強化(hua)地(di)板投訴案例解(jie)析：板邊為(wei)什么會(hui)出現(xian)鼓包現(xian)象(xiang)？

1、水分的來源

新(xin)竣(jun)工(gong)(gong)的樓房，當(dang)年樓板(ban)中的含(han)水(shui)(shui)率在15%以上(shang)，南方最(zui)高可達20%左右(you)，無論是地(di)熱(re)(re)環境(jing)還是普通(tong)環境(jing)，安(an)裝完地(di)板(ban)后(hou)(hou)，總要從地(di)面中跑(pao)(pao)出一(yi)(yi)些水(shui)(shui)分。如(ru)果是地(di)熱(re)(re)環境(jing)，在冬季供暖后(hou)(hou)期，地(di)面中的含(han)水(shui)(shui)率在6%以下，也(ye)就是說(shuo)一(yi)(yi)噸(dun)水(shui)(shui)泥樓板(ban)中將近(jin)100kg左右(you)的水(shui)(shui)要跑(pao)(pao)掉。因(yin)此(ci)，地(di)熱(re)(re)工(gong)(gong)程結束(shu)后(hou)(hou)，應盡量多放一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)再鋪地(di)板(ban)，最(zui)好(hao)是先(xian)供熱(re)(re)一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)后(hou)(hou)再安(an)裝地(di)板(ban)會更(geng)安(an)全些。事實上(shang)，很(hen)多消費者都(dou)是在地(di)熱(re)(re)工(gong)(gong)程結束(shu)后(hou)(hou)不久就安(an)裝地(di)板(ban)，地(di)面沒有很(hen)好(hao)的干燥，更(geng)做不到(dao)先(xian)供熱(re)(re)一(yi)(yi)段(duan)時(shi)間(jian)(jian)后(hou)(hou)再安(an)裝地(di)板(ban)。給地(di)板(ban)的安(an)全帶(dai)來隱患(huan)，同時(shi)也(ye)對地(di)板(ban)的防(fang)潮處理提出了(le)更(geng)高的要求。

2、地板投訴的現象

地(di)(di)板(ban)(ban)板(ban)(ban)邊出(chu)現(xian)鴨蛋包(bao)，有單個包(bao)出(chu)現(xian)在兩條(tiao)地(di)(di)板(ban)(ban)中(zhong)間，有的是多個包(bao)存在在兩條(tiao)地(di)(di)板(ban)(ban)中(zhong)間的；有的聯(lian)成一片(pian)，在房間呈現(xian)不規則(ze)分布。詳見下圖：

圖1在地板(ban)端頭(tou)產(chan)生的鼓包現象

圖2地板側邊(bian)產生的(de)鴨蛋(dan)包(bao)

上(shang)述包的特點是(shi)在(zai)兩(liang)條相(xiang)鄰地板(ban)(ban)(ban)(ban)間形成(cheng)連續(xu)(xu)的界面，這種(zhong)情況一定是(shi)外界條件的影響，產品質量問(wen)題(ti)(ti)不可能是(shi)兩(liang)條地板(ban)(ban)(ban)(ban)同時出(chu)現(xian)在(zai)同一處(chu)(chu)，而且界面連續(xu)(xu)。有(you)(you)兩(liang)種(zhong)可能引起上(shang)述問(wen)題(ti)(ti)，一是(shi)安裝(zhuang)地板(ban)(ban)(ban)(ban)時防潮膜(mo)(mo)聯結(jie)處(chu)(chu)沒有(you)(you)粘(zhan)(zhan)嚴(yan)，出(chu)現(xian)透潮氣現(xian)象(xiang)，導致鼓包。如(ru)果將鼓包處(chu)(chu)的地板(ban)(ban)(ban)(ban)起開，該處(chu)(chu)的防潮膜(mo)(mo)有(you)(you)破損或(huo)沒有(you)(you)粘(zhan)(zhan)嚴(yan)（見圖4），屬于(yu)安裝(zhuang)質量問(wen)題(ti)(ti)，應(ying)由(you)地板(ban)(ban)(ban)(ban)安裝(zhuang)方負責。二是(shi)由(you)于(yu)用(yong)戶不小(xiao)心灑的水造成(cheng)的鼓包現(xian)象(xiang)，如(ru)果將鼓包處(chu)(chu)的地板(ban)(ban)(ban)(ban)起開，該處(chu)(chu)的防潮膜(mo)(mo)沒有(you)(you)破損，屬于(yu)使用(yong)維(wei)護不當問(wen)題(ti)(ti)，應(ying)由(you)消費者負責。

圖3地板板邊鼓包的水浸潤情況(kuang)

另外(wai)，可以從圖3中地板(ban)板(ban)邊鼓包(bao)的水(shui)浸潤情(qing)況分(fen)辨出是地表(biao)面上(shang)來(lai)的水(shui)還是用戶跑的水(shui)，從地表(biao)面上(shang)來(lai)水(shui)的水(shui)浸潤線是下(xia)大上(shang)小(xiao)的圓弧（圖3所示），用戶跑水(shui)的水(shui)浸潤線是下(xia)小(xiao)上(shang)大的圓弧。

圖4防潮(chao)膜聯結處沒有粘嚴(yan)

另外，我們還可(ke)以用(yong)(yong)(yong)手(shou)壓(ya)鼓(gu)(gu)包(bao)處來判定，如(ru)果用(yong)(yong)(yong)力(li)壓(ya)鼓(gu)(gu)包(bao)處，地板受潮引起的(de)鼓(gu)(gu)包(bao)（安裝質(zhi)(zhi)量(liang)或使(shi)用(yong)(yong)(yong)維(wei)護不(bu)(bu)(bu)當）手(shou)感是實心的(de)。如(ru)果是產品(pin)質(zhi)(zhi)量(liang)問題，在兩地板間形成的(de)包(bao)應該是單(dan)側，而且(qie)用(yong)(yong)(yong)手(shou)壓(ya)鼓(gu)(gu)包(bao)處有松軟的(de)感覺，表明(ming)地板基(ji)材有分(fen)層現象(xiang)，或表面抗拉(la)強(qiang)(qiang)度不(bu)(bu)(bu)合格。通過我們對(dui)強(qiang)(qiang)化(hua)地板投訴(su)此類問題的(de)分(fen)析，質(zhi)(zhi)量(liang)問題占不(bu)(bu)(bu)到1%，安裝與維(wei)護不(bu)(bu)(bu)當占99%以上。可(ke)見，加(jia)強(qiang)(qiang)安裝隊伍的(de)培訓和指(zhi)導消費者對(dui)所使(shi)用(yong)(yong)(yong)商品(pin)知識的(de)了解是十分(fen)重要的(de)。