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簡介

湖北(bei)(bei)省(sheng)武漢(han)市(shi)江(jiang)漢(han)區(qu)社(she)會福(fu)(fu)利(li)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)創建于(yu)1964年(nian)，是(shi)武漢(han)市(shi)社(she)會福(fu)(fu)利(li)行(xing)業(ye)歷(li)史上較早(zao)的(de)福(fu)(fu)利(li)設施，福(fu)(fu)利(li)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)由江(jiang)漢(han)區(qu)老(lao)年(nian)公(gong)寓、附屬(shu)武漢(han)市(shi)福(fu)(fu)惠醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)、福(fu)(fu)惠護養中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)等部分組成。老(lao)年(nian)公(gong)寓的(de)地(di)(di)址位于(yu)武漢(han)市(shi)江(jiang)漢(han)區(qu)鬧(nao)市(shi)中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)漢(han)口火(huo)車站西南(nan)側常青(qing)街常發里126號，緊鄰武漢(han)商貿金融中(zhong)(zhong)心(xin)(xin)圈周(zhou)邊，占地(di)(di)面積(ji)26畝，交通便(bian)利(li)，地(di)(di)理(li)位置優良(liang)，環境優美(mei)，江(jiang)漢(han)區(qu)老(lao)年(nian)公(gong)寓現為中(zhong)(zhong)國(guo)社(she)會福(fu)(fu)利(li)協會常務理(li)事單(dan)位、全國(guo)模范養老(lao)機構、湖北(bei)(bei)省(sheng)一級福(fu)(fu)利(li)院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)和武漢(han)市(shi)示(shi)(shi)范養老(lao)機構，成為湖北(bei)(bei)省(sheng)養老(lao)行(xing)業(ye)的(de)示(shi)(shi)范窗口，在華(hua)中(zhong)(zhong)地(di)(di)區(qu)也堪稱一流。集團所屬(shu)武漢(han)市(shi)福(fu)(fu)惠醫院(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)是(shi)市(shi)醫保定(ding)點單(dan)位。

福利(li)院于(yu)2008年創(chuang)辦(ban)附(fu)屬武漢市福惠醫院，形成“養(yang)醫結合”醫護(hu)衛(wei)一體的(de)護(hu)養(yang)模式；開(kai)辦(ban)有公寓老(lao)(lao)年大學，融居(ju)養(yang)、醫療、文化、休閑娛(yu)樂于(yu)一體，入住老(lao)(lao)人在這里老(lao)(lao)有所養(yang)、老(lao)(lao)有所醫、老(lao)(lao)有所學。

江漢區老(lao)年公(gong)(gong)寓(yu)是(shi)一個鬧(nao)中取靜的(de)老(lao)人(ren)(ren)樂(le)園，全部區域(yu)分為17層、建筑面積15096.74平方(fang)(fang)米(mi)的(de)1號公(gong)(gong)寓(yu)服(fu)務(wu)樓(lou)，3棟7層、面積達8035平方(fang)(fang)米(mi)的(de)2、3、4號公(gong)(gong)寓(yu)服(fu)務(wu)大樓(lou)。擁有社會福利院(yuan)“三(san)無”保障區（收住“三(san)無”老(lao)人(ren)(ren)）、公(gong)(gong)寓(yu)自(zi)理(li)區（收住生活行動自(zi)理(li)老(lao)人(ren)(ren)）、公(gong)(gong)寓(yu)特護區（收住生活行動不能自(zi)理(li)老(lao)人(ren)(ren)和臨(lin)終關懷者）和公(gong)(gong)寓(yu)康(kang)療區（收住癡呆健忘老(lao)人(ren)(ren)）等服(fu)務(wu)區域(yu)。總床位數達800多(duo)張。其(qi)設施與(yu)服(fu)務(wu)在全國(guo)屬于一流。

武漢(han)市福惠醫(yi)院(yuan)是經武漢(han)市衛生、醫(yi)保行政部(bu)(bu)門(men)批準成立的一家(jia)非盈利(li)、醫(yi)保定點單位。分為門(men)診(zhen)部(bu)(bu)、住(zhu)院(yuan)部(bu)(bu)和老人病區、臨終關懷病區等(deng)部(bu)(bu)分。設有(you)急診(zhen)、內、外、婦、兒、中醫(yi)科(ke)(ke)等(deng)臨床科(ke)(ke)室 以及藥房、化驗(yan)室、放射(she)科(ke)(ke)、理(li)療(liao)(liao)科(ke)(ke)、治(zhi)(zhi)療(liao)(liao)處置室、消毒(du)供應室、病案室等(deng)醫(yi)技科(ke)(ke)室。擁有(you)一批由著(zhu)名的心、腦血(xue)管及神(shen)經科(ke)(ke)專家(jia)、教授(shou)組成的醫(yi)療(liao)(liao)隊(dui)伍，親臨診(zhen)斷(duan)治(zhi)(zhi)療(liao)(liao)和指導醫(yi)療(liao)(liao)工作的開展。醫(yi)院(yuan)配備(bei)有(you)較完善的技術力量(liang)，等(deng)高(gao)技術醫(yi)療(liao)(liao)設備(bei)，這(zhe)些先(xian)進的儀器、設備(bei)，為臨床診(zhen)斷(duan)和醫(yi)療(liao)(liao)護(hu)理(li)的發展奠定了基礎。

福利(li)院(yuan)老年公(gong)寓(yu)和(he)福惠醫院(yuan)全(quan)部實現微機化(hua)(hua)管理，與(yu)用友、飛天等軟件合作建(jian)立了一(yi)(yi)整套的協(xie)同辦公(gong)自(zi)動化(hua)(hua)平臺，直接面向市場，滿足老人(ren)、病人(ren)和(he)親屬需要。目前，被民政部、中國社會福利(li)協(xie)會定(ding)為全(quan)國第一(yi)(yi)批信(xin)息化(hua)(hua)試點單位(wei)。

福利院老(lao)年公寓和(he)(he)醫院堅持(chi)“一(yi)(yi)切為(wei)了(le)(le)(le)老(lao)人(ren)”和(he)(he)“一(yi)(yi)切為(wei)了(le)(le)(le)病(bing)患者(zhe)”的(de)(de)辦(ban)院的(de)(de)方(fang)針，提(ti)(ti)倡“愛心(xin)”服(fu)務，并為(wei)之建(jian)立(li)了(le)(le)(le)一(yi)(yi)整套科學(xue)(xue)、規范、嚴(yan)謹的(de)(de)現代化服(fu)務管(guan)(guan)理(li)(li)(li)制度(du)，提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)全(quan)方(fang)位“人(ren)性化”照(zhao)顧。生活(huo)(huo)護理(li)(li)(li)服(fu)務細(xi)心(xin)周到、文化娛樂(le)活(huo)(huo)動(dong)豐富多彩，并辦(ban)有公寓老(lao)年大學(xue)(xue)，每天都有各種適合老(lao)年生理(li)(li)(li)和(he)(he)心(xin)理(li)(li)(li)的(de)(de)活(huo)(huo)動(dong)開(kai)展；醫療服(fu)務臨床療效(xiao)(xiao)逐步提(ti)(ti)高，減輕(qing)了(le)(le)(le)病(bing)患者(zhe)痛(tong)苦，為(wei)慢性病(bing)患者(zhe)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)良好的(de)(de)康復治(zhi)療手(shou)段(duan)。內(nei)、外、婦、兒、中醫理(li)(li)(li)療等(deng)科對常(chang)見病(bing)、多發(fa)病(bing)及老(lao)年病(bing)癥采(cai)取積極有效(xiao)(xiao)的(de)(de)治(zhi)療措施。急(ji)救系統為(wei)急(ji)危重病(bing)人(ren)提(ti)(ti)供(gong)(gong)(gong)了(le)(le)(le)快捷(jie)方(fang)便的(de)(de)服(fu)務，提(ti)(ti)高了(le)(le)(le)搶救成功率。在(zai)保證(zheng)基本醫療的(de)(de)前提(ti)(ti)下，通過(guo)對全(quan)部服(fu)務流程實行微機網絡化管(guan)(guan)理(li)(li)(li)，對醫療費用進行了(le)(le)(le)有效(xiao)(xiao)控制，做(zuo)到合理(li)(li)(li)收費，保證(zheng)了(le)(le)(le)入住老(lao)人(ren)、就醫單(dan)位和(he)(he)病(bing)人(ren)的(de)(de)利益，減輕(qing)了(le)(le)(le)老(lao)人(ren)和(he)(he)病(bing)患者(zhe)的(de)(de)負擔。

福(fu)利院近年(nian)來堅持以(yi)“專業(ye)化(hua)、規范化(hua)、特(te)色化(hua)”的(de)(de)(de)辦(ban)(ban)院理(li)念，得到了社(she)會的(de)(de)(de)肯定。相繼承擔了國(guo)(guo)家發改(gai)委(wei)(wei)、民(min)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)、衛(wei)計委(wei)(wei)面(mian)向養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)的(de)(de)(de)遠程(cheng)醫療政(zheng)(zheng)策(ce)試點(dian)(dian)，民(min)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)及中國(guo)(guo)社(she)會福(fu)利與(yu)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服(fu)(fu)務協會的(de)(de)(de)全國(guo)(guo)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服(fu)(fu)務業(ye)標準(zhun)化(hua)、信息(xi)化(hua)試點(dian)(dian)以(yi)及養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服(fu)(fu)務人才(cai)培訓實訓基(ji)地(di)(di)試點(dian)(dian)等國(guo)(guo)家級(ji)試點(dian)(dian)項目。獲(huo)得第二屆全國(guo)(guo)“敬(jing)老(lao)(lao)文明號”集體(ti)、民(min)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)全國(guo)(guo)行風(feng)建(jian)設示(shi)(shi)范單(dan)位、民(min)政(zheng)(zheng)部(bu)(bu)標準(zhun)化(hua)示(shi)(shi)范單(dan)位、全國(guo)(guo)模范養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)、湖(hu)北(bei)省(sheng)五(wu)星(xing)級(ji)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)和(he)(he)武(wu)漢(han)市(shi)示(shi)(shi)范養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)等稱(cheng)號，成為武(wu)漢(han)市(shi)創(chuang)建(jian)全國(guo)(guo)質量(liang)強市(shi)示(shi)(shi)范城市(shi)示(shi)(shi)范點(dian)(dian)， 2018年(nian)摘得國(guo)(guo)家市(shi)場監督管(guan)理(li)總局中國(guo)(guo)質量(liang)認證中心頒發的(de)(de)(de)五(wu)星(xing)級(ji)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)服(fu)(fu)務認證證書。通過(guo)多年(nian)的(de)(de)(de)實踐，成功地(di)(di)探索出辦(ban)(ban)公養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)在堅持公益性的(de)(de)(de)前提下，實現企(qi)業(ye)化(hua)管(guan)理(li)運行的(de)(de)(de)新(xin)模式(shi)，其管(guan)理(li)與(yu)服(fu)(fu)務經驗被稱(cheng)為機(ji)構(gou)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)的(de)(de)(de)“江漢(han)模式(shi)”模式(shi)，成為全國(guo)(guo)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)的(de)(de)(de)一面(mian)旗幟，也是湖(hu)北(bei)省(sheng)、武(wu)漢(han)市(shi)一張靚麗的(de)(de)(de)名片(pian)。2018年(nian)，新(xin)華(hua)社(she)瞭望東方周刊全國(guo)(guo)“兩會”特(te)別(bie)報(bao)道(dao)，專門(men)以(yi)《公辦(ban)(ban)養(yang)(yang)(yang)老(lao)(lao)機(ji)構(gou)：托(tuo)底的(de)(de)(de)力(li)量(liang)》采訪報(bao)道(dao)江漢(han)福(fu)利院“一院雙制”等改(gai)革創(chuang)新(xin)做法和(he)(he)標準(zhun)化(hua)服(fu)(fu)務管(guan)理(li)。

福利院實(shi)行(xing)人性(xing)化(hua)(hua)、公(gong)司(si)化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)，面(mian)向市場、成本核(he)算(suan)、分(fen)級管(guan)理(li)(li)、動態調整。有(you)一個高效的(de)精英(ying)管(guan)理(li)(li)團隊，有(you)一套(tao)標準化(hua)(hua)的(de)運營(ying)模式，有(you)一支(zhi)富有(you)愛(ai)心(xin)、樂于奉獻、具有(you)專業(ye)技能的(de)服務隊伍。建立了(le)一系(xi)列科學、規范的(de)管(guan)理(li)(li)制度，通過了(le)IS09001國際(ji)質量標準體系(xi)論證。全院實(shi)行(xing)信息(xi)化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)、成本核(he)算(suan)管(guan)理(li)(li)、百(bai)分(fen)考核(he)管(guan)理(li)(li)。在信息(xi)化(hua)(hua)管(guan)理(li)(li)方面(mian)，與用友、飛天軟件(jian)等(deng)公(gong)司(si)合(he)作，開(kai)發(fa)了(le)一套(tao)完善的(de)老人信息(xi)、收(shou)費、管(guan)理(li)(li)、辦公(gong)信息(xi)化(hua)(hua)平臺，使(shi)服務管(guan)理(li)(li)水平提升到一個新的(de)高度。

福(fu)(fu)利院以老(lao)人為中心，營造養老(lao)幸(xing)福(fu)(fu)樂園。對行動自理的(de)老(lao)人，提(ti)供(gong)賓館式服(fu)務(wu)；失(shi)能老(lao)人，提(ti)供(gong)“養醫”結(jie)合式醫護衛一體服(fu)務(wu)；失(shi)智老(lao)人，提(ti)供(gong)特殊康(kang)復服(fu)務(wu)。憑借設(she)施齊全，員工服(fu)務(wu)卓越(yue)，江漢(han)區社會福(fu)(fu)利院成為武漢(han)市各類老(lao)年(nian)朋友安(an)享晩年(nian)幸(xing)福(fu)(fu)生活的(de)首選之地。

福(fu)利院(yuan)2008年(nian)開(kai)(kai)始(shi)探索(suo)的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)護衛一(yi)體(ti)的(de)(de)“養(yang)醫(yi)(yi)(yi)結合”模式已經成熟，被湖北日報等新(xin)聞媒(mei)體(ti)廣泛(fan)報道(dao)。附(fu)屬(shu)醫(yi)(yi)(yi)院(yuan)擁有(you)一(yi)批著名的(de)(de)心腦血(xue)管及神經科專(zhuan)家、教授、副主任醫(yi)(yi)(yi)師和(he)專(zhuan)業醫(yi)(yi)(yi)護技(ji)術人(ren)員組成的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)療隊伍，以老(lao)年(nian)常見(jian)病(bing)、多發(fa)病(bing)，特別是心腦血(xue)管病(bing)的(de)(de)診療為(wei)重點，可(ke)以在第一(yi)時(shi)間為(wei)人(ren)住老(lao)人(ren)提(ti)供(gong)優質的(de)(de)醫(yi)(yi)(yi)療服務(wu)。并設有(you)門診部、住院(yuan)部，老(lao)人(ren)病(bing)區和(he)臨(lin)終(zhong)關懷病(bing)區，并在老(lao)年(nian)公寓(yu)設置(zhi)了(le)護養(yang)中(zhong)心，為(wei)入(ru)住老(lao)人(ren)提(ti)供(gong)24小(xiao)時(shi)全程服務(wu)。開(kai)(kai)設了(le)老(lao)年(nian)人(ren)餐廳、小(xiao)超(chao)市(shi)、布草房(fang)、美發(fa)廳等各類(lei)生活輔助設施，為(wei)人(ren)住老(lao)人(ren)提(ti)供(gong)切實(shi)可(ke)靠的(de)(de)后勤服務(wu)。安(an)保人(ren)員24小(xiao)時(shi)全方位定點監控、巡査， 保障公寓(yu)的(de)(de)安(an)全。膳(shan)食(shi)部推出(chu)了(le)包伙、配餐、訂餐等多元(yuan)化的(de)(de)進(jin)餐方式，點餐消費，刷卡記(ji)賬。

福利院芒果视频下载鑄(zhu)就響亮(liang)的服務品牌。2001年(nian)4月率先在(zai)武漢(han)市的養老(lao)(lao)(lao)(lao)機構申辦起了第一所(suo)老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)公寓老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)大學，是武漢(han)市示(shi)范(fan)老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)學校。開(kai)(kai)設了養生(sheng)保健、老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)心(xin)理學等專題(ti)講(jiang)座，以及戲曲、音(yin)樂歌舞(wu)、剪紙等專業課(ke)(ke)程(cheng)，讓老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)免費上課(ke)(ke)、老(lao)(lao)(lao)(lao)有所(suo)學。院老(lao)(lao)(lao)(lao)年(nian)人(ren)活動中心(xin)開(kai)(kai)設有健身(shen)房、書畫室、戲劇廳、音(yin)樂廳、網(wang)吧、圖書覽閱室、棋牌室，讓人(ren)住公寓的老(lao)(lao)(lao)(lao)人(ren)，享(xiang)受(shou)多(duo)彩(cai)的健康人(ren)生(sheng)。

福利院本著“關(guan)愛老(lao)人(ren)的(de)(de)今天，就是(shi)關(guan)愛我們的(de)(de)明天”的(de)(de)服務理念。專門成立社(she)工部(bu)，招聘社(she)工專業研究(jiu)生，及時了解、評(ping)估和(he)解決(jue)老(lao)人(ren)的(de)(de)的(de)(de)精神心理問題。隨著“住老(lao)年(nian)公寓(yu)到江漢(han)(han)”口碑(bei)效(xiao)應的(de)(de)傳播，江漢(han)(han)區社(she)會福利院影響力和(he)知名度的(de)(de)擴大，每年(nian)來院參觀(guan)考察(cha)學習的(de)(de)國內外相關(guan)人(ren)士達1000多次。機(ji)構養老(lao)的(de)(de)“江漢(han)(han)模(mo)式”已(yi)經在湖北省和(he)武(wu)漢(han)(han)市受(shou)到高度關(guan)注。

服務內容

安全服務

1、老年公寓內有求助救護服務(wu)，老人因事、因病需(xu)要幫助或遇(yu)到意外情況均可在居室內按(an)鈴求助。

2、房間、樓道及公用(yong)部位有(you)(you)緊急出(chu)口的標識，如發生(sheng)意外情(qing)況(kuang)需(xu)要疏散，應聽從工作人(ren)員安排，有(you)(you)序疏散。

就醫服務

1、老人在公寓內就診，治療(liao)費、藥費根(gen)據規定結(jie)算，享受醫療(liao)保險的按(an)醫保規定辦理有關手續。

2、老(lao)人患病，需要(yao)專員治(zhi)療的，公寓及(ji)時(shi)通(tong)知協議人，重危(wei)病人，公寓及(ji)時(shi)通(tong)知親(qin)屬送老(lao)人去醫院就(jiu)診。

3、老人(ren)、協議人(ren)要(yao)積極(ji)配合，否則，后果(guo)自負(fu)。

4、若需住醫(yi)(yi)院(yuan)治療，相關手(shou)續由老人(ren)親屬人(ren)負責辦理(li)并陪護，并按醫(yi)(yi)院(yuan)規定(ding)辦理(li)。

服務管理

1、禁止工作人員(yuan)收受服(fu)務(wu)對象(xiang)(xiang)（或親屬）的(de)小費和禮品。謝(xie)絕服(fu)務(wu)對象(xiang)(xiang)（或親屬）的(de)各(ge)種(zhong)吃(chi)請。

2、對(dui)服務對(dui)象(xiang)的(de)反常舉(ju)動(dong)要(yao)寬(kuan)容和理解，要(yao)富有同(tong)情心，不得與其計較(jiao)甚至發生爭吵。

3、入住老人(ren)要服(fu)從院方正(zheng)常(chang)的管理(li)，尊重服(fu)務人(ren)員，不無理(li)取鬧(nao)。

服務承諾

1、對來院咨(zi)詢的老人和親屬及(ji)病員(yuan)，不論節假日或雙休及(ji)午休時間，做到隨時熱(re)情接待。

2、人情(qing)服務(wu)，敬(jing)業愛崗，尊(zun)敬(jing)長者，服務(wu)滿意率達(da)到95%，做到護理(li)對象身(shen)上、衣被(bei)、用(yong)品清潔(jie)衛生；準時供(gong)餐，不供(gong)應變(bian)質食(shi)品。

3、服(fu)務對象房間”水通、電通、氣(qi)通“，排除(chu)故障，小修(xiu)(xiu)不過(guo)夜，中修(xiu)(xiu)不超(chao)過(guo)兩天，大(da)修(xiu)(xiu)不超(chao)過(guo)一周(zhou)。

4、公寓老年大學經常開展健康有益(yi)的活動(dong)，活躍老人文化生活，陶冶情操。

5、開設便民小(xiao)超市，方便服務對象及親(qin)屬購物。

6、餐飲部(bu)增設(she)小炒服務，滿(man)足不同的飲食需求(qiu)。

入住指南

級別調整

1、入住老人因患病或其他原因需要調整護(hu)(hu)理(li)級別(bie)的(de)，由(you)老年公寓根據老人的(de)實際(ji)情況(kuang)及有關護(hu)(hu)理(li)級別(bie)的(de)標準(zhun)進行調整。

2、護理(li)級(ji)別調整(zheng)后，公寓(yu)向(xiang)老人(ren)入住協議(yi)人(ren)發出調整(zheng)護理(li)級(ji)別的通知(zhi)，協議(yi)人(ren)接到通知(zhi)后，應及時辦(ban)(ban)理(li)有關手續(xu)并按新的收(shou)費(fei)標準(zhun)交納(na)費(fei)用。全部手續(xu)辦(ban)(ban)妥后，老人(ren)即享(xiang)受新級(ji)別所有的一切生活護理(li)服務。

財物保管

1、入(ru)住老人自身不要攜帶大量現金(jin)及(ji)貴重物(wu)品，如攜帶大量現金(jin)及(ji)貴重物(wu)品入(ru)住，丟失公寓不予負責。

2、老人(ren)應妥(tuo)善保管房間配備物品和鑰匙，如有(you)損壞或丟失，照價賠(pei)償。

探視辦法

1、來訪者須在(zai)門衛(wei)處登記，不準在(zai)老(lao)人(ren)房間留宿，若需留宿，必須辦理有關手續。

2、探視時(shi)間為(wei)每日早(zao)上8：00點至21：00點，會客時(shi)請勿影響其(qi)他老人正常的休息。

外出請假

1、老(lao)人外(wai)出必須向院方履行(xing)請假手續。

2、請假者必須是(shi)身(shen)體健(jian)康，并且(qie)本(ben)人、親屬、老年公(gong)寓三(san)方已簽訂有關安全協議的對象，并且(qie)憑出入(ru)門卡出入(ru)。

3、自理老人(ren)請假1天以上，院(yuan)(yuan)方與(yu)其親(qin)(qin)屬(shu)應建立聯系電話(hua)，確保雙方掌握老人(ren)離院(yuan)(yuan)、到院(yuan)(yuan)和返(fan)院(yuan)(yuan)時間(jian)，必要時請其親(qin)(qin)屬(shu)接(jie)送(song)，并最遲于請假當日晚7點前返(fan)院(yuan)(yuan)。

4、介(jie)助、介(jie)護老人不得私自外出，一律由其親屬(shu)來院接送(song)。

入院必讀

1、簽約人(ren)(ren)(ren)（老人(ren)(ren)(ren)的子(zi)女及單位委托人(ren)(ren)(ren)）應帶(dai)齊證件及資料，詳實的告知老人(ren)(ren)(ren)入住前(qian)的情況，以便提供(gong)相應的入住適(shi)應計劃。

2、入住老人(ren)應自(zi)覺遵守(shou)作(zuo)(zuo)息(xi)時(shi)間(jian)及相關(guan)條(tiao)理(li)規定，積極(ji)配合工作(zuo)(zuo)人(ren)員的(de)(de)服務與管(guan)理(li)。倘若不適應院寓生活或(huo)者無法履行合同規定的(de)(de)，簽約人(ren)應及時(shi)為(wei)老人(ren)辦理(li)出院手續(xu)，使老人(ren)安享后期(qi)生活。

3、老人及親(qin)屬請配合院寓在本月10日前繳納各項費(fei)(fei)用，即床位(wei)費(fei)(fei)、護(hu)理費(fei)(fei)、餐費(fei)(fei)（包(bao)餐）按(an)月繳費(fei)(fei)。水費(fei)(fei)、電費(fei)(fei)、餐費(fei)(fei)、暖氣費(fei)(fei)、蚊香費(fei)(fei)每月據實結(jie)算。醫(yi)療費(fei)(fei)用采用幾十(shi)結(jie)賬的方(fang)式解決。若(ruo)生活費(fei)(fei)超過(guo)40天不予以繳費(fei)(fei)者，按(an)1%扣(kou)除(chu)滯納金(jin)。

4、老人(ren)的親屬及委托人(ren)需要定期來院探視(shi)，給予長(chang)者(zhe)精神(shen)慰藉(jie)。

5、尊(zun)重院寓工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，對表(biao)現尤佳的服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)，可(ke)(ke)通過感謝信(xin)、表(biao)揚等方(fang)式書(shu)寫和(he)(he)表(biao)達，一律禁止送禮(li)品、禮(li)金。服(fu)務(wu)欠佳人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)可(ke)(ke)通過投(tou)訴(su)、頭意見箱等形(xing)式予(yu)(yu)以反(fan)映(ying)，經上(shang)級考核部門確定，予(yu)(yu)以獎懲(cheng)。請(qing)不要直接(jie)與工(gong)作(zuo)人(ren)員(yuan)(yuan)(yuan)發生(sheng)矛(mao)盾和(he)(he)糾(jiu)紛。

6、每逢老(lao)人生日，工作人員(yuan)送(song)(song)蛋糕進行(xing)生日祝福。百歲以(yi)上的老(lao)人生日，院領(ling)導和服務(wu)員(yuan)一起送(song)(song)鮮花、蛋糕為(wei)老(lao)人祝壽，“重陽節”將為(wei)百歲老(lao)人發放“壽星”獎。

溫馨提示

1）房內設施：根據區域和樓層的需要，分(fen)別配備相應不同的床(chuang)、桌、椅(yi)、床(chuang)頭(tou)柜、壁(bi)櫥(chu)、獨立(li)衛生間(jian)、淋浴、管道(dao)熱水、暖氣、空調(diao)、閉(bi)路電視、冰箱、微波爐(lu)、電話等，每樓均有(you)電梯上下。

2）護(hu)理(li)服務(wu)(wu)：每(mei)(mei)樓層均設有(you)服務(wu)(wu)臺，護(hu)理(li)員(yuan)每(mei)(mei)天按(an)規范實施室(shi)內(nei)衛生工作，并提供(gong)相應級別的(de)護(hu)理(li)服務(wu)(wu)，在特護(hu)理(li)區內(nei)，護(hu)理(li)員(yuan)實行24小(xiao)時(shi)值班制（單非一對一的(de)護(hu)理(li)），保證每(mei)(mei)小(xiao)時(shi)到房間巡查一次為您提供(gong)服務(wu)(wu)。在自理(li)區內(nei)，護(hu)理(li)員(yuan)提供(gong)日常8小(xiao)時(shi)服務(wu)(wu)。

3）醫療服(fu)務：醫院設門診(zhen)部，住院部，提供24小時(shi)應診(zhen)治(zhi)療，并進行定期體檢(jian)，簡歷健(jian)康檔(dang)案。

4）餐(can)飲(yin)服務(wu)：公寓設有餐(can)廳，提(ti)供就餐(can)服務(wu)，每周(zhou)公布菜譜(pu)，每餐(can)配(pei)有6-10種菜肴，供您(nin)選擇。對特(te)(te)別需(xu)要者(zhe)提(ti)供小炒及來菜加工服務(wu)（酌情(qing)收(shou)取(qu)少量加工費）。自理(li)區老(lao)(lao)人(ren)進(jin)餐(can)方式有訂餐(can)、包伙(huo)、自助餐(can)。特(te)(te)級(ji)護理(li)老(lao)(lao)人(ren)送飯到房(fang)間，有普(pu)通餐(can)、營(ying)養餐(can)、半(ban)流質、全流質。

5）生活服務(wu)：每(mei)天(tian)由(you)服務(wu)員清掃室(shi)內外衛生，開水(shui)每(mei)天(tian)上(shang)午每(mei)床一(yi)瓶送達(da)房間內。每(mei)天(tian)供(gong)熱水(shui)洗澡(zao)。每(mei)1-3天(tian)定期洗衣。床上(shang)用品(pin)每(mei)周換洗一(yi)次(ci)。公寓(yu)提供(gong)免費理發服務(wu)。

6）文體活(huo)動(dong)：老年活(huo)動(dong)中心(xin)每(mei)天定期開(kai)(kai)放(fang)，老年大學(xue)每(mei)周(zhou)不少于四次授課，實行免費(fei)活(huo)動(dong)、入(ru)學(xue)。健身場、房免費(fei)為您開(kai)(kai)發。

7）電(dian)視(shi)(shi)、電(dian)話：每房均配(pei)有閉路電(dian)視(shi)(shi)，開(kai)通有限頻道(dao)，每房配(pei)有電(dian)話機，可開(kai)通市內及長途電(dian)話。

8）如果您認為本(ben)院(yuan)生活、服(fu)務、醫療(liao)條件不滿意(yi)或不能承擔(dan)入住協議約定的(de)義務和責(ze)任時(shi)，您可以拒簽入院(yuan)協議。

9）如果您(nin)已決定入住本院(yuan)，則(ze)必須遵(zun)守院(yuan)內各項規章制(zhi)度(du)，服(fu)從服(fu)務(wu)人(ren)員(yuan)的(de)管理。如果擅自(zi)外(wai)出或(huo)不聽(ting)醫護人(ren)員(yuan)勸(quan)告自(zi)行活動或(huo)在(zai)院(yuan)內因個(ge)人(ren)家庭原因所造成的(de)一切(qie)意外(wai)（包括自(zi)傷、自(zi)殘、自(zi)殺等）后果均由自(zi)己承擔(dan)，院(yuan)方不承擔(dan)任(ren)何責任(ren)。

10）根據上級有關規定，為了公寓(yu)全(quan)體(ti)老人的(de)安全(quan)，禁止(zhi)在房間自己開伙，如發生不(bu)聽勸阻的(de)情(qing)況，公寓(yu)方面(mian)有權勸老人出院。

11）本院(yuan)系集體生(sheng)活場所，老人自(zi)己負(fu)責(ze)保管個(ge)人財物(wu)，貴重物(wu)品(pin)盡量(liang)不要帶入院(yuan)內，以免(mian)發(fa)生(sheng)丟失。

12）老人因病，家屬決定在院內(nei)治(zhi)(zhi)療，或放(fang)棄治(zhi)(zhi)療、或采(cai)取保守(shou)療法(fa)等情況，應按(an)本院要求由協議人寫(xie)出申請。

13）老人在院(yuan)(yuan)器件(jian)，本院(yuan)(yuan)有權根據本院(yuan)(yuan)附屬醫院(yuan)(yuan)體檢結果對乙方護理(li)等級進行調整。

14）老人(ren)(ren)及(ji)親屬(shu)應按時向本(ben)(ben)院(yuan)繳納費用。拖(tuo)欠(qian)費用超(chao)(chao)過一個月未(wei)交的，本(ben)(ben)院(yuan)有權終(zhong)止入(ru)住(zhu)協議，通知親屬(shu)將老人(ren)(ren)接走或要(yao)求老人(ren)(ren)離院(yuan)，拖(tuo)欠(qian)費用超(chao)(chao)過兩個月未(wei)交的，本(ben)(ben)院(yuan)有權按老人(ren)(ren)預留(liu)(liu)地址送回，并且(qie)本(ben)(ben)院(yuan)保留(liu)(liu)追(zhui)償全部拖(tuo)欠(qian)費用的權利，由(you)此產生(sheng)的后果和責任，由(you)老人(ren)(ren)及(ji)親屬(shu)承(cheng)擔。

15）以上(shang)條(tiao)文及(ji)入住協議內容(rong)請(qing)老人(ren)親屬認真(zhen)閱讀后簽(qian)字，并留下詳細通訊地址和(he)聯絡(luo)方式。

入住流程

入院程序

1、老人及(ji)親(qin)屬(shu)可通過電(dian)話、登(deng)錄網站或直接來院咨詢、參觀，擬定入院體檢及(ji)合同簽訂(ding)時間。

2、在預約時間內，請協議簽訂人(ren)（兩人(ren)以上）攜(xie)帶(dai)本人(ren)和(he)老人(ren)的戶(hu)籍證(zheng)、身(shen)份證(zheng)（原件）及老人(ren)近期(qi)1寸照片（3張），攜(xie)帶(dai)老人(ren)的換洗衣物(wu)和(he)日常生活用品，辦理入住相關手續。

3、接受福利院附屬醫院體(ti)檢(jian)或老人近期(qi)二級以上(shang)醫院體(ti)檢(jian)報(bao)(bao)告。體(ti)檢(jian)項目：血(xue)、尿、糞常規、肝功能(neng)、血(xue)脂、血(xue)糖、胸透、心電圖、骨密度、腦CT等明細項目。經體(ti)檢(jian)確認(ren)無傳染(ran)疾病、精神(shen)性疾病的老人，有社工部作(zuo)評估報(bao)(bao)告，最后(hou)確定護理等級和(he)樓(lou)層區域。接待處安排(pai)其老人房間(jian)及床位。

4、老(lao)人或(huo)親屬請填(tian)寫(xie)“入(ru)院(yuan)申請書(shu)”、“老(lao)人入(ru)院(yuan)登記(ji)表”、“老(lao)人入(ru)院(yuan)合同”，患(huan)有(you)阿爾茨(ci)海默病的(de)老(lao)人，需辦理：“入(ru)住康療”協議書(shu)。

5、填寫相關“告知書”、“承諾書"。

6、由(you)親(qin)屬到收費(fei)處交納相關(guan)費(fei)用。

出院程序

1、請(qing)老人的親(qin)屬在(zai)接待處填寫出院(yuan)申請(qing)表。

2、申(shen)請(qing)當日（不超過三日），接(jie)待人員開始(shi)辦理相應手(shou)續；房間服務員清(qing)理公用物(wu)品，填寫公物(wu)及水電費(fei)清(qing)單(dan)；醫院出具老人醫療清(qing)單(dan)；膳(shan)食部出具伙食費(fei)用清(qing)單(dan)。

3、三(san)日內，請老人的(de)親屬攜帶預收(shou)金收(shou)據、門(men)禁卡、IC卡來接待處辦理(li)簽字(zi)手續，在收(shou)費處辦理(li)退費手續。

4、老(lao)人(ren)(ren)離(li)院(yuan)以后，私(si)人(ren)(ren)物品放在房(fang)間(jian)不(bu)超(chao)過(guo)15天(tian)，只(zhi)收(shou)取床(chuang)(chuang)位費，護(hu)理(li)費用減免。超(chao)過(guo)15天(tian)以上，應交納床(chuang)(chuang)位、護(hu)理(li)費。

以上信息源自官網，數據截止至2021年10月，請以官網為準。