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基本介紹

The RealReal創(chuang)辦于2011年(nian)，是美國最大的二手奢侈品網上寄(ji)售(shou)平臺，業(ye)務以(yi)寄(ji)售(shou)二手高檔手袋、服(fu)裝、珠(zhu)寶和(he)手表為(wei)主。

產品設計

產品鑒定

所有(you)(you)商品在接受寄售前(qian)，均(jun)由(you)經過培訓的(de)(de)(de)(de)(de)奢(she)侈品專(zhuan)家團隊(dui)（由(you)The RealReal的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)與品牌合規高級總(zong)監領導(dao)）進(jin)行(xing)(xing)多(duo)點、特定(ding)于品牌的(de)(de)(de)(de)(de)認(ren)證(zheng)流程。The RealReal檢查(cha)所有(you)(you)貨物是否(fou)有(you)(you)適當(dang)的(de)(de)(de)(de)(de)品牌標記、日(ri)期代碼、序列標簽和(he)(he)(he)全息圖(tu)標簽，每件事都(dou)經過嚴格的(de)(de)(de)(de)(de)真實性測(ce)試(shi)，然(ran)后才被策劃(hua)成日(ri)常(chang)銷售。The RealReal的(de)(de)(de)(de)(de)珠寶和(he)(he)(he)手(shou)表(biao)經過寶石家和(he)(he)(he)鐘表(biao)師(shi)的(de)(de)(de)(de)(de)鑒定(ding)和(he)(he)(he)鑒定(ding)，每件都(dou)有(you)(you)估價證(zheng)書。The RealReal的(de)(de)(de)(de)(de)美(mei)術專(zhuan)家團隊(dui)對藝術品進(jin)行(xing)(xing)了深入的(de)(de)(de)(de)(de)研究和(he)(he)(he)驗證(zheng)。

RealReal的(de)(de)(de)認(ren)證過程是RealReal獨有的(de)(de)(de)，獨立(li)于(yu)任(ren)何(he)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)。所識別的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)不涉及所銷(xiao)售產品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)認(ren)證，所銷(xiao)售的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)對從本(ben)網站(zhan)購買(mai)或通過本(ben)網站(zhan)購買(mai)的(de)(de)(de)任(ren)何(he)產品(pin)(pin)(pin)均不承擔(dan)任(ren)何(he)責任(ren)。RealReal上銷(xiao)售的(de)(de)(de)品(pin)(pin)(pin)牌(pai)不以任(ren)何(he)方式與RealReal合作或關聯(lian)。然而，RealReal與各品(pin)(pin)(pin)牌(pai)、州和聯(lian)邦(bang)機(ji)構充分合作，尋求追查被(bei)盜或假冒商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)來源，包括披露(lu)提交假冒商(shang)(shang)品(pin)(pin)(pin)的(de)(de)(de)發貨人的(de)(de)(de)聯(lian)系信息(xi)。

假冒貨物處理

RealReal不(bu)接受(shou)假(jia)冒商品(pin)。如果The RealReal出于任何原因(yin)懷疑(yi)提交的(de)貨(huo)(huo)物(wu)不(bu)真實，The RealReal將聯(lian)系發貨(huo)(huo)人以獲取購買證明，以確定(ding)貨(huo)(huo)物(wu)的(de)真實性。RealReal確定(ding)為假(jia)冒的(de)物(wu)品(pin)將不(bu)會退還給發貨(huo)(huo)人，并(bing)將被(bei)銷毀。

產品分類

1、全新

服(fu)裝：物品無磨損跡(ji)象(xiang)，并貼上(shang)標簽(qian)。

手袋(dai)、鞋子(zi)和(he)配件：物品沒有磨損跡象，包括(kuo)標簽、盒子(zi)和(he)防(fang)塵袋(dai)。

珠寶：物品(pin)沒(mei)有(you)磨損的跡象(xiang)，但(dan)不需(xu)要標簽。

家用：物品沒有磨損跡象(xiang)，并配有盒子和/或(huo)標簽。

手(shou)表：物(wu)品沒有磨損(sun)的(de)跡象。不需要(yao)標簽(qian)。

2、品相良好

服(fu)裝：物品(pin)明顯未使用(yong)，但(dan)未貼標簽。

手提(ti)包、鞋子和附(fu)件：物品明顯未(wei)使用，但未(wei)貼(tie)標簽，不包括盒子或(huo)防塵袋。

首飾：物(wu)品僅顯示極為膚淺的(de)(de)磨損跡象，如表(biao)面輕微的(de)(de)劃痕。

家(jia)用：物(wu)品沒(mei)有磨(mo)損跡象，但不帶盒子和/或標(biao)簽。

手表：物品顯(xian)示非(fei)常輕(qing)微的(de)磨(mo)損跡(ji)象(xiang)，如(ru)輕(qing)微的(de)劃痕。

3、輕度受損

衣物：物品(pin)可能會有輕微的(de)磨(mo)損或洗滌跡象(xiang)，如輕微的(de)污漬、污點或褪色。

手袋(dai)、鞋(xie)(xie)子和(he)(he)配件(jian)：鞋(xie)(xie)子可能會在鞋(xie)(xie)底、鞋(xie)(xie)墊和(he)(he)鞋(xie)(xie)跟處出現輕微磨(mo)損(sun)，如輕微擦傷。手提包和(he)(he)附件(jian)可能會有輕微的(de)(de)磨(mo)損(sun)跡象，如輕微磨(mo)損(sun)的(de)(de)邊角或褶皺的(de)(de)皮革。

珠寶：物(wu)品在金屬上可能有輕微的(de)劃痕，但石頭(tou)仍然是完美(mei)的(de)。

家用(yong)：物品顯示(shi)出最小的磨損跡象，如(ru)表(biao)面劃(hua)痕、織物輕(qing)微褪色(se)和輕(qing)微變(bian)色(se)或失去光澤(ze)。

手表(biao)：物品有輕微磨損和劃痕(hen)的跡象。

4、中度受損

衣物(wu)：物(wu)品可能會出現(xian)更明顯的磨損(sun)或洗滌跡象，如中度污漬、掛痕、褪色或變色。

手袋、鞋(xie)子和(he)(he)配件：鞋(xie)子可能會(hui)(hui)在鞋(xie)底、鞋(xie)墊和(he)(he)鞋(xie)跟(gen)處出(chu)現中度磨損(sun)跡象(xiang)(xiang)，如(ru)(ru)擦傷。手提包和(he)(he)配件可能會(hui)(hui)顯(xian)示(shi)出(chu)更明顯(xian)的磨損(sun)跡象(xiang)(xiang)，如(ru)(ru)角部磨損(sun)、皮革皺褶和(he)(he)硬件失去光澤。

首飾：物品(pin)可(ke)能出(chu)現中度磨(mo)損，如劃痕或(huo)失(shi)去光澤(ze)。

家用：物品可能出(chu)現中度磨損，如(ru)明顯的劃痕、褪色(se)、變色(se)或失(shi)去光澤。

手表：物品在整個過程中都(dou)顯示出適(shi)度的磨損和劃(hua)痕。

退換貨政策

1、退貨

必(bi)須在(zai)(zai)店內購(gou)買或裝運(yun)日期后14天內要(yao)求(qiu)退貨(huo)，并(bing)且必(bi)須在(zai)(zai)店內購(gou)買或裝運(yun)日期后21天內收(shou)到物品。對(dui)于在(zai)(zai)線退換貨(huo)，您(nin)(nin)將收(shou)到預付運(yun)費(fei)(fei)標簽，如果(guo)您(nin)(nin)選擇，您(nin)(nin)可以使用(yong)該標簽，費(fei)(fei)用(yong)為11.95美元(yuan)。

2、不符(fu)合退(tui)貨條件的商品

手提包、泳(yong)裝(zhuang)、行李、美(mei)容、以標(biao)價(jia)40%或(huo)以上的價(jia)格出(chu)售的物品，以及在本月末“真正(zheng)的大減價(jia)”出(chu)售的物品，均為最終銷售，不能退貨(huo)。

品牌介紹

The RealReal的(de)業(ye)務以高(gao)檔手袋、服裝、珠(zhu)寶和手表(biao)為主，合作品(pin)牌中包(bao)括(kuo)(kuo)了(le)Gucci、Chanel、Hermès、Prada、Saint Laurent、Tom Ford、Valentino和Cartier等(deng)(deng)眾(zhong)多知(zhi)名奢(she)(she)侈(chi)品(pin)牌。公(gong)司(si)在(zai)(zai)紐約(yue)、洛杉磯(ji)和達拉斯等(deng)(deng)多個城(cheng)市(shi)開(kai)設了(le)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)評鑒辦公(gong)室，由權威專(zhuan)家對珠(zhu)寶和手表(biao)等(deng)(deng)奢(she)(she)侈(chi)品(pin)進行(xing)鑒定和估值。The RealReal計劃在(zai)(zai)未來(lai)將這一業(ye)務拓展到包(bao)括(kuo)(kuo)海外的(de)更多城(cheng)市(shi)。開(kai)創了(le)被(bei)無數人模(mo)仿的(de)“閃(shan)購”模(mo)式(shi)。此外，The Realreal還特別注重專(zhuan)業(ye)鑒定，保證安全。在(zai)(zai)The Realreal員工中，很大一部分(fen)專(zhuan)門負(fu)責鑒定工作，包(bao)括(kuo)(kuo)不少頂(ding)級的(de)寶石學(xue)家、鐘表(biao)制(zhi)造+者(zhe)、藝術(shu)品(pin)鑒定師和奢(she)(she)侈(chi)品(pin)專(zhuan)家鑒定物品(pin)。