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基本介紹

廣州的新生品牌“8SPA”卻另(ling)辟蹊徑，定位于平衡心靈與情緒，專(zhuan)注85后高凈值客(ke)群，希望從他們(men)的需求中找到具有競爭優勢的細分市場。

同時，8SPA通過研發創新，將中國(guo)消(xiao)費者不熟(shu)悉的(de)印度等國(guo)家SPA文化，與工具(ju)和(he)游(you)戲化互動形式(shi)結合，變成(cheng)了消(xiao)費后在社(she)交媒體“種草”、“打卡”的(de)熱(re)門話題(ti)，目前(qian)位居美團點評麗人平臺“廣州美容/SPA人氣”、“熱(re)門”排行雙榜(bang)前(qian)列。

實用信息

環境：“有一種潮流叫環境打卡，如今SPA行業(ye)的裝(zhuang)修風(feng)(feng)格(ge)(ge)多為(wei)北歐ins風(feng)(feng)或者以紅色為(wei)主色調的中式保健(jian)風(feng)(feng)，這些裝(zhuang)修風(feng)(feng)格(ge)(ge)不年(nian)輕且缺少品質，很難出(chu)現(xian)在年(nian)輕人(ren)的朋友圈里。”AKI說

8SPA的(de)整體風格強調靈性、自然(ran)，以(yi)原(yuan)(yuan)生態雅素風為主調，以(yi)原(yuan)(yuan)木原(yuan)(yuan)石來(lai)展現干凈與(yu)純(chun)粹。同時，8SPA在環境(jing)的(de)很(hen)多(duo)細節上照顧著顧客的(de)擺(bai)拍感受，“大理石材(cai)質(zhi)的(de)沐浴(yu)間，配合柔和的(de)燈光，會讓剛(gang)剛(gang)沐浴(yu)后的(de)顧客看起來(lai)顏值更高”

8spa環境內部展示圖

店(dian)內(nei)設計來源(yuan)于國際(ji)著名新加坡設計師(shi)Tan HockBeng，Tan HockBeng從度假村到城市酒(jiu)店(dian)的設計項目遍布全球60多個城市，知名作品有蘇梅島的W酒(jiu)店(dian)、柏悅酒(jiu)店(dian)、四季酒(jiu)店(dian)和圣瑞吉斯酒(jiu)店(dian)等國際(ji)頂級奢(she)華品牌酒(jiu)店(dian)。

性價(jia)比(bi)：8SPA的(de)客(ke)單價(jia)在500元左右，而在服(fu)務標準(zhun)、流(liu)程和產(chan)品內容都對(dui)標人均1000元以上的(de)五星級(ji)酒(jiu)店。AKI表(biao)示，高(gao)性價(jia)比(bi)總是會(hui)直截了當地俘獲(huo)人心，這(zhe)也(ye)是很多顧(gu)客(ke)在對(dui)比(bi)同行體驗后，愿意沉淀為品牌會(hui)員的(de)一大原因。

“超預期服務”：“vip休息(xi)區，沐浴間(jian)的lamer、CPB等貴婦(fu)級(ji)化妝品，附贈的鞋子護理，更豐富的自制小點心(xin)(xin)、辦卡(ka)后的伴手禮、貼心(xin)(xin)的小卡(ka)片(pian)…”如今，年輕的消費群體(ti)更善于根(gen)據(ju)自己的切身(shen)體(ti)驗(yan)給朋(peng)友推薦(jian)或吐(tu)槽一個品牌(pai)，8SPA的策略是提供超越消費者心(xin)(xin)理預期的服務，打造(zao)品牌(pai)辨識度和消費認同，形(xing)成口碑傳播(bo)。

8SPA的化妝臺

“溫(wen)柔(rou)(rou)可(ke)人的(de)小姐姐”：在眾多用戶(hu)評價中，顧客對(dui)8SPA的(de)員工(gong)評價是“輕聲(sheng)細語溫(wen)柔(rou)(rou)可(ke)人的(de)小姐姐”（網(wang)絡詞匯，形容(rong)溫(wen)柔(rou)(rou)可(ke)愛，美麗(li)大(da)方的(de)女生），“在員工(gong)培訓上，8SPA花(hua)了很(hen)多的(de)心思(si)，嚴(yan)格(ge)按照(zhao)國際(ji)五星(xing)級標準培訓員工(gong)的(de)禮儀體態，由內而外(wai)地打造專業、細致的(de)服務標準。

據了(le)解，8SPA的(de)員(yuan)(yuan)工(gong)為大專及以(yi)上(shang)文憑，具備(bei)流利(li)的(de)英語口語交(jiao)流水(shui)平，同時(shi)在員(yuan)(yuan)工(gong)的(de)服飾(shi)和妝容上(shang)要(yao)求(qiu)自然(ran)淡雅(ya)，服飾(shi)上(shang)更趨向自然(ran)并具有親和力。

打提(ti)前(qian)(qian)量(liang)(liang)打營銷(xiao)(xiao)策略：占(zhan)領消費(fei)者市(shi)場需(xu)要“內容×營銷(xiao)(xiao)”。除了(le)以上內容，在(zai)(zai)品牌建(jian)設和(he)流量(liang)(liang)打造方面(mian)，8SPA的(de)(de)(de)營銷(xiao)(xiao)團隊通過對SPA市(shi)場的(de)(de)(de)洞察，提(ti)煉(lian)8SPA自然、純粹的(de)(de)(de)品牌調性，在(zai)(zai)各渠(qu)道(dao)進(jin)行(xing)品牌預熱和(he)營銷(xiao)(xiao)引導，在(zai)(zai)開業(ye)前(qian)(qian)，就(jiu)已經累積了(le)一波(bo)優質的(de)(de)(de)種(zhong)子客戶，以至于在(zai)(zai)正式運營的(de)(de)(de)前(qian)(qian)3個月中能(neng)持續通過話題輸出(chu)獲得流量(liang)(liang)。

據(ju)了(le)解，除商場路線外，8SPA針對兒童SPA市場即將(jiang)推出8SPAKID品(pin)牌，并(bing)打通(tong)上游，自(zi)主生(sheng)產SPA產品(pin)。12月下旬，8SPA成都(dou)店正式開(kai)業，預計(ji)未來5年(nian)，將(jiang)進軍(jun)北(bei)京(jing)、上海(hai)、杭州(zhou)(zhou)、蘇州(zhou)(zhou)等多(duo)個城市。

美觀(guan)君(jun)的問(wen)題是，作(zuo)為一個(ge)強調文化理念，品項(xiang)創新性較(jiao)(jiao)高的品牌，對員(yuan)工的文化理解力(li)、技術力(li)有較(jiao)(jiao)高要求，8SPA的人(ren)才(cai)資源是否充足(zu)？培訓體(ti)系是否能適(shi)應？在(zai)單(dan)店(dian)模型(xing)較(jiao)(jiao)重，且質量要求較(jiao)(jiao)高的情況(kuang)下，8SPA的可復制性、擴張速度是否會(hui)受到影響？對此，美觀(guan)君(jun)將(jiang)持續關注。

歷史沿革

8SPA創始人AKI（朱珠）年幼時到澳洲悉尼留學(xue)，學(xue)習(xi)珠寶設(she)計。AKI喜歡(huan)于各(ge)地探尋傳統文化(hua)，學(xue)習(xi)靈性修行。她經常去(qu)尼泊爾、不丹、印度(du)、斯(si)里蘭卡等(deng)宗教濃厚的南亞國家進修，體驗(yan)各(ge)種(zhong)阿育吠陀自然療(liao)法，并跟隨歐洲名師學(xue)習(xi)“頌缽療(liao)愈”。

這些經(jing)歷讓(rang)她對(dui)SPA文化有(you)很深的(de)理解，對(dui)人(ren)與(yu)自然的(de)平(ping)衡統(tong)一的(de)生活方式也有(you)較深的(de)感(gan)觸。AKI認為，如(ru)今(jin)當前消費者和很多(duo)從業者對(dui)SPA的(de)理解并不完(wan)整(zheng)，“真正的(de)SPA不僅是停留在肌(ji)膚表層，還應是幫助人(ren)由心而(er)發去感(gan)受自然、療愈心靈、平(ping)衡精神與(yu)情緒。”

她觀察(cha)后(hou)發現(xian)，目前市場(chang)上的(de)SPA品牌(pai)普遍停(ting)留在(zai)(zai)表層(ceng)的(de)身體護理層(ceng)面，在(zai)(zai)她看來，SPA更應該為消費(fei)者提供(gong)“身心靈三位一體的(de)平衡與釋放”的(de)生活(huo)方式。

榮譽及其他

作(zuo)為(wei)(wei)一個(ge)主打(da)身(shen)心靈(ling)健(jian)康理念(nian)的(de)SPA品牌，8SPA以(yi)印度傳統醫學為(wei)(wei)基礎、結合不同國家SPA的(de)特色工具和(he)手法等自(zi)主創新身(shen)體療愈項目9個(ge)、面(mian)部(bu)護理項目3個(ge)，其身(shen)體項目除了(le)有按摩放(fang)松的(de)功能外(wai)，更(geng)多強(qiang)調(diao)對人的(de)心靈(ling)療愈、情緒(xu)平衡，和(he)內在(zai)感受的(de)調(diao)節。

印(yin)度傳統(tong)醫學(xue)認為，通(tong)過(guo)利(li)用(yong)(yong)(yong)自(zi)然界(jie)及(ji)其產(chan)物能(neng)夠調節人的身體和心靈健康、恢(hui)復能(neng)量平衡。8SPA將(jiang)自(zi)然界(jie)產(chan)物應(ying)用(yong)(yong)(yong)在(zai)不同的項目中，直接(jie)與(yu)肌膚接(jie)觸，或通(tong)過(guo)音療的方(fang)式作用(yong)(yong)(yong)于人體。

其中(zhong)包(bao)括：頌(song)缽(bo)、能(neng)量寶(bao)石、音叉(cha)、喜(xi)馬拉雅水晶(jing)鹽(yan)石、法國風(feng)鈴(ling)等。據了解(jie)，8SPA的項目研(yan)發人員有十幾人，主(zhu)要負責將文(wen)化理念和各(ge)種工(gong)具、手法等元(yuan)素(su)組合，用各(ge)種互動形式表(biao)現出(chu)來。