品牌簡單地講是(shi)指消費者對產品及產品系列的認(ren)知程度(du)，是(shi)人們對一個企(qi)業及其產品、售后服務、文化價值的一種(zhong)評價和(he)認(ren)知，是(shi)一種(zhong)信任。

1、品牌是什么

① 英文是：“brand”；

② 是企業/商品對(dui)接觸人(ren)群的(de)綜合標示，是企業的(de)無形資產；

③ 既包含實體，如企(qi)業名(ming)稱、商標(biao)標(biao)志等(deng)；也含非(fei)實(shi)體，如口碑(bei)等(deng)；

④ 是企業對消費(fei)者(zhe)的(de)質量承諾(nuo)，又是消費(fei)者(zhe)對(dui)企業的(de)忠誠度；

⑤ 品牌培育需要(yao)投入(ru)大量時(shi)間精力(li)；

⑥ 品牌蘊涵情感價(jia)值，可以使產品增值。

2、品牌五階段

① 第一階段：用戶(hu)接觸(chu)認(ren)識(shi)產品(pin)（品(pin)牌）；

② 第二階段：通過(guo)產品(pin)(pin)(pin)設計(ji)、產品(pin)(pin)(pin)服務喜歡上品(pin)(pin)(pin)牌；

③ 第三階段：對品牌(pai)信(xin)任度忠誠度開始出(chu)現；

④ 第四階段：對周圍人群產生影響與(yu)互相影響（口碑效應）；

⑤ 第五階段：成為某類人(ren)群的時尚行為(wei)/心(xin)理暗示/身份象征/精(jing)神滿足/情(qing)感(gan)需求(qiu)/價值象征。

3、消費者對品牌的態度

當代市場學權威菲(fei)利普(pu)·科特勒所著的《營銷管理》一書(shu)中認為：“各種(zhong)品牌在市場上的力(li)量和價(jia)值各不相同。”他(ta)把消(xiao)費(fei)者對品牌的態度(du)分為五種(zhong)程度(du)。

① 不分品牌的購(gou)買；

② 對具有一定知名度品(pin)牌的購買；

③ 對具有相當接受度的品牌的購買(mai)；

④ 對具有偏好度的品牌的購買；

⑤ 對具有高度忠誠度的品牌(pai)的購買。

可見，國外對品牌也不是(shi)泛泛而稱，而是(shi)分級別(bie)的，把(ba)好(hao)的品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)為“good brand, strong brand”，直至(zhi)“top brand”。品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)并不天然(ran)地含有(you)高的知(zhi)名(ming)度(du)(du)和(he)美譽度(du)(du)，只有(you)在它通過公司努力在消費者中獲(huo)得較(jiao)高程(cheng)(cheng)度(du)(du)的品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)忠誠度(du)(du)、偏(pian)好(hao)度(du)(du)和(he)知(zhi)曉度(du)(du)時(shi)，才能成為較(jiao)好(hao)的品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)；只有(you)在它獲(huo)得最高程(cheng)(cheng)度(du)(du)的品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)忠誠度(du)(du)、偏(pian)好(hao)度(du)(du)和(he)知(zhi)曉度(du)(du)時(shi)，才能成為頂級品(pin)(pin)(pin)牌(pai)(pai)。

品牌價值是品牌管理要素中最為核心的部分(fen)，也是品(pin)(pin)牌(pai)區(qu)別(bie)于同類(lei)競爭品(pin)(pin)牌(pai)的(de)重(zhong)要標(biao)志。邁克爾·波(bo)特在(zai)(zai)(zai)其品(pin)(pin)牌(pai)競爭優勢中曾提到：品(pin)(pin)牌(pai)的(de)資產主要體現在(zai)(zai)(zai)品(pin)(pin)牌(pai)的(de)核心價值上，或(huo)者說品(pin)(pin)牌(pai)核心價值也是品(pin)(pin)牌(pai)精髓所在(zai)(zai)(zai)。

1、產品或企業核心價值的體現

品牌是用戶加了記憶商品(pin)(pin)(pin)的工具(ju)，不僅要將商(shang)品(pin)(pin)(pin)銷售給(gei)(gei)用(yong)戶(hu)，而(er)且要使(shi)消費者(zhe)或用(yong)戶(hu)通過使(shi)用(yong)產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)加(jia)了產(chan)(chan)生好(hao)感，記住產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，喜歡產(chan)(chan)品(pin)(pin)(pin)，從而(er)重復(fu)購買(mai)，形成品(pin)(pin)(pin)牌忠(zhong)誠。忠(zhong)實用(yong)戶(hu)不斷將自己的使(shi)用(yong)心得(de)分享給(gei)(gei)其他消費者(zhe)，逐漸形成口(kou)碑(bei)效(xiao)應。品(pin)(pin)(pin)牌逐漸成為工作、生活、感情(qing)的一部分，離開不得(de)。

2、識別商品的分辨儀

品牌的建立是由于競爭(zheng)的(de)(de)需要，用(yong)來識別各(ge)個銷售者(zhe)的(de)(de)產品(pin)(pin)(pin)特征(zheng)。品(pin)(pin)(pin)牌(pai)設計(ji)應具(ju)有加了獨(du)特性(xing)、有鮮(xian)明的(de)(de)個性(xing)特征(zheng)，代(dai)表本(ben)企業(ye)的(de)(de)特點。同(tong)時，互(hu)不相同(tong)的(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)各(ge)自代(dai)表著不同(tong)的(de)(de)口碑、品(pin)(pin)(pin)質(zhi)、不同(tong)質(zhi)量、不同(tong)服務，可(ke)為消費者(zhe)或用(yong)戶購買、使用(yong)提供借鑒。通過品(pin)(pin)(pin)牌(pai)人們可(ke)以認知產品(pin)(pin)(pin)，并依據品(pin)(pin)(pin)牌(pai)選擇(ze)購買。

3、產品質量和信譽的保證

企業設計品牌、創建品牌，培養品牌的目的是希望此品牌能變為名牌，于是在加了產品質量上下功夫，在加了售后服務上做努力。同時品牌代表企業，企業從長遠發展的角度必須從產品(pin)質量(liang)上下功夫，特別名牌產品(pin)、名牌企業、于是品(pin)牌、特別是知名品(pin)牌就(jiu)代表了一類(lei)產品(pin)的(de)加了質量(liang)檔次，代表了企業的(de)信(xin)譽(yu)。

4、企業的“搖錢樹”

品牌以質量取勝，代表著品質、服務、口碑，有一定的知名度、信任度、追隨度，品牌常附有文化、情感內涵、價值象征，一定程度上代表著潮流時尚、身份地位，品牌給產品增加(jia)了附加(jia)值，企業可(ke)以為(wei)品(pin)牌制定相對較高的(de)價格，獲得(de)較高的(de)利潤。

當今世界已然進入到品牌競爭的時代，而品牌(pai)(pai)設計(ji)也成為人(ren)們常(chang)掛在嘴邊(bian)的(de)(de)時髦詞(ci)匯。有人(ren)統(tong)計(ji)說企業(ye)每(mei)投在品牌(pai)(pai)形象設計(ji)上1美(mei)元(yuan)(yuan)，所獲得的(de)(de)收(shou)益是227美(mei)元(yuan)(yuan)。如(ru)此誘(you)人(ren)的(de)(de)投資回報率，無怪乎企業(ye)界(jie)對品牌(pai)(pai)設計(ji)趨之若鶩。那么(me)，如(ru)何進行品牌(pai)(pai)設計(ji)才能獲得好的(de)(de)效果呢？

1、品牌故事與歷史背景

可以加深用戶對品牌的(de)認識和(he)記憶，悠久的(de)歷(li)史讓品牌符號清(qing)晰。

2、品牌VI視覺識別系統

LOGO、內外包裝等要區別于競爭對手，精致清晰、顏色風格(ge)(ge)統一、設(she)計風格(ge)(ge)具有連貫(guan)性(xing)。

3、企業榮譽

企業所獲榮譽、獎(jiang)項(xiang)等可以有效(xiao)提(ti)升消(xiao)費者對品牌的認可度。

4、產品性能優越性

把產品質量放在第一(yi)位，應突(tu)出(chu)技(ji)術、工藝的領先性等優(you)勢。

5、易用性、人性化

從企業網站設計到(dao)產品設計/操作應該簡(jian)單易用、流程(cheng)清晰、操作合理。

6、銷售隊伍、營銷網絡、終端銷售

銷售網點數量、線上線下銷售、零售連(lian)鎖(suo)巨頭(tou)合作、入駐大型商場(chang)等(deng)都是品牌實力(li)的證明。

7、客服與售后服務

完善的售前售后服(fu)務、保修(xiu)服(fu)務，從小事做(zuo)起，提升品牌形(xing)象。

8、品牌宣傳推廣

好的品牌應具有好的(de)口碑(bei)、高的(de)媒體(ti)曝(pu)光率/出現頻率、健(jian)全的(de)媒體(ti)宣傳渠(qu)道。

9、形象代言

明星代言是讓產品的終端受(shou)眾(zhong)廣為知曉的一(yi)種營銷工具，彰(zhang)顯品牌(pai)形象和影響力(li)。

10、品牌招商加盟、經銷商與團隊、人才隊伍建設

重視銷售隊伍建設、核心團(tuan)隊(dui)建設、優秀人才隊(dui)伍建設是(shi)企業發展的基石。

11、樹立自己在行業中地位和影響力

充分利用參與展會、重要行業活動提升自己在行業、專業人士(shi)、經銷商中的(de)地位和(he)影(ying)響力；

12、樹立企業領導層聲譽和威望

領導層出名以后，方便到銀行貸款，找(zhao)投資(zi)，出席(xi)活動都(dou)會受尊重，辦(ban)起事(shi)情(qing)來(lai)更(geng)加方便；

13、不斷提升品牌內涵和附加值

思考品牌的內涵和附加值，加深人們(men)對(dui)品牌(pai)的感情和(he)鐘情度，使之與(yu)某類人群身(shen)份地(di)位、心理需求、價值象(xiang)征等掛鉤；

14、信心和遠景

讓對品牌接觸的企業員工、經銷商(shang)、應聘者、合作伙伴、客戶、消費(fei)者對企業充滿(man)信心，對企業未來充滿(man)希望；

15、危機處理與公關意識

企業應有意識主動去放大品牌正面評價與報道。遇到質量問題(ti)、負面報道/評論、投訴要(yao)妥善盡快處理(li)(li)，要(yao)有危機處理(li)(li)與風險(xian)處理(li)(li)預案。

品牌作為企業與消費者之間溝通最有效的方(fang)式，良(liang)好的品(pin)牌宣(xuan)傳(chuan)可(ke)以提高品(pin)牌商(shang)的知名度、培養品(pin)牌忠(zhong)誠度，為促進企(qi)業的發展起到事半(ban)功倍的作用。但(dan)品(pin)牌宣(xuan)傳(chuan)不是(shi)一蹴而就(jiu)的事情，這是(shi)一個長期的過(guo)程。

1、企業獲得榮譽與認證

中國馳名商標，中華老字號、最具競爭力品牌、中國十(shi)大(da)品牌、出口免驗(yan)產(chan)品、著名商標、世(shi)界500強、福布(bu)斯、綠(lv)色食品、省(sheng)級名牌、非物質(zhi)文化(hua)遺產(chan)等。

2、制造技術工藝水平的專業性/領先性

專利發明、技術優勢、制(zhi)(zhi)造設備、制(zhi)(zhi)造工藝、原料來源(yuan)、檢驗標準、質量安全、與行(xing)業產品的特別競爭力，應重點(dian)發掘宣傳。

3、企業背景、實力、規模、贏利能力

企業背景、企業規模、經濟(ji)實(shi)力、集團公(gong)司(si)、上市(shi)企業、子(zi)公(gong)司(si)數(shu)量（連(lian)鎖店數(shu)量）、員工人數(shu)、財務狀況、贏利能(neng)力可以是企業宣傳的(de)亮點。

4、歷史悠久與品牌故事、發展歷程、發展速度

悠久的品牌歷史，吸引力(li)的(de)品牌故事、輝煌的(de)創業(ye)發展史(shi)、企業(ye)的(de)發展速(su)度(du)可以強化用戶對企業(ye)品牌的(de)信任。

5、售后服務與服務網絡、優質服務的能力

800或400電話、24小時金牌服務(wu)、在線問答、節日(ri)問候短(duan)信、生日(ri)郵件、友好的促銷廣(guang)告可(ke)以拉進品牌與(yu)用戶的距離。

6、銷售隊伍、營銷網絡、終端銷售

注重營銷網絡、經銷商建設、加盟店數量建設。注重挖掘和培養優秀的銷售人員、經銷商一代理商、專賣店一旗艦店。不斷完善銷售網絡、實體店、網上銷售渠道。積極與全國頂級(ji)賣場、零售連鎖巨頭(tou)合作，入駐大(da)型(xing)商場、大(da)型(xing)網上商城(cheng)，線上線下兩不誤(wu)。

7、品牌形象代言、品牌實力

通過明星代言、權威媒體的(de)宣傳(chuan)投放彰顯(xian)企業實力(li)。

8、媒體報道、專業評測、排行、學術論文

對大學、專家、權威人士、權威媒體的(de)報道、廣告(gao)宣傳、評測，學術刊物發布(bu)的(de)文章、宣傳視頻、截圖，企業應該(gai)納入檔案(an)，具有品牌包(bao)裝和提(ti)升(sheng)的(de)價值。

聯合利(li)華董事(shi)長Michael Perry先生(sheng)認(ren)為:品(pin)牌是消費者(zhe)如何感(gan)受產品(pin),它代表消費者(zhe)在其生(sheng)活(huo)中對產品(pin)與服務的感(gan)受而滋生(sheng)的信(xin)任、相關(guan)性與意義(yi)的總和。由(you)此可見，加強對品(pin)牌概念(nian)的理解，做好品(pin)牌的設計與宣傳是非(fei)常重要(yao)的。