一、做代駕司機需要注意哪些細節

良好的服務質量是順風代駕立足之本，每位代駕員必須遵守以下規定：

1、上崗前24小時(shi)嚴禁飲酒，登錄司(si)機端，點擊上班，上班狀態必須接聽電話。

2、微笑上崗、語音、語速(su)清晰(xi)；

3、儀容(rong)儀表(biao)(佩戴胸(xiong)卡(ka)、著裝、頭發、指甲(jia)干(gan)凈整潔、勤洗澡不能有異(yi)味(wei))；

4、身(shen)體狀(zhuang)態(不應帶病(bing)上(shang)崗，保證身(shen)體狀(zhuang)況良好)；

5、不(bu)吃有異味的食品，保持口腔清潔；

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代駕員服務中須攜帶物品

①駕(jia)駛證、工牌、交(jiao)通卡(ka)（方便出(chu)行）

②手機、充電(dian)寶(bao)（方便與客戶(hu)聯系，保(bao)持電(dian)量，音(yin)量調(diao)到合(he)適檔）

③筆、服務確認(ren)單、公司名(ming)片

④防雨具(ju)(如下雨，請自備(bei)2把，把傘撐(cheng)開遞給(gei)客戶(hu)或幫(bang)助客戶(hu)打傘送至車(che)內）

⑤準(zhun)備零錢（1元(yuan)、21元(yuan)、41元(yuan)、61元(yuan)）

⑥其(qi)它選帶用品(pin)（濕紙巾、飲(yin)用水、手(shou)套(tao)、塑料(liao)袋(dai)）

二、代駕注意事項有哪些

1、在(zai)進行代駕(jia)服務(wu)前，代駕(jia)公司(si)與(yu)顧(gu)客(ke)之間應該簽一(yi)份合同(tong)(tong)，以構(gou)成委托合同(tong)(tong)關系。這是非(fei)常重要(yao)的(de)一(yi)個環節(jie)。一(yi)般來(lai)說(shuo)，酒后(hou)(除嚴重醉酒)并(bing)不(bu)喪失民事(shi)行為(wei)能力，合同(tong)(tong)是有效(xiao)的(de)。雙方(fang)(fang)應在(zai)合同(tong)(tong)中明確(que)代駕(jia)服務(wu)的(de)車輛情況(包括車險情況)、出發(fa)地和(he)目的(de)地、收取金額(e)等內容，約定發(fa)生事(shi)故等方(fang)(fang)面(mian)的(de)相關責任等。

2、按照《道路交(jiao)(jiao)通(tong)法》的規(gui)定，發(fa)(fa)生交(jiao)(jiao)通(tong)事故，承擔責任(ren)的應(ying)(ying)該(gai)是(shi)駕(jia)駛員，因(yin)此(ci)(ci)，代駕(jia)司(si)機應(ying)(ying)當承擔責任(ren)。因(yin)為，消費者請(qing)人代駕(jia)的目(mu)的就(jiu)是(shi)要(yao)對(dui)方將自(zi)己安全送達目(mu)的地，代駕(jia)司(si)機在提(ti)供服務中發(fa)(fa)生交(jiao)(jiao)通(tong)事故，應(ying)(ying)視(shi)其違約(yue)，由此(ci)(ci)造成(cheng)的損(sun)失應(ying)(ying)當由代駕(jia)司(si)機以及代駕(jia)公司(si)承擔。

3、對(dui)于車(che)(che)內物(wu)(wu)品(pin)(pin)丟失，首先要考慮的是報案。雙(shuang)方在(zai)(zai)開(kai)始(shi)服務之前(qian)應(ying)(ying)該(gai)對(dui)車(che)(che)內物(wu)(wu)品(pin)(pin)共(gong)同(tong)確(que)認(ren)一下，以免說不清楚。如果(guo)(guo)雙(shuang)方就(jiu)車(che)(che)內物(wu)(wu)品(pin)(pin)的看管問(wen)題(ti)有(you)事(shi)先約定，應(ying)(ying)當根據(ju)約定確(que)定責(ze)任(ren)主體。如果(guo)(guo)沒有(you)約定，確(que)定車(che)(che)內物(wu)(wu)品(pin)(pin)丟失的時(shi)間(jian)就(jiu)十分重要了。車(che)(che)內物(wu)(wu)品(pin)(pin)如果(guo)(guo)是在(zai)(zai)代(dai)駕(jia)司機(ji)服務期間(jian)丟失的，應(ying)(ying)由代(dai)駕(jia)司機(ji)負責(ze)賠償。

4、要對代(dai)駕的車輛的剎(cha)車，燈光等做一(yi)(yi)下檢查，如果(guo)發現有(you)安全問(wen)題(ti)，就應該謝絕(jue)代(dai)駕了，安全第(di)一(yi)(yi)。要多熟悉車輛的各種操(cao)作，不要求快，一(yi)(yi)定要穩。謹慎(shen)駕駛，這誰(shui)都知道，代(dai)駕有(you)個風險，就是(shi)代(dai)駕車，就是(shi)此(ci)車的保險程度，如果(guo)只保強險，或者是(shi)脫(tuo)保了，萬(wan)一(yi)(yi)有(you)事所承(cheng)擔(dan)的責任就大了。

三、代駕司機平時會遇到什么問題

1、開車注意事項

①行駛途中不(bu)主動引發話題，客戶(hu)詢問(wen)，簡介(jie)公(gong)司及產品的基(ji)本信息即可。切(qie)勿過分(fen)(fen)聊(liao)天(tian)分(fen)(fen)散(san)注意力，影響(xiang)行駛安全；切(qie)勿聊(liao)天(tian)內容涉及客人隱私，造成客戶(hu)不(bu)滿；切(qie)勿發表政治性等敏感話題，造成嚴重后(hou)果。

②在經過高速、路(lu)(lu)橋等涉及費用(yong)時需提(ti)前告知客(ke)戶(hu)，由客(ke)戶(hu)確認是否走(zou)該條線路(lu)(lu)。

2、代駕開始時的突發狀況

①如遇客戶不愿鋪設車座椅套

處理方法(fa)：告知(zhi)客戶，為避(bi)免弄(nong)臟(zang)客戶車(che)輛，為其(qi)鋪設車(che)座(zuo)椅(yi)套(tao)，如客戶堅(jian)持不鋪設車(che)座(zuo)椅(yi)套(tao)，將車(che)座(zuo)椅(yi)套(tao)直接放在駕駛座(zuo)上，作為鋪設車(che)座(zuo)椅(yi)套(tao)的應急辦法(fa)。

②如遇客戶不(bu)愿簽署(shu)服(fu)務確認單

處理方法：如果客(ke)人拒簽，告(gao)(gao)知客(ke)戶，公司規定代(dai)(dai)駕(jia)前必(bi)須簽署服(fu)(fu)務信息確認單(dan)方可代(dai)(dai)駕(jia)。告(gao)(gao)知后，仍(reng)拒簽，致電司機熱線報備，由(you)客(ke)服(fu)(fu)協商(shang)解決(jue)。如協商(shang)不成，可以拒絕(jue)為(wei)其(qi)代(dai)(dai)駕(jia)服(fu)(fu)務。