ATM機短款怎么查

ATM機(ji)它是(shi)一種高度(du)精密的(de)(de)(de)機(ji)電一體化裝(zhuang)置，利用磁性代(dai)碼卡(ka)或智能卡(ka)實現金融(rong)交易的(de)(de)(de)自助服務，代(dai)替銀行(xing)柜面人員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)(zuo)。可提取現金、查詢存(cun)款余(yu)(yu)額、進行(xing)賬戶之間資金劃撥、余(yu)(yu)額查詢等工(gong)作(zuo)(zuo)。

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短款是(shi)指結賬時現(xian)(xian)金(jin)的數(shu)(shu)(shu)(shu)額(e)少(shao)(shao)于賬面數(shu)(shu)(shu)(shu)額(e)的一種現(xian)(xian)象(xiang)，ATM短款的幾率非常小，但也有(you)可(ke)能出現(xian)(xian)。其短款原因有(you)很多(duo)(duo)，如果是(shi)金(jin)額(e)數(shu)(shu)(shu)(shu)量(liang)比較少(shao)(shao)，可(ke)能是(shi)靜電將現(xian)(xian)金(jin)帶(dai)出去(qu)了。如果金(jin)額(e)數(shu)(shu)(shu)(shu)量(liang)比較大，多(duo)(duo)半是(shi)配(pei)鈔(chao)錯了，實際加鈔(chao)和系統的加鈔(chao)數(shu)(shu)(shu)(shu)目(mu)不對。

遇到(dao)這(zhe)種情況，只(zhi)能通(tong)過(guo)比對后(hou)臺(tai)和前(qian)臺(tai)流水(shui)記錄進行排(pai)查，一(yi)筆一(yi)筆的排(pai)除。如(ru)果排(pai)除掉了賬務原因(yin)，就(jiu)要查詢(xun)機(ji)子是否夾張吐鈔，這(zhe)一(yi)步(bu)比較困難。如(ru)果機(ji)器出現過(guo)故(gu)障(zhang)，可以從故(gu)障(zhang)開始的時候(hou)開始倒(dao)查，這(zhe)樣就(jiu)有可能找到(dao)原因(yin)。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據(ju)客戶投訴或ATM軋(ya)帳(zhang)時發(fa)現帳(zhang)實不(bu)符情(qing)況，應立(li)即查明原(yuan)因。發(fa)生(sheng)長(chang)(chang)款時，綜柜當日(ri)必(bi)須辦理(li)"ATM長(chang)(chang)款"掛賬并(bing)登記《ATM長(chang)(chang)短款登記簿(bu)》，不(bu)允許合并(bing)掛賬。

2、發生(sheng)ATM短(duan)款(kuan)時，ATM機(ji)應(ying)暫停對(dui)外營(ying)業(ye)，查明原(yuan)因并處理后方可(ke)對(dui)外營(ying)業(ye)；若暫時無法查明原(yuan)因，應(ying)立即通知(zhi)廠家或維保(bao)人(ren)員(yuan)檢查是否存在機(ji)器故障。短(duan)款(kuan)應(ying)先行(xing)(xing)墊付，不允許發生(sheng)空庫(ku)或白條抵庫(ku)。如遇特殊情況(kuang)，需填制會(hui)計業(ye)務(wu)審(shen)批(pi)單(dan)報(bao)市行(xing)(xing)會(hui)計與(yu)運營(ying)部，經分級審(shen)批(pi)后方能進行(xing)(xing)短(duan)款(kuan)掛賬(zhang)，未經批(pi)準擅自進行(xing)(xing)短(duan)款(kuan)掛賬(zhang)的將予(yu)以(yi)考核(he)。

3、跨行ATM取款無法通(tong)(tong)過ATM存(cun)取款沖(chong)正的，應上(shang)報問題單（需提供ATM交易日志），通(tong)(tong)過上(shang)級機構進行調整處理。