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基本介紹

Symantec pcAnywhere 是(shi)一款(kuan)獨(du)特的(de)(de)集成解決方案，它結合了(le)(le)遠(yuan)程控(kong)制、全(quan)方位的(de)(de)遠(yuan)程管(guan)理(li)(li)、高(gao)級的(de)(de)文件傳輸(shu)功(gong)能(neng)和強健的(de)(de)安(an)(an)(an)全(quan)性(xing)，可以(yi)提(ti)高(gao)技(ji)術支(zhi)(zhi)持效率并減少了(le)(le)呼叫次數。現(xian)在(zai)，使(shi)(shi)用(yong) Symantec pcAnywhere，即(ji)可實現(xian)對(dui) Linux 和 Windows 系統(tong)(tong)的(de)(de)遠(yuan)程管(guan)理(li)(li)，從而避免使(shi)(shi)用(yong)命(ming)令行(xing)(xing) Linux 工具。通(tong)過所(suo)選系統(tong)(tong)上運(yun)行(xing)(xing)的(de)(de)支(zhi)(zhi)持 Java 的(de)(de) Web 瀏(liu)覽器，也可以(yi)同時管(guan)理(li)(li)這兩(liang)種操作(zuo)系統(tong)(tong)。增強的(de)(de)視頻性(xing)能(neng)包括新增的(de)(de)帶寬自(zi)動(dong)檢(jian)測功(gong)能(neng)，用(yong)于自(zi)動(dong)優(you)化各種連(lian)(lian)接(jie)類型的(de)(de) Symantec pcAnywhere 的(de)(de)性(xing)能(neng)。另(ling)外，借(jie)助對(dui) Microsoft Windows 預(yu)安(an)(an)(an)裝環境的(de)(de)支(zhi)(zhi)持，不但可以(yi)快速(su)備(bei)份崩潰的(de)(de)系統(tong)(tong)，而且(qie)可以(yi)使(shi)(shi)其(qi)快速(su)投入正常(chang)運(yun)行(xing)(xing)。借(jie)助內置的(de)(de) AES 256 位加密和全(quan)套其(qi)他安(an)(an)(an)全(quan)功(gong)能(neng)，可以(yi)確保 Symantec pcAnywhere 客(ke)戶(hu)端(duan)(duan)(duan)和被控(kong)端(duan)(duan)(duan)之間(jian)的(de)(de)通(tong)信(xin)安(an)(an)(an)全(quan)。您是(shi)否(fou)急(ji)需解決使(shi)(shi)用(yong)中遇到的(de)(de)問題？借(jie)助最新的(de)(de) pcAnywhere 移動(dong)功(gong)能(neng)，可以(yi)通(tong)過任意的(de)(de) TCP/IP 連(lian)(lian)接(jie)（無論是(shi)有線還是(shi)無線）從 Microsoft Pocket PC 訪問 pcAnywhere 被控(kong)端(duan)(duan)(duan)。另(ling)外，該解決方案還具有強大(da)高(gao)效的(de)(de)文件傳輸(shu)功(gong)能(neng)，支(zhi)(zhi)持在(zai)不同的(de)(de)平(ping)臺之間(jian)傳輸(shu)文件。借(jie)助連(lian)(lian)接(jie)向導(dao)，新用(yong)戶(hu)可以(yi)快速(su)啟動(dong) Symantec pcAnywhere。使(shi)(shi)用(yong)被控(kong)端(duan)(duan)(duan)會議功(gong)能(neng)，可以(yi)建立到一個 Symantec pcAnywhere 被控(kong)端(duan)(duan)(duan)的(de)(de)多個并發遠(yuan)程連(lian)(lian)接(jie)。因此，這是(shi)一款(kuan)用(yong)于培訓或協(xie)作(zuo)的(de)(de)理(li)(li)想工具。借(jie)助功(gong)能(neng)強大(da)的(de)(de)Symantec pcAnywhere，可以(yi)快速(su)解決技(ji)術支(zhi)(zhi)持問題，安(an)(an)(an)全(quan)地管(guan)理(li)(li)遠(yuan)程計算(suan)機，以(yi)及輕松地跨多個平(ping)臺工作(zuo)。

特色功能

簡化的 GUI 和改進的連接選項(xiang)。

提供了卓(zhuo)越的功能：保護遠(yuan)程控制、文件(jian)傳(chuan)輸、命令隊列、遠(yuan)程管理、快速部署以及連接。

提供(gong)了安全(quan)、高(gao)效、靈(ling)活(huo)的(de)遠程管理(li)方(fang)法，可(ke)以(yi)(yi)排除(chu)故障并快速進行修(xiu)復、糾正(zheng)用戶錯(cuo)誤以(yi)(yi)及(ji)減少解決問(wen)題(ti)所(suo)需的(de)時間。

提供了(le)管理本地和(he)遠程設備的(de)功能，使您可以加大對整個IT基礎架構的(de)控(kong)制力度和(he)范圍。

支(zhi)持最新的(de)操作系統平(ping)臺

pcAnywhere繼(ji)續支持廣(guang)泛操作(zuo)系統中的最新(xin)版本。您可以連(lian)接(jie)運行 Microsoft Windows、Linux、Mac OS X Universal 或 Microsoft Pocket PC 的計算機，并對其(qi)進(jin)行管(guan)理。最新(xin)版本的 Windows 包括 Vista、Windows Server 2008 和 Mac OS X 10.5。

一種解決方案可以支持異(yi)構程(cheng)度(du)更高(gao)的環境，如使用 Windows 操作系統的 POS 和定(ding)制設(she)備。

快(kuai)速連接小應用程序

通過單擊即可訪問常用(yong)功(gong)能(neng)，如(ru)連接到主機(ji)。另外，還提供(gong)了其他非常有(you)用(yong)的功(gong)能(neng)：

* 可以通過非常(chang)直觀(guan)的(de)智能方式訪(fang)問常(chang)用功能。

* 保留了身份驗(yan)證，這樣只需單擊即可再次連接同一資(zi)源。

* 自動(dong)部署主(zhu)機(ji)。如果技術人(ren)員嘗(chang)試連接(jie)的(de)計(ji)算機(ji)尚(shang)未安裝 pcA 主(zhu)機(ji)，那么(me)該應用(yong)程序會自動(dong)部署預配置的(de)主(zhu)機(ji)，然(ran)后(hou)建立相應的(de)連接(jie)。

* 如果主(zhu)機上的 pcA 服務已因故停止，那么該應(ying)用程序會(hui)自動啟動服務，然后(hou)建立(li)相應(ying)的連接。

本機白板支持

技術人員和最終用戶使用標準畫圖工(gong)具(ju)進行雙(shuang)向通信時(shi)，一方(fang)可以在屏幕(mu)上向另一方(fang)突出顯(xian)示相(xiang)關(guan)內容(rong)。

日(ri)志(zhi)記錄、報告和通知

會話(hua)中計算機的(de) FQDN、IP 地(di)址、登錄(lu)(lu)(lu)用戶(hu)名以及鍵盤/鼠標(biao)狀態(tai)更改情(qing)況(kuang)。另外，聊天(tian)對話(hua)也會被加以記(ji)錄(lu)(lu)(lu)。登錄(lu)(lu)(lu)到 NS 數據庫可以提(ti)供(gong)詳(xiang)細的(de)報告，同時有助于滿足遵從要求。

智能卡身份驗證

支持所(suo)有 PC/SC 遵從智能卡（新版 Windows 上提出(chu)的標(biao)準）。

多監視器選擇

如果主機配置了多(duo)臺(tai)監視(shi)器，那么遠程端的用戶可以選擇在會話期間的特定時間查(cha)看其中任一監視(shi)器或所有監視(shi)器。 另外，主機端最多(duo)支持(chi) 8 臺(tai)監視(shi)器。

活動會話縮略圖

打開多(duo)個會(hui)話時，專用的選項卡上會(hui)顯示所(suo)有活動會(hui)話的縮(suo)(suo)略(lve)圖。用戶單擊縮(suo)(suo)略(lve)圖即可直接進入會(hui)話。

一級和二級身份驗證

pcA 的早期版本(ben)只(zhi)(zhi)支持(chi)一(yi)(yi)(yi)次只(zhi)(zhi)保持(chi)一(yi)(yi)(yi)類(lei)身份驗(yan)(yan)證(zheng)處于活動狀態。12.5版還允(yun)許(xu)將本(ben)地管理員(yuan)組(zu)添(tian)加到其他身份驗(yan)(yan)證(zheng)類(lei)型中(zhong)。因此，如果一(yi)(yi)(yi)臺主(zhu)機配置了 pcAnywhere 用戶(hu)，那么(me)啟用二(er)級身份驗(yan)(yan)證(zheng)同(tong)樣允(yun)許(xu)對本(ben)地管理員(yuan)組(zu)中(zhong)的所有用戶(hu)進行身份驗(yan)(yan)證(zheng)。

主機邀(yao)請加以改進

pcAnywhere 通過主機邀(yao)請(qing)簡化了用戶請(qing)求獲得管理員幫助(zhu)的流程。用戶需(xu)要幫助(zhu)時，可以選擇(ze)發(fa)(fa)送主機邀(yao)請(qing)。主機邀(yao)請(qing)會自動發(fa)(fa)送到相應(ying)的 SMTP 郵件(jian)客戶端。

可定制工具欄

管理員可以對遠程(cheng)控制(zhi)會話界面進(jin)行(xing)定(ding)制(zhi)，使其只顯示最常用的選項，從而使該界面得到簡化。

規格參數

軟件版本(ben) Symantec pcAnywhere v12.1

軟(ruan)件大(da)小 22.12 MB

軟件語言 英文

軟件(jian)(jian)類別 國(guo)外軟件(jian)(jian)/遠程監控

運行環(huan)境 Win2003, WinXp, Win2000, Nt, WinMe, Win9x

Symantec pcAnywhere 為主機和遠(yuan)程系統提供多平臺支持，如 Windows（包(bao)括(kuo) Vista）、Linux 和 Mac，還可(ke)以從 Windows Mobile / Pocket PC 設(she)備或 Web 瀏覽器安全地訪(fang)問這些系統。

pcAnywhere Windows Host、Remote 和 Gateway

Windows Vista（Home Basic、Home Premium、Business、Enterprise、Ultimate）

Windows XP Home 和 Pro、Windows XP Tablet 和 Media Center Edition

Windows XP Embedded with WEPOS

Windows 2000 Pro/Server/Adv Server

Windows 2003 Server（Standard 與 Enterprise）

在適當情(qing)況下，Windows x64 上會支持(chi) pcAnywhere Host 和(he) Gateway（僅限 AMD64 或(huo) EM64T 處理器）

所(suo)有 Windows 安(an)裝必(bi)須滿(man)足以下(xia)要求(qiu)233 MHz 處理器(qi)(qi)或更(geng)高頻率(lv)處理器(qi)(qi)

128 MB 內存

35 MB 可用硬盤空(kong)間

CD 或 DVD 驅動(dong)

其他信息

主要優勢

簡單易用(yong)且帶(dai)有簡化的連接(jie)操作，具有更廣泛的遠程平臺(tai)支(zhi)持(chi)。

即使使用了路(lu)由器和(he)防火(huo)墻，也可以(yi)隨時隨地輕松(song)地連接到臺式(shi)機或服務器。

借助經過認(ren)證的遠程安(an)(an)全控制和多層安(an)(an)全防護，減少安(an)(an)全違規事件。

全(quan)面(mian)的(de)遠(yuan)程管理(li)功能(neng)可以解(jie)決(jue)許(xu)多常(chang)見(jian)問題，而(er)無需(xu)進行完(wan)整的(de)遠(yuan)程控制會話。

常見問題

1、在 Windows XP 上安裝 pcAnywhere 時，出現錯誤消息“Windows XP 禁(jin)用歡迎屏幕(mu)和快速用戶切換...”？

解釋：

Symantec 發布了一個可(ke)以(yi)解決此問題的 LiveUpdate。運行(xing) LiveUpdate 可(ke)以(yi)獲得對 pcAnywhere 的最新更(geng)新。.

要(yao)運行 LiveUpdate，請單擊(ji)“幫(bang)助”，然后單擊(ji) LiveUpdate。按照提示完成 LiveUpdate

還可通過可下載的修(xiu)補(bu)文件的形式獲得此更新。

如果您以(yi)前(qian)使用過由 Symantec 提(ti)供的解決方法(fa)來重新啟用歡(huan)迎屏幕(mu)和快(kuai)(kuai)速用戶切換，但在(zai)(zai)運(yun)行 LiveUpdate 后它們不再工(gong)作，則(ze)請參閱(yue)文檔：在(zai)(zai)運(yun)行 LiveUpdate 后歡(huan)迎屏幕(mu)和快(kuai)(kuai)速用戶切換不恢(hui)復。

2、如何從 Windows 9x 或 Windows Me 上卸(xie)載(zai) pcAnywhere？

解釋

備份當前配(pei)置項(xiang)目

刪除 pcAnywhere 之前，請保存當前的(de)連接項、呼叫(jiao)者或設置(zhi)。重新安(an)裝(zhuang) pcAnywhere 后，可(ke)還原(yuan)以上文(wen)件。這些文(wen)件的(de)位置(zhi)取(qu)決(jue)于安(an)裝(zhuang)的(de) pcAnywhere 版(ban)本。繼續操作(zuo)之前，請參閱 How to retain configuration information when reinstalling or upgrading pcAnywhere。

卸(xie)載 pcAnywhere：

在(zai) Windows 下，有兩種卸載 pcAnywhere 的(de)方法(fa)：

從“控(kong)制面板(ban)”中的(de)“添加/刪(shan)除(chu)程(cheng)序(xu)”小(xiao)程(cheng)序(xu)中運(yun)行(xing)卸載(zai)程(cheng)序(xu)

手動刪除 pcAnywhere

使用“添加/刪除程序”小程序卸載 pcAnywhere：

退出所有(you)已經(jing)打開的應(ying)用程序(xu)。

單擊“開始”，指(zhi)向“設置”，然后(hou)單擊“控制(zhi)面板”。

雙擊“添加/刪除程序”。

單(dan)擊 pcAnywhere，然后單(dan)擊“添加/刪除”。

按照卸(xie)載(zai)向導的(de)說明(ming)卸(xie)載(zai) pcAnywhere。

卸載完成后(hou)重新啟動計算機(ji)。

手動刪除 pcAnywhere：

警(jing)告：強烈建議在(zai)進行任(ren)何更改前備份系統注(zhu)冊(ce)表。錯誤(wu)地(di)更改注(zhu)冊(ce)表會導(dao)致永久性(xing)數(shu)據丟失(shi)和(he)(he)文(wen)件損壞(huai)。請(qing)確保只修改指定的鍵。繼(ji)續操作之(zhi)前，請(qing)參(can)閱文(wen)檔(dang) 如何備份 Windows 注(zhu)冊(ce)表。此(ci)文(wen)檔(dang)可在(zai) Symantec Fax-on-Demand 系統中找到。在(zai)美(mei)國和(he)(he)加拿(na)大，用戶可撥打電(dian)話，索取文(wen)檔(dang) 927002。

手動刪除(chu) pcAnywhere 包(bao)括兩個步驟：

編輯 Windows 注冊表

刪(shan)除程序文件和文件夾

編輯注冊表：

退(tui)出所有已經(jing)打開的應用(yong)程序。

單(dan)擊“開始”，然后(hou)單(dan)擊“運行”。將(jiang)出現(xian)“運行”窗口。

在“打開”框中(zhong)，鍵入 regedit，然(ran)后(hou)單(dan)擊“確(que)定(ding)”。將(jiang)出現“注冊表編輯器(qi)”。

找(zhao)到并單擊下面的鍵：

HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetServicesVxDAW_HOST

按 Delete 鍵。刪除 AW_HOST 鍵。

找到并(bing)單(dan)擊下面(mian)的(de)鍵：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareSymantecpcAnywhere

按 Delete 鍵(jian)。刪除 pcAnywhere 鍵(jian)。

找到并單擊下面的鍵(jian)：

HKEY_LOCAL_MACHINESoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionRunServices

查看(kan)右(you)側(ce)窗格中是否存(cun)在(zai)以下(xia)輸入項目(mu)，如(ru)果(guo)存(cun)在(zai)，請將它們刪除：

AWHOST32

pcAnywhere Agent

關(guan)閉注冊表編(bian)輯器并(bing)重新啟動計算(suan)機(ji)以便使更改生效。

刪除程序文件：

對于 pcAnywhere 7.x/8：

打開 Windows 資源管理器，然后(hou)刪除 C:Program FilespcAnywhere 文件夾。

對于 pcAnywhere 9.x/10.0：

打開 Windows 資源管理器，然后刪除(chu) C:Program FilesSymantecpcAnywhere 文件夾。

以上操作(zuo)將(jiang) pcAnywhere 從計(ji)算機中(zhong)刪(shan)除(chu)。如(ru)果對刪(shan)除(chu) pcAnywhere 安裝的所有文件感興趣，請參(can)閱下列文檔以獲得以上文件及其位置。請注意(yi)，Symevnt 文件可(ke)能會被(bei)其它 Symantec 應用程(cheng)序使(shi)用，Microsoft 可(ke)再分配(pei)資源也(ye)可(ke)能會被(bei)多個應用程(cheng)序使(shi)用。

pcAnywhere 10.0 文件說明

pcAnywhere 9.0 文件(jian)說明

pcANYWHERE32 8.0 文件說明

刪除 pcAnywhere 網絡（管理）安(an)裝

備份配置項

pcAnywhere 網絡(luo)安(an)裝將(jiang)配(pei)置(zhi)(zhi)項存(cun)(cun)儲在(zai)兩個區域。公共配(pei)置(zhi)(zhi)項存(cun)(cun)儲在(zai) Data 文件夾(jia)中(zhong)，其中(zhong)安(an)裝了 pcAnywhere 的共享(xiang)副本(ben)。個人配(pei)置(zhi)(zhi)項存(cun)(cun)儲在(zai)工作站(zhan)的本(ben)地硬盤驅(qu)動器中(zhong)。如果希望保存(cun)(cun)這兩個 Data 文件夾(jia)，請(qing)將(jiang)其移動或復制到其它位置(zhi)(zhi)。

刪(shan)除 pcAnywhere 的管(guan)理安裝

pcAnywhere 工作站安裝可以(yi)使用本(ben)文(wen)檔開(kai)始部(bu)分指定的一(yi)種方(fang)法進行(xing)卸載。如果對驅動(dong)(dong)(dong)器(qi)有完全的管理員權限，可以(yi)從網絡驅動(dong)(dong)(dong)器(qi)上(shang)手動(dong)(dong)(dong)刪除 pcAnywhere。