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簡介

湖(hu)北省武(wu)(wu)漢(han)(han)市(shi)江(jiang)(jiang)漢(han)(han)區(qu)(qu)社會福利(li)院創建(jian)于(yu)1964年(nian)，是武(wu)(wu)漢(han)(han)市(shi)社會福利(li)行(xing)業歷(li)史上較早的(de)福利(li)設施，福利(li)院由江(jiang)(jiang)漢(han)(han)區(qu)(qu)老(lao)(lao)(lao)年(nian)公(gong)(gong)寓、附屬(shu)武(wu)(wu)漢(han)(han)市(shi)福惠醫(yi)院、福惠護養中心(xin)(xin)等部(bu)分(fen)組成(cheng)。老(lao)(lao)(lao)年(nian)公(gong)(gong)寓的(de)地(di)址位于(yu)武(wu)(wu)漢(han)(han)市(shi)江(jiang)(jiang)漢(han)(han)區(qu)(qu)鬧市(shi)中心(xin)(xin)漢(han)(han)口火(huo)車站西南(nan)側常(chang)青(qing)街常(chang)發里126號(hao)，緊鄰武(wu)(wu)漢(han)(han)商貿金融中心(xin)(xin)圈周邊，占地(di)面積(ji)26畝，交(jiao)通便利(li)，地(di)理位置優良，環境優美，江(jiang)(jiang)漢(han)(han)區(qu)(qu)老(lao)(lao)(lao)年(nian)公(gong)(gong)寓現為中國(guo)社會福利(li)協會常(chang)務理事單位、全國(guo)模范養老(lao)(lao)(lao)機(ji)構、湖(hu)北省一(yi)級(ji)福利(li)院和(he)武(wu)(wu)漢(han)(han)市(shi)示(shi)范養老(lao)(lao)(lao)機(ji)構，成(cheng)為湖(hu)北省養老(lao)(lao)(lao)行(xing)業的(de)示(shi)范窗口，在華(hua)中地(di)區(qu)(qu)也堪稱一(yi)流。集團所屬(shu)武(wu)(wu)漢(han)(han)市(shi)福惠醫(yi)院是市(shi)醫(yi)保定(ding)點單位。

福利院于(yu)2008年(nian)創辦(ban)附屬武漢市(shi)福惠醫(yi)院，形成“養醫(yi)結(jie)合”醫(yi)護(hu)衛(wei)一體(ti)的護(hu)養模(mo)式；開辦(ban)有公寓老年(nian)大學，融居(ju)養、醫(yi)療、文(wen)化、休閑娛樂于(yu)一體(ti)，入住(zhu)老人在這(zhe)里老有所(suo)養、老有所(suo)醫(yi)、老有所(suo)學。

江漢區(qu)(qu)老(lao)(lao)(lao)年(nian)公(gong)(gong)(gong)寓(yu)是一(yi)個鬧中取靜的老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)樂(le)園，全(quan)(quan)部區(qu)(qu)域分為17層、建筑面(mian)積15096.74平方(fang)(fang)米的1號公(gong)(gong)(gong)寓(yu)服(fu)務(wu)(wu)樓，3棟7層、面(mian)積達8035平方(fang)(fang)米的2、3、4號公(gong)(gong)(gong)寓(yu)服(fu)務(wu)(wu)大(da)樓。擁(yong)有社會福利(li)院“三(san)(san)無(wu)”保障區(qu)(qu)（收(shou)(shou)住(zhu)“三(san)(san)無(wu)”老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)）、公(gong)(gong)(gong)寓(yu)自(zi)(zi)理區(qu)(qu)（收(shou)(shou)住(zhu)生(sheng)(sheng)活(huo)行動自(zi)(zi)理老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)）、公(gong)(gong)(gong)寓(yu)特(te)護區(qu)(qu)（收(shou)(shou)住(zhu)生(sheng)(sheng)活(huo)行動不能自(zi)(zi)理老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)和(he)(he)臨終關懷者）和(he)(he)公(gong)(gong)(gong)寓(yu)康療(liao)區(qu)(qu)（收(shou)(shou)住(zhu)癡呆健忘(wang)老(lao)(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)）等(deng)服(fu)務(wu)(wu)區(qu)(qu)域。總(zong)床位數達800多張。其設施(shi)與服(fu)務(wu)(wu)在(zai)全(quan)(quan)國屬于一(yi)流(liu)。

武(wu)漢(han)市福惠醫(yi)院是經(jing)武(wu)漢(han)市衛生、醫(yi)保行政部門批準成立的(de)(de)一家非(fei)盈利(li)、醫(yi)保定點單位。分為門診(zhen)(zhen)部、住院部和老人病區、臨終關懷病區等部分。設有(you)急診(zhen)(zhen)、內、外、婦、兒、中醫(yi)科(ke)等臨床(chuang)科(ke)室(shi) 以及藥(yao)房(fang)、化(hua)驗室(shi)、放射科(ke)、理療(liao)科(ke)、治(zhi)療(liao)處置室(shi)、消(xiao)毒供應室(shi)、病案室(shi)等醫(yi)技科(ke)室(shi)。擁有(you)一批由著名的(de)(de)心(xin)、腦血管及神經(jing)科(ke)專家、教授組(zu)成的(de)(de)醫(yi)療(liao)隊(dui)伍，親臨診(zhen)(zhen)斷(duan)治(zhi)療(liao)和指導醫(yi)療(liao)工(gong)作的(de)(de)開展(zhan)。醫(yi)院配備(bei)有(you)較完善(shan)的(de)(de)技術(shu)力量，等高技術(shu)醫(yi)療(liao)設備(bei)，這(zhe)些先進(jin)的(de)(de)儀器、設備(bei)，為臨床(chuang)診(zhen)(zhen)斷(duan)和醫(yi)療(liao)護理的(de)(de)發展(zhan)奠定了基礎。

福利院(yuan)老年(nian)公寓和福惠醫院(yuan)全部(bu)實現(xian)微機化管(guan)理，與(yu)用友、飛(fei)天等軟(ruan)件合(he)作建立(li)了一整套(tao)的協同(tong)辦公自(zi)動化平臺，直(zhi)接面(mian)向(xiang)市(shi)場，滿足老人(ren)、病(bing)人(ren)和親(qin)屬需要。目前(qian)，被民政部(bu)、中國社會福利協會定為全國第一批信息化試(shi)點單位。

福利院(yuan)(yuan)老(lao)(lao)年公寓和醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)(yuan)堅持“一切為(wei)(wei)了(le)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)”和“一切為(wei)(wei)了(le)病(bing)(bing)患(huan)者”的(de)辦院(yuan)(yuan)的(de)方針(zhen)，提(ti)(ti)倡(chang)“愛心(xin)”服(fu)務(wu)(wu)，并(bing)為(wei)(wei)之建立了(le)一整套科學、規范、嚴(yan)謹(jin)的(de)現(xian)代化服(fu)務(wu)(wu)管理(li)制(zhi)度(du)，提(ti)(ti)供全方位(wei)“人(ren)(ren)(ren)性化”照顧(gu)。生活(huo)護理(li)服(fu)務(wu)(wu)細心(xin)周到(dao)、文化娛樂(le)活(huo)動(dong)豐富多彩(cai)，并(bing)辦有(you)公寓老(lao)(lao)年大學，每天都有(you)各(ge)種適合(he)老(lao)(lao)年生理(li)和心(xin)理(li)的(de)活(huo)動(dong)開展；醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)服(fu)務(wu)(wu)臨床療(liao)(liao)(liao)效(xiao)逐(zhu)步提(ti)(ti)高(gao)(gao)，減輕了(le)病(bing)(bing)患(huan)者痛苦，為(wei)(wei)慢性病(bing)(bing)患(huan)者提(ti)(ti)供良好的(de)康復治(zhi)療(liao)(liao)(liao)手段。內、外、婦、兒、中醫(yi)(yi)(yi)理(li)療(liao)(liao)(liao)等科對(dui)常(chang)見病(bing)(bing)、多發(fa)病(bing)(bing)及老(lao)(lao)年病(bing)(bing)癥采取(qu)積極(ji)有(you)效(xiao)的(de)治(zhi)療(liao)(liao)(liao)措施。急(ji)救系統為(wei)(wei)急(ji)危重病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)提(ti)(ti)供了(le)快(kuai)捷方便的(de)服(fu)務(wu)(wu)，提(ti)(ti)高(gao)(gao)了(le)搶救成功(gong)率。在保證(zheng)基本醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)的(de)前提(ti)(ti)下，通過對(dui)全部服(fu)務(wu)(wu)流(liu)程(cheng)實行微機(ji)網(wang)絡化管理(li)，對(dui)醫(yi)(yi)(yi)療(liao)(liao)(liao)費用進行了(le)有(you)效(xiao)控制(zhi)，做到(dao)合(he)理(li)收費，保證(zheng)了(le)入住老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)、就(jiu)醫(yi)(yi)(yi)單位(wei)和病(bing)(bing)人(ren)(ren)(ren)的(de)利益，減輕了(le)老(lao)(lao)人(ren)(ren)(ren)和病(bing)(bing)患(huan)者的(de)負(fu)擔。

福(fu)利院近(jin)年(nian)來堅持以(yi)“專(zhuan)業(ye)化(hua)(hua)(hua)(hua)、規范(fan)(fan)化(hua)(hua)(hua)(hua)、特(te)色化(hua)(hua)(hua)(hua)”的(de)辦院理(li)念，得(de)(de)到了(le)社(she)會的(de)肯定。相繼(ji)承擔(dan)了(le)國(guo)(guo)家發改(gai)委、民政(zheng)(zheng)部(bu)、衛計委面向養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)的(de)遠程醫療政(zheng)(zheng)策試(shi)(shi)點(dian)，民政(zheng)(zheng)部(bu)及(ji)(ji)中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)社(she)會福(fu)利與養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務協會的(de)全(quan)國(guo)(guo)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務業(ye)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)、信息化(hua)(hua)(hua)(hua)試(shi)(shi)點(dian)以(yi)及(ji)(ji)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務人才培訓實(shi)(shi)訓基(ji)地(di)(di)試(shi)(shi)點(dian)等(deng)國(guo)(guo)家級試(shi)(shi)點(dian)項(xiang)目。獲(huo)得(de)(de)第二(er)屆全(quan)國(guo)(guo)“敬老(lao)(lao)(lao)(lao)文(wen)明號”集體、民政(zheng)(zheng)部(bu)全(quan)國(guo)(guo)行風(feng)建(jian)設示(shi)范(fan)(fan)單(dan)位、民政(zheng)(zheng)部(bu)標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)示(shi)范(fan)(fan)單(dan)位、全(quan)國(guo)(guo)模(mo)范(fan)(fan)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)、湖北省(sheng)五星(xing)級養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)和武漢(han)市示(shi)范(fan)(fan)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)等(deng)稱號，成(cheng)為(wei)武漢(han)市創(chuang)建(jian)全(quan)國(guo)(guo)質量(liang)強市示(shi)范(fan)(fan)城市示(shi)范(fan)(fan)點(dian)， 2018年(nian)摘(zhai)得(de)(de)國(guo)(guo)家市場監督管理(li)總局中(zhong)(zhong)(zhong)國(guo)(guo)質量(liang)認證中(zhong)(zhong)(zhong)心(xin)頒發的(de)五星(xing)級養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)服(fu)(fu)務認證證書。通(tong)過(guo)多年(nian)的(de)實(shi)(shi)踐，成(cheng)功(gong)地(di)(di)探索出辦公養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)在堅持公益性的(de)前提下，實(shi)(shi)現(xian)企業(ye)化(hua)(hua)(hua)(hua)管理(li)運行的(de)新模(mo)式(shi)，其管理(li)與服(fu)(fu)務經驗被稱為(wei)機(ji)(ji)構(gou)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)的(de)“江漢(han)模(mo)式(shi)”模(mo)式(shi)，成(cheng)為(wei)全(quan)國(guo)(guo)養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)的(de)一面旗(qi)幟，也是湖北省(sheng)、武漢(han)市一張靚麗的(de)名片(pian)。2018年(nian)，新華社(she)瞭(liao)望(wang)東(dong)方周刊(kan)全(quan)國(guo)(guo)“兩會”特(te)別(bie)報道，專(zhuan)門(men)以(yi)《公辦養(yang)(yang)老(lao)(lao)(lao)(lao)機(ji)(ji)構(gou)：托底的(de)力(li)量(liang)》采訪報道江漢(han)福(fu)利院“一院雙制”等(deng)改(gai)革創(chuang)新做法和標準(zhun)(zhun)化(hua)(hua)(hua)(hua)服(fu)(fu)務管理(li)。

福利院(yuan)實(shi)行(xing)人(ren)(ren)性化、公(gong)司化管(guan)(guan)(guan)(guan)理，面向市場、成本核算(suan)、分級管(guan)(guan)(guan)(guan)理、動(dong)態調(diao)整(zheng)。有一個高效的精英管(guan)(guan)(guan)(guan)理團隊，有一套標準化的運營(ying)模(mo)式，有一支(zhi)富(fu)有愛心、樂于(yu)奉獻(xian)、具有專業(ye)技(ji)能的服務隊伍(wu)。建(jian)立了一系(xi)列科學、規范(fan)的管(guan)(guan)(guan)(guan)理制度，通過(guo)了IS09001國際質(zhi)量標準體系(xi)論證(zheng)。全院(yuan)實(shi)行(xing)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化管(guan)(guan)(guan)(guan)理、成本核算(suan)管(guan)(guan)(guan)(guan)理、百(bai)分考核管(guan)(guan)(guan)(guan)理。在信(xin)息(xi)(xi)(xi)化管(guan)(guan)(guan)(guan)理方(fang)面，與用友、飛天軟件等公(gong)司合作，開發了一套完善的老人(ren)(ren)信(xin)息(xi)(xi)(xi)、收費、管(guan)(guan)(guan)(guan)理、辦公(gong)信(xin)息(xi)(xi)(xi)化平臺，使服務管(guan)(guan)(guan)(guan)理水(shui)平提(ti)升到一個新的高度。

福利(li)(li)院(yuan)以老(lao)人(ren)為(wei)中心，營造養老(lao)幸福樂園。對行動自理的(de)老(lao)人(ren)，提(ti)供賓館式(shi)服(fu)務(wu)(wu)；失能老(lao)人(ren)，提(ti)供“養醫”結(jie)合式(shi)醫護衛(wei)一體服(fu)務(wu)(wu)；失智(zhi)老(lao)人(ren)，提(ti)供特(te)殊康復服(fu)務(wu)(wu)。憑借設施齊全，員工服(fu)務(wu)(wu)卓越，江漢區社會福利(li)(li)院(yuan)成為(wei)武漢市各類老(lao)年(nian)(nian)朋友安享晩年(nian)(nian)幸福生活的(de)首選之地。

福利院2008年開始探(tan)索的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)衛一(yi)體的(de)(de)(de)“養(yang)醫(yi)(yi)(yi)(yi)結(jie)合”模式已經成熟，被(bei)湖北日報等(deng)新聞媒體廣泛報道。附屬醫(yi)(yi)(yi)(yi)院擁有(you)一(yi)批著(zhu)名的(de)(de)(de)心(xin)腦血管及神(shen)經科專家、教授、副主任醫(yi)(yi)(yi)(yi)師(shi)和專業醫(yi)(yi)(yi)(yi)護(hu)技術人(ren)員組(zu)成的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療隊伍，以(yi)老年常(chang)見病、多(duo)發病，特別是心(xin)腦血管病的(de)(de)(de)診(zhen)療為(wei)(wei)重(zhong)點，可以(yi)在第一(yi)時間為(wei)(wei)人(ren)住(zhu)(zhu)老人(ren)提供優質的(de)(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)(yi)療服(fu)務(wu)。并設(she)有(you)門診(zhen)部、住(zhu)(zhu)院部，老人(ren)病區(qu)和臨終(zhong)關懷病區(qu)，并在老年公寓設(she)置了護(hu)養(yang)中心(xin)，為(wei)(wei)入住(zhu)(zhu)老人(ren)提供24小(xiao)時全(quan)程服(fu)務(wu)。開設(she)了老年人(ren)餐(can)(can)(can)廳(ting)、小(xiao)超市、布草房、美發廳(ting)等(deng)各(ge)類(lei)生活輔助設(she)施，為(wei)(wei)人(ren)住(zhu)(zhu)老人(ren)提供切實可靠的(de)(de)(de)后勤服(fu)務(wu)。安(an)保人(ren)員24小(xiao)時全(quan)方位定點監控(kong)、巡査， 保障公寓的(de)(de)(de)安(an)全(quan)。膳食部推出了包伙(huo)、配餐(can)(can)(can)、訂(ding)餐(can)(can)(can)等(deng)多(duo)元化的(de)(de)(de)進餐(can)(can)(can)方式，點餐(can)(can)(can)消費，刷卡記賬。

福利院(yuan)芒果视频下载鑄就響亮的(de)(de)服務品牌。2001年(nian)4月率先在(zai)武(wu)漢市的(de)(de)養(yang)老機構申辦起了第一所老年(nian)公寓老年(nian)大學，是武(wu)漢市示范老年(nian)學校。開設了養(yang)生(sheng)(sheng)保健、老年(nian)心理學等專題講座，以及戲曲、音樂歌(ge)舞(wu)、剪紙(zhi)等專業課程，讓老人(ren)(ren)免費上(shang)課、老有(you)所學。院(yuan)老年(nian)人(ren)(ren)活(huo)動中(zhong)心開設有(you)健身(shen)房、書畫室(shi)(shi)、戲劇廳、音樂廳、網吧、圖書覽閱室(shi)(shi)、棋牌室(shi)(shi)，讓人(ren)(ren)住公寓的(de)(de)老人(ren)(ren)，享受多(duo)彩的(de)(de)健康人(ren)(ren)生(sheng)(sheng)。

福利院本著“關愛老(lao)(lao)人(ren)的(de)(de)(de)今(jin)天(tian)，就是關愛我們的(de)(de)(de)明天(tian)”的(de)(de)(de)服務(wu)理(li)念。專(zhuan)門成立社工部，招聘社工專(zhuan)業研究生，及(ji)時了解、評估和解決老(lao)(lao)人(ren)的(de)(de)(de)的(de)(de)(de)精神心理(li)問題(ti)。隨著“住老(lao)(lao)年公寓(yu)到江漢(han)(han)”口碑(bei)效應的(de)(de)(de)傳(chuan)播(bo)，江漢(han)(han)區社會福利院影響(xiang)力(li)和知名度的(de)(de)(de)擴大，每年來院參(can)觀考察學習的(de)(de)(de)國內外相關人(ren)士達1000多次。機構養老(lao)(lao)的(de)(de)(de)“江漢(han)(han)模式”已(yi)經(jing)在湖北省和武(wu)漢(han)(han)市(shi)受(shou)到高(gao)度關注。

服務內容

安全服務

1、老年公寓(yu)內(nei)有求(qiu)助(zhu)救護服(fu)務，老人因事(shi)、因病(bing)需要幫助(zhu)或(huo)遇到(dao)意外情況均可在居室內(nei)按鈴求(qiu)助(zhu)。

2、房間、樓道及公用(yong)部位有(you)緊急(ji)出口的標識，如發(fa)生(sheng)意外情(qing)況需(xu)要疏散，應聽(ting)從工作人員安排，有(you)序疏散。

就醫服務

1、老人(ren)在公寓內就診，治療費(fei)、藥費(fei)根據規定結算，享受醫(yi)療保(bao)險的按(an)醫(yi)保(bao)規定辦理有(you)關(guan)手續(xu)。

2、老(lao)人患病(bing)，需要專員治(zhi)療的，公寓及時(shi)通知協議(yi)人，重危(wei)病(bing)人，公寓及時(shi)通知親屬送老(lao)人去醫院就診。

3、老人(ren)、協議人(ren)要積極配合，否(fou)則，后果自負。

4、若需住(zhu)醫院治療，相關手(shou)續由老人親屬人負責辦理并陪護，并按醫院規定辦理。

服務管理

1、禁止工(gong)作人員收受服務對象(xiang)（或(huo)親(qin)屬(shu)）的(de)小費和禮品(pin)。謝絕服務對象(xiang)（或(huo)親(qin)屬(shu)）的(de)各(ge)種(zhong)吃請(qing)。

2、對服務對象的反常舉(ju)動要(yao)寬容和理解(jie)，要(yao)富有同情心，不得與其計較(jiao)甚至發生爭(zheng)吵(chao)。

3、入住老人(ren)要(yao)服從(cong)院方正常(chang)的管理，尊重服務人(ren)員，不無理取(qu)鬧(nao)。

服務承諾

1、對來院咨詢的(de)老人和親屬(shu)及病(bing)員，不論(lun)節假日(ri)或雙休及午休時(shi)間，做到隨時(shi)熱情接待。

2、人情服(fu)務，敬業愛(ai)崗，尊敬長者，服(fu)務滿意率達到95%，做(zuo)到護理(li)對象身上、衣被、用(yong)品清潔(jie)衛生(sheng)；準時供餐，不(bu)供應變質食品。

3、服(fu)務對象房間”水通、電通、氣通“，排(pai)除故障，小修(xiu)不(bu)過夜，中修(xiu)不(bu)超過兩天，大修(xiu)不(bu)超過一周。

4、公寓(yu)老(lao)年大(da)學(xue)經常(chang)開展健康有益的(de)活(huo)動，活(huo)躍老(lao)人文化生(sheng)活(huo)，陶冶情操。

5、開設便(bian)民小超市，方便(bian)服務對象及(ji)親屬(shu)購物。

6、餐飲部(bu)增設(she)小炒服務，滿足不同的飲食需求。

入住指南

級別調整

1、入(ru)住老(lao)人因患病或其他原(yuan)因需要調(diao)整護理級別的，由老(lao)年(nian)公寓(yu)根據老(lao)人的實(shi)際情況及有關護理級別的標(biao)準進行(xing)調(diao)整。

2、護(hu)理(li)級(ji)別(bie)(bie)調(diao)(diao)整(zheng)后，公寓向老人(ren)入住協(xie)議人(ren)發出調(diao)(diao)整(zheng)護(hu)理(li)級(ji)別(bie)(bie)的通(tong)知，協(xie)議人(ren)接到通(tong)知后，應(ying)及時(shi)辦理(li)有關(guan)手續并按(an)新的收費標準交納費用。全部手續辦妥后，老人(ren)即享受新級(ji)別(bie)(bie)所(suo)有的一切生活護(hu)理(li)服務(wu)。

財物保管

1、入住老人(ren)自身不要攜帶大量現金及(ji)貴重物品，如(ru)攜帶大量現金及(ji)貴重物品入住，丟失公寓(yu)不予負責。

2、老人應妥善保(bao)管房間配備物品(pin)和鑰匙(chi)，如有損壞(huai)或丟失，照價賠償(chang)。

探視辦法

1、來訪者須在(zai)門(men)衛處(chu)登(deng)記，不(bu)準在(zai)老人房間留宿，若需留宿，必須辦理有關手續。

2、探視(shi)時(shi)間為每日早(zao)上(shang)8：00點至21：00點，會客時(shi)請勿影(ying)響其他老(lao)人(ren)正常的(de)休息。

外出請假

1、老人外(wai)出必(bi)須(xu)向院方(fang)履行請假手續。

2、請假(jia)者必須是身(shen)體健(jian)康(kang)，并且本(ben)人、親屬、老年公寓三方已簽訂(ding)有關安(an)全協議的對象，并且憑出入門(men)卡(ka)出入。

3、自理老人請(qing)假1天(tian)以上，院方與其(qi)親屬應(ying)建立聯(lian)系電話，確保雙方掌握老人離院、到院和返院時(shi)間，必(bi)要時(shi)請(qing)其(qi)親屬接(jie)送，并最遲(chi)于請(qing)假當(dang)日(ri)晚7點前(qian)返院。

4、介(jie)助(zhu)、介(jie)護老人不得(de)私自外出，一律由其親屬來院接(jie)送。

入院必讀

1、簽(qian)約人（老(lao)人的子(zi)女(nv)及(ji)單(dan)位委托人）應(ying)(ying)帶齊(qi)證件及(ji)資料，詳實的告知老(lao)人入住(zhu)前的情(qing)況，以便提(ti)供相應(ying)(ying)的入住(zhu)適應(ying)(ying)計劃。

2、入住(zhu)老人(ren)應自覺遵守作(zuo)息(xi)時間及相關(guan)條理(li)(li)規(gui)定(ding)，積極配合(he)工作(zuo)人(ren)員的服(fu)務與管理(li)(li)。倘若不適應院寓生活(huo)或(huo)者無法(fa)履(lv)行合(he)同規(gui)定(ding)的，簽(qian)約(yue)人(ren)應及時為老人(ren)辦理(li)(li)出院手續，使(shi)老人(ren)安(an)享后期生活(huo)。

3、老人(ren)及(ji)親(qin)屬請配合院寓在(zai)本月10日前繳納各項(xiang)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)，即床(chuang)位費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、護理費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、餐(can)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)（包餐(can)）按月繳費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)。水費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、電費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、餐(can)費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、暖氣費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)、蚊(wen)香費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)每月據實結算(suan)。醫療費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)用(yong)(yong)采用(yong)(yong)幾十結賬的方式解(jie)決。若生(sheng)活費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)超(chao)過40天不予以(yi)繳費(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)(fei)者，按1%扣除滯(zhi)納金。

4、老人的親屬及委托人需要(yao)定期來(lai)院探視，給予長者精神慰藉。

5、尊(zun)重院(yuan)寓(yu)工(gong)作人員，對(dui)表現(xian)尤佳(jia)的服務人員，可通過感謝信、表揚等方式書寫和表達，一(yi)律(lv)禁止送(song)禮品、禮金。服務欠佳(jia)人員可通過投(tou)訴、頭意(yi)見箱等形式予以(yi)(yi)反映(ying)，經上(shang)級考核(he)部門(men)確(que)定，予以(yi)(yi)獎懲。請不要(yao)直接與工(gong)作人員發生(sheng)矛盾和糾紛。

6、每逢(feng)老(lao)人生日，工(gong)作人員(yuan)送(song)蛋糕(gao)進行生日祝(zhu)福。百歲以上的(de)老(lao)人生日，院領導和服務員(yuan)一起送(song)鮮花、蛋糕(gao)為老(lao)人祝(zhu)壽，“重(zhong)陽節”將為百歲老(lao)人發放“壽星(xing)”獎。

溫馨提示

1）房內設(she)施(shi)：根據區域和樓(lou)(lou)層的需要，分別配備相應不同的床、桌、椅、床頭柜、壁櫥、獨(du)立衛(wei)生間、淋(lin)浴、管道熱水、暖(nuan)氣、空調、閉路電視、冰(bing)箱、微波爐、電話等，每樓(lou)(lou)均有(you)電梯上下。

2）護(hu)理(li)(li)(li)服務(wu)：每樓層均設有服務(wu)臺，護(hu)理(li)(li)(li)員每天(tian)按規范實施室內(nei)(nei)衛生(sheng)工作，并提供相應級(ji)別的護(hu)理(li)(li)(li)服務(wu)，在(zai)(zai)特(te)護(hu)理(li)(li)(li)區內(nei)(nei)，護(hu)理(li)(li)(li)員實行24小(xiao)(xiao)(xiao)時值班制（單非一對一的護(hu)理(li)(li)(li)），保證每小(xiao)(xiao)(xiao)時到房間巡(xun)查一次為您提供服務(wu)。在(zai)(zai)自(zi)理(li)(li)(li)區內(nei)(nei)，護(hu)理(li)(li)(li)員提供日常8小(xiao)(xiao)(xiao)時服務(wu)。

3）醫療服務：醫院(yuan)設門診(zhen)部，住院(yuan)部，提供24小時應診(zhen)治療，并進行定期體檢，簡歷健康檔案。

4）餐飲服務(wu)：公(gong)寓設有(you)餐廳，提供就(jiu)餐服務(wu)，每(mei)周公(gong)布菜譜(pu)，每(mei)餐配有(you)6-10種菜肴，供您(nin)選擇。對(dui)特別(bie)需要者(zhe)提供小炒及來菜加(jia)工(gong)服務(wu)（酌情收取少(shao)量加(jia)工(gong)費）。自(zi)理(li)區老人(ren)進餐方式有(you)訂餐、包伙、自(zi)助餐。特級護理(li)老人(ren)送飯到房(fang)間，有(you)普(pu)通餐、營養餐、半流質、全流質。

5）生活服(fu)務：每(mei)天(tian)(tian)由(you)服(fu)務員清掃室內外衛生，開水每(mei)天(tian)(tian)上午每(mei)床(chuang)一(yi)(yi)瓶送達(da)房間(jian)內。每(mei)天(tian)(tian)供熱水洗(xi)澡。每(mei)1-3天(tian)(tian)定期洗(xi)衣。床(chuang)上用品每(mei)周換洗(xi)一(yi)(yi)次(ci)。公寓提供免(mian)費(fei)理(li)發服(fu)務。

6）文體活動(dong)：老(lao)年(nian)活動(dong)中心(xin)每(mei)天定期(qi)開放，老(lao)年(nian)大學(xue)每(mei)周不少于四(si)次授課，實行(xing)免(mian)費(fei)活動(dong)、入學(xue)。健身(shen)場、房(fang)免(mian)費(fei)為您(nin)開發(fa)。

7）電視、電話(hua)：每房均配有閉(bi)路電視，開通(tong)有限頻(pin)道，每房配有電話(hua)機(ji)，可開通(tong)市(shi)內及長(chang)途電話(hua)。

8）如果您(nin)認為本院生活、服務、醫療(liao)條件不滿意或不能承擔入住協(xie)議約定的義務和責(ze)任時(shi)，您(nin)可以(yi)拒(ju)簽入院協(xie)議。

9）如果您已決定入住本院，則(ze)必須遵守院內(nei)各項(xiang)規章(zhang)制度(du)，服(fu)從服(fu)務人員的(de)管理。如果擅自(zi)(zi)外(wai)出或不(bu)聽醫護人員勸(quan)告自(zi)(zi)行活動或在院內(nei)因個人家(jia)庭原因所造(zao)成(cheng)的(de)一切意外(wai)（包括自(zi)(zi)傷、自(zi)(zi)殘、自(zi)(zi)殺等）后果均由自(zi)(zi)己承擔，院方(fang)不(bu)承擔任何(he)責任。

10）根據上級(ji)有(you)(you)關規定，為了公(gong)寓全(quan)體老人的(de)安全(quan)，禁止(zhi)在房間自己開伙，如發生不聽勸(quan)阻的(de)情況，公(gong)寓方面有(you)(you)權勸(quan)老人出院。

11）本院(yuan)(yuan)系集(ji)體(ti)生(sheng)活場所(suo)，老人(ren)自己負(fu)責保管個人(ren)財物，貴重物品盡量不要帶入院(yuan)(yuan)內，以免發生(sheng)丟失。

12）老人(ren)因病，家屬決定(ding)在院內(nei)治(zhi)(zhi)療，或放棄治(zhi)(zhi)療、或采取保守療法等(deng)情況，應(ying)按本院要求由協議人(ren)寫出申請。

13）老人(ren)在(zai)院器件，本(ben)院有權根據本(ben)院附(fu)屬醫院體檢結果對乙方護理(li)等級進(jin)行調整(zheng)。

14）老(lao)人(ren)及親屬(shu)應(ying)按時向本院繳(jiao)納費用。拖(tuo)欠(qian)費用超(chao)過一個(ge)月未交(jiao)的(de)，本院有(you)權終(zhong)止入住協議(yi)，通知親屬(shu)將(jiang)老(lao)人(ren)接(jie)走或要(yao)求老(lao)人(ren)離院，拖(tuo)欠(qian)費用超(chao)過兩個(ge)月未交(jiao)的(de)，本院有(you)權按老(lao)人(ren)預留地(di)址送回，并(bing)且本院保留追償全部拖(tuo)欠(qian)費用的(de)權利，由(you)此產生的(de)后果和責任，由(you)老(lao)人(ren)及親屬(shu)承(cheng)擔。

15）以上(shang)條文及入住協議內容請老人親屬認(ren)真閱讀后簽字，并留下詳細通訊地址和聯絡(luo)方(fang)式。

入住流程

入院程序

1、老(lao)人及親(qin)屬可通過電話、登錄(lu)網站或直(zhi)接來院咨詢、參觀，擬(ni)定(ding)入院體(ti)檢及合(he)同(tong)簽訂時(shi)間。

2、在(zai)預約時間(jian)內(nei)，請協議簽(qian)訂人(ren)（兩人(ren)以上）攜(xie)帶本人(ren)和老(lao)人(ren)的戶(hu)籍證、身份證（原件）及老(lao)人(ren)近期1寸(cun)照片（3張），攜(xie)帶老(lao)人(ren)的換洗衣物和日常(chang)生活用(yong)品，辦理入住相關手續。

3、接(jie)受福利院(yuan)附屬(shu)醫(yi)院(yuan)體(ti)檢或老人近期二級(ji)以上醫(yi)院(yuan)體(ti)檢報(bao)告。體(ti)檢項(xiang)目(mu)(mu)：血、尿、糞(fen)常規(gui)、肝功能、血脂、血糖、胸透、心(xin)電圖、骨密(mi)度、腦(nao)CT等(deng)明細(xi)項(xiang)目(mu)(mu)。經體(ti)檢確(que)認無傳染疾病、精神性(xing)疾病的(de)老人，有(you)社工部作評估報(bao)告，最后確(que)定護理等(deng)級(ji)和樓(lou)層區域(yu)。接(jie)待處安排其老人房間(jian)及床(chuang)位。

4、老(lao)人(ren)(ren)或親屬請填寫“入(ru)(ru)院(yuan)申請書”、“老(lao)人(ren)(ren)入(ru)(ru)院(yuan)登記表”、“老(lao)人(ren)(ren)入(ru)(ru)院(yuan)合同(tong)”，患有阿爾茨海默病(bing)的老(lao)人(ren)(ren)，需辦理：“入(ru)(ru)住(zhu)康療”協(xie)議書。

5、填寫相關“告知書(shu)”、“承諾書(shu)"。

6、由親屬到收費處交納(na)相關費用(yong)。

出院程序

1、請老人的親屬(shu)在接待處填寫出院申(shen)請表。

2、申請當日(ri)（不超過三日(ri)），接待(dai)人員(yuan)開始辦理(li)相應(ying)手續；房間服務員(yuan)清(qing)理(li)公用物品，填寫公物及(ji)水電費(fei)清(qing)單(dan)(dan)；醫院出具老人醫療清(qing)單(dan)(dan)；膳食部出具伙食費(fei)用清(qing)單(dan)(dan)。

3、三日(ri)內，請(qing)老人的親屬攜(xie)帶預收(shou)(shou)金收(shou)(shou)據、門(men)禁(jin)卡(ka)、IC卡(ka)來接待處辦(ban)理(li)簽字手續，在(zai)收(shou)(shou)費(fei)處辦(ban)理(li)退費(fei)手續。

4、老人(ren)離(li)院(yuan)以(yi)后，私(si)人(ren)物品放在(zai)房間不(bu)超過15天(tian)，只收取床位(wei)(wei)費，護理費用減免。超過15天(tian)以(yi)上，應交納(na)床位(wei)(wei)、護理費。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。