【外賣app評測(ce)】外賣app哪個(ge)好用 外賣app有(you)哪些(xie)

外賣真(zhen)是(shi)一項偉大(da)的發明，它讓人(ren)變得更加懶惰，讓宅(zhai)有了(le)合理的理由，無論何時，只要(yao)肚子需(xu)要(yao)食物(wu)，就會有專人(ren)幫你送(song)到門口(kou)，使用體驗絕佳(jia)有種(zhong)上帝(di)的感覺。不僅(jin)(jin)如此(ci)，外(wai)(wai)賣大(da)大(da)拓展了(le)用戶的覓(mi)食范圍，即使距離有點(dian)遠也能成功訂(ding)餐(can)。而對(dui)于上班族來說，訂(ding)外(wai)(wai)賣更是(shi)一天(tian)中(zhong)最重要(yao)的事情之一，不僅(jin)(jin)選擇性更多，不用走出(chu)辦公室的門就能吃到午飯，也更適合快節奏(zou)的生活。

現在訂外賣比以往容易的多，只需一款手機App，根據用(yong)戶(hu)的(de)位(wei)置可自動搜(sou)索附(fu)近的(de)餐(can)(can)廳，下單后自會有專人送來，但(dan)看似(si)完美的(de)過程也有著(zhu)不少(shao)糟心事兒，送餐(can)(can)慢、送餐(can)(can)員態度(du)差是被(bei)用(yong)戶(hu)詬病最多的(de)兩方面，除此之(zhi)外，軟(ruan)件的(de)使用(yong)體驗也多多少(shao)少(shao)影響(xiang)著(zhu)用(yong)戶(hu)的(de)心情。

在(zai)這(zhe)篇(pian)橫評(ping)當中(zhong)，小編選擇了五款較為(wei)主流(liu)的外賣訂餐類App，從訂餐(can)(can)至送餐(can)(can)全程進行對比，看看誰的服務最好。

五款App簡介

百度外賣

百度外賣2014年(nian)才正式上線(xian)，成立之初即表示只做白領(ling)市(shi)場(chang)，也就是說相比于(yu)市(shi)場(chang)的覆(fu)蓋(gai)面百(bai)(bai)度(du)(du)外(wai)(wai)賣更注重品質(zhi)，目(mu)前百(bai)(bai)度(du)(du)外(wai)(wai)賣已(yi)經(jing)成為全國白領(ling)外(wai)(wai)賣市(shi)場(chang)占有率的第一名。百(bai)(bai)度(du)(du)外(wai)(wai)賣擁(yong)有自己的支付工具：百(bai)(bai)度(du)(du)錢包，為了吸引更多用戶，使用百(bai)(bai)度(du)(du)錢包線(xian)上支付可以(yi)獲得更多優惠。

餓了么

“餓了別叫媽，叫餓了么”王祖藍的一句廣告詞讓餓了么成為網絡流行詞，它成立于2009年，發展至今交易額已突破1億元，日訂單量超330萬(wan)單，創(chuang)外賣O2O行(xing)業記錄。2015年年底，宣布注資餓了么12.5億(yi)美元，成為第一(yi)大股(gu)東(dong)。

的前身為(wei)淘(tao)點點，是口碑旗下的餐飲服務平臺，去年6月(yue)與共同注資成(cheng)立了(le)新公司：口碑，餐(can)飲(yin)服務是其中(zhong)的一(yi)個分支。目前已在中(zhong)設(she)置(zhi)了(le)入(ru)口，背靠的大批(pi)活躍用戶，的發展應該是一(yi)帆風順的。

美團外賣

根據數據顯示，美團外賣(mai)在2015年(nian)以32.3%的市場占(zhan)有率保(bao)持在第一的位置，2015年10月(yue)美(mei)團宣布與大眾(zhong)點評合并，幾天前宣布完成33億美元的融資，創全球(qiu)O2O融(rong)資記錄。不過此前曾經(jing)曝出的黑(hei)作坊事件，讓美(mei)團外(wai)賣(mai)著實郁悶了好一陣。

到家美食會

到家美食會成立于2010年(nian)，在(zai)(zai)外(wai)賣市(shi)場(chang)也(ye)(ye)占有(you)重要席(xi)位，它主(zhu)打(da)中(zhong)高端市(shi)場(chang)，主(zhu)要合(he)作對象均為(wei)知(zhi)名餐飲企業，在(zai)(zai)下面的(de)(de)橫評中(zhong)也(ye)(ye)會(hui)(hui)提到。不過雖然大企業的(de)(de)菜(cai)品(pin)衛生質量(liang)有(you)保障吃著放心，但到家美食會(hui)(hui)在(zai)(zai)價格方(fang)面的(de)(de)優勢并不明顯。

頁面設計對比

當前的外賣應用UI設計都非常花俏，芒果(guo)(guo)视(shi)频下载(zai)即為(wei)用戶展(zhan)示了(le)大量的內容，雖然視覺效果(guo)(guo)有點(dian)雜亂，但是細看還是很合理的。

百度外賣

百(bai)度(du)外(wai)(wai)賣(mai)芒果视频(pin)下载頂部即是搜索框，輸入商家或商品都(dou)可以(yi)，畢(bi)竟每個用(yong)戶(hu)想吃的(de)(de)菜品都(dou)不一樣，直(zhi)(zhi)接(jie)搜更快，這點做得很(hen)好也很(hen)方便(bian)。另外(wai)(wai)百(bai)度(du)外(wai)(wai)賣(mai)將配(pei)送的(de)(de)內(nei)容進行了(le)分(fen)類，比如(ru)餐(can)飲、超市購、水(shui)果、下午茶(cha)等等，每種分(fen)類都(dou)用(yong)不同的(de)(de)圖標(biao)表示(shi)，讓用(yong)戶(hu)可以(yi)直(zhi)(zhi)達所需。

商家信息(xi)以(yi)(yi)列表形式展現，這是(shi)根據用戶(hu)所在位置自動搜索出的(de)結果(guo)，所有(you)商戶(hu)均(jun)帶有(you)圖片展示(shi)(shi)，信息(xi)中包(bao)含用戶(hu)評星、起送(song)費配送(song)費、以(yi)(yi)及送(song)達時間，基本上用戶(hu)想(xiang)知道的(de)都(dou)包(bao)含在內。如有(you)優惠活動會顯示(shi)(shi)在商戶(hu)信息(xi)下方(fang)。

另(ling)外，百度外賣為(wei)用戶提供了訂餐參(can)考，還起了一個(ge)很(hen)形象的名字(zi)：吃啥，訂單及(ji)商(shang)品信息可通過(guo)“訂單(dan)”及“我的”兩個(ge)頁(ye)面查詢。

餓了么

餓了(le)(le)么以藍色為(wei)主要(yao)背景(jing)色，看(kan)起來挺清爽的，且主頁(ye)也沒有百度外(wai)賣那般雜亂(luan)，留(liu)白部(bu)分很(hen)多(duo)，看(kan)久了(le)(le)也不(bu)太容易眼花。搜索框設置在(zai)頁(ye)面(mian)頂部(bu)，同樣是為(wei)了(le)(le)方便(bian)用戶直(zhi)接輸入關鍵(jian)詞以便(bian)查詢，小編很(hen)喜歡這個設計(ji)。

雖然餓了(le)么(me)也將菜品進行了(le)分類，但是遠(yuan)不如百(bai)度(du)外賣詳細，一共(gong)只有七個(ge)大類，而且位置空(kong)出來一個(ge)強迫癥看著好難受。頁面下方是附近餐(can)(can)廳列表，同樣是根據用戶(hu)位置自動推薦的(de)。餐(can)(can)廳信息非常全面，不僅有星(xing)級(ji)、送餐(can)(can)費、支付方式，還(huan)測算出了(le)商家與用戶(hu)間的(de)距(ju)離(li)。

已訂餐信息(xi)及個人設(she)置可在“訂單”、“我(wo)的(de)(de)”兩個頁面中找到，另(ling)外，餓了(le)么也為用戶準備了(le)“發現”頻(pin)道，不(bu)知道吃啥(sha)的(de)(de)小伙伴(ban)可以到這里(li)來找找靈感。

實際上就是(shi)之(zhi)前的淘點點，它的入口設置在(zai)錢包中(zhong)，背靠的海量(liang)用戶(hu)，如果口碑不成(cheng)功那(nei)真有點說不過去(qu)了(le)。設計非常簡(jian)潔，頁(ye)面留有大量(liang)空白，視覺效果很舒(shu)服。所有支持外送的商品(pin)被分為了(le)七個(ge)大類，其(qi)實不只(zhi)是(shi)菜品(pin)，還可以買到鮮花和藥品(pin)，種類很全面。

頁(ye)面(mian)頂部設(she)置有(you)搜索框，這點給滿分，頁(ye)面(mian)下方列出了附近餐廳信息(xi)，內容和其它(ta)同(tong)類應(ying)用(yong)差不多，且口碑計算出了餐品預計送達時間(jian)，讓用(yong)戶心(xin)里有(you)個譜。也沒有(you)設(she)置推薦頁(ye)面(mian)，訂單信息(xi)及(ji)個人設(she)置項目可在“訂單”、“我的”頁面(mian)中查詢(xun)。

美團外賣

美團(tuan)外賣的芒果视频下载有種小清新范兒，配色舒服耐看(kan)，沒有大面(mian)積的色塊讓整個頁面(mian)很干凈。頁面(mian)頂部顯示當(dang)前用戶(hu)位置，右側設計了(le)搜(sou)索入口，但是圖標比(bi)較小容易(yi)被(bei)焦(jiao)點圖遮(zhe)擋。

在可送范(fan)圍(wei)內的商品被(bei)分為了8個大類，既(ji)包括(kuo)了餐飲美食(shi)也含有水果、甜點及藥品等等，商品很全(quan)面。向(xiang)上(shang)滑動(dong)頁面可查看附(fu)近餐廳信息(xi)，包括(kuo)星(xing)級評(ping)定、銷量、起送(song)價、配送(song)費、預(yu)計送(song)達(da)時間以及優(you)惠活動(dong)，基本上(shang)用(yong)戶想知道的信息(xi)都會顯示。其(qi)它設置需進入“我(wo)的”頁面，若想查找過往訂單可直接在“訂單”頻(pin)道搜索。

到家美食會

到家(jia)美食(shi)會的(de)主(zhu)頁中規中矩，沒(mei)什么特別的(de)設計，搜索入(ru)口安排在頂部(bu)，不過也采用了圖標的(de)形(xing)式，并沒(mei)有搜索框。另外(wai)，到家(jia)美食(shi)會的(de)可(ke)送商(shang)品種類較(jiao)少，除了快餐之外(wai)只有鮮(xian)果及下午茶兩種。

餐(can)(can)廳(ting)信(xin)息(xi)內容不太多，僅有星級評定、預計送達時間以及優惠券等項目(mu)，部(bu)分餐(can)(can)廳(ting)費用方面(mian)幾乎沒有任何信(xin)息(xi)，只(zhi)有點進去才能看，略有不便。就在小編(bian)準備訂餐(can)(can)時，頁(ye)面(mian)中出現了“區域公告”，內(nei)容顯示小編所在區域訂餐(can)(can)用戶較多，可(ke)能會延長送餐(can)(can)時(shi)間(jian)，有(you)提前告知還(huan)是相當貼心的，點贊。另(ling)外兩個功能可(ke)查詢過(guo)往訂單或進行基本的功能設置。

總結：

總的看(kan)來，外賣類應用的UI設計同質化(hua)嚴重，基本布(bu)局(ju)極(ji)其相(xiang)似，但(dan)(dan)是(shi)細微之處又(you)有所區別(bie)，大家可(ke)以根據自己的使用習慣來選擇(ze)。相(xiang)比之下，百度外(wai)賣芒果(guo)(guo)视频下载內(nei)容(rong)很多，可(ke)滿足用戶的需求(qiu)，美團外(wai)賣界面(mian)(mian)美觀，但(dan)(dan)功能(neng)方面(mian)(mian)做的也不(bu)錯，口(kou)碑(bei)入口(kou)設在內(nei)，設計風(feng)格與(yu)統一，視(shi)覺(jue)效果(guo)(guo)也很清爽，到家美食(shi)會在餐廳內(nei)容(rong)信息方面(mian)(mian)有些欠缺，如果(guo)(guo)能(neng)再多點內(nei)容(rong)就好了。

覆蓋餐廳類型對比

訂餐軟件中能(neng)不能(neng)買(mai)到(dao)自己喜(xi)愛(ai)的(de)餐點(dian)也是(shi)非常(chang)重要的(de)，五款訂餐App所覆蓋的餐(can)廳范圍并不完全相(xiang)同，且(qie)每家餐(can)廳加入的平臺也(ye)不一(yi)樣，那么究竟誰家覆蓋面更廣？更能滿足用戶需(xu)求呢？不過一(yi)款App覆蓋(gai)的總餐廳數(shu)量是難以測算的，小編僅從(cong)餐廳類型(xing)進(jin)行對比(bi)。注：所(suo)有餐廳均為根據用戶位置自(zi)動(dong)推薦。

百度外賣

從(cong)種類上(shang)來看，百(bai)(bai)度外(wai)(wai)賣覆(fu)蓋面非常廣，既有各(ge)種中(zhong)西式快餐，也包(bao)含不同(tong)檔次的(de)(de)中(zhong)餐廳，且店名(ming)大(da)多數都是(shi)比較知名(ming)的(de)(de)品牌，不過對(dui)于(yu)上(shang)班族(zu)來說(shuo)，可(ke)能一些小店提供的(de)(de)餐點更受歡(huan)迎(ying)。另外(wai)(wai)，一些不太容易送外(wai)(wai)賣的(de)(de)產品，比如火鍋也包(bao)括在內，除了商(shang)家(jia)的(de)(de)經(jing)營策略之外(wai)(wai)，也從(cong)側面說(shuo)明了百(bai)(bai)度外(wai)(wai)賣啥(sha)都能買(mai)到。

餓了么

餓了么芒果视频下载即顯(xian)示用戶(hu)(hu)附近餐廳，餐廳類(lei)型非常多，足夠滿足一般用戶(hu)(hu)需要，但是仔細觀察一下，小(xiao)編發現其中較(jiao)為知名(ming)的(de)(de)餐廳并不多，多數都是沒聽(ting)過名(ming)字(zi)的(de)(de)小(xiao)店，雖然更(geng)適合口味多變的(de)(de)用戶(hu)(hu)，但店面的(de)(de)衛生情(qing)況卻(que)容易有(you)種不靠譜的(de)(de)感覺。

的(de)地推(tui)實力(li)強悍，且平臺(tai)吸(xi)引力(li)極(ji)佳，吸(xi)引了(le)大量(liang)的(de)餐(can)廳入駐。在美食外賣頁面中(zhong)可(ke)以(yi)(yi)找(zhao)到周邊的(de)各類美食餐(can)廳，小店比較多(duo)(duo)，其(qi)中(zhong)也摻雜著(zhu)很多(duo)(duo)知名的(de)快(kuai)餐(can)店，可(ke)以(yi)(yi)滿足(zu)大部分用戶的(de)需求。如果(guo)覺得尋(xun)找(zhao)起來麻煩，可(ke)以(yi)(yi)直接從(cong)外賣芒(mang)果(guo)视频下载的(de)“連鎖品牌”入(ru)口進入(ru)。

美團外賣

相對來說，美團(tuan)外(wai)賣的(de)餐廳推薦做的(de)不錯，小編翻了好幾頁，推薦列(lie)表均為(wei)知名連鎖品牌(pai)，或者用戶熟知的(de)各類餐廳，對于衛生(sheng)以及菜品品質(zhi)方面還(huan)比(bi)較放心。當然(ran)也有不少的(de)用戶更(geng)喜歡特(te)色(se)小店，從(cong)頁面頂部(bu)分類中可(ke)以直接(jie)查看，蓋飯、小吃也能買(mai)到。

到家美食會

到家美(mei)食會芒果(guo)视频下(xia)(xia)载即(ji)為推(tui)薦頁，不設(she)二級頁面，直接向上(shang)滑動就(jiu)行了瀏覽起來(lai)比較直接。列(lie)表(biao)中(zhong)的前幾位基本上(shang)是(shi)到家美(mei)食會的推(tui)薦位，列(lie)表(biao)下(xia)(xia)方則為附近餐廳(ting)推(tui)薦，小編簡單瀏覽了一下(xia)(xia)，基本上(shang)是(shi)知名連鎖品牌，快餐、正餐均包含(han)在內，不過這些餐廳(ting)通(tong)常(chang)價格較高，并(bing)不適(shi)合所有(you)用(yong)戶(hu)，尤其是(shi)普通(tong)上(shang)班族(zu)。

總結：

相信大多數用戶在點開這些(xie)外(wai)賣(mai)App的(de)時(shi)候，并不知道自己想要吃(chi)什么，通常是(shi)隨便選的(de)，餐廳推薦(jian)對(dui)用戶的(de)影響非常大。這五款外(wai)賣App的(de)推(tui)薦列表差別很(hen)大，其(qi)中餓了么、更傾向于特色小店，適合口味不同的(de)用戶，選(xuan)擇余地比(bi)較多。到家美食會(hui)所推(tui)薦的(de)餐廳(ting)多為大品(pin)牌，追求干凈衛生的(de)用戶可(ke)以選(xuan)擇這(zhe)款App。相比(bi)之下，美團外賣以(yi)及百(bai)度外賣的(de)推薦頁(ye)比(bi)較綜合，既有高(gao)端的(de)中餐(can)廳(ting)，也能買到街邊小(xiao)飯館的(de)蓋飯，覆蓋范圍更廣。

點餐操作對比

百度外賣

百度外賣在(zai)(zai)訂(ding)餐(can)(can)(can)環節做(zuo)的(de)(de)非(fei)常不(bu)錯，所有菜品均帶(dai)圖片，除了(le)更直(zhi)(zhi)觀之外，也(ye)有勾(gou)起(qi)食欲(yu)的(de)(de)作用，不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)菜品種類會分為不(bu)同(tong)(tong)的(de)(de)大類，滑動(dong)可切換選擇甚至(zhi)比在(zai)(zai)餐(can)(can)(can)廳點(dian)(dian)餐(can)(can)(can)還要方便。點(dian)(dian)菜按鍵(jian)設置的(de)(de)很醒目，點(dian)(dian)擊可直(zhi)(zhi)接加入購物車，點(dian)(dian)錯了(le)可以(yi)清(qing)除，頁(ye)面下方自(zi)動(dong)計(ji)算餐(can)(can)(can)費很直(zhi)(zhi)觀。

另外，在(zai)點餐頁面可查看其它(ta)食客(ke)對它(ta)的評價(jia)，方便做出判斷。提(ti)交訂單(dan)時會詳細列出所有需支付款項(xiang)，很清晰，如果有打折優惠活動，總價(jia)中將(jiang)自動減免。百度(du)外賣支持線上/線下支付，接入了百度(du)錢包、及微信，選擇(ze)多樣。其它項(xiang)目諸(zhu)如(ru)發票、備注、送達時間均可(ke)設置。

餓了么

餓了么的點(dian)餐頁面(mian)分類(lei)(lei)(lei)非常清晰，除了菜品(pin)種(zhong)類(lei)(lei)(lei)之外(wai)(wai)，也(ye)會(hui)根據打(da)折(zhe)優惠力度進行(xing)的分類(lei)(lei)(lei)。選(xuan)好餐后頁面(mian)會(hui)自動計(ji)算價格，并列(lie)出額外(wai)(wai)的送餐費及餐盒費等(deng)等(deng)項目(mu)。不過餓了么頁面(mian)設計(ji)比較緊湊，字符比較小有點(dian)容易誤(wu)觸。

除了其他用戶評價之(zhi)外，餓了么提(ti)供商(shang)家(jia)信(xin)息，包括(kuo)店(dian)址、營(ying)業時間以(yi)及提(ti)供的優(you)惠(hui)項目。付款前可再次(ci)確認訂單項，包括(kuo)送達時間、備注(zhu)以(yi)及發票等等，若有優(you)惠(hui)活動會自動進行抵扣。餓了么支(zhi)持線上(shang)支(zhi)付，不過這不完全(quan)由它(ta)決定，部分商(shang)家(jia)僅(jin)支(zhi)持貨到付款。

中所有(you)菜(cai)品均提供圖片，根據菜(cai)品及優惠活動分(fen)為(wei)不同的菜(cai)單項，點(dian)擊可添加(jia)至購物車，需要取消也很(hen)簡單。頁(ye)面最(zui)下方顯示總價(jia)，不過底部的確(que)認鍵(jian)有(you)些小(xiao)，雖然不會(hui)擋(dang)住頁(ye)面，但還是大(da)一些按著舒服點(dian)。

除了點餐，用(yong)戶(hu)可(ke)(ke)在中查(cha)看店(dian)家(jia)的評價以及店(dian)家(jia)概況，支(zhi)持線(xian)上支(zhi)付，同(tong)時(shi)可(ke)(ke)設置(zhi)送達時(shi)間(jian)、發票抬(tai)頭，或(huo)添加“不(bu)要香菜”“多放(fang)醋”等備注，若該(gai)店有滿減活動則(ze)會(hui)直接減去。

美團外賣

由于(yu)使用了(le)明黃色美(mei)團外賣(mai)(mai)的頁面(mian)看著很(hen)干凈，所(suo)有(you)菜品均(jun)可查看圖片(pian)，確認功能(neng)設置(zhi)在頁面(mian)下方(fang)，黃色色塊(kuai)非常好辨認。在訂單(dan)確認頁面(mian)中，您可以最后(hou)瀏覽一遍點了(le)哪些菜，如(ru)果(guo)有(you)錯誤可及時返回修(xiu)改。當然用戶(hu)可要求開發票或添加備注，美(mei)團外賣(mai)(mai)支(zhi)持線上支(zhi)付，方(fang)便快捷。美(mei)團外賣(mai)(mai)中設計了(le)評價頁面(mian)以及商家信(xin)息(xi)頁面(mian)，全(quan)方(fang)位提供用戶(hu)想知道的信(xin)息(xi)，設計很(hen)貼心。

到家美食會

到(dao)家(jia)美食(shi)會的(de)頁面很簡(jian)潔，選菜(cai)、點(dian)餐不(bu)會受其他(ta)信(xin)息干擾(rao)，不(bu)過(guo)在訂單確認頁面卻有點(dian)過(guo)于簡(jian)單了，只有菜(cai)品確認信(xin)息，以及(ji)配送費(fei)及(ji)包裝費(fei)，點(dian)擊去結算才能設(she)置(zhi)(zhi)送達時間(jian)等項(xiang)目(mu)，多了一個步驟總覺得有些繁瑣。目(mu)前到(dao)家(jia)美食(shi)會還不(bu)支持線上支付，僅可(ke)餐到(dao)付款，不(bu)過(guo)除了現(xian)金(jin)之外用(yong)戶(hu)可(ke)使用(yong)或者微信(xin)等方(fang)式支付。到(dao)家(jia)美食(shi)會沒有設(she)置(zhi)(zhi)評價(jia)頁，也不(bu)知道用(yong)戶(hu)對它的(de)評價(jia)如何，信(xin)息顯(xian)示有點(dian)少。

總結：

幾款應用都可以查(cha)看菜品圖(tu)片，點擊(ji)可查(cha)看大圖(tu)，體(ti)驗(yan)很好，甚至(zhi)比在餐廳里點菜還要方便，但是軟件設計同質化嚴(yan)重，操作體(ti)驗(yan)相差(cha)不多(duo)，好處是切換使用不會(hui)感覺陌生，上手容易。

小(xiao)編特別選(xuan)擇了(le)開發(fa)票，幾款(kuan)軟件全(quan)部(bu)支持開個人/公(gong)司發票(piao)，其中美團外賣、餓(e)了么、到家美食(shi)會支持保存固定發票(piao)抬(tai)頭(tou)，而(er)百(bai)度及口碑在每次(ci)(ci)訂餐時(shi)均需再次(ci)(ci)輸(shu)入，有點(dian)麻煩。這里注意一下，發票(piao)是(shi)由餐廳開(kai)具的(de)，而(er)非應用方(fang)，能不能開(kai)發票(piao)取決于餐廳規定。

關于支(zhi)(zhi)付方式(shi)，更(geng)多人偏好線上(shang)支(zhi)(zhi)付，對于送餐員和用(yong)戶(hu)來說(shuo)都方便。五款軟(ruan)(ruan)件除到(dao)(dao)家(jia)美(mei)食(shi)會之外(wai)均支(zhi)(zhi)持線上(shang)付款，且付款方式(shi)種(zhong)類(lei)較多，能(neng)滿足(zu)絕大(da)部(bu)分用(yong)戶(hu)。注意：支(zhi)(zhi)付方式(shi)不(bu)完全由軟(ruan)(ruan)件決定，部(bu)分商家(jia)不(bu)支(zhi)(zhi)持線上(shang)付款，但送餐員到(dao)(dao)達時可使(shi)用(yong)微信(xin)或支(zhi)(zhi)付，不(bu)僅限于現(xian)金，方式(shi)還(huan)算靈活(huo)。

送餐員服務質量對比

送餐(can)環節是(shi)最重要(yao)的(de)(de)一步(bu)，它直接(jie)決定了(le)用戶對該(gai)款軟件(jian)及該(gai)家餐(can)廳的(de)(de)印象，不過送餐(can)環節也是(shi)最容易(yi)出問題的(de)(de)，受(shou)到天氣、交通、餐(can)廳等(deng)等(deng)一系(xi)列因(yin)素的(de)(de)影(ying)響(xiang)，送餐(can)很可能(neng)會出現遲緩的(de)(de)現象，送餐(can)慢也是(shi)用戶差評的(de)(de)首要(yao)原因(yin)。

在本次橫評(ping)(ping)中，為了最大限度(du)的(de)降(jiang)低無關因素的(de)影(ying)響，五家外(wai)賣軟件同時(shi)在同一家餐廳(ting)下(xia)單(dan)，并(bing)預定同一品(pin)種(zhong)的(de)餐點，由此評(ping)(ping)價各家送(song)餐速度(du)以及送(song)餐員(yuan)態度(du)等(deng)方面。

注意：由于取樣有限，橫(heng)評結果不能(neng)涵蓋所有可(ke)能(neng)出(chu)現的情況。

百度外賣

小編于11點10分下單(dan)，百(bai)度(du)外(wai)賣實(shi)時更新訂(ding)單(dan)狀態，并(bing)默認在(zai)(zai)訂(ding)單(dan)詳情頁顯示最新的一條，同時百(bai)度(du)外(wai)賣中可追蹤到送(song)餐(can)員的實(shi)時位置，既(ji)方便(bian)提前做準(zhun)備取餐(can)，同時也是個安(an)慰：別催了(le)已經在(zai)(zai)路上(shang)了(le)。下單(dan)之后，百(bai)度(du)外(wai)賣送(song)餐(can)員在(zai)(zai)11點59分首次來電，告(gao)知已至公司樓(lou)下，請小編做好準備，最終送達時(shi)間(jian)為12點08分(fen)。

送餐員著百度(du)外賣工作裝，電話中(zhong)以及(ji)見(jian)面時的態度(du)都很好，有確認取餐人手機(ji)號，且轉身離開時說(shuo)了“祝您用餐愉快”，服務方(fang)面可以給(gei)五星級好評！

最終等待時間為：1小時(shi)

餓了么

在送(song)餐前，餓了(le)么發了(le)短信(xin)提(ti)示，內容包括送(song)餐員(yuan)正在取餐，且(qie)提(ti)供了(le)送(song)餐員(yuan)手(shou)機號碼及客(ke)服電話，有問(wen)題可(ke)以直(zhi)接(jie)溝通。

在(zai)(zai)下(xia)單時小編遇到了(le)一個比(bi)較郁(yu)悶的問(wen)題，餓了(le)么可以搜索到該餐(can)廳(ting)，但顯示(shi)其正在(zai)(zai)休息中暫不(bu)接(jie)單，奇怪的是其它平(ping)臺均(jun)可下(xia)單。小編改為(wei)訂了(le)該餐(can)廳(ting)在(zai)(zai)附近(jin)的分(fen)店，距離小編所在(zai)(zai)地約1.6公(gong)里，同樣(yang)在配送(song)(song)范圍之內。餓了么僅有四種訂單狀(zhuang)態，可查看送(song)(song)餐(can)員位置，同時可直(zhi)接致電送(song)(song)餐(can)員。

不過餓了(le)么是在本次(ci)橫評中送達(da)時間最慢(man)的一家，小編于(yu)11點15分下單，最終送達時(shi)間為13點02分，等待了接近(jin)兩個小(xiao)時。送(song)餐員于12點58分打(da)來電(dian)話，見面第一句便是道歉并說(shuo)明遲到原因，雖然晚了但是態度還是不錯(cuo)的。

等待時間為：1小時(shi)47分鐘

送(song)餐(can)速度非常快，快到(dao)還沒來得及查(cha)看訂單(dan)(dan)狀態，飯菜已經(jing)送(song)到(dao)手(shou)了。口碑的訂單(dan)(dan)狀態更新(xin)很頻(pin)繁，從下單(dan)(dan)至完成(cheng)，小(xiao)編已經(jing)收到(dao)了8條(tiao)(tiao)狀(zhuang)態，在訂單詳(xiang)情頁會自(zi)動顯示最新的一條(tiao)(tiao)。不過無(wu)法查(cha)看送餐(can)員位置(zhi)，只能根據狀(zhuang)態來判斷進度(du)。

小編于11點(dian)06分下單(dan)，11點(dian)30分便接到了(le)送餐(can)員(yuan)的電話，不過由于不熟(shu)悉路，送餐(can)員(yuan)坐錯(cuo)了(le)電梯，最(zui)終送達時間為11點38分(fen)，速度之快的(de)有點(dian)超(chao)出想象。送餐員穿著口(kou)碑專用工作服，很容易辨認，態度不錯(cuo)，即使走(zou)錯(cuo)路也沒(mei)什么抱怨，確(que)認了(le)小編的(de)電話號碼后(hou)才將(jiang)餐點(dian)交給我(wo)，很認真。

等待時(shi)間為：32分(fen)鐘(zhong)

美團外賣

小編于11點(dian)09分下單，隨后(hou)訂單信息(xi)實時(shi)更新，包括(kuo)送(song)餐(can)(can)(can)員是否已取(qu)(qu)餐(can)(can)(can)，以及取(qu)(qu)餐(can)(can)(can)后(hou)的行動(dong)軌跡(ji)。送(song)餐(can)(can)(can)員首次來電時(shi)間為12點(dian)07，最(zui)終送達(da)時間為12點13分，速度(du)很快也沒(mei)有(you)讓小編過多等待。美團外賣送餐(can)員的工作服(fu)為(wei)明黃色，非常顯(xian)眼，送餐(can)員態度(du)不錯，也有(you)確(que)認訂餐(can)人信息。

等待(dai)時間：1小時

到家美食會

相比之下，到家(jia)美(mei)食會的(de)訂(ding)單(dan)信息較(jiao)為簡單(dan)，只包含基礎信息，不支持(chi)查詢送餐員(yuan)行進軌跡，想知道外賣(mai)何時送到可通過電話聯系送餐員(yuan)，或者查看實時更新(xin)的(de)訂(ding)單(dan)狀態。小編于11點17分(fen)下單，12點46分(fen)送餐員首(shou)次來電，兩分(fen)鐘后即抵(di)達公司門口。

送餐員著到家(jia)美食會工(gong)作(zuo)服(fu)裝，態度(du)也(ye)很不錯，只不過由于(yu)不支持線(xian)上付款(kuan)，只能(neng)線(xian)下支付，如果(guo)恰好暫(zan)時離開辦公室只能(neng)請別人幫忙墊付了(le)，非常不便，建議增加線(xian)上支付服(fu)務。

等待時間：1小時27分鐘(zhong)

總結：

由于寫(xie)字樓區(qu)域道路情況復雜，不熟悉地形的送(song)餐(can)(can)員非常容易走錯，在本次(ci)橫(heng)評中，共有三位送(song)餐(can)(can)員走錯，不過在小編的提(ti)示之下還是順利送(song)達(da)，且(qie)無任何不滿，態度都很好。另外午餐(can)(can)時間段(duan)，電(dian)梯(ti)比較難等，所有送(song)餐(can)(can)員都在未送(song)達(da)時就電(dian)話(hua)通知了，節省時間效率很高。

另外一個(ge)比較(jiao)重要的點就是訂(ding)單狀態實時更新，這(zhe)對那些等待(dai)食物的用戶來說極為重要，他們(men)急切的想(xiang)知道(dao)自己的飯(fan)到(dao)底送(song)到(dao)哪里了(le)。這(zhe)五款軟件均(jun)支持自動(dong)更新，不(bu)過目(mu)前(qian)僅有百度外賣/美團外賣以(yi)及餓了么可查看地(di)圖，細節方(fang)面做得更(geng)加出(chu)色，另外兩款需根(gen)據狀態判斷(duan)。

最(zui)終(zhong)，送(song)餐速度最(zui)快，其次為百度外賣、美團外賣、到家美食(shi)會及餓(e)了么，送(song)餐員(yuan)態度都不錯，綜(zong)上來看(kan)，所有外賣App都(dou)能令人滿(man)意。

前面(mian)提到(dao)(dao)過(guo)，由于(yu)取樣有限結(jie)論并不能覆蓋所有情況，另(ling)外測(ce)試地點在寫字(zi)樓區(qu)域，相對來說更好找，如(ru)(ru)果(guo)是小區(qu)尤其是老(lao)舊小區(qu)，送餐難度還是很高的，如(ru)(ru)果(guo)送餐員遲到(dao)(dao)了請互相理解(jie)少發脾氣。

總結：

外(wai)賣由最初的(de)(de)餐(can)(can)廳(ting)負責送，逐(zhu)漸演變成由專(zhuan)業的(de)(de)送餐(can)(can)員(yuan)送，送餐(can)(can)平臺(tai)的(de)(de)規模也愈加完善，覆(fu)蓋餐(can)(can)廳(ting)也更多，有了(le)外(wai)賣軟(ruan)件，吃飯這(zhe)件事變得不(bu)(bu)再那么傷腦(nao)筋(jin)了(le)，且大(da)多數外(wai)賣軟(ruan)件都會不(bu)(bu)定(ding)時(shi)的(de)(de)提供打折優惠活(huo)動，足不(bu)(bu)出戶就有專(zhuan)人送餐(can)(can)上門，價格比餐(can)(can)廳(ting)還實惠，這(zhe)便宜(yi)不(bu)(bu)占太虧了(le)。

外賣菜品的衛(wei)生情況(kuang)是用戶們(men)最為關注的問題(ti)，如(ru)果(guo)到店面就(jiu)餐至少(shao)可以現場判(pan)斷一(yi)(yi)下，但(dan)是外賣送來(lai)的只(zhi)有做好的飯菜，對衛(wei)生情況(kuang)一(yi)(yi)無所知。去年年底曾曝出(chu)外賣軟件(jian)售賣黑作坊制(zhi)(zhi)(zhi)作的食品，這些黑作坊不提(ti)供堂食服務(wu)，僅制(zhi)(zhi)(zhi)作外賣，但(dan)制(zhi)(zhi)(zhi)作環境極差(cha)更別(bie)提(ti)營業執照和衛(wei)生許可證了。

在這五款(kuan)軟件(jian)當中，以及到家美食會可(ke)查看商家證照圖片，但遺憾的是(shi)，小編隨機點開了到家美食會中的幾家餐廳，均未上傳證照圖片，該功能形同虛設(she)。

線上(shang)(shang)支(zhi)付(fu)已經(jing)滲(shen)透到(dao)了我們(men)生活的(de)各個角落，且這(zhe)(zhe)些(xie)支(zhi)付(fu)平臺為了吸引更多的(de)用(yong)，還(huan)會(hui)提供(gong)非(fei)常誘人的(de)折(zhe)扣或者減免，相信大多數(shu)用(yong)戶都會(hui)選擇(ze)線上(shang)(shang)支(zhi)付(fu)。這(zhe)(zhe)五款軟件都支(zhi)持線上(shang)(shang)支(zhi)付(fu)，但是到(dao)家(jia)美食(shi)會(hui)有點特別(bie)，只有在送餐員到(dao)達時才能付(fu)款，體驗(yan)略差。

總體來看，這五(wu)款外賣(mai)(mai)軟件基本上都能令人滿意，其中(zhong)百(bai)度外賣(mai)(mai)、美團外賣(mai)(mai)綜合表現(xian)都不(bu)錯(cuo)，值得選擇。當然最容易出(chu)問(wen)題的送(song)(song)餐(can)環節果然還(huan)是出(chu)了(le)(le)(le)問(wen)題，不(bu)過負責送(song)(song)餐(can)的這五(wu)位送(song)(song)餐(can)員態(tai)度都還(huan)是不(bu)錯(cuo)的，明(ming)知遲到了(le)(le)(le)能在(zai)第(di)一時(shi)間道歉并(bing)解釋，小編也(ye)表示可以原諒。另外，百(bai)度外賣(mai)(mai)還(huan)有超時(shi)賠付服務，送(song)(song)晚了(le)(le)(le)訂單費用減半（是不(bu)是有點(dian)盼著(zhu)送(song)(song)晚了(le)(le)(le)？），讓快(kuai)要餓暈的用戶稍稍有些安慰。小編也(ye)建議大(da)家(jia)不(bu)要只安裝一款外賣(mai)(mai)App，給自己多一(yi)點(dian)選擇。