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證書介紹

導(dao)(dao)(dao)游人員(yuan)資格(ge)證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)是取(qu)(qu)(qu)得導(dao)(dao)(dao)游證(zheng)(zheng)(zheng)的(de)必(bi)要前提，也就是說，要取(qu)(qu)(qu)得導(dao)(dao)(dao)游證(zheng)(zheng)(zheng)，必(bi)須首先取(qu)(qu)(qu)得導(dao)(dao)(dao)游人員(yuan)資格(ge)證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)。但是，取(qu)(qu)(qu)得導(dao)(dao)(dao)游人員(yuan)資格(ge)證(zheng)(zheng)(zheng)書(shu)，并(bing)不意味著(zhu)必(bi)然(ran)取(qu)(qu)(qu)得導(dao)(dao)(dao)游證(zheng)(zheng)(zheng)。

作用：導游(you)(you)人(ren)員資(zi)格證書僅僅是表明(ming)持證人(ren)具備了從事導游(you)(you)職業的資(zi)格，并(bing)不(bu)能實際從事導游(you)(you)職業，它只是你從業的資(zi)格證明(ming)。

期(qi)(qi)限：沒有(you)(you)辦(ban)(ban)理(li)導(dao)游證(zheng)(zheng)時(shi)，資格證(zheng)(zheng)書有(you)(you)效期(qi)(qi)是三年（從2016年起有(you)(you)效期(qi)(qi)為永久），辦(ban)(ban)理(li)導(dao)游證(zheng)(zheng)時(shi)時(shi)限按照導(dao)游證(zheng)(zheng)辦(ban)(ban)理(li)日期(qi)(qi)來計算，導(dao)游證(zheng)(zheng)不年審(shen)有(you)(you)效期(qi)(qi)是三年，如果導(dao)游證(zheng)(zheng)過期(qi)(qi)那資格證(zheng)(zheng)同樣也過期(qi)(qi)（全(quan)國絕大部分省(sheng)市(shi)按此(ci)規定(ding)，極(ji)個(ge)別省(sheng)市(shi)不同，按照當地政策(ce)來定(ding)）

政策依據

1、《導游人員(yuan)(yuan)管理條(tiao)例》（國(guo)(guo)務院令第(di)263號）第(di)三條(tiao)：國(guo)(guo)家實行全(quan)國(guo)(guo)統一的導游人員(yuan)(yuan)資格考(kao)試制度(du)。

具有(you)高級中(zhong)(zhong)學、中(zhong)(zhong)等專業學校或者以上(shang)學歷，身體(ti)健康，具有(you)適應導(dao)游(you)(you)需(xu)要的基本知(zhi)識和語言(yan)表達(da)能(neng)力(li)的中(zhong)(zhong)華人民(min)共和國公(gong)民(min)，可以參加導(dao)游(you)(you)人員資(zi)格(ge)考試(shi)；經考試(shi)合格(ge)的，由國務院旅(lv)游(you)(you)行(xing)政(zheng)(zheng)部門或者國務院旅(lv)游(you)(you)行(xing)政(zheng)(zheng)部門委托省、自治區、直轄市(shi)人民(min)政(zheng)(zheng)府旅(lv)游(you)(you)行(xing)政(zheng)(zheng)部門頒(ban)發導(dao)游(you)(you)人員資(zi)格(ge)證書。

2、《導游人(ren)(ren)員管理(li)實施辦法(fa)》國家旅游局令第15號(hao)）第一章第三條：旅游行政管理(li)部門對導游人(ren)(ren)員實行資格考試制度和等級(ji)考核制度。

第五(wu)條(tiao)：國家實行統(tong)一的導(dao)游人員(yuan)資格考試制度。經考試合格者(zhe)，方(fang)可取得導(dao)游資格證(zheng)。

第六條：國務院旅游行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)管理部(bu)門負(fu)責(ze)制定全國導(dao)(dao)游人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)(zi)格(ge)考(kao)(kao)試的(de)政(zheng)(zheng)(zheng)策、標(biao)準(zhun)和對(dui)各(ge)地(di)考(kao)(kao)試工(gong)作的(de)監(jian)督(du)管理。省級旅游行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)管理部(bu)門負(fu)責(ze)組織(zhi)、實施本行(xing)政(zheng)(zheng)(zheng)區域內導(dao)(dao)游人(ren)(ren)員(yuan)資(zi)(zi)格(ge)考(kao)(kao)試工(gong)作。 直(zhi)轄市(shi)、計(ji)劃單列市(shi)、副(fu)省級城市(shi)負(fu)責(ze)本地(di)區導(dao)(dao)游人(ren)(ren)員(yuan)的(de)考(kao)(kao)試工(gong)作。

第八條：經(jing)考(kao)試(shi)合格(ge)的(de)，由組織考(kao)試(shi)的(de)旅游行政管理部門在考(kao)試(shi)結束之日起30個工作日內頒發《導游人員資(zi)格(ge)證(zheng)》。 獲得資(zi)格(ge)證(zheng)3年(nian)未(wei)從業的(de)，資(zi)格(ge)證(zheng)自動(dong)失效。

考試介紹

實行(xing)(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人員資格考(kao)試是世界上許多旅(lv)游(you)(you)(you)業發達國家的(de)(de)通行(xing)(xing)做法(fa)，而且都通過法(fa)律形式明(ming)確加以(yi)規定。依(yi)據我(wo)國《導(dao)游(you)(you)(you)人員管(guan)理(li)條例》規定：國家實行(xing)(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人員資格考(kao)試制(zhi)度。這(zhe)充分(fen)體現了國家對(dui)導(dao)游(you)(you)(you)工作的(de)(de)高(gao)度重視(shi)，也表(biao)明(ming)了導(dao)游(you)(you)(you)工作在旅(lv)游(you)(you)(you)業中所處的(de)(de)重要位置。同時，實行(xing)(xing)導(dao)游(you)(you)(you)人員資格考(kao)試可以(yi)為(wei)旅(lv)游(you)(you)(you)行(xing)(xing)政管(guan)理(li)部(bu)門對(dui)導(dao)游(you)(you)(you)工作的(de)(de)管(guan)理(li)提(ti)供有力的(de)(de)法(fa)律手段(duan)，可以(yi)保證和提(ti)高(gao)我(wo)國導(dao)游(you)(you)(you)員隊伍的(de)(de)素質，為(wei)旅(lv)游(you)(you)(you)者(zhe)提(ti)供良好的(de)(de)導(dao)游(you)(you)(you)服務，提(ti)高(gao)我(wo)國旅(lv)游(you)(you)(you)業的(de)(de)產業形象。

報名條件

1、中華人(ren)民(min)共和(he)國公民(min)；

2、具(ju)有高級(ji)中學(xue)(xue)、中等專(zhuan)業學(xue)(xue)校或者(zhe)以上學(xue)(xue)歷；

3、具(ju)有(you)適(shi)應導游需要的(de)基本知(zhi)識和語(yu)言表(biao)達能力；

4、身體健康。

報名程序

1、考生應登錄“全國導游資格考試網上(shang)報名(ming)(ming)系統”進行網上(shang)報名(ming)(ming)。

2、報(bao)(bao)名(ming)成(cheng)功(gong)后，考生(sheng)應在指(zhi)定(ding)日(ri)期攜(xie)帶二代身份證(zheng)及(ji)復印件(jian)、學(xue)歷證(zheng)明(ming)原(yuan)件(jian)及(ji)復印件(jian)、縣級以上醫院出具(ju)的近期健康狀況證(zheng)明(ming)及(ji)復印件(jian)、下載的報(bao)(bao)名(ming)表(biao)和兩張一寸近期免冠照(zhao)片到指(zhi)定(ding)地點(dian)進行資格(ge)審核。2018年起，部分省(sheng)份取(qu)消(xiao)了現場資格(ge)審核環節，考生(sheng)也無需提交健康證(zheng)明(ming)。

3、資格(ge)審(shen)核通過后(hou)方(fang)可繳(jiao)費（取消資格(ge)審(shen)核的(de)省份(fen)，考生可以(yi)在(zai)報(bao)完名后(hou)直接網上繳(jiao)費），繳(jiao)費成功后(hou)費用不(bu)予退還(huan)。

4、為適應(ying)人才流動的新形勢，允許符合條件(jian)的考(kao)生(sheng)在(zai)非戶口所在(zai)地參(can)加導游資(zi)格考(kao)試(shi)。此類考(kao)生(sheng)在(zai)報名(ming)時，應(ying)提供“暫住(zhu)證”（部分省份），并由現(xian)工(gong)作單(dan)位出具體(ti)證明信和考(kao)試(shi)意(yi)見(jian)。另外，在(zai)非戶口所在(zai)地無(wu)工(gong)作單(dan)位者(zhe)不得報名(ming)。

5、已取得《導游(you)資格證書》（限國際社證書）申請加考(kao)或(huo)者(zhe)補考(kao)的考(kao)生，報(bao)名程序與新考(kao)考(kao)生相同，另(ling)需出示證書原件(jian)并提供復印件(jian)或(huo)考(kao)試(shi)成績(ji)單。

報名須知

1、請考(kao)生認(ren)真閱(yue)讀文化和(he)旅游部、省級文化和(he)旅游行(xing)政(zheng)部門(men)發布的2019年全國(guo)導游資格(ge)考(kao)試報(bao)名通知(zhi)。

2、唯一報(bao)名(ming)(ming)網(wang)址為（全(quan)國(guo)旅游(you)監管(guan)服務平臺(tai)——全(quan)國(guo)導游(you)資格考試報(bao)名(ming)(ming)入(ru)口）。報(bao)名(ming)(ming)時請注意(yi)選擇(ze)參加考試所在(zai)省的(de)入(ru)口進(jin)行報(bao)名(ming)(ming)。

3、請考(kao)生確保報(bao)名(ming)信(xin)息(xi)(xi)完整(zheng)、準確，如(ru)發現虛假(jia)信(xin)息(xi)(xi)，將取消考(kao)試資格。已通過考(kao)試并取得資格證(zheng)書的將收回證(zheng)書。

4、考(kao)(kao)生(sheng)完成網上(shang)報(bao)名后(hou)，省級文化和旅游行政部門(men)于2019年(nian)8月(yue)20日9:00至(zhi)9月(yue)30日17:00期間對考(kao)(kao)生(sheng)進行資格審核(he)(he)。資格審核(he)(he)通過后(hou)，考(kao)(kao)生(sheng)相關信息不(bu)能變(bian)更(geng)。考(kao)(kao)生(sheng)如使用(yong)多個(ge)證件類(lei)型(xing)注(zhu)冊(ce)報(bao)名，或在多地重復報(bao)名，則(ze)報(bao)名無效。

5、資格審核合(he)格的考生，方可交(jiao)(jiao)費，交(jiao)(jiao)費標準和方式以各省級文化和旅游行政部門通知為(wei)準。交(jiao)(jiao)費截止(zhi)時間為(wei)2019年10月8日17:00。交(jiao)(jiao)費完成后(hou)不予(yu)退還。

6、考生自2019年11月22日(ri)9:00起可登錄報名系統下載(zai)打(da)印準考證(zheng)。

7、請(qing)考生(sheng)妥善保管好(hao)紙質(zhi)準考證及電子打印(yin)件，考試(shi)當天(tian)考生(sheng)如未攜帶準考證或有效身份證件原件，將不能進入考場。

其他事項

1、香港(gang)、澳(ao)門永久(jiu)性(xing)居(ju)民(min)中(zhong)(zhong)的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)公民(min)報考(kao)全國(guo)導(dao)游(you)資(zi)(zi)格(ge)考(kao)試(shi)，按《關(guan)于香港(gang)、澳(ao)門永久(jiu)性(xing)居(ju)民(min)中(zhong)(zhong)的(de)中(zhong)(zhong)國(guo)公民(min)報考(kao)全國(guo)導(dao)游(you)人(ren)員資(zi)(zi)格(ge)考(kao)試(shi)有關(guan)事項的(de)通(tong)知(zhi)》（旅辦發〔2008〕174號(hao)）有關(guan)規定執行(xing)，報名過程中(zhong)(zhong)也可提供(gong)(gong)中(zhong)(zhong)華人(ren)民(min)共(gong)和國(guo)港(gang)澳(ao)居(ju)民(min)居(ju)住證供(gong)(gong)資(zi)(zi)格(ge)審核。

2、臺灣(wan)居(ju)(ju)民報名參加全國(guo)導游資(zi)格(ge)考試(shi)，須提交中華人民共(gong)和國(guo)臺灣(wan)居(ju)(ju)民居(ju)(ju)住證或(huo)臺灣(wan)居(ju)(ju)民來往大(da)陸通(tong)行證供資(zi)格(ge)審(shen)核。臺灣(wan)居(ju)(ju)民參加全國(guo)導游資(zi)格(ge)考試(shi)的其他(ta)要求與大(da)陸地(di)區(qu)考生相同。

3、中等職(zhi)業(ye)學校(xiao)旅游類專業(ye)2020屆畢(bi)(bi)業(ye)生可以報名參加考(kao)試，考(kao)試合格且取得(de)畢(bi)(bi)業(ye)證書(shu)，方可領取“導游資格證書(shu)”。

考試分類

1、導(dao)游(you)(you)(you)資格證(zheng)考試分(fen)為兩(liang)個(ge)系(xi)列(lie)、四個(ge)等級(ji)。兩(liang)個(ge)系(xi)列(lie)分(fen)別為：中文(wen)導(dao)游(you)(you)(you)員和外語導(dao)游(you)(you)(you)員；四個(ge)等級(ji)分(fen)別是：初級(ji)導(dao)游(you)(you)(you)員、中級(ji)導(dao)游(you)(you)(you)員、高級(ji)導(dao)游(you)(you)(you)員和特(te)級(ji)導(dao)游(you)(you)(you)員。

2、凡符(fu)合《導(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)員職(zhi)業等級(ji)(ji)(ji)標(biao)準》者均(jun)可直接或由所在旅行社統一組織(zhi)到旅游(you)局導(dao)(dao)(dao)(dao)考辦報(bao)(bao)名，已取得(de)《導(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)資格證書》一年(nian)(nian)以上者可報(bao)(bao)初級(ji)(ji)(ji)導(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)員；已取得(de)初級(ji)(ji)(ji)導(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)證兩(liang)年(nian)(nian)以上者可報(bao)(bao)中級(ji)(ji)(ji)導(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)員；高級(ji)(ji)(ji)導(dao)(dao)(dao)(dao)游(you)證考試不定期進行。

考試內容

（一）、導游綜合知識（筆試）

主要內容為：

1、科目一：【政策與法律(lv)法規】

2、科目二：【導游業務】

3、科目三：【全國導游基礎(chu)知識】

4、科目四：【地方(fang)導(dao)游基礎知識(shi)】

（二）、導游服務能力（口試）

主要內容為：（科目五(wu)）

1、【導游講解能力(li)】

2、【導游規范服(fu)務能力(li)】

3、【導游特殊問題處理及應變能力】

報名及考試時間

2019年(nian)考(kao)試的報(bao)名時(shi)間(jian)：8月20日9:00起至9月20日17:00止。

考試時間：

科(ke)目一、二：2019年11月30日9:00-10:30；

科目三、四：2019年11月30日10:30-12:00；

科目五(wu)：由各省級文化(hua)和(he)旅游(you)行(xing)政部門(men)于2019年12月30日前組織完(wan)成。

許可程序

1、凡報(bao)名從事導游職業人員持申請材料在(zai)指定報(bao)名時間到各(ge)市(shi)旅游局報(bao)名；

2、參加全省統(tong)一考試(shi)；

3、通過省旅游信息網(wang)公布考生成績；

4、合格考(kao)生成績報國家(jia)旅游局核準，國家(jia)旅游局按合格人數(shu)發給(gei)省導游資格證書；

5、由省(sheng)旅游局代(dai)為制作導游資(zi)格證；

6、由各市旅(lv)游局通知(zhi)合格(ge)考(kao)生領取導游資格(ge)證。

違規違紀處理

第二(er)十一條 參加(jia)考(kao)試人員(yuan)有(you)以(yi)下(xia)情(qing)形之一，經監(jian)考(kao)老師提醒(xing)后不改正的，該科考(kao)試成績按零(ling)分處理，并(bing)在一年內不得報名參加(jia)資(zi)格考(kao)試：

1、在考(kao)試期間旁窺、交頭接(jie)耳(er)或者互打手(shou)勢的；

2、在考(kao)場或者其(qi)他禁止(zhi)的(de)范圍內，喧嘩(hua)、吸煙或者實施其(qi)他影響考(kao)場秩序的(de)行為的(de)；

3、未按(an)規定攜(xie)帶手機、信號接聽(ting)器(qi)等電子通(tong)訊、存儲、攝(she)錄(lu)設備(bei)的(de)；

4、將草稿紙等(deng)考(kao)試用紙帶離考(kao)場的；

5、未經考(kao)場(chang)工作(zuo)人員同意在考(kao)試中(zhong)擅自離(li)開考(kao)場(chang)的(de)；

6、幫助他人作答，縱容他人抄(chao)襲的；

7、抄襲與考(kao)試內(nei)容相關材料的；

8、其他一般違(wei)紀違(wei)規行為(wei)。

第二十二條(tiao) 參加考(kao)(kao)試(shi)人(ren)(ren)員(yuan)有以下情形(xing)之一的(de)(de)，該科(ke)考(kao)(kao)試(shi)成績按零分處理(li)，并在(zai)兩(liang)年(nian)內不(bu)得報(bao)名(ming)參加資格考(kao)(kao)試(shi)，導游從業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)存在(zai)以下違(wei)(wei)紀違(wei)(wei)規行為的(de)(de)，文旅(lv)部將相關信(xin)息記入導游從業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)信(xin)息管理(li)系統；并可(ke)注銷該從業(ye)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)資格證書，三年(nian)內不(bu)受理(li)其報(bao)名(ming)申請(qing)。

1、教(jiao)唆或(huo)組(zu)織團伙(huo)作弊(bi)的；

2、由(you)他(ta)人(ren)冒(mao)名(ming)代替參(can)加考(kao)試或者(zhe)冒(mao)名(ming)代替他(ta)人(ren)參(can)加考(kao)試的；

3、使用(yong)攝(she)錄(lu)設備獲取考試內容的；

4、使用手機、手表、等電子(zi)通訊、儲存(cun)設(she)備(bei)接(jie)聽、接(jie)收(shou)、查看考試(shi)信息的；

5、使用或提(ti)供偽造、涂改身份證件的；

6、蓄(xu)意報復考試工作人員(yuan)的；

7、惡意操作導致考(kao)試無法正常運行的；

8、其(qi)他嚴重違(wei)紀違(wei)規行為(wei)。