban)的軟件安裝失敗，或(huo)電(dian)子(zi)白板(ban)軟件的文(wen)件損(sun)壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。對于白(bai)板指(zhi)示燈可見（移動式安(an)裝）的情況下的故障排查。

5、白板指示燈為紅色

原因：數(shu)據(ju)線(xian)沒有連接好。

措施：檢(jian)查數據線是(shi)否連接(jie)(jie)好，并重新鏈接(jie)(jie)，或(huo)是(shi)更(geng)換數據線進行測試。

原因：白板軟件(jian)沒有安裝成功(gong)。

措施：重(zhong)新(xin)安(an)裝白(bai)板軟件。

原因：交互(hu)式電子白板的(de)工具(ju)軟(ruan)件(jian)沒(mei)有啟(qi)動。

措施：雙擊“TRACEBoard工具(ju)(ju)”圖標啟動工具(ju)(ju)。

原因：換臺電(dian)腦和數(shu)據線試試，指示燈仍為紅(hong)色(se)，則有可能白板內的控制卡需要(yao)更換。

措施：更(geng)換(huan)控制卡。不(bu)(bu)過需要聲(sheng)明的是用戶(hu)不(bu)(bu)要擅(shan)自拆卸(xie)電(dian)子(zi)白板，硬(ying)件方面的問題可以(yi)聯系代(dai)理商(shang)或專業人士進行(xing)維(wei)修或更(geng)換(huan)。

6、白板指示燈不亮

原(yuan)因(yin)：電腦與白(bai)板未連接成功(gong)。

措施：重新連接，或更換數(shu)據線進行測試是否(fou)連接成功。

原(yuan)因：指示燈損壞，能(neng)夠正常(chang)使用白板。

措施：與供應(ying)商(shang)聯(lian)系。