一、小區網絡壟斷投訴

對于(yu)小區寬帶壟斷(duan)(duan)問題，上至(zhi)國(guo)務院、住建部(bu)、工(gong)信部(bu)，下(xia)至(zhi)地方政府均出臺了相關規定，嚴禁小區寬帶接(jie)入(ru)服(fu)務壟斷(duan)(duan)。

解(jie)決這個問題很難，因為(wei)這個問題雖然是(shi)多頭管(guan)(guan)理，但是(shi)卻(que)沒(mei)有哪個具體(ti)(ti)的部門管(guan)(guan)理，也(ye)就(jiu)只能通過(guo)業(ye)主自己和開(kai)發(fa)商、物業(ye)或(huo)者(zhe)業(ye)委會協(xie)商處理，或(huo)者(zhe)投訴到政府熱(re)線、或(huo)者(zhe)是(shi)媒體(ti)(ti)曝(pu)光擴大(da)影響面來解(jie)決了(le)。

二、小區網絡安裝

1、寬(kuan)帶運營商(shang)都有(you)(you)自己的(de)(de)光(guang)纖盒(he)子，或(huo)者(zhe)是釘在樓(lou)道內，或(huo)者(zhe)是在小(xiao)區(qu)樓(lou)棟外側。平時(shi)可以注意下(xia)，有(you)(you)沒有(you)(you)類似的(de)(de)光(guang)纖盒(he)子，上面都會有(you)(you)運營商(shang)的(de)(de)標志及編碼。以此來確定小(xiao)區(qu)內可以按照哪些家寬(kuan)帶。如(ru)果是正規的(de)(de)新(xin)建小(xiao)區(qu)，可以去(qu)樓(lou)棟的(de)(de)配電室查看。

2、寬(kuan)帶(dai)運(yun)營(ying)商(shang)如果入住某個(ge)小區，在小區內(nei)可能會有運(yun)營(ying)商(shang)的(de)宣傳海(hai)報(bao)。可以(yi)留(liu)意(yi)下(xia)公告欄，或者(zhe)樓棟(dong)內(nei)有哪些運(yun)營(ying)商(shang)的(de)宣傳海(hai)報(bao)，來(lai)判斷可以(yi)裝那些寬(kuan)帶(dai)。

3、也可以通過撥打運營商的客服電話，選擇人工服務。詢問人工客服，某某小區是否有寬帶覆蓋，來確定小區可不可以安裝該寬帶。

4、可以直(zhi)接(jie)去附(fu)近運營(ying)商的(de)(de)營(ying)業廳，咨詢營(ying)業廳的(de)(de)工(gong)作人員，所(suo)在的(de)(de)小區地址是(shi)否可以安裝該運營(ying)商的(de)(de)寬帶。如果可以的(de)(de)話，可以直(zhi)接(jie)辦(ban)理(li)。

5、可以(yi)搜索(suo)運營商的官(guan)方網站(zhan)，進入寬(kuan)帶(dai)業(ye)務，在線輸入小區名稱，查看(kan)是(shi)否(fou)有該(gai)寬(kuan)帶(dai)的資源。

6、也可以詢問下(xia)附近(jin)的鄰居，都是用的是什么寬帶(dai)，效(xiao)果如何等。來決定自己安(an)裝什么寬帶(dai)。

7、去小(xiao)區物(wu)業處，詢問物(wu)業人員，小(xiao)區內可以裝什(shen)么寬帶。因為(wei)如果寬帶入住(zhu)小(xiao)區，需要和(he)物(wu)業簽訂(ding)合同(tong)，所(suo)以他(ta)們比較了解(jie)。

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三、小區網絡不好怎么辦

可(ke)以向物業管(guan)理公(gong)司(si)和電信(xin)公(gong)司(si)提出(chu)改善(shan)(shan)寬(kuan)帶信(xin)號(hao)的(de)要求（最好取得(de)書面回執(zhi)），如果(guo)在承諾的(de)時間內(nei)仍然沒與改善(shan)(shan)的(de)話(hua)再要求安裝其(qi)他(ta)公(gong)司(si)的(de)寬(kuan)帶，膽(dan)敢阻(zu)止(zhi)的(de)話(hua)，就(jiu)通(tong)過法律(lv)途徑解決。

四、小區網絡維護

對(dui)于不同(tong)(tong)用戶(hu)要(yao)求(qiu)(qiu)小區(qu)寬帶網(wang)運營商能夠針對(dui)用戶(hu)的不同(tong)(tong)需求(qiu)(qiu)提供(gong)靈活的管理和收費方案(an)，來滿(man)足客戶(hu)的不同(tong)(tong)需求(qiu)(qiu)提高(gao)網(wang)絡的運營性。

運營商可以在路由器上(shang)(shang)為每個新加(jia)入的(de)(de)客戶(hu)(hu)生成一(yi)個上(shang)(shang)網的(de)(de)賬號(hao)和密碼，運營商可(ke)以(yi)(yi)對(dui)這些(xie)賬號(hao)分別(bie)做不(bu)同(tong)的(de)(de)流量(liang)控(kong)制規則和寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)使用(yong)(yong)期(qi)限管理(li)規則。通過(guo)寬(kuan)(kuan)帶(dai)(dai)期(qi)限管理(li)規則可(ke)以(yi)(yi)實(shi)現(xian)用(yong)(yong)戶(hu)(hu)上(shang)(shang)網的(de)(de)包(bao)月或者包(bao)年服務，面對(dui)眾多的(de)(de)小區用(yong)(yong)戶(hu)(hu)收(shou)費(fei)問(wen)題可(ke)以(yi)(yi)用(yong)(yong)到(dao)(dao)路由(you)上(shang)(shang)網到(dao)(dao)期(qi)提醒(xing)功能，提醒(xing)客戶(hu)(hu)及時(shi)辦(ban)理(li)續(xu)費(fei)，如到(dao)(dao)期(qi)未續(xu)費(fei)路由(you)會自動斷(duan)開其(qi)網絡(luo)。