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基本介紹

廣州(zhou)的新生品牌“8SPA”卻另辟蹊(xi)徑，定(ding)位于(yu)平衡心靈與情緒，專(zhuan)注(zhu)85后高凈值客(ke)群，希(xi)望從他們(men)的需(xu)求中找到具有競爭優勢的細(xi)分(fen)市場。

同時(shi)，8SPA通過(guo)研(yan)發創新(xin)，將中國消費(fei)者不(bu)熟悉的印度等(deng)國家SPA文化(hua)，與工具和游戲化(hua)互動形(xing)式結合，變成了消費(fei)后(hou)在(zai)社交媒體“種草”、“打卡”的熱(re)門話題(ti)，目前(qian)位居美團(tuan)點評(ping)麗人(ren)平(ping)臺“廣州美容(rong)/SPA人(ren)氣(qi)”、“熱(re)門”排行雙(shuang)榜(bang)前(qian)列(lie)。

實用信息

環境：“有一種潮流叫環境打(da)卡，如今(jin)SPA行業的裝(zhuang)修風(feng)(feng)(feng)格多為北歐(ou)ins風(feng)(feng)(feng)或者以紅色為主色調的中式保健(jian)風(feng)(feng)(feng)，這些(xie)裝(zhuang)修風(feng)(feng)(feng)格不(bu)年輕且(qie)缺少品(pin)質，很難出現在年輕人的朋友圈(quan)里(li)。”AKI說

8SPA的(de)(de)(de)整體風格(ge)強調靈性、自然(ran)，以(yi)原(yuan)生態雅素風為主調，以(yi)原(yuan)木(mu)原(yuan)石來展現干凈與純粹。同時，8SPA在環境的(de)(de)(de)很多(duo)細(xi)節(jie)上照顧著顧客(ke)的(de)(de)(de)擺拍感受，“大(da)理石材質的(de)(de)(de)沐(mu)浴間，配合柔和的(de)(de)(de)燈光，會讓(rang)剛(gang)剛(gang)沐(mu)浴后的(de)(de)(de)顧客(ke)看起來顏值更高”

8spa環境內部展示圖

店(dian)(dian)(dian)內設計(ji)來(lai)源于國(guo)際著(zhu)名新加(jia)坡設計(ji)師Tan HockBeng，Tan HockBeng從度(du)假村(cun)到城市(shi)酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)的設計(ji)項目遍(bian)布全球(qiu)60多個城市(shi)，知名作(zuo)品有蘇(su)梅島(dao)的W酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)、柏(bo)悅酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)、四季酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)和圣瑞吉斯酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)等國(guo)際頂級奢華品牌酒(jiu)(jiu)店(dian)(dian)(dian)。

性價(jia)比：8SPA的客單(dan)價(jia)在(zai)500元左右，而在(zai)服務標(biao)(biao)準、流程(cheng)和產(chan)品內(nei)容都(dou)對標(biao)(biao)人(ren)(ren)均(jun)1000元以上的五星級酒(jiu)店(dian)。AKI表示，高性價(jia)比總是會(hui)直截了當地(di)俘獲人(ren)(ren)心(xin)，這也(ye)是很多(duo)顧客在(zai)對比同行(xing)體驗后，愿意沉淀(dian)為(wei)品牌會(hui)員的一大(da)原因(yin)。

“超預期服(fu)務(wu)”：“vip休息(xi)區，沐浴(yu)間的(de)(de)(de)lamer、CPB等貴婦級化(hua)妝品(pin)，附贈的(de)(de)(de)鞋子護理(li)，更(geng)豐富的(de)(de)(de)自制小(xiao)點心、辦卡(ka)后的(de)(de)(de)伴手禮、貼心的(de)(de)(de)小(xiao)卡(ka)片…”如今(jin)，年輕(qing)的(de)(de)(de)消費群體更(geng)善于根據自己(ji)的(de)(de)(de)切身體驗給(gei)朋友推薦或(huo)吐(tu)槽一個品(pin)牌(pai)，8SPA的(de)(de)(de)策略是提供超越消費者心理(li)預期的(de)(de)(de)服(fu)務(wu)，打造品(pin)牌(pai)辨識度(du)和消費認(ren)同，形成(cheng)口碑傳(chuan)播(bo)。

8SPA的化妝臺

“溫(wen)柔可(ke)人的(de)(de)小(xiao)(xiao)姐姐”：在眾(zhong)多(duo)用戶評價(jia)中，顧客對8SPA的(de)(de)員工(gong)評價(jia)是“輕聲細語溫(wen)柔可(ke)人的(de)(de)小(xiao)(xiao)姐姐”（網絡詞(ci)匯，形容溫(wen)柔可(ke)愛，美麗大(da)方的(de)(de)女生），“在員工(gong)培(pei)訓(xun)上，8SPA花了很多(duo)的(de)(de)心思，嚴格按照國際(ji)五星級標(biao)準培(pei)訓(xun)員工(gong)的(de)(de)禮(li)儀體態，由內而外地打(da)造(zao)專業(ye)、細致的(de)(de)服(fu)務標(biao)準。

據(ju)了解(jie)，8SPA的(de)員(yuan)工(gong)為大專及以上文憑，具備流利的(de)英語口語交流水(shui)平，同時在(zai)員(yuan)工(gong)的(de)服(fu)飾(shi)和妝容上要求自(zi)然(ran)淡雅，服(fu)飾(shi)上更趨向(xiang)自(zi)然(ran)并(bing)具有親(qin)和力(li)。

打(da)(da)提前(qian)量打(da)(da)營銷策略：占領消費者市場(chang)需要“內(nei)容×營銷”。除(chu)了(le)以(yi)上(shang)內(nei)容，在(zai)(zai)品(pin)牌建(jian)設(she)和流量打(da)(da)造(zao)方面，8SPA的營銷團隊通(tong)過(guo)對SPA市場(chang)的洞察(cha)，提煉8SPA自然、純(chun)粹的品(pin)牌調性，在(zai)(zai)各渠道進行品(pin)牌預熱和營銷引(yin)導，在(zai)(zai)開(kai)業前(qian)，就(jiu)已經累(lei)積了(le)一波優質的種(zhong)子客戶，以(yi)至于在(zai)(zai)正(zheng)式運營的前(qian)3個月(yue)中能持續通(tong)過(guo)話題輸出獲得流量。

據了(le)解，除(chu)商場(chang)路線(xian)外，8SPA針(zhen)對兒童SPA市(shi)場(chang)即將推出8SPAKID品牌，并打通上(shang)游，自主生(sheng)產SPA產品。12月(yue)下旬，8SPA成都(dou)店正式開業，預計未(wei)來5年，將進軍北京、上(shang)海、杭州、蘇州等(deng)多個城市(shi)。

美觀君的(de)(de)問(wen)題是(shi)(shi)，作為一個強調文(wen)化理(li)念，品項創(chuang)新性較高的(de)(de)品牌，對員工的(de)(de)文(wen)化理(li)解(jie)力、技術力有較高要求(qiu)，8SPA的(de)(de)人才資源是(shi)(shi)否(fou)充足(zu)？培訓體系是(shi)(shi)否(fou)能適(shi)應？在單店(dian)模(mo)型較重，且質量要求(qiu)較高的(de)(de)情況(kuang)下(xia)，8SPA的(de)(de)可復制性、擴張(zhang)速度是(shi)(shi)否(fou)會受到影響？對此，美觀君將持續關注(zhu)。

歷史沿革

8SPA創始人AKI（朱珠(zhu)）年幼時(shi)到澳洲悉(xi)尼留學(xue)，學(xue)習(xi)珠(zhu)寶設計。AKI喜歡于(yu)各地探尋傳統文化(hua)，學(xue)習(xi)靈性修(xiu)行。她經常去尼泊爾(er)、不丹(dan)、印度、斯里蘭卡等宗教濃(nong)厚的南亞國家進修(xiu)，體驗(yan)各種阿育吠陀自然療法，并跟隨歐洲名師學(xue)習(xi)“頌(song)缽療愈”。

這(zhe)些經歷讓她對(dui)SPA文化有很深(shen)的(de)(de)理(li)(li)解，對(dui)人(ren)與自然的(de)(de)平衡統一的(de)(de)生活方式也有較深(shen)的(de)(de)感觸。AKI認為(wei)，如今當前消(xiao)費(fei)者和很多從業者對(dui)SPA的(de)(de)理(li)(li)解并(bing)不完整，“真正的(de)(de)SPA不僅是停(ting)留在肌膚表層，還(huan)應(ying)是幫助人(ren)由心而發去感受自然、療(liao)愈(yu)心靈、平衡精(jing)神(shen)與情緒。”

她(ta)觀察后發(fa)現(xian)，目(mu)前市場上的(de)SPA品牌普(pu)遍停留在表層的(de)身(shen)體(ti)護理層面，在她(ta)看(kan)來，SPA更(geng)應該為消費(fei)者提供“身(shen)心靈三位一(yi)體(ti)的(de)平衡與釋放(fang)”的(de)生活方(fang)式。

榮譽及其他

作(zuo)為一個主打身心(xin)靈(ling)健康理(li)念的(de)SPA品牌，8SPA以印度傳統醫學為基(ji)礎、結合不(bu)同國家SPA的(de)特(te)色工具和(he)(he)手法等自主創新身體(ti)療愈(yu)項(xiang)目9個、面部(bu)護理(li)項(xiang)目3個，其身體(ti)項(xiang)目除了有按摩放(fang)松的(de)功能外(wai)，更多強調對人的(de)心(xin)靈(ling)療愈(yu)、情緒平衡(heng)，和(he)(he)內(nei)在感(gan)受的(de)調節。

印度傳統醫學認為，通(tong)過利用(yong)(yong)自(zi)然(ran)界(jie)(jie)及其產(chan)物能(neng)夠調節人的身體和(he)心靈健康、恢復能(neng)量(liang)平(ping)衡。8SPA將自(zi)然(ran)界(jie)(jie)產(chan)物應用(yong)(yong)在不同的項(xiang)目中，直(zhi)接與肌膚接觸，或通(tong)過音療的方式作用(yong)(yong)于人體。

其中包括：頌(song)缽、能量寶石(shi)、音叉(cha)、喜(xi)馬拉雅水晶鹽(yan)石(shi)、法(fa)(fa)國風鈴等(deng)。據了解，8SPA的項目研發人(ren)員有十幾(ji)人(ren)，主(zhu)要(yao)負責將文化理念和(he)各(ge)種工具(ju)、手(shou)法(fa)(fa)等(deng)元素組合，用各(ge)種互(hu)動形式表(biao)現(xian)出來。