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基本介紹

威海(hai)觀瀾(lan)國(guo)際養(yang)老(lao)(lao)(lao)公(gong)寓股(gu)(gu)份有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)，總投資4.5億元(yuan)，建筑面積4.68萬平(ping)方米，共有(you)(you)(you)19層，設有(you)(you)(you)床位1000張左右，于(yu)2015年正式開業經(jing)營。作為集候鳥度假、醫療(liao)護理(li)、溫泉洗浴(yu)、旅居休閑、養(yang)生養(yang)老(lao)(lao)(lao)、膳食調(diao)理(li)于(yu)一體的綜合性養(yang)老(lao)(lao)(lao)服務機構，公(gong)司(si)采取文化養(yang)老(lao)(lao)(lao)、智慧養(yang)老(lao)(lao)(lao)和(he)健康養(yang)老(lao)(lao)(lao)新方式，打造“健康威海(hai)、養(yang)生福地”，實現“為天(tian)下兒女分憂，替天(tian)下兒女盡(jin)孝”。2015年9月7日，國(guo)家民政(zheng)局(ju)和(he)中國(guo)養(yang)老(lao)(lao)(lao)協會評(ping)定(ding)，威海(hai)觀瀾(lan)國(guo)際養(yang)老(lao)(lao)(lao)公(gong)寓股(gu)(gu)份有(you)(you)(you)限(xian)公(gong)司(si)榮(rong)獲四星級(ji)老(lao)(lao)(lao)年公(gong)寓稱號。

配套設施

威海觀瀾國(guo)際養老(lao)公寓股份有限公司配套有書畫室(shi)、宴會大(da)廳、棋牌(pai)室(shi)、養生康復(fu)中(zhong)心、臺球(qiu)室(shi)、溫(wen)泉(quan)洗浴、乒乓球(qiu)室(shi)、健身房、閱覽室(shi)、餐廳等(deng)功能區(qu)域，獨立(li)衛生間(jian)、緊急呼叫系統、助浴椅、24小時(shi)熱(re)水、閉路監控(kong)安保(bao)系統等(deng)各項基礎設施完(wan)善齊(qi)全。

入住須知

1、客戶入住類別

公寓會(hui)員(yuan)入住(zhu)（辦(ban)理觀瀾(lan)國際(ji)養(yang)生(sheng)公寓會(hui)員(yuan)卡客(ke)(ke)人）、 非(fei)會(hui)員(yuan)入住(zhu)、長住(zhu)客(ke)(ke)人（一個月以上）、 短住(zhu)客(ke)(ke)人、 團隊入住(zhu)、旅行團入住(zhu)。

2、入住類別價格區分

（1） 會員按(an)照卡(ka)類(lei)別享受不(bu)同(tong)優惠折位。

（2）短(duan)住客人同樣以天、周時間來享(xiang)受不同價格。

（3）長住客人以月、季(ji)、年時間長短享受(shou)不同價格(ge)。

（4）團隊、旅(lv)行社均(jun)以(yi)入住長短、淡旺(wang)季、人數來制定(ding)合同價格。

（5）非會員按照當時(shi)市場價(jia)格和入住(zhu)類別以實(shi)際門市價(jia)享受優惠(hui)折(zhe)扣。

3、享受服務內容

（1）按照會員卡類別以合同內容(rong)享受免費服務(wu)為(wei)最終服務(wu)內容(rong)。

（2） 非會員可享受公(gong)寓1層(ceng)—6層(ceng)所有公(gong)共區域免(mian)費設(she)施和有償服務(wu)。

（3） 長住、短(duan)住、團隊、旅行社均(jun)以入住時間長短(duan)建立不(bu)同服務內(nei)容項目，將在合同附(fu)件(jian)內(nei)體現。

4、預定房預留時間

（1）會(hui)員房間預(yu)定(ding)應在1周以上說明(ming)您(nin)的會(hui)員卡號或(huo)是(shi)姓名，與(yu)客(ke)服(fu)中心或(huo)是(shi)業務(wu)員聯系預(yu)定(ding)您(nin)所需要(yao)的細節，具體房型(xing)、入住(zhu)時(shi)間、入住(zhu)天數、抵達時(shi)間、是(shi)否需要(yao)接機(ji)等細節、客(ke)服(fu)人(ren)員將會(hui)為您(nin)定(ding)制(zhi)一條龍服(fu)務(wu)內容，再(zai)次與(yu)您(nin)聯系確認。

（2） 其他預(yu)(yu)定(ding)按照公寓當時房源情況以(yi)您所預(yu)(yu)定(ding)要求(qiu)查找是否可以(yi)預(yu)(yu)留或是預(yu)(yu)定(ding)。

5、預定房定金繳納方式

（1）會員按(an)照卡內金額預留款作(zuo)為預定金使(shi)用。

（2）預定金可在公寓繳納(na)現(xian)金，也可給客人公寓賬號進行(xing)匯款手續辦理(li)。

（3）非會員或是團體均以(yi)預(yu)交(jiao)30%作為預(yu)定金使(shi)用，入(ru)住后可轉為押金正常(chang)辦理入(ru)住手續。

6、預定違約責任

（1）散客(ke)取消預定房需要提前(qian)2天(tian)告知公寓(yu)(yu)，公寓(yu)(yu)將為您辦理預定金退(tui)還手(shou)續(xu)。

（2）超于此時間則按照正常公寓(yu)規定(ding)(ding)扣除預定(ding)(ding)金部分作(zuo)為違(wei)約辦理。

（3）團體(ti)取消需要提前一周告知，否則也(ye)將扣除(chu)預定金作為違約(yue)責任辦理。

7、公寓房型類別

養生公(gong)寓(yu)樓、康(kang)復公(gong)寓(yu)樓

8、房間類型

（120平(ping)米(mi)、140平(ping)米(mi)）兩種戶(hu)型，房(fang)間(jian)內獨(du)立(li)衛生(sheng)間(jian)、獨(du)立(li)廚(chu)房(fang)、三(san)室、一廳、兩衛（40平(ping)米(mi)、60平(ping)米(mi)）兩種戶(hu)型、獨(du)立(li)衛生(sheng)間(jian)、落地窗、以標間(jian)和大床設立(li)。

入住流程

1、非會員辦理手續

（1）由客服(fu)中心安排(pai)前臺負(fu)責接待人員，帶領客人進行入(ru)住房型的選(xuan)擇。

（2）參(can)觀選定入(ru)住房間(jian)類別后，客(ke)服中(zhong)心將辦理入(ru)住合(he)同(tong)的簽署工作(zuo)，并(bing)按照合(he)同(tong)類別發放客(ke)人享受的各項免(mian)費服務卡券(quan)，合(he)同(tong)簽署完(wan)畢信息轉到吧臺，由吧臺填寫信息軟件建立客(ke)戶入(ru)住檔(dang)案。

（3）本人出示身份證，由前臺吧員辦理(li)正常入(ru)住相關手續(xu)。

（4）辦理完畢吧臺通知(zhi)客(ke)房(fang)修改入住房(fang)態表，由行李房(fang)人員(yuan)幫(bang)助客(ke)人攜帶行李抵(di)達客(ke)房(fang)。

（5）入(ru)住全部辦理完畢由客服(fu)中心(xin)把(ba)相關(guan)客人信息，按照客服(fu)中心(xin)工作(zuo)流程(cheng)內容(rong)下發到(dao)各(ge)個相關(guan)服(fu)務(wu)部門，做好遞接工作(zuo)。

2、會員入住流程

（1）會(hui)員入住只需到前(qian)臺(tai)正常辦理(li)，出具本人身份證由吧臺(tai)在系統上登陸(lu)會(hui)員信息即可。

（2）辦理完畢(bi)吧臺通(tong)知客(ke)(ke)房(fang)會員預定xx房(fang)客(ke)(ke)人已抵達，由行李(li)房(fang)人員幫助客(ke)(ke)人攜帶行李(li)抵達客(ke)(ke)房(fang)。

（3）客(ke)服中(zhong)心接(jie)到吧(ba)臺告(gao)(gao)知(zhi)會(hui)員入住抵(di)店后修改會(hui)員預定房(fang)登記冊(ce)，并(bing)及(ji)時告(gao)(gao)知(zhi)相關其(qi)它服務部門xx預定房(fang)會(hui)員以抵(di)達公寓做(zuo)好遞(di)接(jie)工作。