世界最(zui)大的(de)家具零售公司“宜家”的(de)創始人(ren)英格瓦·坎普(pu)(pu)拉(la)德,是瑞典第(di)三富豪(hao),2002年英國《泰晤士(shi)報》全球(qiu)富豪(hao)榜(bang)第(di)17位,資產(chan)95億英鎊,創造奇跡的(de)英格瓦·坎普(pu)(pu)拉(la)德的(de)商業哲學和宜家鮮明的(de)商業文化(hua)是歐洲(zhou)管理學界鐘愛的(de)課題,也是哈佛商學院(yuan)經典的(de)核(he)心范例。
是(shi)一家集(ji)制造與(yu)零售(shou)服務為一體的家具業集(ji)團公司。
2001年4月19日,一(yi)(yi)位74歲(sui)的(de)瑞(rui)典老人來到北京(jing)。他(ta)坐的(de)是(shi)經(jing)濟艙,看(kan)上去(qu)(qu)精力充沛(pei),背著一(yi)(yi)個毫不(bu)起眼的(de)布口袋,走(zou)得很快,沒有任何人陪同。這個看(kan)似不(bu)起眼的(de)人就是(shi)創立了宜家(jia)的(de)億萬富翁──英格瓦·坎普(pu)拉德。這位已經(jing)退休的(de)瑞(rui)典首富最喜歡獨自(zi)一(yi)(yi)人在(zai)全(quan)世界的(de)宜家(jia)家(jia)居店里(li)轉來轉去(qu)(qu),此次是(shi)他(ta)第一(yi)(yi)次來到中國。
遙想1999年1月13日,北京“宜(yi)(yi)家(jia)”開(kai)張時盛況空(kong)前。人(ren)(ren)(ren)們對當時的(de)(de)情(qing)(qing)景記(ji)憶(yi)猶新:“離宜(yi)(yi)家(jia)一站多遠(yuan)的(de)(de)街(jie)邊,停滿了(le)桑塔納和富康(kang),驚奇(qi)的(de)(de)顧客擁擠在每(mei)一件(jian)商品前嘖嘖稱贊,小心地(di)(di)斟(zhen)酌著該如何花出手中(zhong)(zhong)的(de)(de)人(ren)(ren)(ren)民幣(bi)。”在兩個星(xing)期內,熱情(qing)(qing)的(de)(de)北京人(ren)(ren)(ren)把宜(yi)(yi)家(jia)貨架上的(de)(de)商品搶購一空(kong),有人(ren)(ren)(ren)在7天里去(qu)了(le)6次。有外刊稱,這是(shi)“北京中(zhong)(zhong)產階層”的(de)(de)一次集體(ti)出動。可(ke)以說,它引起了(le)巨(ju)大的(de)(de)轟動,宜(yi)(yi)家(jia)是(shi)許多年輕人(ren)(ren)(ren)、中(zhong)(zhong)年人(ren)(ren)(ren)首選家(jia)具的(de)(de)地(di)(di)方。當然,這種情(qing)(qing)況并不只(zhi)在中(zhong)(zhong)國發生,事實上,在坎普拉(la)德的(de)(de)努力(li)下,宜(yi)(yi)家(jia)已(yi)經(jing)是(shi)全球(qiu)最(zui)大的(de)(de)家(jia)具零(ling)售(shou)公司了(le)。
1926年,英格瓦出生(sheng)在瑞典首都斯德哥(ge)爾摩南部一個叫(jiao)艾姆赫特的小(xiao)村(cun)落。他祖上是德國人,后來移民(min)瑞典。他的祖父是個農場主(zhu),因經營(ying)不(bu)善而開槍(qiang)自殺。父親也不(bu)怎么會經營(ying)。但(dan)英格瓦從小(xiao)就有(you)做生(sheng)意的天份。
5歲那年,英格瓦(wa)曾代人賣(mai)掉一(yi)批火(huo)柴,賺(zhuan)(zhuan)了少量(liang)(liang)的錢。好長(chang)一(yi)段(duan)時間里,他騎(qi)著自(zi)行車向鄰居銷售(shou)火(huo)柴。他發現從斯德哥爾摩批量(liang)(liang)購買火(huo)柴可以(yi)拿(na)到很便宜(yi)的價格,然后再以(yi)很低的價格進行零售(shou),從中仍(reng)能賺(zhuan)(zhuan)到不小的利潤(run)。
后(hou)來,他(ta)的生(sheng)意范圍(wei)不(bu)斷擴大(da),他(ta)賣過圣誕卡,他(ta)還騎(qi)著(zhu)自(zi)行車到處兜售(shou)自(zi)己抓來的魚(yu)。11歲那(nei)年,他(ta)做(zuo)成(cheng)了(le)一筆(bi)大(da)買賣,他(ta)賣掉了(le)一批(pi)花種。他(ta)把賺(zhuan)來的錢買了(le)賽車和打字(zi)機,那(nei)以(yi)后(hou),他(ta)簡直是迷上(shang)(shang)了(le)銷(xiao)售(shou)這(zhe)個行當(dang)。他(ta)曾用父親給的錢和銀(yin)行匯票去(qu)進貨(huo),賣掉500枝(zhi)巴黎鋼筆(bi)。他(ta)上(shang)(shang)高中時,床底下放了(le)一個紙箱(xiang),里面(mian)塞滿了(le)他(ta)的“貨(huo)物(wu)”:皮(pi)帶(dai)、皮(pi)夾(jia)子、手表、鋼筆(bi)……
1943年,英格(ge)瓦(wa)已(yi)經17歲了(le),父(fu)親對(dui)兒子十分了(le)解,決定送給他一份特(te)殊的(de)畢業禮物(wu),就(jiu)是幫助他創(chuang)建自己的(de)公司。就(jiu)這樣(yang),宜家(IKEA)誕生(sheng)了(le),“I”代表英格(ge)瓦(wa),“K”代表坎普拉(la)德(de),“E”代表艾姆赫特(te),“A”是自己所在村莊的(de)名字——阿根(gen)納瑞德(de)。
宜(yi)家起初銷售鋼筆(bi)、皮夾子(zi)、畫框、裝飾(shi)性桌布、手表、珠寶(bao)以(yi)及(ji)尼(ni)龍襪等。只要英格瓦能夠想到的低價格產品,他就(jiu)去(qu)經(jing)營。對這個(ge)(ge)17歲孩(hai)子(zi)開(kai)的公司,誰都沒有在意,只是(shi)把它當成了(le)孩(hai)子(zi)的一(yi)個(ge)(ge)玩意,但是(shi)讓所(suo)有人(ren)出乎意料的是(shi),后來(lai)的宜(yi)家竟成了(le)全(quan)球知名企業。
雖(sui)然公司成(cheng)(cheng)立(li)了(le),但英格瓦在實踐中意(yi)識到自己經(jing)驗(yan)的缺乏,他(ta)決心(xin)去商學院上學,進(jin)一(yi)(yi)(yi)步(bu)深造(zao),他(ta)從此(ci)懂得:要成(cheng)(cheng)為一(yi)(yi)(yi)個(ge)出色的生意(yi)人,首(shou)先必須用(yong)最簡捷也最廉(lian)價的辦法把商品送到顧(gu)客手里。這成(cheng)(cheng)為他(ta)最基本的營銷觀(guan)念(nian)。,坎普拉德還有一(yi)(yi)(yi)個(ge)令(ling)他(ta)太(tai)太(tai)深感厭倦的習慣(guan)(guan)。“我已經(jing)習慣(guan)(guan)了(le)在對方就要起身離開之(zhi)際(ji)問一(yi)(yi)(yi)句:能否再便宜一(yi)(yi)(yi)點?”
讀書的(de)英(ying)(ying)格瓦(wa)也沒閑著。他(ta)到學院圖(tu)書館(guan)看登著進(jin)出(chu)口(kou)廣告的(de)商業報紙,選定了(le)一個(ge)對(dui)像(xiang),就用蹩腳的(de)英(ying)(ying)語給那個(ge)外國制造商寫信。結果,他(ta)成了(le)那種鋼(gang)筆的(de)瑞典(dian)總代理。為了(le)實(shi)現他(ta)當(dang)初(chu)簡(jian)捷廉價的(de)想法,他(ta)決(jue)定直(zhi)接進(jin)口(kou),因為這樣才(cai)能(neng)可獲得最低(di)價位。
但這(zhe)些(xie)對(dui)于英(ying)格瓦而言都只是牛刀小(xiao)試(shi),他(ta)想做的(de)是更(geng)大的(de)事業(ye),這(zhe)一次,英(ying)格瓦把眼(yan)光投(tou)向了家(jia)具(ju)行業(ye)。因(yin)為(wei)在(zai)當時的(de)瑞典,正處于經(jing)濟迅(xun)速(su)發展時期,農(nong)村人口迅(xun)速(su)減(jian)少,城(cheng)市卻在(zai)不(bu)斷增多(duo)和擴大,并(bing)向郊區輻射發展。年輕人迫切需要(yao)找地(di)方住下來,人們需要(yao)盡(jin)可能便宜地(di)裝修新(xin)房子(zi)。當時,瑞典政(zheng)府對(dui)人們使用家(jia)具(ju)提出的(de)建議是:既要(yao)方便生活,又要(yao)有利于健康。英(ying)格瓦的(de)“宜家(jia)”可謂是應(ying)運(yun)而生。
1926年3月30日(ri),英(ying)格瓦·坎(kan)(kan)普拉德出生在瑞典南部(bu)的埃耳姆哈(ha)耳特,父親是農場(chang)主。坎(kan)(kan)普拉德的幼年生活(huo)無憂無慮,家(jia)中并不缺錢(qian),但(dan)他卻熱(re)衷于(yu)(yu)騎(qi)著(zhu)自行(xing)車(che),四(si)處向鄰居推銷(xiao)商品,從(cong)中體(ti)會賺錢(qian)的樂(le)趣(qu)。他善于(yu)(yu)發現別(bie)人的需要(yao),也善于(yu)(yu)為自己(ji)的商品做宣傳(chuan)。
1943年,年少的坎普拉德在長輩(bei)幫(bang)助下建立了自己的公司(si),取(qu)名IKEA(宜家(jia))。
1953年,坎普拉德決定放棄(qi)所有的(de)其他業務(wu),專門從事(shi)低價位家具的(de)經(jing)(jing)營,宜家家居(ju)時代由此開始。坎普拉德還另辟蹊徑,開創了融制造商和零售商于一體的(de)經(jing)(jing)營方式。
1963年,坎普拉德(de)在(zai)挪(nuo)威奧斯陸開了第(di)一(yi)個瑞典以外的分店,而后業務很快發展到丹麥和瑞士。
1974年,宜家又開辟(pi)了它(ta)在全球最大的德國家具市場,之后進入加拿(na)大、荷蘭。
1985年和1987年,宜家成(cheng)功打入美國和英國市場。
20世紀(ji)60年代(dai)初(chu),許多人心中還沒(mei)有(you)全(quan)球(qiu)化概念的時候,坎普拉德(de)已經(jing)帶(dai)著公(gong)司設計的大(da)樣,跑到波蘭尋找低(di)成本家具生(sheng)產廠家。坎普拉德(de)的波蘭之(zhi)行催生(sheng)了宜家第一(yi)家海(hai)外(wai)生(sheng)產基地。
1976年起,坎普拉德就移居瑞士,在洛桑附近一處秀麗的村莊安了新(xin)家。從(cong)坎普拉德家別(bie)墅的窗戶望出去,湖光(guang)山色影映之中(zhong)的洛桑盡收眼底。
1986年(nian),坎普(pu)拉德辭去宜家公(gong)(gong)司(si)總裁職務(wu),擔任公(gong)(gong)司(si)高級顧問。自此他(ta)(ta)在宜家公(gong)(gong)司(si)露面的(de)(de)機會大為(wei)(wei)減少。他(ta)(ta)將公(gong)(gong)司(si)大權移交給了自己的(de)(de)三個兒子,同(tong)時(shi)將公(gong)(gong)司(si)資產拆成(cheng)三份,對兒子們改(gai)變公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)行為(wei)(wei)做出限制,以確(que)保任何(he)子女都無法(fa)動搖公(gong)(gong)司(si)的(de)(de)根(gen)基。而(er)每遇公(gong)(gong)司(si)有重大決策,他(ta)(ta)的(de)(de)孩子們仍要(yao)請他(ta)(ta)拿(na)主(zhu)意。
2002年(nian),坎普拉德才正式宣(xuan)布離開宜(yi)家,到瑞士過起半隱(yin)居的(de)養老生活。
到(dao)2004年春天為(wei)止,宜家已經(jing)在全(quan)球五大(da)洲的37個國家和地區開了192家大(da)型(xing)連鎖店,成為(wei)世界上最大(da)的家居用品商。