網上藥店管理存在哪些問題

1、監管力度不夠

雖然(ran)我國雖然(ran)在(zai)2005年頒(ban)布了《互聯網(wang)(wang)藥品交(jiao)易(yi)服(fu)務審(shen)批暫行規(gui)定》，但是實(shi)施方面狀況令人(ren)憂心。非法網(wang)(wang)上(shang)藥店泛濫(lan)，有(you)(you)調查顯示2007年我國179940個有(you)(you)藥品銷售(shou)嫌疑的中(zhong)文網(wang)(wang)頁中(zhong)，只有(you)(you)4個取(qu)得了交(jiao)易(yi)服(fu)務資格證書(shu)。網(wang)(wang)上(shang)銷售(shou)假藥和(he)處方藥的現象也普遍存在(zai)。

2、法律法規不夠健全

我國到現在(zai)為止頒(ban)布(bu)的相關(guan)法律法規，多為規范性文件，缺少法律文件，國家職能通過行政手段進行管理(li)關(guan)于藥品(pin)監察管理(li)辦(ban)法，違規處(chu)罰等方面較(jiao)為欠(qian)缺。對藥品(pin)信息界定不(bu)清，使得(de)網上(shang)眾多藥品(pin)有虛假(jia)夸大和不(bu)符(fu)合廣告管理(li)規范的內容。

3、監管部門監管機制不全

因(yin)為網(wang)上(shang)銷售(shou)信息(xi)更新(xin)快(kuai)，網(wang)上(shang)藥(yao)店更新(xin)快(kuai)，動(dong)(dong)態信息(xi)是監管(guan)部門(men)難以及時抓住(zhu)的(de)(de)。所以這方面的(de)(de)管(guan)理機制是欠(qian)缺的(de)(de)。網(wang)上(shang)藥(yao)店是多(duo)個(ge)管(guan)理部門(men)共同協作的(de)(de)結果(guo)。信息(xi)產業(ye)部門(men)負責(ze)(ze)電子(zi)交易的(de)(de)政(zheng)策(ce)指導、行業(ye)監管(guan)和(he)(he)協調，工商部門(men)負責(ze)(ze)網(wang)絡(luo)經(jing)營手(shou)續的(de)(de)登記注冊和(he)(he)廣告，公安(an)部門(men)則(ze)監督(du)交易安(an)全和(he)(he)涉(she)嫌犯罪的(de)(de)行為，另外還涉(she)及到交通、郵政(zheng)、金融、國(guo)家勞動(dong)(dong)和(he)(he)社會保障部等部門(men)。雖然《互聯網(wang)站管(guan)理協調工作方案》中提出建立日常協調體制，但并沒有對(dui)互聯網(wang)藥(yao)品經(jing)營處置流(liu)程及各監管(guan)部門(men)的(de)(de)詳細職責(ze)(ze)和(he)(he)權(quan)限(xian)進行規定(ding)。

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4、其他網絡銷售支持手段不夠完善

網(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)店(dian)是需要多(duo)部門聯合應(ying)對，才(cai)能(neng)較好(hao)的(de)(de)完成，支持系統的(de)(de)缺(que)乏，導致了網(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)店(dian)運營管理不(bu)(bu)規范(fan)風險加大。網(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)店(dian)的(de)(de)物流配送行(xing)為不(bu)(bu)規范(fan)，我國具有(you)藥(yao)(yao)品配送資質的(de)(de)第三(san)方物流并不(bu)(bu)多(duo),網(wang)上(shang)(shang)藥(yao)(yao)店(dian)一般沒有(you)自己專(zhuan)業(ye)的(de)(de)配送機(ji)構(gou),企業(ye)自建物流成本較高，從而導致配送不(bu)(bu)符合規定。電子醫(yi)藥(yao)(yao)商(shang)務人(ren)才(cai)和專(zhuan)業(ye)藥(yao)(yao)學人(ren)才(cai)缺(que)乏，導致信息錯誤多(duo)。

完善網上藥店監管管理的應對策略

1、完善相關法律規范及行業指南

我國電子商務(wu)立法(fa)方(fang)面(mian)仍處于起步(bu)階段，存在較多(duo)不足(zu)，具體到(dao)醫藥(yao)電子商務(wu)部門(men)，我國專門(men)用于規范(fan)(fan)網上售藥(yao)服務(wu)的法(fa)律(lv)規范(fan)(fan)只有(you)一部規范(fan)(fan)性(xing)文件，而內容主(zhu)要在申(shen)請審批方(fang)面(mian)，其他方(fang)面(mian)卻少有(you)規定甚至存在空白。應(ying)制(zhi)定合理(li)完善的法(fa)律(lv)規范(fan)(fan)，涉及認(ren)證、網站要求、安全性(xing)和(he)保密性(xing)、患者選(xuan)擇(ze)保護、藥(yao)品供應(ying)、信息與建議、郵寄和(he)運送藥(yao)品、外國處方(fang)記錄(lu)等(deng)多(duo)方(fang)面(mian)，全方(fang)位(wei)去進行規定。

2、加強行業的作用

在我國醫藥(yao)行(xing)業(ye)(ye)中(zhong)，行(xing)業(ye)(ye)協(xie)會一直沒有(you)得到較好的(de)發(fa)展，例如(ru)中(zhong)國執業(ye)(ye)藥(yao)師協(xie)會在2003年已經成立(li)，但還處于發(fa)展階段。網(wang)上藥(yao)店(dian)(dian)的(de)監管中(zhong)，目前面臨著行(xing)業(ye)(ye)自律(lv)嚴重(zhong)缺失的(de)問題。因此我國應當重(zhong)視行(xing)業(ye)(ye)協(xie)會的(de)建設和發(fa)展，充分(fen)發(fa)揮行(xing)業(ye)(ye)協(xie)會在網(wang)上藥(yao)店(dian)(dian)監管中(zhong)的(de)自律(lv)作(zuo)用，與政府部門(men)協(xie)作(zuo)，將(jiang)更好有(you)效的(de)管理網(wang)上藥(yao)店(dian)(dian)。

3、推行可靠的公眾認證系統

目前(qian)我國合法(fa)網(wang)上藥(yao)(yao)店網(wang)站上的主要標志是“互聯網(wang)藥(yao)(yao)品交易(yi)服務資格(ge)證(zheng)書”，對于(yu)普(pu)通消費(fei)者來說(shuo)難以識別，且不法(fa)分子可以輕(qing)易(yi)偽造證(zheng)書。因此可借鑒(jian)英國的“網(wang)上藥(yao)(yao)店標志的計劃”，建立(li)國家(jia)認證(zheng)數據庫鏈接，方便(bian)公眾查找。

4、建立完整的監管體系

各部(bu)門之間各監(jian)管(guan)部(bu)門應該明確分工，并充分的溝通。除此(ci)之外還要(yao)加強人力資源(yuan)建(jian)設，保(bao)證監(jian)管(guan)部(bu)門人力更上，保(bao)證各項工作實施(shi)。

5、加強公眾教育

我國(guo)目前(qian)對(dui)網上藥店的(de)宣傳教育尚顯不足，應該及(ji)時更新信息方便消(xiao)費(fei)者查詢、宣傳與(yu)網上售藥相(xiang)關的(de)政策法規、普及(ji)網上安全購藥知識；未及(ji)時發布(bu)虛假藥品(pin)信息及(ji)違法售藥的(de)網站。提高公眾對(dui)待網上購藥的(de)安全意識。

6、完善支持系統

網上(shang)藥店支(zhi)持系(xi)統(tong)不夠完(wan)善(shan)，我們可以通過完(wan)善(shan)這些支(zhi)持系(xi)統(tong)幫助網上(shang)藥店的合法(fa)合理(li)。如物流系(xi)統(tong)，人才系(xi)統(tong)，支(zhi)付系(xi)統(tong)等。