交互式電子白板的常見故障及判斷

當您的(de)互動(dong)白板在(zai)使用(yong)中出現問(wen)題時(shi)，請做如下(xia)檢查：

1、您的電腦啟動了嗎？工(gong)作正常嗎？ 如果(guo)不正常，請換(huan)一臺電腦試試。

2、您(nin)的(de)投(tou)影(ying)機(ji)(ji)打開(kai)了(le)嗎？可以正常(chang)顯示電(dian)腦的(de)屏(ping)幕嗎？ 如果(guo)不正常(chang)，檢(jian)查投(tou)影(ying)機(ji)(ji)及(ji)投(tou)影(ying)機(ji)(ji)與電(dian)腦之間的(de)連接(jie)線是(shi)(shi)否正常(chang)，投(tou)影(ying)機(ji)(ji)電(dian)源是(shi)(shi)否正常(chang)。把投(tou)影(ying)機(ji)(ji)的(de)VGA線直接(jie)接(jie)到電(dian)腦的(de)顯示卡上試一下呢？請專業人員檢(jian)查是(shi)(shi)否相(xiang)關電(dian)纜線出(chu)現(xian)故障。您(nin)確信(xin)中央控(kong)制(zhi)器的(de)VGA分配(pei)器出(chu)問題(ti)嗎？如果(guo)是(shi)(shi)，請聯系(xi)維修服務商。

3、您的(de)中央控制器電源(yuan)指示燈亮嗎？開(kai)關打(da)開(kai)了(le)嗎？

4、電腦與交互式(shi)電子(zi)白板中央控(kong)制(zhi)器的USB線連(lian)接(jie)可靠嗎？

5、中(zhong)央(yang)控制器與交互式電子(zi)白(bai)板(ban)之(zhi)間的網線連接可靠嗎？

6、在筆沒有(you)接觸白(bai)板時，交互式電子(zi)白(bai)板的網線連接接口(kou)附近的指示燈(deng)是否是紅色？ 如(ru)果是綠(lv)色，請(qing)重新插拔(ba)網線接口(kou) 您確定步驟3嗎？ 如(ru)果仍然不亮，請(qing)聯系維修服務商。

7、您的(de)(de)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)屏幕右下(xia)角是(shi)(shi)否有(you)“電(dian)(dian)子白板”圖標？您 運行“電(dian)(dian)子白板掃描”程序了(le)嗎(ma)？ 您的(de)(de)電(dian)(dian)腦(nao)(nao)安裝了(le)互動式電(dian)(dian)子白板的(de)(de)驅動程序嗎(ma)？ 您確認USB線是(shi)(shi)好的(de)(de)嗎(ma)？ 請專業人員確認是(shi)(shi)否是(shi)(shi)中央控制器的(de)(de)USB接口出現(xian)問題。如果(guo)是(shi)(shi)，請聯系維修服務商。

8、如果以上問題(ti)您都是可以肯(ken)定回答，請重新(xin)啟動計算(suan)機(ji)再試一次，并再次確(que)認步(bu)驟7。

9、請(qing)拿起(qi)電(dian)子(zi)筆(bi)，點(dian)擊一下(xia)白(bai)板(ban)一側的“紅色標(biao)注筆(bi)”按鈕，然(ran)后在交(jiao)互式電(dian)子(zi)白(bai)板(ban)上畫幾筆(bi)有反應嗎(ma)？換(huan)成另外一支筆(bi)有反應嗎(ma)？ 把(ba)電(dian)子(zi)筆(bi)的電(dian)池(chi)更換(huan)成7號普通(tong)堿(jian)性電(dian)池(chi)試一下(xia)。

10、如果在(zai)進行(xing)以上檢查后，仍然(ran)不(bu)能解(jie)決(jue)您的問題，請與專業人員聯(lian)系。

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電子白板6大常見故障排查

1、電子白板軟件無法安裝

原因：交互式電子白板的軟件受(shou)到(dao)電腦中防火(huo)墻、殺毒軟件、保護卡等攔截或影響。

措施：關閉防(fang)火墻、殺毒軟件，打開保護卡，再安(an)裝電子白(bai)板驅(qu)動(dong)軟件。

原因：交互式電子(zi)白板的工具軟件與個別(bie)盜版操作系(xi)統(tong)不(bu)兼容。

措施：更換操作系統，再安(an)裝白板軟件。

2、書寫的位置與白板上顯示的位置存在較遠距離

原因：對于固定(ding)式安(an)裝(zhuang)的電子白板，定(ding)位(wei)不準可(ke)能(neng)會出現此現象。

措施(shi)：對電子(zi)白板進行重新(xin)校準定(ding)位。

原因：移動(dong)式安(an)裝的(de)電子(zi)白板的(de)支架有(you)輕(qing)微移動(dong)。

措施：對電子(zi)白板進行重(zhong)新(xin)校準(zhun)定位。

3、TRACEBoard工具圖標顯示灰色，即不可用

原因：電腦與白板(ban)之間未連(lian)接成功。

措施(shi)：檢查接(jie)口，數據線(xian)重新(xin)連接(jie)，在設備(bei)管理(li)器中查找電子(zi)白板(ban)是否已連接(jie)上。

原因(yin)：電腦程(cheng)序(xu)錯誤。

措施：退出“TRACEBoard工具”程序，重新啟動程序。如果失敗，重新啟(qi)動(dong)操作系統后，運(yun)行“TRACEBoard工具”程序。

原(yuan)因：電子白板的軟件安裝(zhuang)失敗，或電子白板軟件中文件損壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。

4、按鍵全部失靈，或無法在白板上進行書寫

原因：未打開白板工具(ju)軟件(jian)。

措施：雙(shuang)擊“TRACEBoard工具”圖標(biao)啟動程(cheng)序。

原因：白板(ban)與計算(suan)機是否(fou)連接成(cheng)功。

措施：檢查接(jie)口，數據線(xian)重新連接(jie)，在設備管理器中查找電(dian)子白(bai)板是(shi)否(fou)已連接(jie)上。

原因：電子(zi)白(bai)板的(de)軟件安裝失敗，或電子(zi)白(bai)板軟件的(de)文件損壞。

措施：重新安裝電子白板軟件。對于(yu)白(bai)板(ban)指示燈(deng)可見(jian)（移動式安裝(zhuang)）的(de)情況下的(de)故障排(pai)查。

5、白板指示燈為紅色

原因(yin)：數(shu)據線沒有連接(jie)好。

措施：檢查(cha)數據(ju)線(xian)是(shi)否(fou)連(lian)接好(hao)，并(bing)重(zhong)新鏈接，或(huo)是(shi)更換數據(ju)線(xian)進行測試。

原因：白板軟件沒有安裝成功。

措(cuo)施(shi)：重(zhong)新(xin)安裝白(bai)板軟件。

原因：交互式電子白板的工(gong)具軟件沒有啟動。

措(cuo)施：雙擊“TRACEBoard工具”圖標啟動工具。

原因：換(huan)臺電腦和數據線試試，指示燈仍為紅色，則(ze)有可能白(bai)板內的控(kong)制(zhi)卡需要更換(huan)。

措施：更(geng)換(huan)控制卡(ka)。不(bu)過需(xu)要(yao)聲明的(de)(de)是(shi)用戶不(bu)要(yao)擅自(zi)拆卸電子白(bai)板，硬件方面的(de)(de)問(wen)題可以聯系(xi)代(dai)理(li)商或(huo)專(zhuan)業人士進(jin)行維(wei)修或(huo)更(geng)換(huan)。

6、白板指示燈不亮

原因：電腦與(yu)白板未連接成功。

措施：重新(xin)連(lian)接，或更換(huan)數據線進行測試是否連(lian)接成功。

原因：指(zhi)示燈損壞，能夠正(zheng)常使用白(bai)板。

措施：與供應(ying)商聯(lian)系(xi)。