企業如何運用社交媒體營銷

1、社交媒體只是營銷的一部分

一(yi)(yi)定要明(ming)確，運(yun)用社(she)(she)交媒(mei)體進行營(ying)銷(xiao)雖然有很多(duo)的(de)(de)(de)優(you)(you)點(dian)，但它的(de)(de)(de)缺點(dian)與它的(de)(de)(de)優(you)(you)點(dian)同樣多(duo)，最大的(de)(de)(de)一(yi)(yi)點(dian)就是其結果不可(ke)控，有可(ke)能花費大量(liang)心(xin)血(xue)最后只(zhi)是竹籃打(da)水一(yi)(yi)場(chang)空，因此社(she)(she)交媒(mei)體需要配合系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)營(ying)銷(xiao)管(guan)理體系，并且其往(wang)往(wang)只(zhi)屬于系統(tong)(tong)的(de)(de)(de)配角部分。

2、加強社交媒體的互動性

網絡社交媒(mei)體(ti)(ti)相對傳統媒(mei)體(ti)(ti)最大的(de)優勢在于其具有(you)強烈(lie)的(de)交互能力。根據調(diao)查，當(dang)一個人對一個活動的(de)參與(yu)度越高(gao)時(shi)，記憶越是(shi)深(shen)刻(ke)。傳統媒(mei)體(ti)(ti)都是(shi)自上而(er)下的(de)廣告(gao)，采(cai)取的(de)是(shi)灌(guan)輸(shu)式教育(yu)式營(ying)銷(xiao)辦(ban)法，其交互性可(ke)以說是(shi)完全沒有(you)。

3、與客戶建立情感關系

網絡(luo)社交(jiao)媒(mei)體(ti)還有一大(da)優勢就是客戶粘結(jie)度(du)高(gao)，傳統的營(ying)銷(xiao)方式不能(neng)夠(gou)真正(zheng)掌握(wo)顧客，而網絡(luo)社交(jiao)媒(mei)體(ti)顯然可以更加輕(qing)松地跟進(jin)客戶，在當今服務為(wei)王的年代，運用(yong)社交(jiao)媒(mei)體(ti)可以令你有機會對客戶進(jin)行(xing)服務，從而促成(cheng)下一次銷(xiao)售。

該圖片由注冊用戶"沉靜時光"提供，版權聲明反饋

4、了解目標客戶

網絡(luo)社交媒(mei)體(ti)還(huan)有這樣(yang)的特點(dian)，就是反(fan)饋客戶(hu)信息(xi)。傳(chuan)統的營銷(xiao)辦法都是輸出(chu)型，很難獲得客戶(hu)的感受，需要(yao)專門進行市場調研。而網絡(luo)社交媒(mei)體(ti)可以在營銷(xiao)的同時便獲得客戶(hu)反(fan)饋，甚至在產(chan)品生產(chan)之前，這樣(yang)可以極大地提(ti)高企業市場反(fan)應能力。

5、經常舉辦活動

舉辦(ban)比賽等(deng)活(huo)(huo)動并(bing)非是(shi)(shi)網(wang)絡社(she)交媒(mei)體(ti)(ti)的(de)專(zhuan)屬，這種營銷方式在很(hen)久(jiu)之(zhi)前就有(you)了，如冠名(ming)運動會、進行(xing)慈善(shan)活(huo)(huo)動、舉辦(ban)演出等(deng)等(deng)。那么網(wang)絡社(she)交媒(mei)體(ti)(ti)的(de)優勢(shi)是(shi)(shi)什么呢？靈活(huo)(huo)，傳(chuan)統方式舉行(xing)的(de)活(huo)(huo)動一(yi)般(ban)是(shi)(shi)大(da)型活(huo)(huo)動，成本(ben)較高(gao)，需要(yao)大(da)量專(zhuan)業人員支持，而網(wang)絡社(she)交媒(mei)體(ti)(ti)舉辦(ban)的(de)線(xian)上活(huo)(huo)動可以很(hen)簡(jian)便，推廣起來也很(hen)輕松(song)。

6、運用網絡社交媒體推出產品

這(zhe)一(yi)招顯(xian)然被當今的(de)互聯網公司運用(yong)(yong)地輕(qing)車熟路，在產(chan)品設計時(shi)發(fa)布(bu)個(ge)(ge)微博，產(chan)品生產(chan)時(shi)發(fa)布(bu)個(ge)(ge)微博，產(chan)品上市再發(fa)布(bu)個(ge)(ge)微博…反正是博人眼(yan)球的(de)辦法，而(er)且(qie)成本(ben)又(you)低，不用(yong)(yong)白(bai)不用(yong)(yong)。然而(er)，這(zhe)種辦法有用(yong)(yong)爛了的(de)嫌疑，未來(lai)企業(ye)需要(yao)用(yong)(yong)這(zhe)招需要(yao)更加聰明點(dian)。

7、運用社交媒體令消費者創造產品

之前談(tan)到社交媒體應(ying)該用來了解消(xiao)費者(zhe)，而如果要(yao)達到更高層次的(de)話(hua)，那就是(shi)令消(xiao)費者(zhe)創(chuang)造產(chan)品(pin)。傳統的(de)供應(ying)鏈(lian)形式(shi)是(shi)設(she)計產(chan)品(pin)——生產(chan)產(chan)品(pin)——銷售產(chan)品(pin)——市場(chang)(chang)反(fan)饋，事實上，當進入市場(chang)(chang)反(fan)饋的(de)時候，一切都已經結(jie)束了。如果市場(chang)(chang)反(fan)饋放在前端，就能極大(da)地提高產(chan)品(pin)對消(xiao)費者(zhe)的(de)吸引程度。

8、始終保持“下期預告”

社(she)交媒體(ti)有一個(ge)現象就(jiu)是，如果(guo)長(chang)期不(bu)舉行(xing)活動，很(hen)快聽眾的(de)熱情就(jiu)會冷卻下來，必須(xu)持之以恒地(di)進(jin)行(xing)活動，增(zeng)強與消費者的(de)粘結度。有許多(duo)社(she)交媒體(ti)看起來粉絲(si)眾多(duo)，但是長(chang)期不(bu)舉行(xing)活動，粉絲(si)也是購買的(de)僵尸粉，實際(ji)上其價值是打了很(hen)多(duo)折扣的(de)。

9、為用戶創造價值

社(she)交媒體最大的原則就(jiu)在(zai)于有用(yong)性，也就(jiu)是說你(ni)的社(she)交媒體必(bi)須(xu)能(neng)夠為(wei)用(yong)戶創造價(jia)值。否則即使(shi)你(ni)每天更新幾十(shi)篇軟文(wen)，那么(me)用(yong)戶依然會(hui)不感興趣。