回頭客(ke)會員忠(zhong)誠度管理系統是博唐科技(北(bei)京)有(you)限(xian)責任公司旗下自主知識產權的產品,博唐科技(北(bei)京)有(you)限(xian)責任公司成立于(yu)2004年,位(wei)于(yu)中(zhong)關(guan)村西區內,是海淀區高新(xin)技術企(qi)業之一。
一直致力于(yu)會(hui)員(yuan)(yuan)忠誠(cheng)度管理軟件的(de)(de)(de)研(yan)究和開(kai)發工(gong)作。擁有強大的(de)(de)(de)技術(shu)(shu)團隊,其致力于(yu)為(wei)各行業(ye)(ye)(ye)的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)及商家(jia)提供(gong)會(hui)員(yuan)(yuan)制(zhi)的(de)(de)(de)電子(zi)(zi)商務平臺(tai)支持(chi),以(yi)方便(bian)地、全方位地滿(man)足各企業(ye)(ye)(ye)會(hui)員(yuan)(yuan)制(zhi)網絡化、信息化的(de)(de)(de)需要。是(shi)目前集會(hui)員(yuan)(yuan)儲(chu)值、會(hui)員(yuan)(yuan)積(ji)分、員(yuan)(yuan)工(gong)業(ye)(ye)(ye)績管理、電子(zi)(zi)優惠券管理方案為(wei)一體的(de)(de)(de)供(gong)應(ying)商。為(wei)您的(de)(de)(de)企業(ye)(ye)(ye)在短時間內搭建會(hui)員(yuan)(yuan)系統平臺(tai),為(wei)您提供(gong)卡制(zhi)作服務、全套(tao)的(de)(de)(de)硬件設備(bei)、軟件開(kai)發以(yi)及技術(shu)(shu)支持(chi)。
回頭(tou)客是基于POS機終(zhong)端的(de)會員(yuan)管理系(xi)統(也支持(chi)多種刷卡器),它可以低成本、高效率的(de)為有多網(wang)點的(de)零售企(qi)業(ye)迅速搭建覆蓋全國的(de)會員(yuan)積分系(xi)統。
為您(nin)的企業(ye)不(bu)斷開發和提(ti)供(gong)各種會員增值服務,適用(yong)行業(ye)涉及公(gong)用(yong)事業(ye)、票務、航空、娛樂、商業(ye)、餐飲、居家、辦公(gong)、美容、教育、服裝、化(hua)妝(zhuang)品(pin)、汽(qi)車銷售、房地產等(deng)多個行業(ye)。
整體來說回頭客會員管(guan)(guan)理(li)系統是一款及(ji)會員儲值積分、電子(zi)優惠券、考勤管(guan)(guan)理(li)、業績管(guan)(guan)理(li)、營銷(xiao)管(guan)(guan)理(li)、呼(hu)叫中心、進銷(xiao)存管(guan)(guan)理(li)、信息管(guan)(guan)理(li)于一體的的企業管(guan)(guan)理(li)系統。
回頭客會(hui)員管(guan)理系(xi)統(tong)是一(yi)套(tao)基于POS機(ji)終(zhong)(zhong)端和網(wang)絡通信(xin)實現的會(hui)員管(guan)理系(xi)統(tong)。系(xi)統(tong)主要由如下部(bu)分構(gou)成:POS機(ji)終(zhong)(zhong)端、服務(wu)器、WEB管(guan)理平(ping)臺、會(hui)員卡、網(wang)絡通信(xin)、企業角色。
POS機終端置(zhi)于各消費店鋪內,實現(xian)產品銷售、會員(yuan)儲值積分(fen)、會員(yuan)卡管(guan)理、電子優惠券、網絡考勤、小票打(da)印等功能。
POS硬件(jian)參數:本POS機通過國(guo)家銀聯認證的標準POS機,可(ke)(ke)(ke)選(xuan)配(pei)無線GPRS網(wang)(wang)絡(luo)、TCP/IP網(wang)(wang)絡(luo)、WIFI網(wang)(wang)絡(luo)、條碼掃描槍。并支持(chi)熱敏小票打印(yin)、可(ke)(ke)(ke)充電、可(ke)(ke)(ke)隨時(shi)移動,所有交(jiao)易報文都遵循國(guo)際ISO8583報文標準。
所有(you)終(zhong)端交易的數據與會員資料等都保存(cun)在(zai)服務(wu)器端,是系統的重(zhong)要核心(xin),其至于互聯網核心(xin)帶寬(kuan)中(zhong)心(xin),基于Linux/Unix操作系統,銀行金融級安(an)全防護,同(tong)時配(pei)有(you)多機(ji)熱備、防火(huo)、入(ru)侵(qin)檢(jian)測等安(an)全部署。基于不同(tong)企業的需求(qiu),回(hui)頭客會員管理系統的服務(wu)器可以采用購買與租用兩種模(mo)式如下:
(1)購買模式:企業(ye)以整體購買軟件方式購買系(xi)統(tong)并自(zi)己負(fu)責(ze)服(fu)務(wu)(wu)器(qi)采購數據庫維(wei)護、服(fu)務(wu)(wu)器(qi)托(tuo)管等,回頭(tou)(tou)客負(fu)責(ze)將(jiang)會員卡系(xi)統(tong)安裝在企業(ye)指定的服(fu)務(wu)(wu)器(qi)上,會員管理系(xi)統(tong)的日常維(wei)護全部由企業(ye)自(zi)行負(fu)責(ze),回頭(tou)(tou)客負(fu)責(ze)會員卡軟件系(xi)統(tong)的技術支持和維(wei)護。
(2)租用模式:商(shang)戶采用回頭(tou)客(ke)統(tong)一的服務器(qi)和網絡(luo)系統(tong)提(ti)供服務,會員管理(li)系統(tong)的日常操作由(you)企業自行負(fu)責(ze),回頭(tou)客(ke)負(fu)責(ze)會員卡整體系統(tong)的支持和維護。
WEB管理后臺
企業管(guan)理員(yuan)(yuan)可以(yi)隨時隨地通過互聯網以(yi)WEB方式登錄到服務器端,進入(ru)WEB管(guan)理后臺,實時差看店內員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)考勤(qin)狀(zhuang)況、會員(yuan)(yuan)消(xiao)費記錄、會員(yuan)(yuan)儲值余額、員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)業績狀(zhuang)況、會員(yuan)(yuan)消(xiao)費頻率等各類(lei)圖形統計報表。
根(gen)據行(xing)業(ye)(ye)(ye)種(zhong)(zhong)類和企(qi)業(ye)(ye)(ye)不(bu)同需求(qiu),最大程度完善會(hui)員與企(qi)業(ye)(ye)(ye)的綁定,回頭(tou)客(ke)系(xi)統特別為企(qi)業(ye)(ye)(ye)推出不(bu)同種(zhong)(zhong)類會(hui)員卡(ka)(ka)(ka)(ka),即回頭(tou)客(ke)會(hui)員卡(ka)(ka)(ka)(ka)、計(ji)次卡(ka)(ka)(ka)(ka)、儲值卡(ka)(ka)(ka)(ka)和積(ji)分卡(ka)(ka)(ka)(ka),并且(qie)每種(zhong)(zhong)會(hui)員卡(ka)(ka)(ka)(ka)都有其特色專業(ye)(ye)(ye)價值和不(bu)同使用渠道。回頭(tou)客(ke)支持多種(zhong)(zhong)卡(ka)(ka)(ka)(ka)介質(zhi)如:IC卡(ka)(ka)(ka)(ka)、磁條卡(ka)(ka)(ka)(ka)、條碼(ma)卡(ka)(ka)(ka)(ka)、非(fei)接觸式感應卡(ka)(ka)(ka)(ka)、射頻卡(ka)(ka)(ka)(ka),并且(qie)可(ke)以根(gen)據企(qi)業(ye)(ye)(ye)規劃需要,會(hui)員卡(ka)(ka)(ka)(ka)可(ke)印制(zhi)企(qi)業(ye)(ye)(ye)特制(zhi)標志及其設(she)計(ji)圖案。
回頭客會員(yuan)管理(li)系統通(tong)(tong)過加密(mi)密(mi)鑰與服務器端(duan)進(jin)行(xing)(xing)通(tong)(tong)訊(xun),通(tong)(tong)訊(xun)線路可以采用無(wu)線GRRS、電(dian)話網絡(luo)、互聯網(TCP/IP)方式進(jin)行(xing)(xing)。其所有通(tong)(tong)訊(xun)報(bao)文都(dou)遵守ISO8583報(bao)文標準(zhun)規(gui)范進(jin)行(xing)(xing),所有通(tong)(tong)訊(xun)都(dou)使用加密(mi)密(mi)鑰與服務器進(jin)行(xing)(xing)連接,并且(qie)對(dui)其中(zhong)部分域(yu)進(jin)行(xing)(xing)了(le)加密(mi),從而在一(yi)定(ding)程度上避中(zhong)途被第三方截獲破(po)解。
回頭客會員(yuan)管(guan)理系統是一個多層次(ci)結構(gou)、多角色的(de)復雜系統,使用(yong)它(ta)可以實現(xian)對(dui)連鎖店(dian)(dian)面的(de)管(guan)理、各店(dian)(dian)員(yuan)工(gong)考(kao)勤的(de)管(guan)理,會員(yuan)消費的(de)統計與數據挖掘等。
客戶(hu)持(chi)卡消(xiao)費(fei),是企(qi)業提(ti)前鎖定(ding)客戶(hu)并建立一個長期(qi)穩定(ding)的消(xiao)費(fei)市場(chang)同(tong)時更加有(you)利于(yu)我們的資金沉淀,并且可以根據各門店(dian)性質不同(tong),設(she)定(ding)相應的儲值(zhi)(zhi)開關權限(xian)與充值(zhi)(zhi)及消(xiao)費(fei)上限(xian)。
培養大批品牌忠誠者,管理員可(ke)在系統(tong)后臺根據會員級(ji)別(bie)的不同(tong),設置(zhi)不同(tong)的積分比(bi)例(li),同(tong)時可(ke)調整節(jie)假日的積分比(bi)例(li)稍(shao)微比(bi)淡季大一些,同(tong)時可(ke)設置(zhi)某些產(chan)品對(dui)消費會員進(jin)行雙(shuang)倍積分。
其(qi)原(yuan)理(li)是通過(guo)手機短(duan)信、彩信或二維碼(ma)(ma)的(de)(de)形式(shi)將促銷金額(e)與驗證碼(ma)(ma)發送到會(hui)員(yuan)(yuan)手機上。會(hui)員(yuan)(yuan)消費(fei)時,只(zhi)需(xu)刷卡并輸入相應的(de)(de)驗證碼(ma)(ma),該促銷金額(e)在(zai)后臺系統中就(jiu)自動兌(dui)換完(wan)畢,操作(zuo)員(yuan)(yuan)可根據企業(ye)事先(xian)制定好的(de)(de)優惠券規(gui)則,進行相應禮品贈與。
安(an)全(quan)(quan)、快速和靈活免(mian)費的(de)促銷方(fang)式,根(gen)據會員等(deng)級、消費頻(pin)率、消費意向的(de)不同,通過(guo)篩(shai)選,保證(zheng)郵件安(an)全(quan)(quan)快速將促銷信息發送(song)至會員郵箱(xiang)。
加強(qiang)互動(dong)交流,改進產品服務質量(liang)。可(ke)以(yi)通過群發的方式,將店內近期的活動(dong)、優惠信息等,在第一時間發送(song)到會員的手機。并且系統可(ke)以(yi)自動(dong)進行會員生日祝福、節(jie)日問候、消(xiao)費提(ti)(ti)醒(xing)、會員升(sheng)級提(ti)(ti)示(shi)等。
回頭(tou)客(ke)會員(yuan)管(guan)理(li)系統提供員(yuan)工考勤功能,會員(yuan)通過在POS機上刷卡(ka)或指(zhi)紋(wen)簽到(dao),管(guan)理(li)員(yuan)可(ke)以(yi)看到(dao)所有店(dian)內員(yuan)工到(dao)崗情況,便于(yu)連(lian)鎖店(dian)統一(yi)管(guan)理(li)。
提高新產(chan)品開發能力和服務能力。店面操(cao)作人員下班(ban)前,可(ke)以(yi)(yi)進行(xing)對(dui)賬、結算操(cao)作,對(dui)完賬后在POS機(ji)端打(da)印當天銷售明(ming)細表(biao)做為本日業(ye)績憑證,系統可(ke)以(yi)(yi)以(yi)(yi)表(biao)格、Excel和柱形圖(tu)的方式(shi)呈現(xian)。
透明化(hua)管理,提高員工積極性。管理員可以在后臺查(cha)閱每(mei)個店鋪或(huo)員工,在任意時(shi)間段的銷售額和(he)銷售業績。
當會(hui)員(yuan)來電(dian)時,可播放自定(ding)義健康信(xin)息(xi)(xi)或公司簡(jian)介,同時電(dian)腦自動彈屏顯(xian)示該會(hui)員(yuan)基本信(xin)息(xi)(xi),并(bing)且(qie)可以進(jin)行自助語音余額查詢、錄音、添加備(bei)注等功能(neng)。
網(wang)站(zhan)接口是信(xin)息(xi)時(shi)代的(de)(de)產(chan)物,它可以(yi)使兩(liang)個(ge)不同的(de)(de)系統(企(qi)業網(wang)站(zhan)和回頭客會(hui)(hui)員(yuan)管(guan)理系統)可以(yi)配合在一起使用,可以(yi)讓持卡會(hui)(hui)員(yuan)通過(guo)卡號和卡密碼登(deng)錄(lu)到企(qi)業自有的(de)(de)官方網(wang)站(zhan)上進(jin)行余(yu)額查詢、交易歷史查詢、個(ge)人信(xin)息(xi)管(guan)理、甚(shen)至網(wang)上購物等(deng)操作。
回頭客會(hui)員管理(li)系統可以外(wai)接網絡監控(kong)攝像(xiang)機,攝像(xiang)機支持無線和有線寬帶(dai),可以遠(yuan)程控(kong)制攝像(xiang)頭上下90度和左右270度自由旋轉,支持遠(yuan)程錄像(xiang)等功能(neng)。