小票打印機故障解析與維修

1、使用pos小票打印機的時候系統出現死機，無響應的狀況。

參考解決方案：

如果客(ke)戶端電(dian)腦未使用POS系(xi)統應在配置(zhi)中（也就是小票(piao)配置(zhi)那里）設定不選(xuan)用POS設備，否則打(da)印時會出現(xian)死(si)機的現(xian)象。

2、在零售單中設置好了pos打印的格式后怎樣才能保存或移動此格式？

參考解決方案：

將客(ke)戶(hu)端下的data文件夾中的“pos打印(yin)配置.dat”文件復制(zhi)到其(qi)它(ta)(ta)目錄或其(qi)它(ta)(ta)計算機上(shang)即可。

3、千方506單體前臺，安裝千方百計前臺POS版的時候，安裝完后打開軟件，就會出現POS機重新啟動的現象？

參考解決方案：

目前POS機對(dui)2000的支持不是很(hen)好，建(jian)議客戶使用(yong)98操作系統。

4、Pos小票打印亂碼（基本的解決方法與普通打印機類似）。

參考解決方案：

a、可以考慮重新安裝(zhuang)一(yi)次驅動(dong)，檢查(cha)軟(ruan)件中設(she)置的端(duan)口(kou)是否正(zheng)確。

b、檢查(cha)一(yi)下CMOS設置里面的(de)并口模式，一(yi)般建議設置為(wei)通用(yong)的(de)ECP+EPP的(de)模式。

c、另外也可以考慮更新打印管理器(qi)。

5、使用小票打印的時候提示“通訊端口已被占用或者損壞”。

參考解決方案：

主要(yao)原(yuan)因就是(shi)(shi)端(duan)口(kou)設(she)置的問題，或(huo)者(zhe)是(shi)(shi)確實(shi)有(you)其他設(she)備占用了(le)該端(duan)口(kou)，或(huo)者(zhe)該端(duan)口(kou)在COMS中被(bei)屏蔽造成的，只要(yao)重新打(da)開就可(ke)以(yi)，還有(you)就是(shi)(shi)本(ben)來沒有(you)并口(kou)，如(ru)筆記(ji)本(ben)電(dian)腦，但是(shi)(shi)在設(she)置的時候選擇了(le)LPT1口(kou)，打(da)印(yin)就有(you)可(ke)能出現，改(gai)一(yi)下端(duan)口(kou)（改(gai)為“無(wu)”）就可(ke)以(yi)了(le)。

6、使用小票打印的時候提示：‘打印文件出錯’。

參考解決方案：

檢查(cha)端口設(she)置(zhi)，另外要(yao)保證在小票(piao)的設(she)置(zhi)界面(mian)和POS設(she)備設(she)置(zhi)界面(mian)那里設(she)置(zhi)的小票(piao)打印機型號完全(quan)一致才可以。

7、5.0系列版本，小票打印只能先預覽以后再打印？

參考解決方案：

小(xiao)票(piao)打(da)(da)印(yin)時，數據(ju)都是(shi)直(zhi)(zhi)接傳給了(le)普通(tong)打(da)(da)印(yin)機(ji)程(cheng)(cheng)序進行打(da)(da)印(yin)的，換(huan)句話(hua)說，設置(zhi)了(le)pos打(da)(da)印(yin)機(ji)但(dan)不能直(zhi)(zhi)接傳數據(ju)給pos打(da)(da)印(yin)程(cheng)(cheng)序。只(zhi)有通(tong)過打(da)(da)印(yin)管理器的自(zi)定(ding)義編緝進行pos打(da)(da)印(yin)設置(zhi)后方可(ke)打(da)(da)印(yin)，如果此電腦只(zhi)裝了(le)小(xiao)票(piao)打(da)(da)印(yin)機(ji)驅(qu)動程(cheng)(cheng)序是(shi)不夠的，還要安裝一(yi)個普通(tong)打(da)(da)印(yin)機(ji)驅(qu)動程(cheng)(cheng)序才能正常(chang)。否則就(jiu)會有上(shang)述第二種(zhong)提(ti)示(shi)存在，其他版本有遇到此問題，可(ke)試(shi)用以(yi)上(shang)方法解決。

8、5.0.0.108版，在零售開單及零售退貨中無法打印POS小票，已設置好POS設備。錢(qian)箱(xiang)及客顯屏均(jun)正常，按(an)F2及F11均(jun)可彈出錢(qian)箱(xiang)，但(dan)無(wu)打(da)印小票，已經(jing)選上了POS打(da)印，在控制面板打(da)印機設置(zhi)中也安裝(zhuang)有EPSON LQ1600K的(de)打(da)印機。

參考解決方案：

是因為(wei)在權(quan)限設置中取消(xiao)了單據過(guo)賬(zhang)后打印權(quan)限，打上(shang)勾(gou)即可。

該圖片由注冊用戶"沉靜時光"提供，版權聲明反饋

9、epson TM-U300A 小票打印機打不開錢箱，錢箱無牌子。

參考解決方案：

看看錢箱是多(duo)少伏(fu)的(de)。EPSON好像只支持12V的(de)。

10、為什么小票打印出來的字體很小。

參考解決方案：

先問客戶是(shi)否使用的是(shi)tp-pos58的小票打(da)印機(ji)(ji)（一(yi)般都是(shi)），這(zhe)款打(da)印機(ji)(ji)驅動程(cheng)序有問題，在(zai)其它軟件(jian)中能(neng)正常打(da)印是(shi)由于對這(zhe)款小票打(da)印提供了專門(men)支持。

11、零售單中使用tp-pos58小票打印機，打出來的單據走紙過多。

參考解決方案：

用(yong)客戶(hu)服務下最(zui)新的9.8打印(yin)管理器即可。

12、打印小票時出現打印管理器后點擊“開始打印”，卻不能打印出數據。

參考解決方案：

使用最新的(de)v9.8打印管理器

13、小票打印跳行問題。

參考解決方案：

比如說打印(yin)單據(ju)編號時(shi)(shi)，“單據(ju)編號：”單獨打印(yin)一(yi)行(xing)，而“：”后的(de)文字又另(ling)起一(yi)行(xing)是(shi)因為在開發程序時(shi)(shi)，小(xiao)票格式(shi)中(zhong)(zhong)的(de)標(biao)點符號采用(yong)了(le)中(zhong)(zhong)文標(biao)點（包括(kuo)中(zhong)(zhong)括(kuo)號，冒號），需要(yao)補丁解決

14、如何在小票打印中能夠完整顯示較長的商品名稱？

參考解決方案：

使用(yong)最新的(de)打(da)印(yin)管理(li)器，在(zai)(zai)【自定義編輯】，【報表屬(shu)性設置】中選中【允許(xu)pos打(da)印(yin)】，再在(zai)(zai)【pos打(da)印(yin)機設置】中將商(shang)品名稱單獨(du)放在(zai)(zai)一行即(ji)可。

15、小票打印無反應或提示打印機電源未接好。

參考解決方案：

如(ru)接有(you)錢(qian)箱(xiang)，請檢查(cha)錢(qian)箱(xiang)的端(duan)口號(hao)選擇(ze)是否與打印機(ji)的端(duan)口號(hao)一(yi)致(zhi)。

16、零售單使用小票打印，打印出來的小票在內容顯示完后下面會留大量的空白行，浪費紙張。

參考解決方案：

調(diao)整零(ling)售單小票配置(zhi)中的(de)“走(zou)(zou)紙(zhi)行(xing)數(shu)”。不同(tong)的(de)小票打印(yin)機(ji)在打印(yin)完有(you)效內(nei)容的(de)時候，有(you)部分紙(zhi)張卷入打印(yin)機(ji)內(nei)，為了便于(yu)撕紙(zhi)，必須預留一定的(de)空白行(xing)數(shu)即(ji)設置(zhi)走(zou)(zou)紙(zhi)行(xing)數(shu)。如果留大量(liang)的(de)空白行(xing)，即(ji)需減少走(zou)(zou)紙(zhi)行(xing)數(shu)。

17、在小票打印時，打印出來的字體非常大。

參考解決方案：

打(da)印機：針(zhen)式(shi)LQ-300K+，可(ke)能是此打(da)印機的驅動(dong)程序不對解(jie)決：卸載此打(da)印機驅動(dong)程序之后，重裝LQ 1600K的驅動(dong)程序即可(ke)

18、客戶使用的是TM-U210PD小票打印機，在打印時打印不全。

參考解決方案：

經檢查，客(ke)戶(hu)安(an)裝了兩個不同的驅動。解決(jue)方法：在系統中保留一個匹配的驅動即可。

19、打印零售小票，不能保存小票樣式，提示零售單打印.dat文件出錯。

參考解決方案：

檢(jian)查客戶端medclientdata目錄下的零售(shou)單打印.dat文(wen)件屬性(xing)是否字(zi)段(duan)，請正(zheng)確(que)改為存檔。

20、客戶在服裝版中不使用小票打印機，但是需要打印零售單，如何打印？

參考解決方案：

取(qu)消用戶配(pei)置－－其他配(pei)置中的(de)『零(ling)售單據打印小(xiao)票』（默認是選擇了這一項(xiang)）和『零(ling)售單據打印小(xiao)票（小(xiao)票打印機專(zhuan)用）』即(ji)可(ke)在零(ling)售單中使用普(pu)通的(de)打印機打印基本樣式(shi)。

21、在零售單中進行小票打印的時候，有時候會出現“打印任務沒有完成”的提示，無法進行打印。

參考解決方案：

原因：客戶的(de)小票字段沒有(you)設置(zhi)，打(da)印時小票參數沒有(you)輸出方(fang)法：再選擇(ze)了小票字段有(you)，打(da)印正常。

以(yi)上就是小(xiao)票(piao)打印中的(de)(de)一些常(chang)見問(wen)題，如果還有無法解決的(de)(de)，需要開發部協助的(de)(de)，需要提(ti)供以(yi)下信息用于檢查：

1、需要配置文件。

2、是否可以重現(xian)。

3、使(shi)用的設備(bei)類型。

4、原始文(wen)件（條碼(ma)：barcodedll.dll，小票：BillPrint.dll(舊版本一般沒有)，PosPrint.dll， 客顯屏與錢箱：PosDriver.dll）。

5、產品版本。

6、設備型號。

7、操作系統。

8、小(xiao)票配置(zhi)文件。

小票打印機連不上，原因(yin)是：驅動有(you)問題，驅動版本不支持，驅動位數和(he)系(xi)統位數不吻合(he)，還有(you)可能(neng)是系(xi)統本身的問題。

下(xia)(xia)載(zai)個驅(qu)動(dong)精靈(ling)，記住下(xia)(xia)載(zai)前不(bu)要把(ba)打印機插到電腦上，下(xia)(xia)載(zai)完(wan)安(an)(an)裝(zhuang)成功后，再把(ba)USB插頭插電腦上，打開驅(qu)動(dong)精靈(ling)，讓他自己檢(jian)測，檢(jian)測出驅(qu)動(dong)點擊下(xia)(xia)載(zai)安(an)(an)裝(zhuang)一下(xia)(xia)就行了，安(an)(an)裝(zhuang)完(wan)重啟。就可以使(shi)用了！