一、辦公自動化的發展歷程

1、國外

早在20世紀90年(nian)代，國外就開(kai)始(shi)了對(dui)(dui)辦(ban)公自動(dong)(dong)化設計(ji)的(de)探索。并(bing)且(qie)設計(ji)了一個簡單的(de)自動(dong)(dong)化體系，雖然(ran)當時(shi)該體系十分簡單但是卻直接掀起了人們對(dui)(dui)自動(dong)(dong)化辦(ban)公的(de)探索之路。

辦(ban)公自動化(hua)(hua)(hua)理論與(yu)技術(shu)的(de)(de)研(yan)究(jiu)興起(qi)于20世紀70年(nian)(nian)(nian)代(dai)末期的(de)(de)美、英、日等(deng)經(jing)濟發達、科技領先的(de)(de)國家(jia)，其(qi)中(zhong)，美國是推行辦(ban)公自動化(hua)(hua)(hua)最早的(de)(de)國家(jia)之一(yi)(yi)，其(qi)辦(ban)公自動化(hua)(hua)(hua)發展歷(li)程(cheng)可分為(wei)(wei)四個階段(duan)(duan)(duan)：一(yi)(yi)是1975年(nian)(nian)(nian)前的(de)(de)單(dan)機設備(bei)階段(duan)(duan)(duan)，以(yi)采(cai)用單(dan)機設備(bei)、完成單(dan)項工(gong)作為(wei)(wei)目標，這一(yi)(yi)階段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)辦(ban)公自動化(hua)(hua)(hua)技術(shu)又(you)被稱(cheng)為(wei)(wei)“秘書級別”；二(er)是1975年(nian)(nian)(nian)-1982年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)局域(yu)(yu)網階段(duan)(duan)(duan)，通過(guo)采(cai)用專用交換機、局域(yu)(yu)網等(deng)部分綜合設備(bei)，將很多單(dan)機設備(bei)融入到(dao)局域(yu)(yu)網絡中(zhong)，進而實(shi)現(xian)數(shu)據和設備(bei)的(de)(de)共享，這一(yi)(yi)階段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)辦(ban)公自動化(hua)(hua)(hua)技術(shu)又(you)被稱(cheng)為(wei)(wei)“主任級別”；三是1983年(nian)(nian)(nian)-1990年(nian)(nian)(nian)的(de)(de)一(yi)(yi)體(ti)(ti)化(hua)(hua)(hua)階段(duan)(duan)(duan)，采(cai)用數(shu)據、文字、聲音、圖像等(deng)多媒體(ti)(ti)信(xin)息(xi)(xi)，通過(guo)廣域(yu)(yu)網作為(wei)(wei)傳輸、處理、存儲手段(duan)(duan)(duan)，這一(yi)(yi)階段(duan)(duan)(duan)的(de)(de)辦(ban)公自動化(hua)(hua)(hua)技術(shu)又(you)被稱(cheng)為(wei)(wei)“決(jue)策級別”；四是1990年(nian)(nian)(nian)以(yi)后的(de)(de)多媒體(ti)(ti)信(xin)息(xi)(xi)傳輸階段(duan)(duan)(duan)，將語音、圖像、音視頻(pin)等(deng)技術(shu)更好地(di)運(yun)用到(dao)辦(ban)公自動化(hua)(hua)(hua)系統中(zhong)，實(shi)現(xian)更加先進的(de)(de)辦(ban)公自動化(hua)(hua)(hua)。

2、國內

目(mu)前國內(nei)的辦公自(zi)動化(hua)(hua)系統也得到了快速發展(zhan)(zhan)，越來(lai)越多的企業開(kai)始注(zhu)重對自(zi)動化(hua)(hua)系統的使(shi)用(yong)。我國辦公自(zi)動化(hua)(hua)技術的發展(zhan)(zhan)可分為(wei)四個階段(duan)：

第一階段：1980-1999年，文件型辦公自動化。最早的(de)辦公自動化從Lotus12-3、WPS、MSOffice等單(dan)機版的(de)辦公應(ying)用軟件開(kai)始，實(shi)(shi)現(xian)了(le)由手工辦公到(dao)電腦(nao)辦公的(de)轉變，在當(dang)時(shi)被稱(cheng)作“無紙化辦公”。一方(fang)面實(shi)(shi)現(xian)了(le)企業的(de)信(xin)息交流和共享，另一方(fang)面建(jian)立了(le)企業審批及流程雛(chu)形(xing)，從而形(xing)成了(le)OA的(de)概念。

第二階段：2000-2005年，協同型辦公自動化。這(zhe)一階段主要以工作(zuo)流(liu)為中心，在(zai)文件型OA的(de)(de)(de)基礎上增加了(le)公(gong)(gong)(gong)文流(liu)轉、流(liu)程審(shen)批、文檔管理、會議管理、資產(chan)管理等實(shi)用功能。在(zai)實(shi)現(xian)個人辦(ban)公(gong)(gong)(gong)自(zi)(zi)(zi)動化的(de)(de)(de)基礎上，該階段的(de)(de)(de)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)自(zi)(zi)(zi)動化系統完善(shan)了(le)各(ge)(ge)個職(zhi)能部(bu)(bu)門之間的(de)(de)(de)溝通和(he)信息共(gong)享機制，建立了(le)企(qi)業內(nei)部(bu)(bu)的(de)(de)(de)協同工作(zuo)環(huan)境，將辦(ban)公(gong)(gong)(gong)自(zi)(zi)(zi)動化拓展到企(qi)業的(de)(de)(de)全(quan)部(bu)(bu)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)機構(gou)，確保所有員工均可實(shi)現(xian)辦(ban)公(gong)(gong)(gong)自(zi)(zi)(zi)動化，并能夠根據(ju)各(ge)(ge)自(zi)(zi)(zi)的(de)(de)(de)授權了(le)解需(xu)要的(de)(de)(de)信息，完成自(zi)(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)工作(zuo)任務。

第三階段：2006-2010年，知識型辦公自動化。隨著(zhu)OA系統(tong)應用的(de)逐步深入(ru)，企(qi)(qi)業和用戶的(de)要(yao)求(qiu)也不斷提(ti)高，辦公(gong)自動(dong)化系統(tong)的(de)發展也隨之派生(sheng)出全新氣象，形成了(le)(le)以“知(zhi)識(shi)管(guan)理(li)(li)”為(wei)主要(yao)思想、以“協同”為(wei)工作(zuo)(zuo)方式、以“門戶”為(wei)技術手段(duan)、整合(he)了(le)(le)企(qi)(qi)業內(nei)信息資源的(de)“知(zhi)識(shi)型辦公(gong)自動(dong)化系統(tong)”。從這個(ge)(ge)意(yi)義上(shang)說，辦公(gong)實際(ji)上(shang)是一(yi)個(ge)(ge)管(guan)理(li)(li)過程，電(dian)子(zi)商務時(shi)代帶來(lai)的(de)企(qi)(qi)業事務處理(li)(li)對(dui)象瞬息萬變，這就要(yao)求(qiu)作(zuo)(zuo)為(wei)企(qi)(qi)業的(de)辦公(gong)自動(dong)化系統(tong)能夠(gou)提(ti)供足夠(gou)的(de)靈活應變和開放交互能力。

第四階段：2011年后，智能型辦公自動化。隨著企業組織流程的(de)(de)(de)不斷固化和(he)改進、知識的(de)(de)(de)積(ji)累和(he)應用(yong)以及(ji)技術(shu)的(de)(de)(de)創新和(he)提升，最終(zhong)的(de)(de)(de)辦公(gong)自動(dong)化系統(tong)(tong)將(jiang)會全(quan)面(mian)脫(tuo)胎換骨，全(quan)新的(de)(de)(de)“智能型辦公(gong)自動(dong)化系統(tong)(tong)”將(jiang)成為未來的(de)(de)(de)發(fa)展方向，智能型OA能夠(gou)提供決策支持、知識挖(wa)掘、商務(wu)智能等服務(wu)，并且(qie)更關注企業的(de)(de)(de)決策效(xiao)率。

該圖片由注冊用戶"天空之城"提供，版權聲明反饋

二、辦公自動化的發展趨勢及策略

隨著各(ge)種技術的(de)(de)不斷進步，辦公自動(dong)化的(de)(de)未來發展趨(qu)勢(shi)將體(ti)現(xian)以(yi)下幾(ji)個特(te)點(dian)。

1、辦公信息數字化、多媒體化

在辦公活動(dong)中，人們主要采用(yong)計(ji)算機對信(xin)息進(jin)行(xing)處(chu)(chu)理(li)，計(ji)算機所處(chu)(chu)理(li)的信(xin)息都是數(shu)字信(xin)息，很多的信(xin)息都被處(chu)(chu)理(li)成數(shu)字方式，這(zhe)樣(yang)存儲處(chu)(chu)理(li)就更(geng)方便。

同時，隨著多媒體技(ji)術(shu)、虛擬現(xian)實技(ji)術(shu)的(de)(de)應用，使人們處(chu)理(li)信(xin)息(xi)的(de)(de)手段(duan)和內(nei)容(rong)更加豐富(fu)，使數(shu)據、文字、圖(tu)形(xing)圖(tu)像、音頻(pin)(pin)及視頻(pin)(pin)等各種信(xin)息(xi)形(xing)式都能使用計算機處(chu)理(li)，它更加適應并有力支持人們以視覺(jue)(jue)(jue)、聽覺(jue)(jue)(jue)、觸(chu)覺(jue)(jue)(jue)、味(wei)覺(jue)(jue)(jue)、嗅覺(jue)(jue)(jue)等多種方式獲取(qu)及處(chu)理(li)信(xin)息(xi)的(de)(de)方式。

2、辦公環境網絡化、國際化

在(zai)(zai)人們的(de)日常(chang)生活中，網(wang)(wang)(wang)(wang)絡的(de)應用已改(gai)變了人們的(de)生活方(fang)式，也改(gai)變了人們的(de)工作方(fang)式，完備的(de)辦(ban)公(gong)白(bai)動(dong)化系統能把(ba)多種(zhong)辦(ban)公(gong)設備連(lian)(lian)成辦(ban)公(gong)局域網(wang)(wang)(wang)(wang)，進而(er)通過公(gong)共通信網(wang)(wang)(wang)(wang)或專用網(wang)(wang)(wang)(wang)連(lian)(lian)成廣域辦(ban)公(gong)網(wang)(wang)(wang)(wang)，特別是Internet網(wang)(wang)(wang)(wang)絡的(de)發展(zhan)與(yu)普及，通過Internet網(wang)(wang)(wang)(wang)絡可連(lian)(lian)接到地(di)球上任何角落，從而(er)實現信息(xi)的(de)高速(su)傳播(bo)。它可以跨(kua)越時間(jian)與(yu)空間(jian)，特別是在(zai)(zai)與(yu)國外(wai)的(de)辦(ban)公(gong)聯系中，更(geng)是應用十(shi)分方(fang)便與(yu)廣泛。

3、辦公操作無紙化、無人化、簡單化

由于計算(suan)機要求處理的(de)信息數字化(hua)，同時辦公環境的(de)網絡化(hua)使得跨部門(men)的(de)連續作業免去(qu)了以(yi)紙(zhi)介質為載體的(de)傳(chuan)統(tong)傳(chuan)遞(di)方(fang)(fang)式。采用“無紙(zhi)化(hua)辦公”，一方(fang)(fang)面可以(yi)節省(sheng)紙(zhi)張；另一方(fang)(fang)面是(shi)速度快(kuai)、準確度高，便于文檔的(de)編輯和復用，它非常適合電子商(shang)務(wu)和電子政務(wu)的(de)辦公需要。

對于一(yi)些要求(qiu)24小時辦公(gong)、辦公(gong)流程及(ji)作業(ye)內容相對穩(wen)定、工(gong)作比較枯(ku)燥、易疲勞、易錯、勞動(dong)量較重的一(yi)些工(gong)作場合，可(ke)以采用無人值守辦公(gong)。如(ru)自動(dong)存取款機的銀行業(ye)務、夜間傳(chuan)真及(ji)電子郵件自動(dong)收發等。

由于計算機(ji)系統(tong)的高(gao)速(su)發展(zhan)，相(xiang)關辦(ban)公(gong)軟(ruan)件已十(shi)分成熟，操(cao)作界面更(geng)為直觀，使(shi)得人(ren)們(men)在辦(ban)公(gong)活動中操(cao)作使(shi)用、維(wei)護(hu)與(yu)維(wei)修等更(geng)加簡單。

4、辦公業務集成化

在(zai)早期的(de)辦公(gong)(gong)活動(dong)中，計算(suan)機系(xi)(xi)統大多是(shi)單機運行，或(huo)是(shi)各個部門分別開發自己的(de)應(ying)用系(xi)(xi)統。在(zai)這(zhe)種(zhong)情況下，由于所(suo)采用的(de)軟(ruan)件(jian)、硬件(jian)可能出自多家廠商，軟(ruan)件(jian)功能、數(shu)據(ju)結(jie)構(gou)、界面等也(ye)會(hui)因此不(bu)同。隨(sui)著業(ye)務的(de)發展、信息的(de)交流，人們(men)對(dui)辦公(gong)(gong)業(ye)務集(ji)成(cheng)(cheng)性(xing)的(de)要求(qiu)將會(hui)越來越高。辦公(gong)(gong)業(ye)務集(ji)成(cheng)(cheng)包括：一是(shi)設(she)備的(de)集(ji)成(cheng)(cheng)，即實(shi)現(xian)(xian)異構(gou)系(xi)(xi)統下的(de)數(shu)據(ju)傳(chuan)輸與處理，這(zhe)是(shi)辦公(gong)(gong)系(xi)(xi)統集(ji)成(cheng)(cheng)的(de)基(ji)礎；二是(shi)應(ying)用程(cheng)序的(de)集(ji)成(cheng)(cheng)，即實(shi)現(xian)(xian)各種(zhong)應(ying)用程(cheng)序在(zai)同一環(huan)境下運行；三是(shi)數(shu)據(ju)的(de)集(ji)成(cheng)(cheng)，不(bu)僅(jin)包括相互交換數(shu)據(ju)，而且要實(shi)現(xian)(xian)數(shu)據(ju)的(de)互操(cao)作和解(jie)決數(shu)據(ju)語義(yi)的(de)異構(gou)問題，以(yi)真正(zheng)實(shi)現(xian)(xian)數(shu)據(ju)共享。