一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上(shang)崗前24小時嚴禁飲(yin)酒，登錄司(si)機(ji)端(duan)，點擊上(shang)班(ban)，上(shang)班(ban)狀(zhuang)態必須接(jie)聽(ting)電話。

2、微(wei)笑上崗(gang)、語(yu)音(yin)、語(yu)速(su)清晰；

3、儀容儀表(佩戴胸卡、著裝、頭(tou)發、指甲干凈整(zheng)潔、勤洗澡不能有異(yi)味(wei))；

4、身(shen)(shen)體狀(zhuang)態(tai)(不應帶病上崗(gang)，保證身(shen)(shen)體狀(zhuang)況良好)；

5、不吃有異(yi)味的食品，保(bao)持(chi)口腔(qiang)清(qing)潔；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕駛證、工牌、交通卡（方便出(chu)行）

②手機、充電(dian)寶（方便與客戶聯系，保持(chi)電(dian)量，音(yin)量調(diao)到合適檔(dang)）

③筆、服務確認單、公司(si)名片

④防雨具(如下(xia)雨，請自備(bei)2把(ba)，把(ba)傘(san)撐開遞給客戶或幫助客戶打傘(san)送至(zhi)車(che)內(nei)）

⑤準備零錢（1元(yuan)、21元(yuan)、41元(yuan)、61元(yuan)）

⑥其它(ta)選帶(dai)用品（濕紙巾(jin)、飲用水、手套、塑料袋）

二、代駕注意事項有哪些

1、在進行(xing)代(dai)駕服務前，代(dai)駕公司與顧客之間應該簽一(yi)份(fen)合(he)同，以(yi)構成(cheng)委托合(he)同關系(xi)。這是非常重要的(de)一(yi)個環節。一(yi)般來說，酒(jiu)(jiu)后(除(chu)嚴(yan)重醉酒(jiu)(jiu))并不喪失民事行(xing)為能力，合(he)同是有效的(de)。雙方應在合(he)同中(zhong)明確(que)代(dai)駕服務的(de)車輛情況(包(bao)括車險情況)、出發地(di)和目的(de)地(di)、收(shou)取金額等內容(rong)，約定發生事故等方面的(de)相關責任等。

2、按照(zhao)《道路交通法(fa)》的規定(ding)，發生交通事(shi)故(gu)，承(cheng)擔責(ze)任的應(ying)該是(shi)駕(jia)駛員，因(yin)此，代(dai)駕(jia)司(si)(si)機(ji)應(ying)當承(cheng)擔責(ze)任。因(yin)為，消費(fei)者請人代(dai)駕(jia)的目的就(jiu)是(shi)要對方(fang)將(jiang)自己安(an)全送達目的地(di)，代(dai)駕(jia)司(si)(si)機(ji)在(zai)提供(gong)服(fu)務中發生交通事(shi)故(gu)，應(ying)視(shi)其(qi)違約(yue)，由(you)此造成(cheng)的損失應(ying)當由(you)代(dai)駕(jia)司(si)(si)機(ji)以及代(dai)駕(jia)公司(si)(si)承(cheng)擔。

3、對于車(che)(che)(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)丟(diu)失，首先(xian)要考(kao)慮的(de)是(shi)報案。雙方在(zai)開始服務之(zhi)前應(ying)該對車(che)(che)(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)共同確認一下，以免(mian)說(shuo)不清楚。如果(guo)雙方就車(che)(che)(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)的(de)看管(guan)問題(ti)有事先(xian)約定，應(ying)當(dang)根據約定確定責任主體。如果(guo)沒(mei)有約定，確定車(che)(che)(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)丟(diu)失的(de)時間(jian)就十分(fen)重要了。車(che)(che)(che)(che)內(nei)物(wu)品(pin)如果(guo)是(shi)在(zai)代駕司(si)(si)機服務期間(jian)丟(diu)失的(de)，應(ying)由(you)代駕司(si)(si)機負責賠償(chang)。

4、要(yao)對(dui)代駕(jia)的(de)車輛(liang)(liang)的(de)剎車，燈光等做一(yi)(yi)下檢查，如果發(fa)現有安全(quan)問題，就(jiu)應該(gai)謝絕代駕(jia)了，安全(quan)第一(yi)(yi)。要(yao)多熟悉車輛(liang)(liang)的(de)各種(zhong)操作，不要(yao)求快(kuai)，一(yi)(yi)定要(yao)穩。謹慎駕(jia)駛(shi)，這誰都知道，代駕(jia)有個風(feng)險(xian)，就(jiu)是代駕(jia)車，就(jiu)是此車的(de)保(bao)險(xian)程度(du)，如果只保(bao)強險(xian)，或者是脫保(bao)了，萬一(yi)(yi)有事所承擔(dan)的(de)責任就(jiu)大(da)了。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行駛途中不主動引發話(hua)題，客戶(hu)詢(xun)問，簡介公司及產品的基本信(xin)息即可(ke)。切(qie)勿過分(fen)(fen)聊(liao)天分(fen)(fen)散注意力，影響行駛安全；切(qie)勿聊(liao)天內容涉(she)及客人隱(yin)私，造成客戶(hu)不滿；切(qie)勿發表政治性等敏感話(hua)題，造成嚴重后果。

②在經過高速、路橋(qiao)等涉及費用(yong)時需提前告知客戶，由客戶確認是(shi)否(fou)走該條線路。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇客戶不愿鋪設車座椅套

處理方(fang)法：告知客戶(hu)，為(wei)(wei)避免弄(nong)臟客戶(hu)車(che)輛，為(wei)(wei)其鋪設車(che)座椅套(tao)(tao)，如(ru)客戶(hu)堅持不鋪設車(che)座椅套(tao)(tao)，將車(che)座椅套(tao)(tao)直接放在駕駛(shi)座上(shang)，作(zuo)為(wei)(wei)鋪設車(che)座椅套(tao)(tao)的應急辦法。

②如遇客戶不愿簽署服務(wu)確認單(dan)

處理方法：如(ru)(ru)果客人拒簽(qian)，告(gao)(gao)知客戶，公司(si)規定代駕(jia)前必(bi)須(xu)簽(qian)署服(fu)務信息確認單方可(ke)代駕(jia)。告(gao)(gao)知后，仍拒簽(qian)，致電司(si)機熱線報備，由客服(fu)協商(shang)解決。如(ru)(ru)協商(shang)不(bu)成，可(ke)以拒絕為其代駕(jia)服(fu)務。