【公(gong)(gong)關(guan)策劃】公(gong)(gong)關(guan)策劃的要素(su) 公(gong)(gong)關(guan)策劃組成部分

一.公關調查

公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)調(diao)查(cha)(cha)是(shi)成功(gong)策(ce)(ce)劃(hua)的(de)(de)(de)(de)基(ji)礎，它為組織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)樹立(li)形象、制(zhi)定公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)戰(zhan)略的(de)(de)(de)(de)決策(ce)(ce)提供科學依據。制(zhi)定公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)戰(zhan)略需(xu)要(yao)了解(jie)社會政治、經濟、文化等環境因素的(de)(de)(de)(de)特點及發展趨(qu)勢作(zuo)為背(bei)景參考，需(xu)要(yao)把握組織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)自己的(de)(de)(de)(de)實際情況來實事求是(shi)地規(gui)劃(hua)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)目(mu)標，這一(yi)(yi)切都需(xu)要(yao)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)周密(mi)的(de)(de)(de)(de)調(diao)查(cha)(cha)研究。對(dui)(dui)于一(yi)(yi)個(ge)企業或組織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)來說(shuo)，進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)一(yi)(yi)次調(diao)查(cha)(cha)需(xu)要(yao)花費相當(dang)大的(de)(de)(de)(de)人力、物力和財力，因此，每一(yi)(yi)次調(diao)查(cha)(cha)都應盡可能(neng)獲取更多的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)。一(yi)(yi)般來說(shuo)，一(yi)(yi)次成功(gong)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)策(ce)(ce)劃(hua)，前(qian)期的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)調(diao)查(cha)(cha)至少(shao)應包(bao)含五方面的(de)(de)(de)(de)信(xin)息(xi)：第(di)一(yi)(yi)，公(gong)(gong)(gong)眾心(xin)理，即公(gong)(gong)(gong)眾的(de)(de)(de)(de)偏好、認(ren)知、態度、情緒等基(ji)本(ben)的(de)(de)(de)(de)心(xin)理傾向(xiang)；第(di)二(er)，主(zhu)要(yao)競爭對(dui)(dui)手信(xin)息(xi)，即主(zhu)要(yao)競爭對(dui)(dui)手的(de)(de)(de)(de)產品信(xin)息(xi)、銷售信(xin)息(xi)、廣告信(xin)息(xi)和已有(you)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)策(ce)(ce)劃(hua)信(xin)息(xi)；第(di)三，政策(ce)(ce)法規(gui)，即咨詢(xun)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)或組織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)法律顧問咨詢(xun)或查(cha)(cha)閱(yue)相關(guan)(guan)的(de)(de)(de)(de)文獻資(zi)料(liao)，以確保(bao)即將(jiang)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)策(ce)(ce)劃(hua)在(zai)政策(ce)(ce)法規(gui)許可的(de)(de)(de)(de)范圍(wei)之內(nei)(nei)；第(di)四，公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)或組織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)內(nei)(nei)部狀況分(fen)析，主(zhu)要(yao)明確公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)或組織(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)內(nei)(nei)部的(de)(de)(de)(de)資(zi)源狀況和制(zhi)度建設是(shi)否(fou)可以滿足將(jiang)要(yao)進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)的(de)(de)(de)(de)公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)策(ce)(ce)劃(hua)活動；第(di)五，公(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)活動場(chang)所調(diao)查(cha)(cha)，即在(zai)策(ce)(ce)劃(hua)之前(qian)要(yao)對(dui)(dui)可能(neng)選擇的(de)(de)(de)(de)活動場(chang)所進(jin)(jin)(jin)(jin)行(xing)熟悉(xi)，檢(jian)查(cha)(cha)其(qi)中是(shi)否(fou)適合開展公(gong)(gong)(gong)眾活動、是(shi)否(fou)存在(zai)安全(quan)隱患。

二.策劃目標

策(ce)(ce)劃目標是成(cheng)功策(ce)(ce)劃的(de)必要(yao)條件。方向不明，公關(guan)策(ce)(ce)劃便無法進行，只有確定(ding)了具體目標，才能開始策(ce)(ce)劃達到(dao)目標的(de)途徑、方式、手段等。在(zai)具體工作中(zhong)，目標又呈(cheng)現(xian)出多樣性，并分(fen)(fen)成(cheng)不同(tong)的(de)類別，最具有實踐意(yi)義的(de)分(fen)(fen)類是按目標內容分(fen)(fen)為以下(xia)幾類：

(一)傳播信息型

公關活動的目(mu)標是把希望公眾知道(dao)或(huo)公眾想(xiang)知道(dao)的信息傳遞給公眾，一旦(dan)公眾知曉，目(mu)標即實現。它是目(mu)標體系中最基(ji)本的層(ceng)次，主要是將組織發展的新(xin)動態、新(xin)成果、新(xin)舉措告知公眾。

(二)聯絡感情型

這相對于傳播信息型(xing)來說是更深層(ceng)次的(de)目標，旨在與公(gong)眾(zhong)建(jian)立(li)感(gan)情(qing)、聯絡感(gan)情(qing)、發展(zhan)感(gan)情(qing)。社會組織(zhi)與公(gong)眾(zhong)建(jian)立(li)起感(gan)情(qing)層(ceng)次的(de)交往，更容易取得(de)公(gong)眾(zhong)的(de)諒解、合作與支(zhi)持。

(三)改變態度型

這是公(gong)關(guan)活動(dong)的主要目標。通過公(gong)關(guan)活動(dong)，把公(gong)眾對組織的無知、冷(leng)漠、偏見乃至敵意(yi)，轉變(bian)為了解(jie)、關(guan)注、認(ren)可、同情、理解(jie)、支持(chi)等，切實營造有利于組織發展的良(liang)好環境。

(四)引起行為型

這旨在讓(rang)公眾接受、產生(sheng)組織所期望的(de)行(xing)為(wei)，以(yi)配合組織的(de)工作。這是具體公關活動的(de)最高層次，前幾(ji)個目標最終(zhong)也是為(wei)引起(qi)公眾作出(chu)有利于組織發展(zhan)的(de)行(xing)為(wei)做(zuo)鋪墊。

三.策劃者

策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)是成功策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)核心(xin)。策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)是策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)活(huo)動的(de)(de)(de)創(chuang)意(yi)者(zhe)(zhe)(zhe)和(he)組織者(zhe)(zhe)(zhe)，對(dui)整個公(gong)關(guan)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)的(de)(de)(de)成敗起著決定(ding)作(zuo)用。策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)以整個社(she)會作(zuo)為(wei)自己(ji)活(huo)動的(de)(de)(de)舞臺，公(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)人(ren)員(yuan)所需具(ju)備(bei)(bei)的(de)(de)(de)基本素質和(he)基本技能(neng)(neng)(neng)是多方面(mian)的(de)(de)(de)。如果一(yi)名(ming)公(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)不具(ju)備(bei)(bei)全面(mian)的(de)(de)(de)素質和(he)能(neng)(neng)(neng)力，很難勝任(ren)公(gong)關(guan)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)工作(zuo)。一(yi)般來(lai)說(shuo)，一(yi)名(ming)優(you)秀的(de)(de)(de)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)必(bi)須具(ju)備(bei)(bei)以下條(tiao)件：第(di)(di)一(yi)，高尚的(de)(de)(de)品德。品德是一(yi)定(ding)社(she)會道德原則(ze)和(he)道德規(gui)范在個人(ren)思想和(he)行(xing)為(wei)中的(de)(de)(de)體現(xian)，公(gong)關(guan)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)是代表一(yi)個組織與公(gong)眾打交(jiao)道的(de)(de)(de)，因此(ci)，高尚的(de)(de)(de)品德就顯得特別重要。作(zuo)為(wei)一(yi)名(ming)合格的(de)(de)(de)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)人(ren)員(yuan)應遵守誠實、守信(xin)、正直、廉潔(jie)、守法的(de)(de)(de)行(xing)為(wei)準(zhun)則(ze)；第(di)(di)二(er)，公(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)只(zhi)有(you)具(ju)備(bei)(bei)寬廣(guang)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)面(mian)和(he)深(shen)厚的(de)(de)(de)人(ren)文(wen)積淀才(cai)能(neng)(neng)(neng)在復雜多變的(de)(de)(de)社(she)會面(mian)前運籌帷(wei)幄、應付自如，寬廣(guang)的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)面(mian)要求策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)掌握廣(guang)博的(de)(de)(de)知(zhi)(zhi)(zhi)識(shi)，這樣才(cai)能(neng)(neng)(neng)在策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)過程(cheng)中視野(ye)開(kai)闊、游刃有(you)余(yu)，與此(ci)同時，策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)還必(bi)須具(ju)有(you)相當的(de)(de)(de)人(ren)文(wen)素養(yang)，這樣做出的(de)(de)(de)公(gong)關(guan)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)才(cai)能(neng)(neng)(neng)含義雋永，意(yi)味深(shen)遠；第(di)(di)三，公(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)(xi)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)(hua)者(zhe)(zhe)(zhe)應具(ju)備(bei)(bei)基本的(de)(de)(de)專業技能(neng)(neng)(neng)，包括組織能(neng)(neng)(neng)力、交(jiao)際(ji)能(neng)(neng)(neng)力、口語(yu)能(neng)(neng)(neng)力、寫(xie)作(zuo)能(neng)(neng)(neng)力和(he)創(chuang)新能(neng)(neng)(neng)力。

四.策劃對象

策(ce)(ce)劃(hua)對(dui)象(xiang)是成功(gong)策(ce)(ce)劃(hua)的(de)(de)重要保證。公(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)活動不(bu)(bu)可能(neng)面對(dui)所(suo)有的(de)(de)公(gong)眾(zhong)(zhong)，應該有所(suo)選擇，這就與公(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)的(de)(de)目標緊密相(xiang)關(guan)。每個(ge)組(zu)織(zhi)都有自己特(te)定范圍的(de)(de)公(gong)眾(zhong)(zhong)，但不(bu)(bu)是每一次公(gong)關(guan)活動都針(zhen)對(dui)組(zu)織(zhi)的(de)(de)所(suo)有公(gong)眾(zhong)(zhong)。一個(ge)組(zu)織(zhi)在(zai)不(bu)(bu)同(tong)時期(qi)內會面臨不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)公(gong)眾(zhong)(zhong)，因此，進(jin)行公(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)策(ce)(ce)劃(hua)首(shou)先(xian)應對(dui)組(zu)織(zhi)此時期(qi)所(suo)面臨的(de)(de)公(gong)眾(zhong)(zhong)加以區(qu)分和明(ming)確，才(cai)能(neng)使策(ce)(ce)劃(hua)出(chu)來的(de)(de)公(gong)共(gong)(gong)關(guan)系(xi)活動有的(de)(de)放矢(shi)地(di)(di)進(jin)行。另外，公(gong)眾(zhong)(zhong)的(de)(de)類型也(ye)很(hen)多，必須根據(ju)不(bu)(bu)同(tong)公(gong)眾(zhong)(zhong)的(de)(de)特(te)點來開展不(bu)(bu)同(tong)的(de)(de)籌(chou)劃(hua)，只有明(ming)確具體的(de)(de)受眾(zhong)(zhong)后才(cai)能(neng)有針(zhen)對(dui)性地(di)(di)設計活動，從而有效地(di)(di)實(shi)現公(gong)關(guan)活動目標。混淆公(gong)眾(zhong)(zhong)的(de)(de)類型會產生很(hen)多不(bu)(bu)利的(de)(de)后果，如力量(liang)和資(zi)金不(bu)(bu)加區(qu)分地(di)(di)分散(san)在(zai)過多的(de)(de)公(gong)眾(zhong)(zhong)中、不(bu)(bu)加區(qu)分地(di)(di)發表信息忽略(lve)其(qi)對(dui)不(bu)(bu)同(tong)人(ren)群的(de)(de)適用性，最終使目標難以實(shi)現。

五.策劃方案

策(ce)劃(hua)方(fang)案是策(ce)劃(hua)過程的(de)(de)書(shu)面體(ti)現，也是策(ce)劃(hua)最終的(de)(de)表現形(xing)式(shi)。一個好的(de)(de)策(ce)劃(hua)方(fang)案能夠吸引(yin)客戶或領導。策(ce)劃(hua)方(fang)案的(de)(de)靈魂是創意，應(ying)該盡可能簡潔(jie)，減少(shao)文字敘述(shu)而較(jiao)多采用圖(tu)表、照片以(yi)及音頻(pin)、視頻(pin)等媒(mei)體(ti)的(de)(de)形(xing)式(shi)使得(de)方(fang)案看起來更加直觀、生動(dong)。一個完(wan)整的(de)(de)策(ce)劃(hua)方(fang)案應(ying)包括以(yi)下部(bu)分：

(一)設計活動主題

一次公關活動往(wang)往(wang)是由多個項(xiang)目(mu)組成的，所有(you)(you)項(xiang)目(mu)必須突出一個中心主題，并(bing)且使所有(you)(you)行動圍繞這一主題，形成整體合力(li)，避免各(ge)個行動中心不一、作用(yong)分散以致互相抵觸(chu)。

(二)設計具體活動項目

公關(guan)(guan)項(xiang)目一般指單個的具體(ti)形(xing)式的活動(dong)。設(she)計(ji)具體(ti)活動(dong)項(xiang)目是策(ce)劃中最(zui)本(ben)質、最(zui)靈活也最(zui)富技巧的關(guan)(guan)鍵行動(dong)，它主(zhu)要確定(ding)5個問題：開(kai)展什么形(xing)式的活動(dong)?有(you)多少項(xiang)目?如(ru)何(he)開(kai)展?項(xiang)目之間如(ru)何(he)銜(xian)接?如(ru)何(he)使活動(dong)有(you)新意(yi)、有(you)特色、與(yu)眾不(bu)同?

(三)選擇行動時機

任何活(huo)動(dong)都是在(zai)一定(ding)時(shi)(shi)(shi)空的范圍內展開的，時(shi)(shi)(shi)空里(li)的諸多因素(su)都會(hui)(hui)對活(huo)動(dong)產生積極或(huo)消極影響(xiang)。公關策劃必(bi)須考(kao)慮時(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)，以求充分利用(yong)一切有利因素(su)，實現最佳效(xiao)果。時(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)利用(yong)得(de)好(hao)，便事半(ban)功倍；反之(zhi)，則會(hui)(hui)導致失敗。選(xuan)擇時(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)要(yao)避開不利時(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)，捕捉(zhuo)有利時(shi)(shi)(shi)機(ji)(ji)。

(四)確定大眾傳媒

公(gong)關(guan)宣傳離不開大(da)眾傳媒，選擇大(da)眾傳媒應(ying)當(dang)要考慮公(gong)關(guan)目標、受眾特點、傳播內容(rong)、媒介(jie)特點、自身經濟條(tiao)件等(deng)因(yin)素，合理(li)利用大(da)眾傳媒以擴大(da)影響。

六.效果評估

對公(gong)(gong)關策劃效(xiao)果的(de)評(ping)估是成功策劃的(de)最后一(yi)(yi)(yi)個環節。一(yi)(yi)(yi)般(ban)而言(yan)，策劃的(de)效(xiao)果在短期(qi)內較難(nan)評(ping)估，這(zhe)(zhe)里(li)所講的(de)評(ping)估是特指(zhi)公(gong)(gong)共(gong)關系活動(dong)結(jie)束后，在短期(qi)內對公(gong)(gong)關策劃方案(an)的(de)創意、文案(an)的(de)評(ping)估與測量。這(zhe)(zhe)種測量一(yi)(yi)(yi)般(ban)有兩種方法：一(yi)(yi)(yi)種是定(ding)性的(de)方法，即(ji)通(tong)過非(fei)量化的(de)結(jie)果進行評(ping)價，如(ru)調(diao)查公(gong)(gong)眾對公(gong)(gong)關活動(dong)的(de)主觀感受(shou)；另一(yi)(yi)(yi)種是定(ding)量的(de)方法，即(ji)通(tong)過量化的(de)結(jie)果進行估算，如(ru)在公(gong)(gong)關活動(dong)完成后統計公(gong)(gong)眾對組織的(de)了解(jie)度、好評(ping)度等。

公共關系策劃的內容與程序

公共關系(xi)策劃(hua)是一項系(xi)統(tong)工(gong)程，它包含許多層次的內(nei)容與步驟，主要有以下內(nei)容：

（一）綜合分析、尋求理由

公(gong)共關(guan)系策劃人(ren)員被稱(cheng)為“開(kai)方專(zhuan)家”。如同醫生拿(na)到一(yi)系列病患者的(de)(de)檢查化驗報告，醫生要想(xiang)開(kai)出一(yi)個理想(xiang)的(de)(de)治療(liao)方案，首先必須(xu)對這些資(zi)料(liao)進(jin)行(xing)再一(yi)次(ci)的(de)(de)綜(zong)合分析，確(que)定問題(ti)之所在(zai)，然(ran)后對癥下藥一(yi)樣。公(gong)關(guan)人(ren)員進(jin)行(xing)公(gong)關(guan)策劃的(de)(de)第一(yi)步工作，就是(shi)綜(zong)合分析在(zai)公(gong)關(guan)調(diao)查中收集的(de)(de)信息資(zi)料(liao)，對組織進(jin)行(xing)診(zhen)斷，認(ren)識問題(ti)。

（二）確定目標、制訂計劃

1、確定目標

確定目標(biao)是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)中重要的(de)一步，目標(biao)一錯，便一錯百(bai)錯。所(suo)謂公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)目標(biao)，是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)所(suo)追求和渴望達到的(de)結(jie)果(guo)。目標(biao)規定公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)活(huo)動要做什么，做到什么地步，要取(qu)得(de)什么樣的(de)效果(guo)。公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)目標(biao)是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)全部活(huo)動的(de)核(he)心，它是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)策(ce)(ce)劃(hua)(hua)的(de)依據，是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)工(gong)作的(de)指南，是(shi)(shi)(shi)評價(jia)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)效果(guo)的(de)標(biao)準，是(shi)(shi)(shi)提高公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)共(gong)關(guan)(guan)(guan)系(xi)(xi)工(gong)作效率的(de)保(bao)障，也是(shi)(shi)(shi)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關(guan)(guan)(guan)人員努力(li)的(de)方(fang)向。

2、制訂公關計劃

目標(biao)系統一旦確(que)定公關(guan)(guan)目標(biao)，便可制訂具體的(de)(de)公關(guan)(guan)計劃。一個完整的(de)(de)公共(gong)關(guan)(guan)系策劃方(fang)案(an)應包括以下幾個方(fang)面(mian)的(de)(de)內容(rong)：

（1）目標系統

公(gong)共關系(xi)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)不(bu)是一(yi)個單項(xiang)的指標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)，而應有一(yi)個目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)體系(xi)。總目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)下有很多分(fen)(fen)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)、項(xiang)目(mu)(mu)(mu)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)和(he)操作目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)。長期目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)要(yao)分(fen)(fen)成(cheng)(cheng)短期目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)；總目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)要(yao)分(fen)(fen)成(cheng)(cheng)項(xiang)目(mu)(mu)(mu)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)、操作目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)；宏觀目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)要(yao)分(fen)(fen)解成(cheng)(cheng)微觀目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)；整(zheng)體形(xing)(xing)象(xiang)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)要(yao)分(fen)(fen)解成(cheng)(cheng)產品形(xing)(xing)象(xiang)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)、職工(gong)形(xing)(xing)象(xiang)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)、環境形(xing)(xing)象(xiang)目(mu)(mu)(mu)標(biao)(biao)(biao)(biao)(biao)。

（2）公眾對象

任何一(yi)個組織都(dou)有(you)其特定的(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾對象，確定與組織有(you)關的(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾對象是公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關策(ce)劃(hua)的(de)首(shou)要任務之一(yi)。只有(you)確立(li)了公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾，才(cai)(cai)能(neng)(neng)選定需要的(de)公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)眾人才(cai)(cai)、公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關媒(mei)介及公(gong)(gong)(gong)(gong)(gong)關模式(shi)，才(cai)(cai)能(neng)(neng)將(jiang)有(you)限的(de)資金和資源科學(xue)地分配(pei)使用(yong)，減少不必要的(de)浪費(fei)，取得最大的(de)效益。

（3）選擇公共關系活動模式

公(gong)(gong)共關系(xi)活動模(mo)式多種(zhong)多樣，不同(tong)的(de)(de)問題、不同(tong)的(de)(de)公(gong)(gong)眾對(dui)象、不同(tong)的(de)(de)組織都(dou)有(you)相應的(de)(de)公(gong)(gong)關活動模(mo)式，沒有(you)哪一(yi)種(zhong)公(gong)(gong)關活動模(mo)式可(ke)以(yi)解決所有(you)問題。究(jiu)竟選(xuan)擇哪一(yi)種(zhong)公(gong)(gong)開(kai)活動模(mo)式，要根據公(gong)(gong)關的(de)(de)目標、任(ren)務、公(gong)(gong)關的(de)(de)對(dui)象分(fen)布、權利要求，具體(ti)確(que)定。常(chang)見的(de)(de)公(gong)(gong)關模(mo)式有(you)以(yi)下幾種(zhong)：

交際型公關模式

這種模(mo)式(shi)(shi)主要以面(mian)對(dui)面(mian)的人(ren)際傳播為(wei)手段，通過人(ren)與人(ren)直接交往，廣(guang)交朋友，建立廣(guang)泛的聯系。這種活動模(mo)式(shi)(shi)富有人(ren)情味，主要適用(yong)于(yu)旅游服務等第三產業部門。

宣傳型公關活動模式

這種活動模式重點是采用各種媒介向外傳播信息。當組織要提高自己的知名度時，一般采用此種模式。發新聞稿、開記者招待會、新產品展覽、廣告、演講(jiang)、板報(bao)等都屬于這種模式。

征詢性公關活動模式

這(zhe)是(shi)以(yi)民意測(ce)驗(yan)、輿論調查、收集(ji)(ji)信(xin)息(xi)為活動(dong)模式。目的是(shi)為組織(zhi)決策咨詢(xun)收集(ji)(ji)信(xin)息(xi)。如有(you)獎(jiang)征文、有(you)獎(jiang)測(ce)驗(yan)、問卷調查、信(xin)訪制度、舉報中(zhong)心(xin)、專線電話等都屬于(yu)征詢(xun)型公關(guan)活動(dong)。這(zhe)種活動(dong)有(you)助于(yu)增強公眾(zhong)的參與感，提高組織(zhi)的社會形(xing)象(xiang)。

社會型公關活動模式

這(zhe)種模(mo)(mo)式是(shi)通過開展(zhan)各種社會(hui)福利(li)活(huo)動(dong)來提(ti)高組織的(de)(de)知名度(du)和(he)美譽(yu)度(du)。如贊助各種文化體(ti)育活(huo)動(dong)，公(gong)益(yi)性和(he)福利(li)慈善性事業等都屬于(yu)這(zhe)種類型。社會(hui)型公(gong)關活(huo)動(dong)模(mo)(mo)式不局限于(yu)眼(yan)前的(de)(de)利(li)益(yi)，而(er)是(shi)進行(xing)長遠利(li)益(yi)的(de)(de)投資，一般實力雄(xiong)厚的(de)(de)組織可以(yi)開展(zhan)此類活(huo)動(dong)。

服務型公關活動模式

這種(zhong)活動模(mo)式主要以提供(gong)各(ge)種(zhong)服務(wu)來提高(gao)組織的知名度和美譽度，如消費指(zhi)導、售后服務(wu)、咨詢培(pei)訓等。

進攻型公關活動模式

這是在組織與(yu)外(wai)界(jie)環境(jing)發生激(ji)烈(lie)沖突、處于生死存(cun)亡(wang)的(de)關鍵時刻采用(yong)的(de)以攻為(wei)守(shou)、主動出擊的(de)一種公關活動模式。

防御型公關活動模式

公(gong)關(guan)部(bu)門(men)不僅要(yao)處理好(hao)已(yi)出(chu)現的(de)公(gong)關(guan)糾紛(fen)，還要(yao)預(yu)測、預(yu)防可(ke)能出(chu)現的(de)公(gong)關(guan)糾紛(fen)。如及時(shi)向決策部(bu)門(men)反映外界的(de)批評意見，主動改進工作方式、爭取(qu)主動，就(jiu)是防御型的(de)公(gong)關(guan)活動模式。

建設型公關活動模式

在組織創(chuang)建(jian)初(chu)期(qi)，為(wei)了(le)給公眾以(yi)良好的(de)(de)“第(di)一印象”，提高組織在社(she)會上的(de)(de)知名度和(he)美譽(yu)度而采用的(de)(de)一種模(mo)式。如舉(ju)辦開業慶典(dian)、奠(dian)基儀式、免費參觀等(deng)一類的(de)(de)活動，都主(zhu)要著眼于(yu)組織的(de)(de)知名度的(de)(de)提高。

維系型公關活動模式

維系型公(gong)關活動(dong)模式的主要目(mu)的是通過(guo)不間斷(duan)的宣(xuan)傳(chuan)和工作，維持組(zu)(zu)織在社會(hui)公(gong)眾(zhong)(zhong)心目(mu)中的良(liang)好形象(xiang)。這種(zhong)模式一(yi)方面開展各種(zhong)優惠服務吸(xi)引公(gong)眾(zhong)(zhong)再次合作，另一(yi)方面通過(guo)傳(chuan)播(bo)活動(dong)把(ba)組(zu)(zu)織的各種(zhong)信息(xi)持續不斷(duan)地傳(chuan)遞給各類公(gong)眾(zhong)(zhong)，使組(zu)(zu)織的良(liang)好形象(xiang)始終保留在公(gong)眾(zhong)(zhong)的記憶中，一(yi)旦有需(xu)要，公(gong)眾(zhong)(zhong)就可能首先想(xiang)到自己，接受自己。

矯正型公關活動模式

這是(shi)一種(zhong)當組織遇到風險(xian)或組織的(de)公(gong)(gong)共關(guan)系(xi)嚴重失調，使組織形象(xiang)發生嚴重損(sun)害時所采用的(de)一種(zhong)公(gong)(gong)關(guan)活動的(de)模式。這種(zhong)模式的(de)特點是(shi)及時發現問(wen)題，及時糾(jiu)正錯誤，及時改善不(bu)良形象(xiang)。

（4）確定公關傳播的媒介

媒介的種類很多，有個體傳媒、群體傳媒(mei)和大眾傳媒(mei)之分。大眾傳媒(mei)又(you)可分為電子類傳媒(mei)和印(yin)刷類傳媒(mei)。各種傳媒(mei)各有所(suo)(suo)長(chang)，亦各有所(suo)(suo)短，只有選擇恰當的傳媒(mei)，才(cai)能(neng)取得良好的效果。

（5）確定時間

即制訂一個(ge)科學的(de)(de)、詳盡的(de)(de)公(gong)關(guan)計(ji)劃(hua)時(shi)(shi)間(jian)表。公(gong)關(guan)計(ji)劃(hua)時(shi)(shi)間(jian)表的(de)(de)確定，應和(he)既定的(de)(de)目(mu)標(biao)系統相(xiang)配合，按照(zhao)目(mu)標(biao)管(guan)理的(de)(de)辦(ban)法，從最終的(de)(de)總目(mu)標(biao)、項(xiang)目(mu)目(mu)標(biao)、每一級(ji)目(mu)標(biao)所需的(de)(de)總時(shi)(shi)間(jian)、起止時(shi)(shi)間(jian)都應列表，形成一個(ge)系統的(de)(de)時(shi)(shi)間(jian)表。

對活動的起始時間(jian)，公關人員要獨具匠(jiang)心(xin)，抓住(zhu)最有利的時機，以取得事半功倍的效果。

（6）確定地點

即安排好(hao)每一次活(huo)動的(de)(de)地點。每次公關(guan)活(huo)動要用多大(da)的(de)(de)場(chang)地，用什(shen)么樣的(de)(de)場(chang)地，都(dou)要根(gen)據公眾對象的(de)(de)人數多少，公關(guan)項目的(de)(de)具(ju)體內(nei)容以及組織的(de)(de)財力預(yu)先(xian)確定好(hao)。

（7）制訂公關預算

為了(le)少花(hua)錢多辦事，在(zai)有(you)限的(de)投入內，獲取(qu)最大的(de)社會效(xiao)益和經濟效(xiao)益，就要進行科學的(de)公共(gong)關(guan)系預算。編制公關(guan)預算，首先要清楚地知道組織的(de)承受能力，做到量體裁衣，還可以監督經費的(de)開支情況，評價公關(guan)活(huo)動的(de)成效(xiao)。公共(gong)關(guan)系活(huo)動的(de)開支構成大體如下：

行(xing)政(zheng)開支，其中包括勞動(dong)力成本(ben)，管理費用，以及設施材料費。

項目支(zhi)出，即每一(yi)個(ge)具體的項目所需(xu)的費用，如(ru)場(chang)地費、廣告費、贊助費、邀請(qing)費以及咨詢費、調研費等。

其(qi)他各種意想不到的可(ke)能支出，如(ru)突發性(xing)事件。

（三）分析評估、優化方案

經過認(ren)真(zhen)地分析信息情報，公(gong)關(guan)人員確定了公(gong)關(guan)目(mu)(mu)標，制訂(ding)了公(gong)關(guan)行(xing)動的(de)(de)方案(an)(an)。但這些方案(an)(an)是(shi)否(fou)切(qie)(qie)實可(ke)行(xing)、是(shi)否(fou)盡善(shan)盡美(mei)，這就有賴于(yu)對(dui)方案(an)(an)的(de)(de)分析評估(gu)和(he)優化(hua)組合。對(dui)公(gong)關(guan)方案(an)(an)評估(gu)的(de)(de)標準只有兩(liang)條(tiao)：一(yi)是(shi)看方案(an)(an)是(shi)否(fou)切(qie)(qie)實可(ke)行(xing)，二是(shi)看方案(an)(an)能否(fou)保(bao)證策劃(hua)目(mu)(mu)標的(de)(de)實現。如(ru)果方案(an)(an)實施成功的(de)(de)可(ke)能性大，又能保(bao)證策劃(hua)目(mu)(mu)標的(de)(de)實現，方案(an)(an)便(bian)可(ke)認(ren)可(ke)；否(fou)則，方案(an)(an)便(bian)要加以修正優化(hua)。

方(fang)(fang)案的優化(hua)過(guo)程，是提高方(fang)(fang)案合理性的過(guo)程。方(fang)(fang)案的優化(hua)可(ke)以(yi)從3個(ge)方(fang)(fang)面去考慮(lv)：即提高方(fang)(fang)案的可(ke)行，增(zeng)強方(fang)(fang)案的目(mu)的性，降低經費開支。如果方(fang)(fang)案的目(mu)的性強，可(ke)行性高，只是費用太(tai)多，那么只是可(ke)行性較(jiao)差，那就以(yi)提高可(ke)行性為重點。

常見的(de)方案(an)(an)優(you)化(hua)法(fa)是綜(zong)合法(fa)，即將決(jue)策出(chu)的(de)各種方案(an)(an)加以全面(mian)評估，分析其優(you)點(dian)(dian)和缺點(dian)(dian)，然后(hou)將各方案(an)(an)的(de)優(you)點(dian)(dian)移植到被選(xuan)上的(de)方案(an)(an)中(zhong)，使被選(xuan)上的(de)方案(an)(an)好(hao)上加好(hao)，達(da)到優(you)化(hua)的(de)目的(de)。

（四）審定方案、準備實施

公關策(ce)劃經(jing)過(guo)分析評(ping)估(gu)、優化組(zu)合，最終形成書面報(bao)告，交給組(zu)織(zhi)的(de)領導決策(ce)層，以(yi)最終審(shen)定決斷，準備實施。任(ren)何公關策(ce)劃方案(an)都必須經(jing)過(guo)本組(zu)織(zhi)的(de)審(shen)核和批準，使(shi)公關目標和組(zu)織(zhi)的(de)總目標一(yi)致，以(yi)便使(shi)組(zu)織(zhi)的(de)公關活(huo)動(dong)和其他部門的(de)工作相(xiang)協調，從(cong)而得到決策(ce)層和全(quan)體員工的(de)積極配合支持。

策(ce)(ce)劃報告能否得到決(jue)策(ce)(ce)層的認可，并(bing)最終(zhong)組織實施，取(qu)決(jue)于3個因素(su)：一是策(ce)(ce)劃方案本(ben)身(shen)的質量(liang)，這是根(gen)本(ben)；二是策(ce)(ce)劃報告的文字說(shuo)明水準；三是決(jue)策(ce)(ce)者本(ben)身(shen)的決(jue)斷水平。

決策(ce)者(zhe)在進(jin)行(xing)決斷時，一要(yao)尊重公關人員的(de)意(yi)見，但(dan)不要(yao)受其左右；二要(yao)運用科(ke)學的(de)思維方法，對(dui)策(ce)劃方案和(he)背(bei)景(jing)材料進(jin)行(xing)系統(tong)的(de)科(ke)學分析(xi)；三要(yao)依(yi)靠自己的(de)直覺，拋(pao)棄(qi)一切表象(xiang)的(de)糾纏，這種直覺在應急(ji)對(dui)策(ce)時尤其重要(yao)。

策劃方案一(yi)經審定(ding)通過，便可組(zu)織實施了。

公關策劃的方法

公關策(ce)劃的方法(fa)很多，這里介紹幾種(zhong)主要和常用的方法(fa)。

(一)創造性思維

策(ce)劃活動(dong)是(shi)一項具(ju)有高度主觀性(xing)和能(neng)動(dong)性(xing)的(de)(de)(de)(de)活動(dong)。它必須(xu)要求組織的(de)(de)(de)(de)公關人(ren)員(yuan)具(ju)有一定的(de)(de)(de)(de)創(chuang)新(xin)思維能(neng)力，這樣才(cai)能(neng)策(ce)劃出獨特、新(xin)穎的(de)(de)(de)(de)活動(dong)方案。因此(ci)，創(chuang)造性(xing)思維是(shi)公關人(ren)員(yuan)必備的(de)(de)(de)(de)基本素質。常見的(de)(de)(de)(de)創(chuang)造性(xing)思維方法(fa)有：

1．特爾斐法

特爾斐(fei)法又稱專(zhuan)家(jia)意見(jian)法。這是指(zhi)反復征求意見(jian)的一種策(ce)劃方(fang)(fang)法。它(ta)是將主(zhu)題內(nei)容、目(mu)標、要求一并寄(ji)給(gei)策(ce)劃者，請其獨立完(wan)成一個(ge)方(fang)(fang)案(an)，限(xian)期收(shou)回，再由(you)人(ren)專(zhuan)門整理(li)后，以不公布(bu)姓名的方(fang)(fang)式將其寄(ji)給(gei)專(zhuan)家(jia)，繼續征詢意見(jian)。經過(guo)幾輪如此反復，直到意見(jian)趨于集中(zhong)時為止。

使(shi)用這種方(fang)法要考(kao)慮(lv)到兩個(ge)問(wen)題：第(di)一(yi)，要注(zhu)意(yi)(yi)(yi)(yi)專(zhuan)(zhuan)家代表的(de)選取，盡可能保證代表的(de)結構(gou)合理，使(shi)專(zhuan)(zhuan)家們(men)的(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)見具有更大的(de)代表性(xing)；第(di)二，要注(zhu)意(yi)(yi)(yi)(yi)避(bi)免“權威者(zhe)”左右與(yu)會專(zhuan)(zhuan)家的(de)意(yi)(yi)(yi)(yi)見，盡可能讓(rang)大家都有充分發(fa)表意(yi)(yi)(yi)(yi)見的(de)機會，并不(bu)受他人意(yi)(yi)(yi)(yi)見的(de)干擾(rao)。

2．“頭腦風暴法”

頭腦(nao)風暴(bao)法(fa)(fa)又稱腦(nao)力激蕩法(fa)(fa)、暢談(tan)會法(fa)(fa)，是1939年由美國BBDO廣告公司(si)經理奧斯本創(chuang)立(li)的(de)(de)(de)一種集(ji)體策劃方法(fa)(fa)。它是通過一種特殊的(de)(de)(de)小(xiao)型(xing)(5～10人(ren))會議，按(an)照一定的(de)(de)(de)規則和(he)(he)程(cheng)序，在輕松融洽的(de)(de)(de)氣氛中(zhong)，使(shi)與會的(de)(de)(de)專家毫無顧忌地提出(chu)各種想(xiang)(xiang)法(fa)(fa)，面對(dui)(dui)面地互相激勵，引起聯想(xiang)(xiang)，導致創(chuang)造(zao)性設想(xiang)(xiang)的(de)(de)(de)連鎖反應(ying)，從而產生眾(zhong)多的(de)(de)(de)創(chuang)造(zao)性設想(xiang)(xiang)，但不允許重復別人(ren)的(de)(de)(de)意見(jian)，可(ke)以(yi)補(bu)充和(he)(he)發展，也不要(yao)對(dui)(dui)別人(ren)的(de)(de)(de)意見(jian)提出(chu)反駁和(he)(he)批評，且想(xiang)(xiang)法(fa)(fa)越多越好(hao)，不受限制。

3．靈感誘導法

靈(ling)(ling)感(gan)是(shi)一(yi)種突如其(qi)(qi)來的(de)創造性思(si)維的(de)成果，其(qi)(qi)產生(sheng)(sheng)往(wang)(wang)往(wang)(wang)要靠外(wai)部(bu)誘(you)因(yin)的(de)出現，即當外(wai)部(bu)的(de)誘(you)因(yin)與個人(ren)頭(tou)腦中(zhong)隱藏(zang)的(de)某個知識(shi)信息(xi)點相結(jie)合時，就(jiu)會產生(sheng)(sheng)靈(ling)(ling)感(gan)，而這種靈(ling)(ling)感(gan)往(wang)(wang)往(wang)(wang)會帶(dai)來好(hao)(hao)的(de)策劃“點子”，從(cong)而設計(ji)出好(hao)(hao)的(de)方案(an)。因(yin)此，策劃人(ren)員要善于使用靈(ling)(ling)感(gan)誘(you)導(dao)法，發現引起(qi)靈(ling)(ling)感(gan)的(de)各種外(wai)部(bu)誘(you)因(yin)，進行自我(wo)激發，產生(sheng)(sheng)新穎的(de)策劃靈(ling)(ling)感(gan)。

4．逆向思維法

日常生(sheng)活中(zhong)，人們(men)總習慣按正常思(si)維(wei)去分析和解(jie)決問(wen)(wen)題。其實，這樣扼殺了許多創意的產生(sheng)。為此，這就需(xu)要策劃(hua)人員(yuan)要與一般人思(si)維(wei)方(fang)式不同，要善于運用(yong)反向思(si)維(wei)方(fang)法來(lai)思(si)考問(wen)(wen)題，以找到出奇制勝之道。而這也是策劃(hua)中(zhong)常用(yong)的一種(zhong)方(fang)法。

精彩回視：

一(yi)(yi)(yi)(yi)位出(chu)版(ban)(ban)商(shang)手頭積壓了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)書(shu)(shu)(shu)賣(mai)不出(chu)去，眼看就要大虧本了(le)(le)。情急之下，出(chu)版(ban)(ban)商(shang)想(xiang)了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)個點子(zi)：給總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)送去一(yi)(yi)(yi)(yi)本，并頻(pin)頻(pin)聯系征求(qiu)意(yi)見。忙得不可(ke)開交的總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)隨便回了(le)(le)一(yi)(yi)(yi)(yi)句：“這(zhe)書(shu)(shu)(shu)不錯(cuo)。”這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)來出(chu)版(ban)(ban)商(shang)如(ru)獲至寶，大做宣傳：“現(xian)有(you)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)喜愛的書(shu)(shu)(shu)出(chu)售。”還把(ba)“這(zhe)書(shu)(shu)(shu)不錯(cuo)”四個字印在(zai)封面上。于是(shi)(shi)他手頭的書(shu)(shu)(shu)很(hen)快被(bei)搶購(gou)一(yi)(yi)(yi)(yi)空。不久(jiu)，這(zhe)位出(chu)版(ban)(ban)商(shang)又(you)有(you)一(yi)(yi)(yi)(yi)批(pi)書(shu)(shu)(shu)，便照方抓藥，給總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)送去一(yi)(yi)(yi)(yi)本，總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)有(you)了(le)(le)上次(ci)(ci)(ci)(ci)的教訓，想(xiang)借機奚落一(yi)(yi)(yi)(yi)番，就在(zai)送來的書(shu)(shu)(shu)上寫道：“這(zhe)書(shu)(shu)(shu)糟透了(le)(le)。”總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)還是(shi)(shi)上了(le)(le)套(tao)兒，書(shu)(shu)(shu)商(shang)又(you)大肆做宣傳：“現(xian)有(you)總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)討(tao)厭(yan)的書(shu)(shu)(shu)出(chu)售。”人們出(chu)于好奇而(er)爭(zheng)相搶購(gou)，書(shu)(shu)(shu)很(hen)快便全部賣(mai)掉。第三次(ci)(ci)(ci)(ci)，出(chu)版(ban)(ban)商(shang)再次(ci)(ci)(ci)(ci)把(ba)書(shu)(shu)(shu)送給總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)，總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)有(you)了(le)(le)前(qian)兩次(ci)(ci)(ci)(ci)被(bei)利(li)用的教訓，干脆(cui)緊(jin)閉金口，不理不睬。然(ran)而(er)，出(chu)版(ban)(ban)商(shang)還有(you)話說。這(zhe)次(ci)(ci)(ci)(ci)他的宣傳詞是(shi)(shi)：“現(xian)有(you)令總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)難以下結論的書(shu)(shu)(shu)，欲(yu)購(gou)從速。”結果，書(shu)(shu)(shu)還是(shi)(shi)被(bei)搶購(gou)一(yi)(yi)(yi)(yi)空。在(zai)這(zhe)個故事(shi)里，書(shu)(shu)(shu)商(shang)采取逆向思維的方法，利(li)用總(zong)(zong)(zong)(zong)(zong)統(tong)的評價，成功地把(ba)書(shu)(shu)(shu)都賣(mai)出(chu)去了(le)(le)，取得了(le)(le)策(ce)劃的成功。

(二)制造新聞

制造新聞又稱“策(ce)劃(hua)(hua)新聞”，是指組織的(de)公關(guan)策(ce)劃(hua)(hua)人員(yuan)經過事先的(de)精心謀劃(hua)(hua)，設計出一起能(neng)引(yin)(yin)起重大轟動(dong)效應的(de)事件(jian)，從(cong)而吸(xi)引(yin)(yin)媒介和輿論的(de)關(guan)注(zhu)與報(bao)道。如前面我們(men)提到(dao)的(de)日本手表的(de)空(kong)投(tou)事件(jian)。那么，怎么去策(ce)劃(hua)(hua)新聞呢?一般來(lai)說，策(ce)劃(hua)(hua)新聞要注(zhu)意以下幾(ji)點：

第一，策劃(hua)的(de)新聞要(yao)(yao)能引(yin)起(qi)大眾的(de)興趣。這就(jiu)要(yao)(yao)求在選擇策劃(hua)內容時要(yao)(yao)注意選取那些(xie)當(dang)今(jin)熱點(dian)問題(ti)或(huo)與大眾利(li)(li)(li)益(yi)密切相關的(de)事情作為(wei)策劃(hua)的(de)主(zhu)題(ti)。這樣可以(yi)(yi)將公眾的(de)利(li)(li)(li)益(yi)與組(zu)織的(de)利(li)(li)(li)益(yi)合(he)二為(wei)一，新聞的(de)效果也就(jiu)更(geng)容易得到體(ti)現。比如，有種方法(fa)叫做“自報家丑(chou)”法(fa)，即在舉行活(huo)動之(zhi)前，先(xian)將自己的(de)“不(bu)足”在公眾面前公開，這樣能增加(jia)組(zu)織的(de)誠意，以(yi)(yi)誠換誠，更(geng)得民心。當(dang)然，這里講的(de)“家丑(chou)”是具(ju)有一定內涵或(huo)微(wei)不(bu)足道(dao)的(de)，否則，不(bu)分(fen)利(li)(li)(li)害大小地自揚家丑(chou)，就(jiu)有可能會起(qi)到負面效應(ying)，所(suo)以(yi)(yi)運用時一定要(yao)(yao)謹慎。

拓展視域：

北京的(de)(de)(de)(de)好來西服(fu)裝服(fu)飾公司曾經在(zai)(zai)3月(yue)15日——消(xiao)費(fei)者權益日那(nei)天(tian)的(de)(de)(de)(de)《北京晚報》上登(deng)了(le)一個廣告，稱(cheng)在(zai)(zai)北京銷售的(de)(de)(de)(de)10萬件襯(chen)衫中有幾件是不合格(ge)的(de)(de)(de)(de)，給消(xiao)費(fei)者帶來了(le)不便和苦惱，特向消(xiao)費(fei)者致歉，而且，還表示(shi)為買(mai)到(dao)不合格(ge)襯(chen)衫的(de)(de)(de)(de)消(xiao)費(fei)者調(diao)換并(bing)表示(shi)要進一步提高(gao)質(zhi)量。這一“自(zi)揚(yang)家(jia)丑”的(de)(de)(de)(de)反常之舉，引(yin)起了(le)廣大消(xiao)費(fei)者的(de)(de)(de)(de)注意與稱(cheng)贊，取得了(le)良好的(de)(de)(de)(de)公共關系(xi)效應。

第(di)二，策劃新聞時要(yao)注意策劃形(xing)式(shi)(shi)的(de)(de)獨特性(xing)。光有(you)內容的(de)(de)時代性(xing)還不行，策劃的(de)(de)形(xing)式(shi)(shi)也要(yao)有(you)所設計，一(yi)(yi)定要(yao)新穎獨特，否則會由于形(xing)式(shi)(shi)的(de)(de)老套而使精彩(cai)的(de)(de)內容沒(mei)機會展現出來。曾經有(you)一(yi)(yi)家香港公司為了(le)(le)宣傳本廠生產的(de)(de)黏合(he)劑質量超群，就(jiu)將一(yi)(yi)塊金幣(bi)用黏合(he)劑粘在墻(qiang)上，然后在報上登(deng)出一(yi)(yi)則廣(guang)告，請人將它取下，結果眾多人來應(ying)試(shi)，競沒(mei)一(yi)(yi)人將金幣(bi)取下，由此(ci)，該公司取得了(le)(le)重大的(de)(de)轟(hong)動效(xiao)應(ying)。

第三(san)，策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)新(xin)聞(wen)時(shi)要注意(yi)利用好的(de)時(shi)機和(he)高(gao)明的(de)手段。如(ru)果(guo)有(you)好的(de)創意(yi)內(nei)容和(he)形(xing)式(shi)(shi)，但(dan)由于(yu)沒(mei)選(xuan)準好時(shi)機，也會造成(cheng)策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)活動(dong)(dong)的(de)失(shi)敗。比如(ru)，如(ru)果(guo)選(xuan)擇(ze)了一(yi)(yi)(yi)個(ge)社會上(shang)“策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)新(xin)聞(wen)”的(de)高(gao)峰期，很可能會使自己的(de)策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)創意(yi)淹沒(mei)在(zai)這大(da)潮(chao)中。關于(yu)時(shi)機的(de)選(xuan)擇(ze)，一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)可以(yi)采取(qu)主動(dong)(dong)形(xing)式(shi)(shi)，即在(zai)一(yi)(yi)(yi)些(xie)重大(da)節(jie)日開(kai)展(zhan)活動(dong)(dong)，另一(yi)(yi)(yi)方(fang)面(mian)也可避開(kai)節(jie)假日的(de)高(gao)峰期，選(xuan)擇(ze)新(xin)聞(wen)淡季開(kai)展(zhan)活動(dong)(dong)。此外，策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)新(xin)聞(wen)時(shi)最好能利用一(yi)(yi)(yi)些(xie)名(ming)(ming)流效應，可以(yi)選(xuan)擇(ze)與名(ming)(ming)人(ren)、名(ming)(ming)物(wu)、名(ming)(ming)言(yan)在(zai)一(yi)(yi)(yi)起的(de)時(shi)候開(kai)展(zhan)策(ce)(ce)(ce)劃(hua)(hua)活動(dong)(dong)，借名(ming)(ming)人(ren)、名(ming)(ming)物(wu)、名(ming)(ming)言(yan)之譽揚自己之聲。比如(ru)，1989年(nian)三(san)九胃泰(tai)請(qing)著名(ming)(ming)演員李默然做形(xing)象代言(yan)人(ren)，其“一(yi)(yi)(yi)身正(zheng)氣”的(de)形(xing)象，暗含了產品的(de)正(zheng)宗(zong)可靠，結果(guo)取(qu)得(de)了良(liang)好的(de)效果(guo)。

所以(yi)，策(ce)劃新(xin)(xin)聞(wen)(wen)活動(dong)要抓(zhua)住“新(xin)(xin)奇、獨特(te)、新(xin)(xin)穎、個(ge)性”的(de)原則來開(kai)展(zhan)，這(zhe)樣才能吸引廣大公眾(zhong)(zhong)的(de)目(mu)光(guang)，從而(er)實現預期效(xiao)果。當(dang)然，策(ce)劃新(xin)(xin)聞(wen)(wen)必須要遵循實事求是的(de)原則，不能．一(yi)味為了追求效(xiao)果而(er)編(bian)造(zao)新(xin)(xin)聞(wen)(wen)，那就(jiu)犯了公關活動(dong)的(de)“大忌”——不講實話，最(zui)終將被(bei)(bei)公眾(zhong)(zhong)拋(pao)棄，被(bei)(bei)市場(chang)拋(pao)棄。

公關策劃的作用

（一）公共關系策劃可以保證公共關系戰略和實務運作的目的性。

公(gong)(gong)共關(guan)(guan)系戰(zhan)略(lve)和實務運作，是為(wei)了實現(xian)公(gong)(gong)共關(guan)(guan)系目(mu)標以及企業發(fa)展目(mu)標服務的(de)，離開(kai)這個目(mu)的(de)，公(gong)(gong)共關(guan)(guan)系就失去了自身的(de)意義(yi)。所(suo)以，為(wei)了保(bao)證(zheng)公(gong)(gong)共關(guan)(guan)系目(mu)標以及組(zu)織發(fa)展目(mu)標的(de)順利實現(xian)，組(zu)織的(de)總體公(gong)(gong)共關(guan)(guan)系戰(zhan)略(lve)和具體的(de)實務運作必須經過事先(xian)的(de)周密策(ce)劃。

（二）公共關系策劃可以保證公共關系戰略和實務運作的計劃性。

首先，公共關(guan)(guan)系(xi)戰(zhan)(zhan)略和(he)各項實(shi)務(wu)運(yun)作所(suo)追(zhui)求的(de)(de)目(mu)標應當(dang)是一(yi)(yi)(yi)致的(de)(de)，所(suo)以，公共關(guan)(guan)系(xi)必須有(you)一(yi)(yi)(yi)個(ge)完整(zheng)的(de)(de)實(shi)施計(ji)劃。只有(you)經過周密的(de)(de)公共關(guan)(guan)系(xi)策劃，才能保(bao)證(zheng)整(zheng)個(ge)公共關(guan)(guan)系(xi)的(de)(de)戰(zhan)(zhan)略計(ji)劃的(de)(de)統(tong)一(yi)(yi)(yi)性和(he)完整(zheng)性，保(bao)證(zheng)每(mei)個(ge)具體實(shi)務(wu)運(yun)作都按照總(zong)體規劃的(de)(de)要求，為實(shi)現預定的(de)(de)公共關(guan)(guan)系(xi)戰(zhan)(zhan)略目(mu)標和(he)企業發展目(mu)標服務(wu)。

其次，公共關(guan)系目標的實現需要經(jing)過長時期的持續努力，只有(you)經(jing)過周(zhou)密的公共關(guan)系策劃(hua)，才能保證公共關(guan)系的各項實務運作(zuo)瞻前顧后、相互銜接，成為(wei)既在具(ju)體運作(zuo)中具(ju)有(you)獨創性、又在總(zong)體戰略上具(ju)有(you)連續性的有(you)計劃(hua)、有(you)步驟的公共關(guan)系工作(zuo)，

再次，公共(gong)關(guan)系的(de)(de)各項(xiang)實務(wu)(wu)活(huo)動，都(dou)必須根據(ju)一定的(de)(de)時、空(kong)以及主、客觀條件(jian)擬定切實可行的(de)(de)具體實施計(ji)劃，這本身(shen)也是(shi)公共(gong)關(guan)系策劃的(de)(de)重要組成部分。可見只(zhi)有(you)周密的(de)(de)、精心(xin)的(de)(de)公共(gong)關(guan)系策劃才能保證所有(you)工(gong)作環節的(de)(de)公共(gong)關(guan)系實務(wu)(wu)運作按照預定的(de)(de)戰略和目(mu)標有(you)計(ji)劃地順利(li)實施。

（三）公共關系策劃可以保證公共關系戰略和實務運作的有效性。

公(gong)(gong)共關系必須(xu)成為有效(xiao)的(de)(de)公(gong)(gong)共關系，必須(xu)使其在建樹良好的(de)(de)組織(zhi)形象并為組織(zhi)發展爭(zheng)取最佳的(de)(de)經濟效(xiao)益和社會(hui)效(xiao)益方面(mian)發揮顯著(zhu)(zhu)的(de)(de)作用(yong)。這(zhe)就(jiu)要求(qiu)公(gong)(gong)共關系人員善于(yu)根據不斷變(bian)化的(de)(de)環(huan)境(jing)，著(zhu)(zhu)眼不斷變(bian)動(dong)的(de)(de)公(gong)(gong)關需求(qiu)，精心策(ce)劃自己的(de)(de)公(gong)(gong)共關系戰略(lve)和策(ce)略(lve)。這(zhe)種(zhong)策(ce)劃愈(yu)是深(shen)謀遠慮(lv)、獨具(ju)匠心，公(gong)(gong)共關系的(de)(de)成功率也(ye)就(jiu)愈(yu)高，也(ye)就(jiu)愈(yu)能保證公(gong)(gong)共關系目(mu)標和組織(zhi)發展目(mu)標的(de)(de)順利實現(xian)。

公關策劃的原則

1、求(qiu)實(shi)(shi)原則。實(shi)(shi)事(shi)求(qiu)是，是公(gong)關(guan)策劃(hua)(hua)的一條基本原則。公(gong)關(guan)策劃(hua)(hua)必(bi)須建(jian)立在對(dui)事(shi)實(shi)(shi)的真實(shi)(shi)把握基礎上，以誠懇的態度(du)向公(gong)眾如實(shi)(shi)傳遞信息，并根(gen)據實(shi)(shi)事(shi)的變化來不(bu)斷(duan)調整策劃(hua)(hua)的策略和(he)時機(ji)等。

2、系統原則。指在公關策劃中，應將(jiang)公關活動作(zuo)為一個(ge)系統工程來(lai)認識，按照(zhao)系統的觀(guan)點和(he)方法予(yu)以謀(mou)劃統籌。

3、創新原則。指公(gong)關策(ce)劃必(bi)須打破傳(chuan)統、刻意求新、別出心裁，使公(gong)關活動生動有趣，從而給公(gong)眾留(liu)下深刻而美(mei)好的印象(xiang)。

4、彈性(xing)原則。公關活動涉(she)及到的不可(ke)控因素很多，任何(he)人(ren)都難以把握，留有余地(di)才可(ke)進退自如(ru)。

5、倫(lun)(lun)理道德(de)(de)原(yuan)則(ze)。倫(lun)(lun)理道德(de)(de)準則(ze)的(de)核心內容是(shi)：組織公關活動及其策劃與從業(ye)人員行(xing)為的(de)道德(de)(de)要求日趨加強(qiang)。

6、心(xin)理原(yuan)(yuan)則(ze)。要(yao)運用(yong)心(xin)理學(xue)的一般原(yuan)(yuan)理及其在公(gong)關中的應(ying)用(yong)，正確把握公(gong)眾(zhong)心(xin)理，按公(gong)眾(zhong)的心(xin)理活(huo)動規律，因勢利導。

7、效益原則。要以較少的公(gong)關費用，去取得更(geng)佳的公(gong)關效果，達(da)到企(qi)業的公(gong)關目標。

公關策劃技巧

公關(guan)(guan)策劃(hua)(hua)的(de)技巧主要靠在實踐中積累起來，不過(guo)，在你(ni)剛(gang)接(jie)觸公關(guan)(guan)策劃(hua)(hua)之(zhi)時(shi)，一些前人曾有過(guo)的(de)成功經驗會幫助你(ni)更快地進(jin)入(ru)角色(se)，使(shi)你(ni)站在更高的(de)起點上開始你(ni)的(de)公關(guan)(guan)策劃(hua)(hua)之(zhi)路。

如果你去詢問一位從(cong)事(shi)公(gong)(gong)關(guan)策劃工作多(duo)年的成功的公(gong)(gong)關(guan)從(cong)業人員：你在公(gong)(gong)關(guan)策劃方面有什(shen)么獨(du)家之密，他一定會告訴(su)你，沒(mei)什(shen)么經驗(yan)可談。他這(zhe)話決非搪塞之辭(ci)。

公關策(ce)(ce)(ce)劃(hua)應(ying)遵循一定的(de)程序，但它最大的(de)特點就是：它逼(bi)迫你(ni)(ni)不斷(duan)創新(xin)。在公關策(ce)(ce)(ce)劃(hua)領(ling)域中，這句(ju)話(hua)應(ying)被每一位策(ce)(ce)(ce)劃(hua)人員奉(feng)為(wei)經(jing)典，所(suo)以，第(di)一個(ge)說女人是鮮花的(de)是天(tian)才，第(di)二個(ge)說這話(hua)的(de)是庸(yong)才，第(di)三(san)個(ge)便是蠢(chun)才。正因為(wei)公關策(ce)(ce)(ce)劃(hua)的(de)這個(ge)特點，所(suo)以，想要找一個(ge)現成的(de)模式讓(rang)你(ni)(ni)可(ke)(ke)以在自己的(de)公關策(ce)(ce)(ce)劃(hua)工作中加(jia)以參照、模仿便成為(wei)一種(zhong)多(duo)余。不過(guo)，雖(sui)然(ran)無法照搬，但對前(qian)人的(de)經(jing)驗加(jia)以總結，仍然(ran)可(ke)(ke)以學(xue)到不少值得借鑒(jian)的(de)技巧和值得注意(yi)的(de)一些宗旨(zhi)。