網上藥店管理存在哪些問題

1、監管力度不夠

雖(sui)(sui)然我國(guo)雖(sui)(sui)然在(zai)2005年頒(ban)布了《互聯網藥(yao)品(pin)交易(yi)(yi)服務審批(pi)暫(zan)行規(gui)定》，但(dan)是實施方面(mian)狀況令人(ren)憂心。非法(fa)網上藥(yao)店(dian)泛(fan)濫，有(you)調查顯示(shi)2007年我國(guo)179940個(ge)有(you)藥(yao)品(pin)銷(xiao)售嫌疑的中(zhong)文(wen)網頁中(zhong)，只有(you)4個(ge)取(qu)得了交易(yi)(yi)服務資(zi)格證書。網上銷(xiao)售假(jia)藥(yao)和處方藥(yao)的現(xian)象也(ye)普遍存(cun)在(zai)。

2、法律法規不夠健全

我國到現在為止頒布的(de)相關法律法規(gui)(gui)，多為規(gui)(gui)范性(xing)文件，缺少法律文件，國家職能通過行政手段(duan)進行管理關于(yu)藥(yao)品監察(cha)管理辦法，違規(gui)(gui)處罰等方(fang)面較為欠缺。對藥(yao)品信息(xi)界(jie)定不(bu)清(qing)，使得網上眾多藥(yao)品有虛假夸(kua)大(da)和不(bu)符合(he)廣告(gao)管理規(gui)(gui)范的(de)內(nei)容。

3、監管部門監管機制不全

因為網(wang)(wang)上銷售信息(xi)更新快，網(wang)(wang)上藥店更新快，動態信息(xi)是(shi)(shi)監管(guan)(guan)部(bu)門難以及時抓住的(de)(de)。所以這方面的(de)(de)管(guan)(guan)理機制是(shi)(shi)欠缺的(de)(de)。網(wang)(wang)上藥店是(shi)(shi)多個(ge)管(guan)(guan)理部(bu)門共同協(xie)作(zuo)的(de)(de)結果。信息(xi)產(chan)業部(bu)門負責(ze)(ze)電子交(jiao)易(yi)(yi)的(de)(de)政策指導、行(xing)(xing)業監管(guan)(guan)和(he)協(xie)調，工商部(bu)門負責(ze)(ze)網(wang)(wang)絡經營(ying)手續的(de)(de)登(deng)記注冊和(he)廣告，公安部(bu)門則監督(du)交(jiao)易(yi)(yi)安全和(he)涉嫌犯(fan)罪(zui)的(de)(de)行(xing)(xing)為，另外還涉及到(dao)交(jiao)通、郵政、金融、國家勞動和(he)社會保障(zhang)部(bu)等部(bu)門。雖(sui)然《互聯(lian)網(wang)(wang)站管(guan)(guan)理協(xie)調工作(zuo)方案》中(zhong)提出(chu)建立日常協(xie)調體制，但并沒有(you)對(dui)互聯(lian)網(wang)(wang)藥品(pin)經營(ying)處置流程及各監管(guan)(guan)部(bu)門的(de)(de)詳細職(zhi)責(ze)(ze)和(he)權限進行(xing)(xing)規定。

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4、其他網絡銷售支持手段不夠完善

網(wang)上(shang)藥(yao)店(dian)是需(xu)要多部門聯合應對，才(cai)(cai)能較好的(de)(de)完成，支持系統的(de)(de)缺乏，導(dao)致了網(wang)上(shang)藥(yao)店(dian)運營(ying)管理(li)不(bu)規(gui)(gui)范風險加大。網(wang)上(shang)藥(yao)店(dian)的(de)(de)物流(liu)配(pei)送行為不(bu)規(gui)(gui)范，我國具有藥(yao)品配(pei)送資質的(de)(de)第三方物流(liu)并不(bu)多,網(wang)上(shang)藥(yao)店(dian)一般沒(mei)有自己專(zhuan)業的(de)(de)配(pei)送機構,企業自建物流(liu)成本較高，從而導(dao)致配(pei)送不(bu)符合規(gui)(gui)定。電子(zi)醫藥(yao)商務人才(cai)(cai)和專(zhuan)業藥(yao)學(xue)人才(cai)(cai)缺乏，導(dao)致信(xin)息錯誤多。

完善網上藥店監管管理的應對策略

1、完善相關法律規范及行業指南

我(wo)國電子商(shang)務(wu)立法方(fang)面仍處于(yu)(yu)起步階段(duan)，存(cun)在(zai)較(jiao)多不足，具體到(dao)醫藥(yao)電子商(shang)務(wu)部門(men)，我(wo)國專門(men)用于(yu)(yu)規(gui)(gui)范網(wang)上(shang)售藥(yao)服務(wu)的(de)法律規(gui)(gui)范只有(you)一部規(gui)(gui)范性文(wen)件，而內容主要在(zai)申請審批(pi)方(fang)面，其(qi)他方(fang)面卻(que)少有(you)規(gui)(gui)定(ding)甚至存(cun)在(zai)空白。應制定(ding)合理完(wan)善的(de)法律規(gui)(gui)范，涉及認(ren)證、網(wang)站要求(qiu)、安全(quan)性和保密性、患者選擇(ze)保護(hu)、藥(yao)品供應、信息與建議、郵寄(ji)和運送藥(yao)品、外國處方(fang)記(ji)錄等(deng)多方(fang)面，全(quan)方(fang)位去進(jin)行(xing)規(gui)(gui)定(ding)。

2、加強行業的作用

在我國醫(yi)藥(yao)(yao)行業(ye)中，行業(ye)協會一直沒有(you)(you)得(de)到較好的發展，例如中國執業(ye)藥(yao)(yao)師協會在2003年已經成立，但還處于(yu)發展階(jie)段(duan)。網(wang)上藥(yao)(yao)店的監管中，目前面臨著行業(ye)自律(lv)嚴重缺(que)失的問題。因此我國應當重視(shi)行業(ye)協會的建設(she)和發展，充(chong)分發揮行業(ye)協會在網(wang)上藥(yao)(yao)店監管中的自律(lv)作用(yong)，與政府(fu)部門協作，將更好有(you)(you)效的管理網(wang)上藥(yao)(yao)店。

3、推行可靠的公眾認證系統

目前我國(guo)合法(fa)網上藥(yao)(yao)店(dian)(dian)網站上的主要標志(zhi)是(shi)“互(hu)聯網藥(yao)(yao)品交易(yi)服務資(zi)格證書”，對于普通消費者來(lai)說難(nan)以(yi)識別(bie)，且(qie)不法(fa)分子(zi)可以(yi)輕(qing)易(yi)偽造(zao)證書。因此可借鑒英國(guo)的“網上藥(yao)(yao)店(dian)(dian)標志(zhi)的計(ji)劃”，建立國(guo)家認證數據庫(ku)鏈接，方便公眾查(cha)找(zhao)。

4、建立完整的監管體系

各(ge)部門(men)(men)之(zhi)間各(ge)監(jian)管(guan)部門(men)(men)應該(gai)明(ming)確分工，并充分的溝(gou)通。除此之(zhi)外還要加強人力資(zi)源建設，保證監(jian)管(guan)部門(men)(men)人力更上，保證各(ge)項工作實施(shi)。

5、加強公眾教育

我國目前對網(wang)(wang)(wang)上藥(yao)(yao)店的宣(xuan)(xuan)傳教育尚顯(xian)不足，應該及時更新(xin)信息方便消費(fei)者查詢、宣(xuan)(xuan)傳與(yu)網(wang)(wang)(wang)上售藥(yao)(yao)相關的政(zheng)策法(fa)規、普及網(wang)(wang)(wang)上安全(quan)購藥(yao)(yao)知識；未及時發布虛假藥(yao)(yao)品信息及違法(fa)售藥(yao)(yao)的網(wang)(wang)(wang)站(zhan)。提高公眾(zhong)對待網(wang)(wang)(wang)上購藥(yao)(yao)的安全(quan)意識。

6、完善支持系統

網上藥(yao)店支(zhi)持系(xi)(xi)統(tong)不夠完善，我們可以通過完善這些支(zhi)持系(xi)(xi)統(tong)幫(bang)助網上藥(yao)店的合(he)法合(he)理。如物流系(xi)(xi)統(tong)，人才系(xi)(xi)統(tong)，支(zhi)付系(xi)(xi)統(tong)等。