華為手機常見故障處理

華為手機解鎖密碼忘了

打開手機，長按手機電源鍵，使其關機。關機之后，同時按住音量減鍵和電源鍵，在十幾秒后進入下一界面。在colorOS模式界面，點擊“清除數據”，進入下一界面。進入之后，再點擊“數據清除”，然后點擊“確定”即可。返回到上一界面，點擊“重啟手機”即可解決忘記密碼解不開鎖的問題。【詳細】

華為手機連不上電腦

1、請(qing)確認(ren)手機是否能夠通(tong)過(guo)USB線正常充電。如果無法(fa)充電，說(shuo)明(ming)USB數據(ju)線損(sun)壞，請(qing)使用原裝數據(ju)線后(hou)重試。

2、請(qing)更換USB端口或換其(qi)他(ta)電(dian)腦進行連接測試，請(qing)確認是否為(wei)電(dian)腦或USB端口問題。

3、若手機連接(jie)電腦后(hou)盤符(fu)可以(yi)顯示，但是打開后(hou)沒有文(wen)件(jian)，無(wu)法在(zai)電腦或手機間(jian)復制數據，請確認(ren)下拉通知欄里USB已連接(jie)下方(fang)是否(fou)顯示 僅充電，如果(guo)是，則(ze)點(dian)擊設(she)備文(wen)件(jian)管(guan)理(MTP)。然后(hou)在(zai)PC側(ce)雙(shuang)擊電腦中新出現的(de)以(yi)手機型(xing)號命名的(de)盤符(fu)進(jin)行操作。

華為手機黑屏開不了機

長按(an)Power鍵，直(zhi)到(dao)手(shou)機(ji)馬達震動或顯示低電充電圖標，即可松開。時(shi)間最好(hao)時(shi)間不超過(guo)30S。

華為手機用久變卡了

1、如果您的(de)手機裝有第三方手機管理類型的(de)軟件，請卸載(zai)此(ci)類應(ying)用后嘗試。通(tong)常此(ci)類軟件與手機自帶的(de)手機管家存(cun)在沖突(tu)，會導致運行(xing)卡(ka)頓。

2、后臺應用(yong)程序運(yun)行過(guo)多會導致系統(tong)卡頓，建議(yi)您及時清理后臺進程。

華為手機丟了

百度搜索華為icloud，打開華為云端網站，輸入丟失手機的賬號密碼并登錄，點擊查找我的手機。如果一個賬號綁定了多個華為手機，一定要在網(wang)頁頂端選(xuan)擇正確的手機。點(dian)擊定位(wei)(wei)設備，定位(wei)(wei)手機最(zui)(zui)后位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)或(huo)目前位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)。如果(guo)手機離線了就只(zhi)能(neng)定位(wei)(wei)到最(zui)(zui)后位(wei)(wei)置(zhi)(zhi)。點(dian)擊播放鈴聲可以使(shi)手機發出聲音，容易尋找。如果(guo)是被盜或(huo)被其他(ta)人撿到了，最(zui)(zui)好不(bu)要使(shi)用這個(ge)功能(neng)，會(hui)提醒對方(fang)斷開網(wang)絡連接。

華為手機發燙發熱

當我們在(zai)玩游戲或者看視(shi)頻(pin)的(de)(de)時(shi)候最(zui)(zui)容易產(chan)生的(de)(de)，尤其是(shi)對于(yu)一些酷愛游戲或視(shi)頻(pin)的(de)(de)人來說，將其畫質、配置等等都往最(zui)(zui)高調(diao)，這(zhe)也(ye)就會導致耗電(dian)量加大(da)，手機也(ye)更容易發熱。

華為手機屏幕失靈

屏幕上沾有水，汗漬，臟污等會影響屏幕觸摸響應，請將手和手機屏幕擦干凈后再嘗試使用。若是手機屏幕破損后出現觸摸不靈敏，建議前往網點檢修。更換過非官方屏幕，建議前往網點檢修。【詳細】

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華為手機維修點查詢

在(zai)手機上打(da)開服(fu)務(wu)，打(da)開的界(jie)面點(dian)擊更多(duo)。選(xuan)擇(ze)打(da)開服(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)選(xuan)項，點(dian)擊下方(fang)的開啟(qi)定位，然后(hou)就會出現離我們最近的維修點(dian)，可以(yi)點(dian)擊打(da)開查看詳情說明。

華為手機到店預約服務

會員服務APP：進入APP點擊【服(fu)務】，選(xuan)擇【預(yu)約(yue)維(wei)修】，進行(xing)預(yu)約(yue)申請。

華為終端官網：進入華為終端官(guan)網點擊【服務與支持】，選(xuan)擇預(yu)約服務，進行預(yu)約申請。

服務熱線：撥(bo)打華為(wei)服務熱線4008308300直接預約。

華為終端客戶服務微信公眾號：點擊【自(zi)助服務】選(xuan)擇【預約服務】，進(jin)行填單申請。

華為手機寄修服務

步驟一：建立寄(ji)修單(dan)并(bing)郵寄(ji)故障機，登陸官網或撥打(da)熱線建立寄(ji)修申請單(dan)；

步驟二：服務中心維修，網點接受故障機進行維修，用戶可憑申請單號進行維修進度查詢；

步驟三：服務(wu)中(zhong)心(xin)寄(ji)回(hui)，維修完成，將機器(qi)寄(ji)回(hui)。

華為手機上門服務

1、維修時會(hui)清理設(she)備信(xin)息(xi)，請(qing)您提前備份個人數據并恢復出(chu)廠設(she)置。

2、請您訪(fang)問官網(wang)或APP，建立上門服務(wu)單。

3、專業(ye)維修(xiu)工(gong)程師(shi)在預約時間內，為您(nin)上(shang)門服務。

4、客服(fu)回訪(fang)，確保上門服(fu)務質量。

華為手機保修政策

華為手機保修期時間

華(hua)為手(shou)機自購(gou)買(mai)算起，保質期(qi)1年。如果您的手(shou)機出現問題，可數(shu)據(ju)備份，攜帶購(gou)機發票前(qian)往華(hua)為看客戶服(fu)務(wu)中心。

華為手機保修范圍

主機保修期(qi)1年，電(dian)池保修期(qi)6個(ge)月，充電(dian)器(qi)保修期(qi)1年，有線耳(er)機保修期(qi)3個(ge)月。

華為手機退換貨政策

退換貨時間

在(zai)購買(mai)華為手機主機之日起(qi)七日內，移動電話(hua)機主機出現(xian)性(xing)能故障的(de)，消費者可以選擇退(tui)貨(huo)、換(huan)貨(huo)或者保(bao)修服務。但是(shi)，并不是(shi)無條件的(de)退(tui)貨(huo)。

下(xia)列情況不屬于保修范圍(wei)：

1、由于用戶使用不當引起的損壞。

2、由于(yu)意外事(shi)故(gu)或不(bu)注意保養(yang)引起的損壞。

3、由于不正確(que)的(de)(de)測(ce)試、保養、調試或其他變更引起的(de)(de)損(sun)壞。

4、不是(shi)由于材料或生產質量引起(qi)的天線(xian)折損。

5、使(shi)用中(zhong)引(yin)起外殼(ke)或其他外部元件折損。

6、使(shi)用不正確(que)的連接(jie)件。

沒有質量問題可以退貨嗎

一(yi)般不可以退換，因(yin)為手機(ji)激活以后，就(jiu)會(hui)留(liu)下痕(hen)跡(ji)，不能原(yuan)價二次銷售(shou)了。