ATM機短款怎么查

ATM機它是(shi)一(yi)種高(gao)度精(jing)密的機電一(yi)體化裝置，利(li)用磁性代(dai)碼卡(ka)或智能(neng)卡(ka)實現(xian)金(jin)融交易的自助服務(wu)，代(dai)替銀行柜面人員的工作(zuo)。可提取現(xian)金(jin)、查(cha)詢存款余(yu)額(e)(e)、進行賬戶(hu)之間資金(jin)劃撥、余(yu)額(e)(e)查(cha)詢等工作(zuo)。

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短款(kuan)是指結賬(zhang)時現金(jin)的(de)(de)數額少于賬(zhang)面(mian)數額的(de)(de)一種現象，ATM短款(kuan)的(de)(de)幾率非常小(xiao)，但也有(you)可(ke)能出現。其(qi)短款(kuan)原因有(you)很多，如(ru)果是金(jin)額數量(liang)比較少，可(ke)能是靜電將(jiang)現金(jin)帶(dai)出去了(le)。如(ru)果金(jin)額數量(liang)比較大，多半(ban)是配鈔錯了(le)，實際加鈔和系統的(de)(de)加鈔數目不對。

遇(yu)到這(zhe)種(zhong)情況，只能(neng)通過比對后臺和(he)前臺流(liu)水記錄進行(xing)排(pai)查，一筆一筆的(de)排(pai)除(chu)。如果排(pai)除(chu)掉(diao)了賬務原因，就要查詢機子(zi)是否夾張吐鈔，這(zhe)一步比較困難。如果機器出現(xian)過故障，可以從故障開(kai)始(shi)的(de)時候開(kai)始(shi)倒查，這(zhe)樣就有可能(neng)找到原因。

ATM出現短款如何處理

1、網點根據客戶投訴或ATM軋帳時(shi)(shi)發現帳實不(bu)符情況(kuang)，應(ying)立即查明原因。發生(sheng)長款時(shi)(shi)，綜柜當日必須辦理"ATM長款"掛賬并登記(ji)《ATM長短款登記(ji)簿》，不(bu)允許合并掛賬。

2、發(fa)生ATM短(duan)款(kuan)時(shi)，ATM機(ji)應暫(zan)(zan)停對外營(ying)業，查(cha)明原因(yin)并處理后方可對外營(ying)業；若暫(zan)(zan)時(shi)無法查(cha)明原因(yin)，應立即通知廠家或維(wei)保(bao)人員檢(jian)查(cha)是否(fou)存在機(ji)器故障。短(duan)款(kuan)應先(xian)行(xing)墊付，不允(yun)許(xu)發(fa)生空庫或白條抵(di)庫。如遇特殊情況(kuang)，需填制會(hui)計(ji)業務審批單(dan)報市行(xing)會(hui)計(ji)與運營(ying)部，經(jing)分級審批后方能進(jin)行(xing)短(duan)款(kuan)掛賬，未(wei)經(jing)批準擅自進(jin)行(xing)短(duan)款(kuan)掛賬的將予以考核。

3、跨行ATM取款無法通(tong)過(guo)ATM存取款沖正的，應上報問題單（需提供ATM交易日志(zhi)），通(tong)過(guo)上級機(ji)構進(jin)行調整處理。