一、營銷思維

學習過市場營銷(xiao)或者從事過市場營銷(xiao)工作的(de)伙伴都知(zhi)道，銷(xiao)售思(si)維(wei)直在變化，大(da)致經歷了三個(ge)階(jie)段：產品(pin)思(si)維(wei)階(jie)段、客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)思(si)維(wei)階(jie)段和用戶(hu)(hu)(hu)思(si)維(wei)階(jie)段。產品(pin)思(si)維(wei)，就(jiu)是把關注點都放在產品(pin)身上(shang)(shang)，不(bu)斷(duan)(duan)地向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)推銷(xiao)自己的(de)產品(pin)有多好，不(bu)斷(duan)(duan)地向(xiang)客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)展(zhan)示產品(pin)的(de)賣點，想方設法銷(xiao)售出(chu)去(qu)，而不(bu)考慮客(ke)(ke)戶(hu)(hu)(hu)是否有這個(ge)需(xu)要(yao)。沒有需(xu)要(yao)我(wo)們可以(yi)創造這種(zhong)需(xu)要(yao)，從本質上(shang)(shang)來講這就(jiu)是一種(zhong)騙術。

客(ke)(ke)戶(hu)(hu)思(si)維(wei)，就是(shi)把關注點(dian)都放在客(ke)(ke)戶(hu)(hu)需(xu)求上，立足于(yu)尋找客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求并(bing)給予滿足。有(you)句話說：“您(nin)剛(gang)好(hao)需(xu)要，而我(wo)剛(gang)好(hao)專業。”這(zhe)其(qi)實(shi)就是(shi)一種客(ke)(ke)戶(hu)(hu)思(si)維(wei)。客(ke)(ke)戶(hu)(hu)思(si)維(wei)的(de)(de)(de)不足導致我(wo)難以準確地把握客(ke)(ke)戶(hu)(hu)的(de)(de)(de)需(xu)求。

用戶(hu)思(si)維，就是(shi)在(zai)產品(pin)的(de)(de)研發設計、生(sheng)產過(guo)程(cheng)(cheng)、銷售過(guo)程(cheng)(cheng)中(zhong)會讓(rang)消費者參與(yu)進來。比如騰(teng)訊(xun)。一(yi)般企(qi)業(ye)(ye)做(zuo)(zuo)新(xin)員工(gong)的(de)(de)芒(mang)(mang)果(guo)视(shi)(shi)频下(xia)(xia)载(zai)(zai)(zai)(zai)培訓時，都(dou)是(shi)帶大家參觀(guan)一(yi)下(xia)(xia)芒(mang)(mang)果(guo)视(shi)(shi)频下(xia)(xia)载(zai)(zai)(zai)(zai)走(zou)廊，或(huo)(huo)者看一(yi)些芒(mang)(mang)果(guo)视(shi)(shi)频下(xia)(xia)载(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)宣傳(chuan)片或(huo)(huo)者活動照片，這仍然是(shi)種“產品(pin)思(si)維”，即(ji)“推(tui)銷企(qi)業(ye)(ye)的(de)(de)價(jia)值觀(guan)”。騰(teng)訊(xun)的(de)(de)做(zuo)(zuo)法是(shi)，讓(rang)新(xin)員工(gong)分成幾個小組，去(qu)尋找(zhao)能夠體(ti)現騰(teng)訊(xun)芒(mang)(mang)果(guo)视(shi)(shi)频下(xia)(xia)载(zai)(zai)(zai)(zai)的(de)(de)“騰(teng)訊(xun)達人(ren)”。通過(guo)這種方式，芒(mang)(mang)果(guo)视(shi)(shi)频下(xia)(xia)载(zai)(zai)(zai)(zai)和(he)價(jia)值觀(guan)不再(zai)是(shi)文(wen)字和(he)口號，而是(shi)通過(guo)騰(teng)訊(xun)的(de)(de)員工(gong)真實(shi)地反映在(zai)工(gong)作、行(xing)為、言語中(zhong)，讓(rang)新(xin)員工(gong)對(dui)芒(mang)(mang)果(guo)视(shi)(shi)频下(xia)(xia)载(zai)(zai)(zai)(zai)有(you)“切身的(de)(de)體(ti)會和(he)參與(yu)感”，這就是(shi)一(yi)種“用戶(hu)思(si)維”。

二、結果思維

結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)果思(si)維(wei)，就是(shi)(shi)凡(fan)事(shi)(shi)要(yao)追求結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)果，以終為(wei)始。有(you)人會說，凡(fan)事(shi)(shi)肯定有(you)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)果，不是(shi)(shi)做(zuo)好就是(shi)(shi)做(zuo)壞，沒做(zuo)好也是(shi)(shi)一種結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)果。我這里所講的結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)果是(shi)(shi)：別(bie)人愿意購買(mai)或者(zhe)愿意和你交換東(dong)西，才能稱(cheng)之為(wei)結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)果。結(jie)(jie)(jie)(jie)(jie)果思(si)維(wei)也可(ke)以稱(cheng)為(wei)外(wai)包思(si)維(wei)。

如果我(wo)們能秉持“結果思維(wei)”，凡事以終為始，圍繞(rao)著(zhu)他人愿意(yi)支付或交換的(de)結果去努(nu)力，就會減少(shao)很多(duo)無用功和抱怨，專注于真正有價值的(de)事情(qing)上。

三、權變思維

權變(bian)思(si)維(wei)(wei)的反(fan)面是僵化思(si)維(wei)(wei)或黑思(si)維(wei)(wei)，非黑即白。現代管(guan)(guan)理(li)學(xue)理(li)論(lun)(lun)的發展經歷了(le)幾(ji)個階段(duan)，從最早的科學(xue)管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)，到組(zu)織行為管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)，后來又變(bian)成了(le)以數字(zi)信(xin)息(xi)化為基礎的管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)，最后變(bian)成了(le)權變(bian)管(guan)(guan)理(li)理(li)論(lun)(lun)。

什么是權變管理(li)(li)呢？就(jiu)是我們(men)的管理(li)(li)實踐，不(bu)能100%地(di)完(wan)全按(an)照(zhao)我們(men)學習(xi)的理(li)(li)論或公(gong)式去(qu)執(zhi)行，而(er)是要順應(ying)不(bu)同的環境(jing)、不(bu)同的需要進行相應(ying)調整。

管理方式沒有對錯，只有適合與不適合之分，存在即合理。比如，領導有很多種風格，民主型、獨裁型、放任型…那究竟用什么樣的風格才是最好的呢？其實并沒有最好之說，而是要根據不同的情景，如公司管理現(xian)狀、人員的素(su)質(zhi)和(he)穩定(ding)性(xing)、領(ling)導和(he)員工之間的關(guan)系、工作任務的規范性(xing)和(he)復雜(za)度來(lai)采取(qu)不(bu)同的管理風格，這才是所謂的權變(bian)管理。

權變思維與現在提(ti)倡的(de)灰(hui)度(du)思維有些近似，華為對管理人員的(de)要求是(shi)，既強調(diao)公平又要提(ti)倡灰(hui)度(du)，表面上看似矛盾(dun)，實則(ze)不然(ran)。公平是(shi)底線原則(ze)，而(er)灰(hui)度(du)是(shi)權宜之法。如果單純靠制度(du)、流(liu)程和工具(ju)來(lai)管理，就不是(shi)真正的(de)“以人為本(ben)”，而(er)是(shi)把(ba)人當成了機(ji)器(qi)。

四、系統思維

系(xi)統思(si)(si)維(wei)的(de)反(fan)面即碎片化思(si)(si)維(wei)，碎片化思(si)(si)維(wei)的(de)典型表現就是頭痛(tong)醫頭，腳痛(tong)醫腳。如果我們(men)沒有系(xi)統的(de)思(si)(si)維(wei)，處理(li)問(wen)(wen)題(ti)時就只能解(jie)(jie)決(jue)一個點，甚至(zhi)會出(chu)現因(yin)為解(jie)(jie)決(jue)了(le)這個問(wen)(wen)題(ti)，而導致產生(sheng)其他(ta)更(geng)多問(wen)(wen)題(ti)的(de)情形。綜合性的(de)問(wen)(wen)題(ti)，我們(men)一定(ding)不能用碎片化的(de)思(si)(si)維(wei)去解(jie)(jie)決(jue)。

很多時候，老板提出一個人力資源相關的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，往往說的(de)(de)(de)(de)(de)(de)是一(yi)(yi)個點的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，但你(ni)需(xu)要思(si)考(kao)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)卻是一(yi)(yi)套系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)解(jie)決(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)。你(ni)至少得要有(you)兩套解(jie)決(jue)方(fang)(fang)(fang)案(an)：一(yi)(yi)套是當(dang)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“滅火(huo)方(fang)(fang)(fang)案(an)”，一(yi)(yi)套是未來的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“防火(huo)方(fang)(fang)(fang)案(an)”。如果你(ni)只(zhi)有(you)“滅火(huo)方(fang)(fang)(fang)案(an)”，就只(zhi)能(neng)解(jie)決(jue)當(dang)前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，一(yi)(yi)旦遇到新(xin)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題(ti)，你(ni)又(you)要陷入被動的(de)(de)(de)(de)(de)(de)局面，因此，長遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“防火(huo)方(fang)(fang)(fang)案(an)”也需(xu)要準備(bei)，長遠的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方(fang)(fang)(fang)案(an)就需(xu)要你(ni)具備(bei)系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)(de)思(si)維。

五、戰略思維

戰略思(si)維和系統思(si)維有所不同，系統思(si)維更多(duo)(duo)的(de)是(shi)考(kao)慮全(quan)局，即整(zheng)件事情(qing)，而戰略思(si)維更多(duo)(duo)是(shi)立足于這件事情(qing)的(de)未來(lai)。

戰(zhan)略思(si)維是一種(zhong)面向未來的思(si)維，如果你(ni)連方向都(dou)沒有，怎(zen)么努力都(dou)會(hui)感覺(jue)很吃力。正所謂“沒有方向，哪里(li)來的風(feng)都(dou)是逆風(feng)”。如果你(ni)只立(li)足于現狀或者短期(qi)目(mu)標(biao)，就(jiu)會(hui)淪為普通的事(shi)(shi)務(wu)型角(jiao)色，即(ji)只做人事(shi)(shi)打雜工(gong)作，自然(ran)難以體(ti)現價值。

很多管理(li)者(zhe)是(shi)沒有這(zhe)種(zhong)思維(wei)(wei)的，他們認為(wei)企業(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)是(shi)應該高層討論的東西，作(zuo)為(wei)人力(li)資源(yuan)部門，對企業(ye)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)的影響實在微乎其微。正是(shi)缺乏這(zhe)種(zhong)戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)思維(wei)(wei)，才導致人力(li)資源(yuan)部門總(zong)是(shi)被(bei)邊緣(yuan)化，工作(zuo)越做越沒有價(jia)值。因此，要(yao)想成為(wei)一名合格的管理(li)者(zhe)，必須要(yao)具備戰(zhan)略(lve)(lve)(lve)思維(wei)(wei)，能站在企業(ye)未來的發展方向來轉化、分(fen)解、落實人力(li)資源(yuan)管理(li)的各項措施。

六、迭代思維

迭代思(si)維的(de)(de)反(fan)面(mian)是完美(mei)思(si)維。我們(men)都(dou)知道，現(xian)在(zai)很多APP產品(pin)每(mei)過一(yi)(yi)段時間(jian)就(jiu)會(hui)提(ti)示你(ni)更新(xin)，為什么它們(men)不一(yi)(yi)次性做好呢？因(yin)為完美(mei)這個概念本(ben)身就(jiu)是不存在(zai)的(de)(de)，更何況客(ke)戶需求和市場環境每(mei)時每(mei)刻(ke)都(dou)在(zai)發生(sheng)變(bian)化(hua)，只有按照(zhao)客(ke)戶需求的(de)(de)變(bian)化(hua)進行產品(pin)更迭，才能持續留存住更多的(de)(de)用戶。

很(hen)(hen)多(duo)管理者(zhe)缺乏(fa)迭代(dai)思(si)維，每(mei)當老板(ban)(ban)提出(chu)一(yi)個(ge)(ge)想(xiang)法，希望(wang)做(zuo)一(yi)個(ge)(ge)方(fang)(fang)(fang)案出(chu)來的(de)時候，很(hen)(hen)多(duo)管理者(zhe)都(dou)會(hui)想(xiang)盡辦法讓這(zhe)個(ge)(ge)方(fang)(fang)(fang)案盡善盡美，以(yi)體現自己的(de)專(zhuan)業能力，但最(zui)后卻發現老板(ban)(ban)并不(bu)買賬…那如(ru)何用迭代(dai)思(si)維去(qu)快速(su)響(xiang)應(ying)老板(ban)(ban)的(de)需求呢？首先，你要有(you)一(yi)個(ge)(ge)基本的(de)大方(fang)(fang)(fang)向(xiang)和(he)框架(jia)(jia)，跟老板(ban)(ban)確認這(zhe)個(ge)(ge)方(fang)(fang)(fang)向(xiang)和(he)框架(jia)(jia)對(dui)不(bu)對(dui)，如(ru)果沒問題(ti)，再梳理出(chu)重點(dian)工(gong)作跟老板(ban)(ban)確認。如(ru)果重點(dian)工(gong)作也沒有(you)問題(ti)，這(zhe)時候再出(chu)細化(hua)方(fang)(fang)(fang)案才是比較明智的(de)做(zuo)法。否則，如(ru)果方(fang)(fang)(fang)向(xiang)不(bu)對(dui)，框架(jia)(jia)不(bu)對(dui)，重點(dian)工(gong)作也不(bu)對(dui)，之后的(de)細節優化(hua)就都(dou)成(cheng)了(le)無用功，白白浪費了(le)時間和(he)精力。

所(suo)以，我們必須要拋棄完美思維，先(xian)快速地(di)找(zhao)到最核心的(de)需(xu)求，快速地(di)定位，快速做出一個可行性(xing)產品，然后(hou)放到市場中去檢(jian)驗，根據用戶(hu)需(xu)求和習慣來進行調整(zheng)和完善，這是小跑快步的(de)迭代思維。