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基本介紹

杭州(zhou)長運運輸(shu)集團有限公司汽車(che)(che)西(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)。位于杭州(zhou)市天目山(shan)路357號，始建于1989年1月，在十幾年的(de)風雨歷程中，西(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)從一個租借場(chang)地的(de)小站(zhan)(zhan)(zhan)發(fa)展(zhan)成今天占(zhan)地面積3.2萬平方米，總投資(zi)額(e)5千多萬元的(de)豪華型汽車(che)(che)站(zhan)(zhan)(zhan)，這其中凝聚了幾代人的(de)期盼和心(xin)血。

建筑設計

汽車(che)新西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)，班線輻(fu)射(she)浙江(jiang)(jiang)省(sheng)的(de)(de)(de)(de)桐廬、淳安、新安江(jiang)(jiang)、龍游、衢(qu)州、江(jiang)(jiang)山、常(chang)山、開化(hua)，安徽省(sheng)的(de)(de)(de)(de)寧(ning)國(guo)、歙(she)縣、屯溪、黃山，江(jiang)(jiang)西(xi)(xi)省(sheng)的(de)(de)(de)(de)南昌、景德鎮(zhen)、上(shang)饒、九江(jiang)(jiang)、波陽(yang)、玉(yu)山，湖北省(sheng)的(de)(de)(de)(de)武漢等(deng)地，可(ke)容納日發送(song)客運量(liang)2萬余人(ren)。2004年9月份根據集(ji)團公司(si)的(de)(de)(de)(de)班線調整，西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)在(zai)增(zeng)加百余班次之后每日發送(song)旅(lv)客流量(liang)從(cong)以前的(de)(de)(de)(de)不足4000人(ren)上(shang)升(sheng)到6000余人(ren)。西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)開通了(le)電話訂(ding)票(piao)(piao)(piao)、電話查(cha)閱、網上(shang)購票(piao)(piao)(piao)自(zi)動取(qu)票(piao)(piao)(piao)、老人(ren)兒童托管、快件行(xing)(xing)包(bao)托運等(deng)服務項目(mu)。多年來，西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)在(zai)集(ji)團公司(si)的(de)(de)(de)(de)關心和(he)支持下，不斷更新設(she)施(shi)設(she)備，提高企業(ye)科技含量(liang)。電腦(nao)聯網售(shou)票(piao)(piao)(piao)系(xi)(xi)統(tong)，可(ke)發售(shou)杭州汽車(che)東站(zhan)(zhan)(zhan)、南站(zhan)(zhan)(zhan)、西(xi)(xi)站(zhan)(zhan)(zhan)、北站(zhan)(zhan)(zhan)的(de)(de)(de)(de)汽車(che)票(piao)(piao)(piao)，極(ji)大(da)地方便(bian)了(le)旅(lv)客購票(piao)(piao)(piao)；另外網上(shang)自(zi)助(zhu)購票(piao)(piao)(piao)系(xi)(xi)統(tong)的(de)(de)(de)(de)成功實現(xian)以及站(zhan)(zhan)(zhan)內相(xiang)關配套(tao)設(she)施(shi)旅(lv)客自(zi)動取(qu)票(piao)(piao)(piao)機的(de)(de)(de)(de)投入使(shi)用(yong)，更進(jin)一步大(da)大(da)的(de)(de)(de)(de)為旅(lv)客提供了(le)安全、方便(bian)、快捷的(de)(de)(de)(de)購票(piao)(piao)(piao)渠道和(he)優質服務。舒(shu)適的(de)(de)(de)(de)中央(yang)空調；寬(kuan)敞明亮的(de)(de)(de)(de)候車(che)室，為旅(lv)客營造了(le)溫馨的(de)(de)(de)(de)候車(che)環境。此外，車(che)站(zhan)(zhan)(zhan)還使(shi)用(yong)條形碼(ma)檢票(piao)(piao)(piao)系(xi)(xi)統(tong)、X射(she)線檢測儀、行(xing)(xing)包(bao)電子計(ji)量(liang)、監控(kong)系(xi)(xi)統(tong)、消防報(bao)警(jing)系(xi)(xi)統(tong)、全自(zi)動洗車(che)房等(deng)現(xian)代化(hua)手段服務于廣大(da)旅(lv)客。

功能價值

目標

“不斷滿足顧客需(xu)求”是汽車西站始終追求的質量目標。在完善(shan)企業(ye)管理制度，進(jin)行(xing)軍事化(hua)訓練、勤修內功的同時，不斷豐富延伸服(fu)務(wu)(wu)內涵，適時推出創新服(fu)務(wu)(wu)項目。節(jie)假日，延長工作時間，增加售票窗口，并(bing)組織“黃帽子”服(fu)務(wu)(wu)隊(dui)給(gei)旅(lv)客排憂解難。此外(wai)，還免費提供殘疾人車、微波爐、針線、信紙、信封、剪刀等(deng)物品(pin)，并(bing)對特殊旅(lv)客，如老(lao)人、兒童等(deng)實(shi)行(xing)導乘服(fu)務(wu)(wu)，提升了車站服(fu)務(wu)(wu)質量總體水平。

將(jiang)車站(zhan)(zhan)的(de)(de)生存(cun)與發展和國家利益(yi)、社會利益(yi)融為一體(ti)(ti)，這是西站(zhan)(zhan)員工(gong)在(zai)實現服務的(de)(de)過程中(zhong)自然伴(ban)隨形成的(de)(de)價值觀。2002年9月，西站(zhan)(zhan)設立(li)“旅(lv)客(ke)幫困(kun)基金(jin)”，員工(gong)自愿捐助現金(jin)數千元，二年多來，不(bu)斷為特困(kun)旅(lv)客(ke)排(pai)憂解難，體(ti)(ti)現了西站(zhan)(zhan)員工(gong)服務旅(lv)客(ke)，奉獻(xian)崗位的(de)(de)高尚精神。

培訓

西站(zhan)十分注重對員工(gong)企(qi)(qi)(qi)業(ye)精神(shen)的培(pei)養與熏陶。一方(fang)面，通過(guo)(guo)愛國主義(yi)教(jiao)育、法(fa)制教(jiao)育、職業(ye)道德教(jiao)育等(deng)活(huo)動，用團隊精神(shen)來提(ti)升(sheng)企(qi)(qi)(qi)業(ye)與員工(gong)之間的關系(xi)(xi)，不斷(duan)增強(qiang)企(qi)(qi)(qi)業(ye)內(nei)聚力(li)。另一方(fang)面，通過(guo)(guo)軍(jun)事化訓(xun)練、列隊講話、勞動競賽、業(ye)務(wu)技(ji)能培(pei)訓(xun)、服務(wu)素質(zhi)培(pei)訓(xun)等(deng)一系(xi)(xi)列方(fang)式(shi)不斷(duan)改(gai)善員工(gong)精神(shen)面貌，充分調動他們的積(ji)極性和創造性，不斷(duan)提(ti)高服務(wu)質(zhi)量(liang)，渙(huan)發企(qi)(qi)(qi)業(ye)生機(ji)與活(huo)力(li)。自96年起(qi)，車(che)(che)站(zhan)連續(xu)被(bei)評(ping)為“市(shi)級文明車(che)(che)站(zhan)”、“愛國衛生先進單位”，并同時獲得“春運先進集體(ti)”、“集團公司先進集體(ti)”以及(ji)省(sheng)級“三星(xing)級”汽車(che)(che)站(zhan)等(deng)榮譽稱(cheng)號。

辭舊迎新(xin)，汽車(che)西站將抓住(zhu)機遇，努力(li)(li)進(jin)行制度(du)創新(xin)和(he)服(fu)務創新(xin)，全力(li)(li)塑造企業強(qiang)大的(de)(de)核心競爭力(li)(li)，在市場中大顯身手，為成為具有較(jiao)強(qiang)實力(li)(li)，較(jiao)大影響力(li)(li)的(de)(de)星級車(che)站而努力(li)(li)奮斗。