韓(han)克(ke)勤(qin)榮(rong)獲(huo)“全國(guo)勞動模范”稱號,不僅(jin)是她的光榮(rong),也(ye)是蘇州市無償獻(xian)血志愿者(zhe)的光榮(rong),是在(zai)平凡(fan)(fan)崗位上做出不平凡(fan)(fan)業(ye)績的代(dai)表(biao)。
全國勞模、國家電(dian)網公(gong)司“十佳(jia)供(gong)電(dian)服(fu)務(wu)之星”——韓克勤,這(zhe)位(wei)蘇州供(gong)電(dian)公(gong)司客(ke)戶(hu)經理獲得的榮譽不計其數。生活中的韓克勤一直(zhi)是(shi)這(zhe)樣靦腆,從不張揚。不過,當她對(dui)著(zhu)客(ke)戶(hu)時卻(que)像是(shi)換了一個人(ren)似的,笑容掛在(zai)臉上(shang),一口吳(wu)儂(nong)軟語十分(fen)動聽。在(zai)她的辦公(gong)桌上(shang),總是(shi)擺著(zhu)一塊牌(pai)子(zi),上(shang)面寫(xie)著(zhu)“真(zhen)誠服(fu)務(wu),用微笑傳遞感動”。
1993年,韓(han)克勤進(jin)入(ru)蘇州供(gong)電公司,被分配(pei)到服務壓(ya)力最大的(de)(de)烽(feng)火(huo)路(lu)營業(ye)(ye)廳,成(cheng)為一名業(ye)(ye)務受理(li)員(yuan)。這一干(gan)就是(shi)12年,從普通工作(zuo)人員(yuan)到業(ye)(ye)務組(zu)長,她接待(dai)的(de)(de)客戶、經手的(de)(de)業(ye)(ye)務成(cheng)千上萬,至今保(bao)持“零差(cha)錯”、“零投訴”記錄。
在(zai)身邊人的眼中,韓克勤是一(yi)個典型的江(jiang)南女(nv)子(zi),恬靜(jing)婉約,為人和氣。可是她柔弱的外表下(xia),卻包裹著(zhu)一(yi)顆勇敢(gan)的心。
1994年(nian)(nian)的一(yi)天,韓克勤(qin)從廣(guang)播里聽到(dao)血(xue)(xue)(xue)(xue)站缺血(xue)(xue)(xue)(xue)時(shi),便毫(hao)不猶豫趕去獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)。迄(qi)今為止(zhi)(zhi),韓克勤(qin)已(yi)堅持(chi)連續18年(nian)(nian)無(wu)(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue),到(dao)目前為止(zhi)(zhi)已(yi)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)25次,累計(ji)獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)1萬(wan)毫(hao)升(sheng),是一(yi)個成年(nian)(nian)人全身血(xue)(xue)(xue)(xue)量的3倍之多。先后榮獲國家(jia)無(wu)(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)奉(feng)獻(xian)(xian)(xian)金、銀、銅(tong)獎(jiang),蘇(su)州市無(wu)(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)金、銀、銅(tong)獎(jiang),2006年(nian)(nian)世(shi)界獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)者日,被聘為蘇(su)州紅(hong)十字愛(ai)心(xin)形象大使,承擔了傳播愛(ai)心(xin)、友愛(ai)互助(zhu)、無(wu)(wu)私奉(feng)獻(xian)(xian)(xian)、宣傳獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)的責任,以自己的實際行(xing)動履行(xing)這一(yi)神(shen)圣的義(yi)務。在(zai)她的感召下,蘇(su)州供電公司每年(nian)(nian)都有千名員工參加(jia)無(wu)(wu)償獻(xian)(xian)(xian)血(xue)(xue)(xue)(xue)活動,還有261名員工志愿加(jia)入中華(hua)骨髓庫。
無(wu)償獻血(xue)的(de)感人事跡“曝光”后(hou),韓(han)克勤(qin)(qin)出了名,單位對(dui)她(ta)照顧有加(jia),但她(ta)卻選擇了更艱苦(ku)的(de)崗位。2005年(nian),韓(han)克勤(qin)(qin)調(diao)任客戶(hu)經理,和身強體壯的(de)男同事們一起奮戰在搶修一線。大雨滂(pang)沱中、冰天雪地(di)里(li)、節假日或夜間,一次(ci)次(ci)排查(cha)處理用(yong)電故障,成為韓(han)克勤(qin)(qin)的(de)工作常態。
有(you)一(yi)次(ci)周末,她正(zheng)陪女(nv)兒在(zai)郊外(wai)踏青,突然單位的(de)電(dian)話打來(lai),說軌道交通人(ren)民路段出現用(yong)電(dian)故障。當時(shi),一(yi)場(chang)大雨(yu)正(zheng)席卷而來(lai)。韓(han)克勤(qin)來(lai)不及送孩(hai)子回家,立即驅(qu)車趕(gan)到(dao)搶修(xiu)現場(chang),聯(lian)系(xi)工地(di)負責人(ren)搭建臨(lin)時(shi)雨(yu)棚、與(yu)搶修(xiu)單位落實搶修(xiu)方案、協助客戶聯(lian)系(xi)備品備件……后(hou)來(lai),女(nv)兒把(ba)媽(ma)媽(ma)在(zai)風雨(yu)里忙碌的(de)場(chang)景寫進了作文,批改作文的(de)老師感動地(di)寫下(xia):“我為你有(you)這(zhe)樣的(de)媽(ma)媽(ma)感到(dao)驕(jiao)傲!”
韓克勤不僅肯吃苦(ku),更善于創新。為(wei)讓客(ke)戶(hu)(hu)得到(dao)更多實(shi)惠(hui),她和同事們當起了“用(yong)(yong)(yong)電(dian)(dian)顧問”,為(wei)廣大居(ju)(ju)民(min)(min)用(yong)(yong)(yong)電(dian)(dian)作診斷、送建議。如今,蘇州(zhou)市區(qu)168個(ge)社區(qu)的居(ju)(ju)民(min)(min)用(yong)(yong)(yong)戶(hu)(hu)每季(ji)收到(dao)一(yi)份《居(ju)(ju)民(min)(min)客(ke)戶(hu)(hu)家庭用(yong)(yong)(yong)電(dian)(dian)建議書(shu)》,什(shen)么時候是(shi)用(yong)(yong)(yong)電(dian)(dian)高峰(feng),什(shen)么時候用(yong)(yong)(yong)電(dian)(dian)最便宜,“診斷書(shu)”上一(yi)目了然。蘇州(zhou)318萬居(ju)(ju)民(min)(min)客(ke)戶(hu)(hu)的用(yong)(yong)(yong)電(dian)(dian)量達72.25億千(qian)瓦(wa)時,僅利用(yong)(yong)(yong)“峰(feng)谷電(dian)(dian)”就(jiu)減少(shao)電(dian)(dian)費支(zhi)出5.78億元。韓克勤首創的做(zuo)法也在全省供電(dian)(dian)系統(tong)推廣。
韓克勤當選為黨的(de)十八(ba)大(da)代表。對于新的(de)榮譽,她還是(shi)一如既往地淡定(ding),“我的(de)使命,就是(shi)用心(xin)點亮萬家燈火(huo)。”