企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一定要(yao)明(ming)確(que)，運用社交媒體進行營銷雖然有很多的(de)(de)(de)優點(dian)，但它的(de)(de)(de)缺點(dian)與(yu)它的(de)(de)(de)優點(dian)同樣(yang)多，最(zui)(zui)大的(de)(de)(de)一點(dian)就是(shi)其結果不可控，有可能花費大量(liang)心血最(zui)(zui)后(hou)只是(shi)竹籃打水一場空(kong)，因此社交媒體需(xu)要(yao)配合系(xi)統的(de)(de)(de)營銷管理體系(xi)，并且其往往只屬于系(xi)統的(de)(de)(de)配角(jiao)部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社交(jiao)(jiao)媒(mei)(mei)體(ti)相對傳統(tong)媒(mei)(mei)體(ti)最大的(de)(de)(de)(de)優(you)勢(shi)在于其具(ju)有強(qiang)烈(lie)的(de)(de)(de)(de)交(jiao)(jiao)互能力。根據調查，當一個(ge)人(ren)對一個(ge)活動(dong)的(de)(de)(de)(de)參與(yu)度越高時，記憶越是深刻(ke)。傳統(tong)媒(mei)(mei)體(ti)都是自(zi)上(shang)而下的(de)(de)(de)(de)廣(guang)告，采取的(de)(de)(de)(de)是灌輸式教育式營(ying)銷辦法(fa)，其交(jiao)(jiao)互性(xing)可以(yi)說是完全沒有。

3、與客戶建立情感關系

網(wang)絡社(she)(she)交媒(mei)體還有一大優勢就是(shi)客戶(hu)粘結度(du)高，傳(chuan)統的(de)營銷(xiao)方式不能夠(gou)真正掌握顧客，而(er)網(wang)絡社(she)(she)交媒(mei)體顯然可以(yi)更(geng)加輕松地跟進(jin)客戶(hu)，在(zai)當今(jin)服務(wu)為王(wang)的(de)年代(dai)，運用社(she)(she)交媒(mei)體可以(yi)令你(ni)有機會對客戶(hu)進(jin)行(xing)服務(wu)，從而(er)促(cu)成下(xia)一次銷(xiao)售。

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4、了解目標客戶

網絡社交媒(mei)體還有(you)這樣(yang)的特點，就是(shi)反(fan)饋客戶信息(xi)。傳統(tong)的營(ying)(ying)銷辦法都(dou)是(shi)輸出型，很(hen)難獲(huo)得(de)客戶的感受，需要專門進(jin)行(xing)市場調研。而網絡社交媒(mei)體可(ke)(ke)以(yi)在營(ying)(ying)銷的同時便獲(huo)得(de)客戶反(fan)饋，甚(shen)至在產品生產之(zhi)前，這樣(yang)可(ke)(ke)以(yi)極(ji)大地(di)提高(gao)企業(ye)市場反(fan)應能力(li)。

5、經常舉辦活動

舉(ju)辦比(bi)賽(sai)等活(huo)(huo)動并非是網(wang)絡(luo)(luo)社交(jiao)媒(mei)體(ti)的專屬，這種(zhong)營(ying)銷(xiao)方(fang)式(shi)在很(hen)(hen)久之前就有了，如冠(guan)名運動會、進行慈善活(huo)(huo)動、舉(ju)辦演出等等。那么網(wang)絡(luo)(luo)社交(jiao)媒(mei)體(ti)的優勢是什么呢(ni)？靈活(huo)(huo)，傳統方(fang)式(shi)舉(ju)行的活(huo)(huo)動一(yi)般(ban)是大型(xing)活(huo)(huo)動，成本較高，需要大量專業人員支持，而網(wang)絡(luo)(luo)社交(jiao)媒(mei)體(ti)舉(ju)辦的線(xian)上(shang)活(huo)(huo)動可(ke)以很(hen)(hen)簡便，推(tui)廣起來也很(hen)(hen)輕(qing)松。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這(zhe)(zhe)一招(zhao)顯然被當今的(de)互(hu)聯(lian)網(wang)公司(si)運用(yong)地輕車熟路，在產品(pin)(pin)設(she)計時發(fa)(fa)(fa)布個微博(bo)，產品(pin)(pin)生(sheng)產時發(fa)(fa)(fa)布個微博(bo)，產品(pin)(pin)上市再發(fa)(fa)(fa)布個微博(bo)…反正是博(bo)人眼球的(de)辦(ban)法，而且成本又(you)低，不用(yong)白(bai)不用(yong)。然而，這(zhe)(zhe)種辦(ban)法有用(yong)爛了的(de)嫌疑，未來企業需(xu)要用(yong)這(zhe)(zhe)招(zhao)需(xu)要更加聰明點(dian)。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之(zhi)前談到社交媒(mei)體(ti)應該用(yong)來了解消費(fei)(fei)者，而如果(guo)要達到更高層次的(de)話，那就是(shi)令消費(fei)(fei)者創造產(chan)(chan)品(pin)。傳統的(de)供應鏈形式是(shi)設計產(chan)(chan)品(pin)——生產(chan)(chan)產(chan)(chan)品(pin)——銷售產(chan)(chan)品(pin)——市(shi)場反饋(kui)(kui)，事實上，當進入市(shi)場反饋(kui)(kui)的(de)時(shi)候，一切都已經(jing)結(jie)束了。如果(guo)市(shi)場反饋(kui)(kui)放(fang)在前端，就能極大地提高產(chan)(chan)品(pin)對消費(fei)(fei)者的(de)吸引程度(du)。

8、始終保持“下期預告”

社交媒體(ti)有(you)一個(ge)現象就是(shi)，如果長(chang)期不(bu)舉行活動，很快聽眾(zhong)的(de)(de)(de)熱(re)情就會冷卻下來(lai)，必須(xu)持之(zhi)以恒地進行活動，增強與(yu)消費者的(de)(de)(de)粘(zhan)結度(du)。有(you)許多社交媒體(ti)看起(qi)來(lai)粉絲眾(zhong)多，但是(shi)長(chang)期不(bu)舉行活動，粉絲也(ye)是(shi)購買的(de)(de)(de)僵尸粉，實際上其(qi)價值是(shi)打了很多折扣的(de)(de)(de)。

9、為用戶創造價值

社(she)交媒體最大的(de)原則(ze)(ze)就(jiu)在于(yu)有用性，也就(jiu)是說你的(de)社(she)交媒體必須能夠為用戶(hu)創造(zao)價值。否則(ze)(ze)即(ji)使你每天更(geng)新幾十篇軟文，那么(me)用戶(hu)依(yi)然會不感興趣。