基本介紹

杭(hang)州(zhou)長運(yun)運(yun)輸(shu)集團有限公司汽(qi)車西站(zhan)。位于(yu)(yu)杭(hang)州(zhou)市天目(mu)山路357號，始建于(yu)(yu)1989年(nian)1月，在(zai)十幾年(nian)的(de)風雨歷(li)程中(zhong)，西站(zhan)從(cong)一個租借場地(di)(di)的(de)小站(zhan)發展成今天占地(di)(di)面積3.2萬(wan)平方米，總(zong)投資額5千多萬(wan)元的(de)豪華型(xing)汽(qi)車站(zhan)，這(zhe)其中(zhong)凝聚(ju)了幾代人的(de)期(qi)盼和心(xin)血(xue)。

建筑設計

汽(qi)車新(xin)西(xi)站(zhan)，班(ban)(ban)線(xian)輻(fu)射浙江省的(de)(de)桐(tong)廬(lu)、淳安(an)、新(xin)安(an)江、龍游、衢州、江山、常山、開(kai)化(hua)，安(an)徽(hui)省的(de)(de)寧國、歙縣、屯溪、黃山，江西(xi)省的(de)(de)南昌、景德鎮、上(shang)饒、九江、波陽、玉山，湖北(bei)省的(de)(de)武漢等地(di)，可容納日發(fa)送客(ke)(ke)(ke)運量(liang)2萬余人。2004年9月(yue)份根據集團(tuan)公司的(de)(de)班(ban)(ban)線(xian)調整(zheng)，西(xi)站(zhan)在增加百(bai)余班(ban)(ban)次之后每日發(fa)送旅(lv)客(ke)(ke)(ke)流(liu)量(liang)從(cong)以(yi)前的(de)(de)不足4000人上(shang)升到6000余人。西(xi)站(zhan)開(kai)通了(le)電話訂票(piao)(piao)、電話查閱(yue)、網上(shang)購票(piao)(piao)自(zi)動(dong)(dong)取(qu)票(piao)(piao)、老(lao)人兒(er)童托管、快件行包托運等服(fu)(fu)務(wu)項目。多年來(lai)，西(xi)站(zhan)在集團(tuan)公司的(de)(de)關心和支(zhi)持下，不斷更新(xin)設施(shi)(shi)設備，提高企業科技(ji)含量(liang)。電腦(nao)聯網售票(piao)(piao)系統(tong)(tong)，可發(fa)售杭州汽(qi)車東站(zhan)、南站(zhan)、西(xi)站(zhan)、北(bei)站(zhan)的(de)(de)汽(qi)車票(piao)(piao)，極大(da)地(di)方便了(le)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)購票(piao)(piao)；另外網上(shang)自(zi)助購票(piao)(piao)系統(tong)(tong)的(de)(de)成功(gong)實現(xian)以(yi)及站(zhan)內相關配(pei)套(tao)設施(shi)(shi)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)自(zi)動(dong)(dong)取(qu)票(piao)(piao)機的(de)(de)投入使(shi)(shi)用，更進一步大(da)大(da)的(de)(de)為旅(lv)客(ke)(ke)(ke)提供了(le)安(an)全(quan)、方便、快捷的(de)(de)購票(piao)(piao)渠道和優質服(fu)(fu)務(wu)。舒(shu)適的(de)(de)中央(yang)空調；寬敞(chang)明亮的(de)(de)候車室(shi)，為旅(lv)客(ke)(ke)(ke)營(ying)造了(le)溫馨的(de)(de)候車環境(jing)。此外，車站(zhan)還(huan)使(shi)(shi)用條形碼檢(jian)票(piao)(piao)系統(tong)(tong)、X射線(xian)檢(jian)測儀、行包電子計量(liang)、監控(kong)系統(tong)(tong)、消防(fang)報警系統(tong)(tong)、全(quan)自(zi)動(dong)(dong)洗車房等現(xian)代化(hua)手段服(fu)(fu)務(wu)于廣大(da)旅(lv)客(ke)(ke)(ke)。

功能價值

目標

“不斷滿(man)足顧(gu)客(ke)需求”是汽車西站始(shi)終追求的質(zhi)(zhi)量(liang)目標。在完善企業(ye)管(guan)理制度，進行(xing)軍事化訓練、勤(qin)修(xiu)內功的同時(shi)，不斷豐(feng)富延(yan)伸服務內涵，適(shi)時(shi)推出創(chuang)新服務項目。節假日，延(yan)長工作時(shi)間(jian)，增(zeng)加(jia)售票(piao)窗口，并組(zu)織“黃帽子(zi)”服務隊給旅客(ke)排憂解難(nan)。此(ci)外，還免費(fei)提(ti)供殘疾人(ren)車、微波(bo)爐、針線、信紙、信封、剪刀等物品(pin)，并對特殊旅客(ke)，如老人(ren)、兒童(tong)等實(shi)行(xing)導(dao)乘服務，提(ti)升了(le)車站服務質(zhi)(zhi)量(liang)總(zong)體水平。

將車站(zhan)的(de)生存(cun)與(yu)發展和國家(jia)利益、社會利益融為(wei)一體，這是西站(zhan)員(yuan)(yuan)工在實現(xian)服務的(de)過程中自然伴隨形成的(de)價(jia)值觀(guan)。2002年9月，西站(zhan)設立“旅客幫困基金”，員(yuan)(yuan)工自愿捐助現(xian)金數千元，二年多來，不斷為(wei)特困旅客排憂解難，體現(xian)了西站(zhan)員(yuan)(yuan)工服務旅客，奉獻崗位的(de)高尚精神(shen)。

培訓

西站十分注(zhu)重對員(yuan)(yuan)工(gong)企(qi)業(ye)(ye)精神(shen)的培(pei)養與(yu)(yu)熏(xun)陶。一(yi)方(fang)面，通過愛(ai)(ai)國(guo)主義教育、法制教育、職業(ye)(ye)道德教育等活動，用團隊精神(shen)來(lai)提升企(qi)業(ye)(ye)與(yu)(yu)員(yuan)(yuan)工(gong)之間(jian)的關系，不斷(duan)增強企(qi)業(ye)(ye)內聚力。另一(yi)方(fang)面，通過軍(jun)事化訓練、列隊講話、勞動競賽、業(ye)(ye)務(wu)(wu)技能培(pei)訓、服(fu)務(wu)(wu)素質培(pei)訓等一(yi)系列方(fang)式不斷(duan)改(gai)善(shan)員(yuan)(yuan)工(gong)精神(shen)面貌，充分調動他們的積極性和創造性，不斷(duan)提高(gao)服(fu)務(wu)(wu)質量，渙發企(qi)業(ye)(ye)生機與(yu)(yu)活力。自96年起(qi)，車(che)站連(lian)續被評為“市級(ji)文明(ming)車(che)站”、“愛(ai)(ai)國(guo)衛(wei)生先進單(dan)位(wei)”，并同時獲得“春運(yun)先進集(ji)體”、“集(ji)團公(gong)司先進集(ji)體”以及(ji)省級(ji)“三星級(ji)”汽車(che)站等榮譽(yu)稱號。

辭舊(jiu)迎新(xin)，汽車西站將抓(zhua)住機遇，努(nu)力(li)(li)進行制度創新(xin)和服務創新(xin)，全力(li)(li)塑造企業強(qiang)大的(de)核(he)心競爭力(li)(li)，在市(shi)場中大顯身手，為(wei)成為(wei)具(ju)有較強(qiang)實(shi)力(li)(li)，較大影響力(li)(li)的(de)星級車站而努(nu)力(li)(li)奮斗。