美容師人員主要(yao)是(shi)女(nv)性,主要(yao)來源(yuan)于剛(gang)從(cong)美容培訓學(xue)校(xiao)畢業(ye)的學(xue)生(sheng)甚至剛(gang)找(zhao)工(gong)作的學(xue)徒。
僅(jin)次于醫生之(zhi)外,唯(wei)一接觸顧(gu)客身(shen)體的(de)專業(ye)人士(shi),因此(ci)美(mei)容師(shi)的(de)責任相(xiang)當重(zhong)大。
對皮膚保養的專精遠比發型(xing)設計(ji)來(lai)得多。
提供顧客護膚、美(mei)體(ti)及化妝的服務。
教育顧客(ke)皮膚(fu)保(bao)養(yang)的(de)正確方法,保(bao)持皮膚(fu)的(de)健康(kang)漂亮。
顧(gu)客的生活(huo)顧(gu)問(wen)(生活(huo)情(qing)報的提(ti)供、情(qing)緒的垃(la)圾桶)。
身(shen)體及(ji)頭發的(de)(de)清潔(jie)、去(qu)除(chu)身(shen)上異(yi)味、止汗劑的(de)(de)使用(yong)、保(bao)(bao)持頭發的(de)(de)光澤、手(shou)部的(de)(de)清潔(jie)及(ji)保(bao)(bao)養(yang)、指(zhi)甲的(de)(de)修剪或指(zhi)甲油的(de)(de)使用(yong)、腳部保(bao)(bao)養(yang)、皮(pi)膚的(de)(de)保(bao)(bao)養(yang)。
經常刷牙,特(te)別是餐后及(ji)睡前、注(zhu)意是否(fou)有口(kou)臭。
合身(shen)整潔的(de)(de)制(zhi)服、或簡便的(de)(de)套裝、舒適合腳的(de)(de)鞋子(zi)、品質(zhi)優良干凈的(de)(de)絲襪(wa)。
適合個性、臉型簡單容(rong)易整理(li)的(de)發(fa)型,淡妝,特別(bie)是眉型的(de)修整使自(zi)己更具說(shuo)服(fu)力。
保持良好(hao)的(de)姿勢,有助于預(yu)防身(shen)體的(de)許多不(bu)適癥。
正確(que)的站(zhan)姿(zi):左(zuo)腳(jiao)打開45度→右(you)腳(jiao)跟對準(zhun)左(zuo)腳(jiao)足背→以(yi)腳(jiao)掌(zhang)承受重(zhong)量(liang)→收小腹(fu)→肩膀向后→抬頭挺胸長期(qi)需站(zhan)者,一腳(jiao)稍微向前,較容易保持身體的平衡。
正確的(de)坐姿:腳順著膝(xi)蓋→小腿與大腿成90度→以(yi)大腿承(cheng)受全身的(de)重量→上身保持(chi)挺直→下半背(bei)貼住椅背(bei)。
正確的(de)操(cao)作姿勢:站立時(shi),腳呈(cheng)弓箭步(bu),放(fang)(fang)松肩膀,上半(ban)身挺直(zhi)。坐姿操(cao)作時(shi),如上述(shu)外(wai),大小手臂成直(zhi)角(jiao),放(fang)(fang)松肩膀,上半(ban)身挺直(zhi)。
態度親切:表達(da)令人愉(yu)快的情緒(xu)、隨時微笑迎(ying)人。
時時刻(ke)刻(ke)注意用禮貌(mao)語(yu)言(yan)談話技巧(qiao):主動打開話題;不要(yao)爭論(lun)(lun);少說多(duo)聽;談話不單調(diao);不談自(zi)己的私事;寧可談理(li)想(xiang),不要(yao)談論(lun)(lun)人(ren);應用簡單易懂的言(yan)辭向顧客介紹美容知識;不背后論(lun)(lun)人(ren)長(chang)短;保(bao)持愉快的心情(qing);不要(yao)使用俚語(yu)、粗(cu)話。
語氣:多用請(qing)求式、商(shang)量式的(de)委婉語氣,體現對顧客的(de)尊(zun)重。
語音:清(qing)晰,表達出喜悅、友善(shan)等情感。
語調:柔和悅耳,表達出親切、熱情(qing)、真摯、友善、諒解的(de)情(qing)感及(ji)性格,切忌使用(yong)枯(ku)燥無味的(de)語調。
語速:不(bu)應過快,節奏要控(kong)制得當。
目(mu)光:應坦然(ran)、親切(qie)、友好、和善。
交流(liu)好的(de)(de)內容是吸引別(bie)人與你接近的(de)(de)重要因素,如果言之(zhi)無物(wu),談(tan)(tan)起話(hua)來索然(ran)無味,自然(ran)也(ye)不會(hui)期待下次的(de)(de)會(hui)面,較適合(he)的(de)(de)談(tan)(tan)話(hua)主(zhu)題有流(liu)行服飾、發(fa)型(xing)、音樂、藝術、旅游(you)、假期計劃、書籍、講(jiang)座等,或者(zhe)圍繞著顧客(ke)的(de)(de)興趣(qu)展開(kai),盡(jin)量多了解顧客(ke)的(de)(de)興趣(qu)所(suo)在(zai)。不適合(he)談(tan)(tan)論(lun)私人問題,經(jing)濟狀況,隱私,同(tong)事(shi)或公(gong)司情況,其它顧客(ke)狀況。交談(tan)(tan)原則:少說多聽,不背(bei)后論(lun)長道短,不要說粗(cu)話(hua),用辭(ci)簡單(dan)易(yi)懂,不要和(he)顧客(ke)爭論(lun)。
(1)職業道(dao)德基(ji)本要求
(2)職業守(shou)則(ze):(一)遵紀守(shou)法,敬業愛崗。(二)禮貌待客,熱(re)忱服(fu)務。(三)認真負(fu)責,團結協作。(四(si))實事(shi)求是,誠實公(gong)平。(五)努力學習,刻苦鉆研(yan)。
(1)美容常識(shi);
(2)衛生常識:(一)個人衛生。(二)環(huan)境(jing)衛生(三)儀(yi)器設備衛生。(四)消毒。
(3)安全用電基礎知識(shi);
(4)相關生理常識:(一(yi)(yi))細(xi)胞一(yi)(yi)基本(ben)組(zu)織。(二(er))頭頸部(bu)骨骼和肌肉。
(5)皮(pi)膚(fu)(fu)生理知識:(一)皮(pi)膚(fu)(fu)的(de)(de)結構。(二)皮(pi)膚(fu)(fu)的(de)(de)功能。(三)皮(pi)膚(fu)(fu)的(de)(de)分類。(四(si))常見(jian)皮(pi)膚(fu)(fu)傳染病。
(6)美學基本知(zhi)識:(一)素描(miao)。(二)色彩(cai)。
(7)化(hua)妝(zhuang)品的(de)基本(ben)知識:(一)化(hua)妝(zhuang)品的(de)分類(lei)方法。(二(er))化(hua)妝(zhuang)品的(de)基本(ben)原料(liao)。(三(san))化(hua)妝(zhuang)品的(de)功效(xiao)。
(8)心(xin)(xin)理學(xue)基本常識:(一)功(gong)能服(fu)務(wu)(wu)心(xin)(xin)理學(xue)。(二)心(xin)(xin)理服(fu)務(wu)(wu)心(xin)(xin)理學(xue)。
(9)禮(li)儀(yi)常識(shi):(一)行為規范。(二)語言。(三)服(fu)(fu)飾。(四)服(fu)(fu)務禮(li)儀(yi)。
(10)相關法(fa)律法(fa)規知識:(一)崗位責任。(二)衛生(sheng)法(fa)。(三)其他相關法(fa)規。
(11)皮(pi)膚的常見類型:油性(xing)肌膚、干性(xing)肌膚、混合性(xing)肌膚、敏(min)感性(xing)肌膚。
全(quan)(quan)身皮(pi)(pi)膚(fu)護(hu)理:能(neng)對全(quan)(quan)身皮(pi)(pi)膚(fu)進(jin)行(xing)護(hu)理;能(neng)根據皮(pi)(pi)膚(fu)的特點選(xuan)用(yong)(yong)保養品(pin);能(neng)指(zhi)導顧客對全(quan)(quan)身皮(pi)(pi)膚(fu)進(jin)行(xing)養護(hu)、保健:①國內(nei)外高(gao)新(xin)技術(shu);②保養品(pin)功效、原料作(zuo)用(yong)(yong)機理;③全(quan)(quan)身皮(pi)(pi)膚(fu)護(hu)理的常用(yong)(yong)穴位;④皮(pi)(pi)膚(fu)病理生理;
(一(yi))夢幻妝(zhuang):能畫夢幻妝(zhuang),知道個(ge)性(xing)化妝(zhuang)造(zao)型(xing)(xing)要素;服裝設(she)計造(zao)型(xing)(xing)知識;常(chang)用造(zao)型(xing)(xing)材料的性(xing)質及應用知識;人體(ti)彩繪造(zao)型(xing)(xing)應用知識。(二)個(ge)性(xing)化妝(zhuang):造(zao)型(xing)(xing)能進行創意化妝(zhuang);
(一)紋眉:能(neng)夠根據顧客的臉型(xing)及年齡、皮膚(fu)物質(zhi)、職業等客觀因(yin)素(su),設計出自然的眉形、睫(jie)毛線(xian);能(neng)運用多(duo)種(zhong)(zhong)紋術(shu)手段(duan)進(jin)(jin)行飾洗(xi)(xi)修;能(neng)指導(dao)他人(ren)進(jin)(jin)行紋飾洗(xi)(xi)修,并能(neng)處理紋后皮膚(fu)異常反(fan)(fan)應(ying):①各種(zhong)(zhong)皮膚(fu)異常反(fan)(fan)應(ying)的類型(xing);②紋后皮膚(fu)異常反(fan)(fan)應(ying)處理方法。(二)紋睫(jie)毛線(xian);
能指導他人(ren)對各(ge)種類(lei)型的(de)體(ti)形進(jin)行分(fen)析(xi);能指導他人(ren)結各(ge)類(lei)體(ti)形的(de)減(jian)肥(fei)健(jian)胸(xiong)(xiong)選(xuan)擇最佳方法(fa);能指導他人(ren)用多種方法(fa)進(jin)行減(jian)肥(fei)健(jian)胸(xiong)(xiong);能指導他人(ren)減(jian)肥(fei)健(jian)胸(xiong)(xiong)后的(de)保健(jian)輔導及多種美體(ti)方法(fa):①國內(nei)外減(jian)肥(fei)健(jian)胸(xiong)(xiong)方法(fa)腦發展趨(qu)勢;②各(ge)種肥(fei)胖原因,減(jian)肥(fei)健(jian)胸(xiong)(xiong)新儀器(qi)的(de)功效;③減(jian)肥(fei)健(jian)胸(xiong)(xiong)后的(de)異常(chang)情(qing)況的(de)成因和處理(li)方法(fa)。
(一)指(zhi)導能指(zhi)導初、中(zhong)、高級(ji)美容師教學(xue)(xue)教法基本(ben)知識(shi)。(二)教學(xue)(xue)①能勝(sheng)任培訓(xun)工(gong)作;②能撰寫工(gong)作總結、經驗總結。
(一)營(ying)(ying)銷(xiao)策劃:能(neng)組織美容院進行有效的(de)廣告宣傳;能(neng)組織建立銷(xiao)售網絡:①廣告學基(ji)本知(zhi)識及市場營(ying)(ying)銷(xiao)知(zhi)識;②經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)基(ji)本知(zhi)識;③企業經(jing)營(ying)(ying)管(guan)理(li)相關(guan)的(de)法律法規基(ji)本知(zhi)識。(二)技(ji)術(shu)(shu)更新(xin)能(neng)定期接受(shou)新(xin)技(ji)術(shu)(shu)培訓,并能(neng)熟練(lian)運用一些(xie)新(xin)技(ji)術(shu)(shu)進行操(cao)作國內(nei)外美容發展趨勢及新(xin)技(ji)術(shu)(shu)、新(xin)方法。