一、智能電視軟件常見故障有哪些

智(zhi)(zhi)能電視的智(zhi)(zhi)能化程(cheng)度大大提(ti)高，不過(guo)相比傳(chuan)統的電視，故(gu)障(zhang)發(fa)生率也有(you)上升趨勢，而且不再局限(xian)于硬(ying)件(jian)故(gu)障(zhang)，更(geng)多的是軟件(jian)故(gu)障(zhang)，智(zhi)(zhi)能電視軟件(jian)的常見(jian)故(gu)障(zhang)主(zhu)要有(you)：

1、智能電視系統升級失敗

在(zai)使用(yong)智能電視(shi)時，許多用(yong)戶都(dou)面(mian)臨過(guo)系統(tong)(tong)升(sheng)級(ji)的(de)問題，系統(tong)(tong)升(sheng)級(ji)失敗后(hou)，電視(shi)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會黑屏，或(huo)是根本無(wu)法啟動，出現這種(zhong)問題一般(ban)需(xu)要刷機或(huo)聯系售后(hou)人(ren)員上(shang)門維修。

2、智能電視無法安裝軟件應用

一般智能電視(shi)安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)是通(tong)過(guo)應(ying)(ying)用市場安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)的，如(ru)果內(nei)存滿了(le)就無法安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，需要卸載掉不(bu)用的軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)；有時用U盤安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)會無法安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)，主要是一些廠(chang)商(shang)禁止通(tong)過(guo)USB連接安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)軟(ruan)(ruan)(ruan)件(jian)應(ying)(ying)用，不(bu)過(guo)在(zai)設置菜單中尋找相關項目(mu)就可(ke)以(yi)進行安(an)(an)裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)。

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3、安裝電視軟件時出現錯誤

用戶下載(zai)的安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)包不完整、安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)包與電視(shi)的系統版本不匹(pi)配、安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)包文(wen)件(jian)過大等都(dou)可能引起電視(shi)軟件(jian)安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)錯誤，建(jian)議重新下載(zai)安裝(zhuang)(zhuang)(zhuang)(zhuang)包，如(ru)果還是不行，則(ze)需(xu)要更換電視(shi)app或進行硬件(jian)產品(pin)升(sheng)級。

4、智能電視軟件卡頓

智能(neng)電(dian)視普遍使用安卓系統，如果同時運行多個程序，將(jiang)會占用后臺的大量空間(jian)，導致畫(hua)面卡頓、不流暢，可以(yi)通過(guo)清理軟件清理緩存，并定期(qi)卸載不用的電(dian)視軟件。

二、智能電視app打不開怎么解決

除了以(yi)上幾個常見故障以(yi)外(wai)，使用(yong)智能電視軟(ruan)件(jian)過程中，還可(ke)能遇到電視軟(ruan)件(jian)打(da)不開的情況，那么(me)電視軟(ruan)件(jian)打(da)不開怎么(me)辦(ban)呢(ni)？

1、首先，關閉電源，開(kai)機重啟，看看是否是卡頓死機造成的。

2、重新開機(ji)后仍(reng)然(ran)打(da)不開，則(ze)可以檢(jian)查網(wang)絡(luo)問題，重新連接網(wang)絡(luo)，檢(jian)查網(wang)線是否(fou)正常(chang)。

3、如果網(wang)絡正常(chang)還(huan)是無法打(da)開，則可以(yi)看看電視系統是否比較落后(hou)，可以(yi)更新(xin)一(yi)下電視系統的版本。

4、電視系統更新版本后仍然打不開電視軟件，可以考慮(lv)恢復電視出廠設置。

5、如果以上辦法(fa)都無法(fa)解決(jue)問題，那就只(zhi)能(neng)聯系售(shou)后服務人員解決(jue)了。