市場(chang)競(jing)爭的(de)(de)(de)核心是(shi)吸引和保留(liu)客(ke)戶，只有那些能(neng)深入體察客(ke)戶需求，并以合理的(de)(de)(de)價格(ge)和有效的(de)(de)(de)方(fang)式滿足(zu)其需求的(de)(de)(de)企業，才能(neng)在(zai)市場(chang)上(shang)立(li)穩腳跟、贏(ying)得(de)客(ke)戶的(de)(de)(de)青睞。體驗營銷(xiao)本(ben)質上(shang)是(shi)提(ti)升企業的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)能(neng)力，將(jiang)更大程度的(de)(de)(de)調動消費者(zhe)(zhe)(zhe)的(de)(de)(de)參與、互(hu)動，有參與就(jiu)有體驗的(de)(de)(de)發生(sheng)，這是(shi)企業將(jiang)消費者(zhe)(zhe)(zhe)從旁觀者(zhe)(zhe)(zhe)身份轉變為參與者(zhe)(zhe)(zhe)。企業與消費者(zhe)(zhe)(zhe)一旦互(hu)動，消費者(zhe)(zhe)(zhe)將(jiang)會(hui)產生(sheng)積極(ji)的(de)(de)(de)反應，從而刺(ci)激他們(men)購(gou)買產品。

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手機體驗店是什么意思

品牌廠商通過廠方直營和代理加盟方式在全國地區設立智能手機體驗店，以消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)為中(zhong)心，設立特定場(chang)景和(he)條件讓(rang)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)現(xian)(xian)場(chang)通(tong)過智能手機玩(wan)游戲、上網、看視頻、聽音樂、演示(shi)商務功能等進(jin)行全方位(wei)使用體驗，在過程中(zhong)讓(rang)消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)實際(ji)感(gan)知產品(pin)品(pin)質和(he)性能并提(ti)高喜(xi)好和(he)滿意度，同時為消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)提(ti)供現(xian)(xian)場(chang)咨(zi)詢服務，是移動互聯時代滿足智能手機消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)(zhe)現(xian)(xian)場(chang)體驗消(xiao)費(fei)(fei)需求(qiu)的一種新型營銷模(mo)式。

手機體驗店的特點

手機體驗(yan)店是通(tong)過看(kan)（See）、聽(ting)（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分(fen)刺(ci)激和(he)(he)調動消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)的感(gan)官（Sense）、情感(gan)（Feel）、思(si)考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感(gan)性因素(su)和(he)(he)理性因素(su)，重新定義(yi)、設計的一種思(si)考方(fang)式(shi)的營(ying)銷(xiao)方(fang)法(fa)。這種思(si)考方(fang)式(shi)突(tu)破傳統(tong)上“理性消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)”的假設，認為(wei)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)時(shi)是理性與感(gan)性兼(jian)具的，消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)(zhe)在消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)前、消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)中和(he)(he)消(xiao)(xiao)(xiao)(xiao)費(fei)后(hou)的體驗(yan)才是購買行為(wei)與品牌經(jing)營(ying)的關鍵。

手機體驗店的體驗形式

1、視(shi)聽體(ti)驗：現場通過智能手機(ji)播放視(shi)頻、音頻，讓用(yong)戶親身感受(shou)屏幕(mu)顯(xian)示效果(guo)和(he)音頻播放效果(guo)。

2、操作體驗：由用(yong)戶(hu)主動參(can)與或自行(xing)操作上(shang)網瀏覽(lan)、軟件應用(yong)、游(you)戲(xi)試玩，讓用(yong)戶(hu)感受體驗的快(kuai)樂。

3、演示體驗：借助(zhu)其它設(she)備與智(zhi)能(neng)手機(ji)(ji)結合使用，展示智(zhi)能(neng)手機(ji)(ji)多(duo)功能(neng)應(ying)用，如通(tong)過(guo)HDMI連(lian)接投影儀直(zhi)接播放視(shi)頻和幻(huan)燈(deng)片，智(zhi)能(neng)手機(ji)(ji)通(tong)過(guo)藍(lan)牙傳輸照片到打(da)印(yin)機(ji)(ji)打(da)印(yin)相(xiang)片，通(tong)過(guo)智(zhi)能(neng)手機(ji)(ji)連(lian)接電視(shi)屏幕播放視(shi)頻、藍(lan)牙連(lian)接音箱播放音頻等新功能(neng)展示，讓用戶親身感受(shou)到智(zhi)能(neng)手機(ji)(ji)應(ying)用功能(neng)的(de)強大。

4、聯想體驗：在用戶現場(chang)體驗和感受智(zhi)能手(shou)機的(de)應用功(gong)能的(de)同(tong)時，通過(guo)專(zhuan)業講解讓用戶聯想到智(zhi)能手(shou)機和自己的(de)日常生(sheng)(sheng)活工作結合的(de)某一片段，從而產生(sheng)(sheng)認同(tong)和購(gou)買欲望。

5、情感體驗：在用戶(hu)現(xian)場體驗過程中，通過專業人員真(zhen)誠的溝(gou)通和介紹，貼心為用戶(hu)著想，讓用戶(hu)在體驗消費中感受(shou)到愉(yu)悅和值得信賴，增強對品牌的美(mei)譽度。

6、應用體驗：根據消(xiao)費(fei)者(zhe)需求(qiu)，為消(xiao)費(fei)者(zhe)推(tui)薦所需軟(ruan)件，并現場同(tong)(tong)消(xiao)費(fei)者(zhe)一同(tong)(tong)下載和安裝軟(ruan)件，在此應用體驗過程中讓(rang)消(xiao)費(fei)者(zhe)感知和想象(xiang)智能手機的(de)全方位功能的(de)強(qiang)大(da)。

手機體驗店怎么構建呢

1、定位目標客戶：識別目標客戶就(jiu)是要針對(dui)目標顧(gu)客提(ti)供購前體驗需求判(pan)斷，明(ming)確(que)顧(gu)客范圍，從(cong)年(nian)齡、職業、興趣愛好、對(dui)智能手(shou)機的(de)了解和需求程度對(dui)目標顧(gu)客進行細分，對(dui)不(bu)同類(lei)型的(de)顧(gu)客提(ti)供不(bu)同方(fang)式、不(bu)同水平的(de)體驗。

2、認(ren)(ren)知目(mu)(mu)標客戶(hu)：認(ren)(ren)識目(mu)(mu)標顧(gu)(gu)客就要深入了解目(mu)(mu)標顧(gu)(gu)客的特點、需(xu)求，知道他(ta)們擔心、顧(gu)(gu)慮什(shen)(shen)么。要清楚顧(gu)(gu)客的利益(yi)點和顧(gu)(gu)慮點在什(shen)(shen)么地(di)方，根據其利益(yi)點和顧(gu)(gu)慮點決定在體驗式銷售過程中重點展示哪(na)些(xie)部分。

3、進行用戶(hu)體(ti)驗(yan)：體(ti)驗(yan)店中預先設(she)計和準備(bei)好(hao)供消費者體(ti)驗(yan)的(de)智能機(ji)實物以及相關(guan)配套(tao)設(she)施(shi)，安排好(hao)體(ti)驗(yan)的(de)各個(ge)環節(jie)，幫助消費者順利完成現場體(ti)驗(yan)。

4、體驗效果評估：手機體(ti)(ti)驗結(jie)束(shu)后，要(yao)進行消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者體(ti)(ti)驗的效果評(ping)估，一般可分為很(hen)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)、滿(man)(man)(man)(man)意(yi)、不(bu)(bu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)三種情況(kuang)，很(hen)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)即充(chong)分滿(man)(man)(man)(man)足了體(ti)(ti)驗消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)需(xu)(xu)求，解決了疑慮(lv)，并圓滿(man)(man)(man)(man)完成(cheng)消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)，實現(xian)購(gou)買；滿(man)(man)(man)(man)意(yi)是指對(dui)體(ti)(ti)驗消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)需(xu)(xu)求過程較為滿(man)(man)(man)(man)意(yi)，對(dui)產(chan)品產(chan)生深刻認知，但因(yin)暫時不(bu)(bu)打(da)算購(gou)買未能成(cheng)交；不(bu)(bu)滿(man)(man)(man)(man)意(yi)即未能滿(man)(man)(man)(man)足消(xiao)(xiao)費(fei)(fei)(fei)(fei)者的體(ti)(ti)驗需(xu)(xu)求，顧(gu)慮(lv)未能打(da)消(xiao)(xiao)。針對(dui)后兩種評(ping)估情況(kuang)，需(xu)(xu)要(yao)及時總結(jie)原因(yin)，歸納問題，并及時調整和完善體(ti)(ti)驗工作的設置(zhi)。

體驗功能和區域設置

根據體(ti)驗店面積大小，至少設(she)置(zhi)兩個體(ti)驗區，即參與操(cao)作體(ti)驗區和應用(yong)體(ti)驗區，有條件店面設(she)置(zhi)演示體(ti)驗去和休閑綜(zong)合體(ti)驗區。

1、參與操作體驗區：設置體驗臺，陳列智能手機，顧(gu)客可親自進行操作體驗，播(bo)放視(shi)頻、音(yin)頻，上(shang)網瀏覽(lan)、軟件應用、游戲試玩等。

2、應用(yong)體驗區：一般(ban)在成交后進行所需軟件下載，銷售(shou)顧(gu)問幫助和指(zhi)導顧(gu)客共同操作應用(yong)體驗過程。

3、演示(shi)(shi)體驗區：主要演示(shi)(shi)智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)機借助輔(fu)助設備演示(shi)(shi)的全新功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)，例(li)如HDMI連接投(tou)影儀直接播(bo)放視(shi)(shi)頻和幻(huan)燈片或打游戲，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)機控制(zhi)電腦、藍(lan)牙(ya)音箱、電視(shi)(shi)等(deng)(deng)，智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)手(shou)機通過藍(lan)牙(ya)打印照片、智(zhi)能(neng)(neng)(neng)(neng)家居(ju)功(gong)能(neng)(neng)(neng)(neng)演示(shi)(shi)等(deng)(deng)等(deng)(deng)。

4、休閑(xian)綜(zong)合(he)體驗(yan)區：休閑(xian)綜(zong)合(he)體驗(yan)區是為顧客(ke)提供(gong)休閑(xian)場(chang)所，供(gong)顧客(ke)仔(zi)細研究產(chan)品(pin)功能(neng)和(he)深入感受體驗(yan)樂(le)趣(qu)，該區域一般設置電視屏幕播放品(pin)牌和(he)產(chan)品(pin)視頻，或(huo)由顧客(ke)自行進(jin)行產(chan)品(pin)功能(neng)演示體驗(yan)。

體驗營銷的優勢

體驗營銷是根據人們在需求狀(zhuang)況上的(de)變化，不(bu)僅從(cong)產品(pin)本(ben)身出發，還(huan)(huan)通過(guo)物質環境、精神環境、企(qi)業形象(xiang)、企(qi)業員工形象(xiang)等，從(cong)整(zheng)體上給消(xiao)費(fei)者(zhe)一個好的(de)印象(xiang)，從(cong)而打動消(xiao)費(fei)者(zhe)，使他們產生消(xiao)費(fei)的(de)行為。消(xiao)費(fei)者(zhe)不(bu)僅享用(yong)了(le)產品(pin)，還(huan)(huan)體驗了(le)這(zhe)個企(qi)業的(de)整(zheng)體，從(cong)而使消(xiao)費(fei)者(zhe)和企(qi)業形成一種(zhong)信任(ren)的(de)情感。

體驗店營銷將情(qing)感因素(su)擺(bai)在(zai)(zai)了一個(ge)相當重(zhong)要(yao)的(de)(de)位置(zhi)，在(zai)(zai)我們經濟高速發展的(de)(de)今天，人們生活(huo)水平有了很大的(de)(de)提(ti)高，物質生活(huo)豐(feng)富(fu)了，在(zai)(zai)消費(fei)上也逐漸過渡到(dao)了高級消費(fei)階段，在(zai)(zai)精神和感情(qing)上需要(yao)的(de)(de)到(dao)滿足。企(qi)業從(cong)情(qing)感方面把握(wo)住客戶群，有利于消費(fei)者和企(qi)業的(de)(de)雙邊受益。企(qi)業從(cong)情(qing)感方面做體驗營銷是一個(ge)趨勢，誰能做的(de)(de)更好，必(bi)然會在(zai)(zai)競爭中取(qu)得實際的(de)(de)好處(chu)。