假(jia)癡不癲,漢語成(cheng)語,拼音是jiǎ chī bù diān,意思是裝(zhuang)傻;假(jia)裝(zhuang)糊涂。出自(zi)《三十六計》。
詞:假癡不癲
音:jiǎ chī bùdiān
義(yi):裝傻;假裝糊涂,其實精神沒有(you)錯亂,言語行(xing)動都很正常。
英(ying)語翻(fan)譯:feigning madness without becoming insane
例句:殷謙《曹雪(xue)芹(qin)同情社會底層的(de)小人(ren)(ren)物》:“從“放聲大哭(ku)”再到(dao)“大笑(xiao)”,這(zhe)里確實(shi)是(shi)有(you)玄機的(de),癩頭僧哭(ku)英蓮“有(you)命無運”,笑(xiao)甄士隱(yin)愚癡(chi)(chi)徒勞,別(bie)看那癩頭僧顛(dian)顛(dian)癡(chi)(chi)癡(chi)(chi),其(qi)實(shi)是(shi)假癡(chi)(chi)不癲,只可惜(xi)凡人(ren)(ren)豈能(neng)容易參悟語(yu)讖,也只好把真正智者的(de)真理當(dang)做瘋子的(de)混(hun)話了。”
《假癡不(bu)癲》選自《三(san)十六計》。
《三十六(liu)(liu)計(ji)》中第(di)二十七計(ji),指(zhi)假裝癡呆,掩人耳目,另有(you)所圖(tu)。《三十六(liu)(liu)計(ji)》或(huo)稱(cheng)“三十六(liu)(liu)策(ce)”,是(shi)指(zhi)中國(guo)古(gu)代(dai)三十六(liu)(liu)個兵法策(ce)略,語源于南北朝,成書(shu)于明清(qing)。它(ta)是(shi)根據我(wo)國(guo)古(gu)代(dai)卓越的(de)軍(jun)事思(si)想(xiang)和豐富的(de)斗爭(zheng)經驗總(zong)結(jie)而成的(de)兵書(shu),是(shi)中華民族(zu)悠久文(wen)化遺產之一。
“三(san)十(shi)(shi)六計(ji)(ji)”一語(yu),先于(yu)(yu)著(zhu)書之年(nian),語(yu)源(yuan)可考自南朝(chao)宋將(jiang)檀道濟(?—公元(yuan)436年(nian)),據《南齊書·王敬則傳》:“檀公三(san)十(shi)(shi)六策,走(zou)(zou)為上計(ji)(ji),汝父子唯(wei)應走(zou)(zou)耳。”意為敗局已定,無可挽回,唯(wei)有退(tui)卻,方是(shi)上策。此(ci)語(yu)后人(ren)賡相沿用,宋代(dai)惠洪《冷(leng)齋(zhai)夜話》:“三(san)十(shi)(shi)六計(ji)(ji),走(zou)(zou)為上計(ji)(ji)。”。及明(ming)末清初,引用此(ci)語(yu)的(de)人(ren)更(geng)多。于(yu)(yu)是(shi)有心人(ren)采集群(qun)書,編撰(zhuan)(zhuan)成《三(san)十(shi)(shi)六計(ji)(ji)》。但此(ci)書為何(he)時何(he)人(ren)所撰(zhuan)(zhuan)已難確考。
原書按計(ji)(ji)(ji)名排(pai)列,共分六(liu)套,即(ji)勝戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、敵戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、攻(gong)戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、混戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、并(bing)戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)、敗戰(zhan)(zhan)(zhan)計(ji)(ji)(ji)。前三(san)套是(shi)處(chu)于優勢(shi)所(suo)用之計(ji)(ji)(ji),后(hou)三(san)套是(shi)處(chu)于劣(lie)勢(shi)所(suo)用之計(ji)(ji)(ji)。每套各包含(han)(han)六(liu)計(ji)(ji)(ji),總(zong)共三(san)十六(liu)計(ji)(ji)(ji)。其中每計(ji)(ji)(ji)名稱后(hou)的(de)解說(shuo),均(jun)系(xi)依據《易(yi)經》中的(de)陰(yin)陽(yang)變化之理(li)及古代(dai)(dai)兵家剛柔、奇正、攻(gong)防、彼己、虛實(shi)、主客等對立(li)關系(xi)相(xiang)互轉(zhuan)化的(de)思(si)想推演而成,含(han)(han)有樸素(su)的(de)軍(jun)事辯證法的(de)因素(su)。解說(shuo)后(hou)的(de)按語,多引證宋代(dai)(dai)以前的(de)戰(zhan)(zhan)(zhan)例和(he)孫武(wu)、吳起、尉繚子等兵家的(de)精辟(pi)語句(ju)。全書還有總(zong)說(shuo)和(he)跋(ba)。
三十六(liu)計(ji)是我國古代兵家計(ji)謀(mou)(mou)的總結和(he)軍事謀(mou)(mou)略(lve)學的寶貴遺(yi)產,為便(bian)于人們熟記這三十六(liu)條(tiao)妙計(ji),有位學者(zhe)在三十六(liu)計(ji)中每取(qu)一字(zi),依序組成一首詩(shi):金玉檀(tan)公策,借(jie)以擒劫賊,魚蛇海間(jian)笑(xiao),羊(yang)虎桃(tao)桑(sang)隔,樹暗走癡故(gu),釜(fu)空苦遠客(ke),屋梁有美尸,擊魏連伐(fa)虢。
寧(ning)偽(wei)作不(bu)知不(bu)為,不(bu)偽(wei)作假知妄(wang)為①。靜不(bu)露機,云雷屯也②。
①寧偽作(zuo)不知(zhi)不為,不偽作(zuo)假(jia)(jia)知(zhi)妄為:寧可假(jia)(jia)裝著無(wu)知(zhi)而不行動(dong),不可以(yi)假(jia)(jia)裝假(jia)(jia)知(zhi)而去輕舉(ju)妄動(dong)。
②靜不露(lu)機,云(yun)雷(lei)(lei)屯(tun)(tun)(tun)也:語出(chu)《易經.屯(tun)(tun)(tun)》卦(gua)。屯(tun)(tun)(tun)卦(gua)名。本卦(gua)為(wei)(wei)異卦(gua)相疊(震下(xia)坎(kan)(kan)上(shang)),震為(wei)(wei)雷(lei)(lei),坎(kan)(kan)為(wei)(wei)雨(yu),此卦(gua)象為(wei)(wei)雷(lei)(lei)雨(yu)并(bing)作,環境險惡,為(wei)(wei)事困(kun)難。“屯(tun)(tun)(tun),難也”。《屯(tun)(tun)(tun)卦(gua)》的《彖》辭又說“云(yun)雷(lei)(lei),屯(tun)(tun)(tun)。”坎(kan)(kan)為(wei)(wei)雨(yu),又為(wei)(wei)云(yun),震為(wei)(wei)雷(lei)(lei)。這是說,云(yun)行于上(shang),雷(lei)(lei)動于下(xia),云(yun)在(zai)上(shang)有壓抑雷(lei)(lei)之(zhi)象征,這是屯(tun)(tun)(tun)卦(gua)之(zhi)卦(gua)象。
此(ci)計(ji)運(yun)用(yong)此(ci)象理,是說在軍事上,有時為了以(yi)退(tui)求(qiu)進,必得假(jia)癡不(bu)癲,老成持(chi)重,以(yi)達后(hou)(hou)發制人。這(zhe)就(jiu)如同云勢壓住雷動(dong),且不(bu)露(lu)機(ji)巧一樣,最后(hou)(hou)一旦爆發攻擊,便出(chu)其不(bu)意而獲勝。
假(jia)(jia)(jia)作不(bu)知(zhi)而(er)(er)(er)實(shi)知(zhi),假(jia)(jia)(jia)作不(bu)為(wei)而(er)(er)(er)實(shi)不(bu)可(ke)(ke)為(wei),或(huo)將有所為(wei)。司馬懿之假(jia)(jia)(jia)病(bing)昏以誅(zhu)曹爽,受巾幗假(jia)(jia)(jia)請(qing)命以老蜀兵(bing)(bing),所以成(cheng)功;姜維九(jiu)伐中原,明知(zhi)不(bu)可(ke)(ke)為(wei)而(er)(er)(er)妄為(wei)之,則(ze)似癡(chi)矣,所以破滅。兵(bing)(bing)書曰(yue):“故善戰者(zhe)之勝(sheng)也,無智(zhi)(zhi)名(ming),無勇功。”當(dang)其(qi)機未發時(shi),靜(jing)屯似癡(chi);若假(jia)(jia)(jia)癲,則(ze)不(bu)但(dan)露機,則(ze)亂動而(er)(er)(er)群疑(yi)。故假(jia)(jia)(jia)癡(chi)者(zhe)勝(sheng),假(jia)(jia)(jia)癲者(zhe)敗(bai)。或(huo)日:假(jia)(jia)(jia)癡(chi)可(ke)(ke)以對敵,并可(ke)(ke)以用兵(bing)(bing)。宋代(dai),南俗尚鬼(gui)。狄(di)青(qing)征儂(nong)智(zhi)(zhi)高(gao)時(shi),大兵(bing)(bing)始出桂(gui)林之南,因佯(yang)祝曰(yue):“勝(sheng)負無以為(wei)據(ju)。”乃取(qu)百(bai)錢(qian)自持(chi),與(yu)神約,果大捷,則(ze)投此錢(qian)盡錢(qian)面(mian)也。左(zuo)右(you)諫(jian)止,儻不(bu)如意,恐沮師,青(qing)不(bu)聽。萬眾方(fang)聳視,已而(er)(er)(er)揮(hui)手一(yi)擲,百(bai)錢(qian)旨面(mian)。于是舉兵(bing)(bing)歡呼(hu),聲震林野,青(qing)亦大喜(xi);顧左(zuo)右(you)。取(qu)百(bai)丁(釘(ding))來(lai),即隨錢(qian)疏(shu)密,布地而(er)(er)(er)帖丁(釘(ding))之,加以青(qing)紗籠,手自封(feng)焉。曰(yue):“俟凱旋,當(dang)酬神取(qu)錢(qian)。”其(qi)后平邕州還師,如言取(qu)錢(qian),幕(mu)府(fu)士大夫共祝視,乃兩(liang)面(mian)錢(qian)也。
表面裝糊涂,實際很清楚,假裝不(bu)行動(dong)實際上(shang)(shang)是在暗中(zhong)策(ce)劃等待時機。如司馬懿(yi)假病奪兵權;當(dang)時機不(bu)成熟時,決不(bu)可輕舉妄(wang)動(dong)。如姜維(wei)明知蜀漢國力不(bu)及(ji)曹魏,卻勞師動(dong)眾(zhong)九(jiu)伐中(zhong)原,以至(zhi)蜀漢民窮兵疲(pi),終(zhong)被曹魏所滅。在軍事上(shang)(shang),此計不(bu)但是麻痹敵人、待機破敵的一(yi)種(zhong)策(ce)略,還可作(zuo)為“愚兵”之(zhi)計來治(zhi)軍。如宋代狄青在征伐壯族首領儂(nong)智高時,以兩面錢來裝神(shen)弄鬼(gui),讓(rang)士兵誤以為有神(shen)相助,于是士氣大(da)振。
假(jia)(jia)癡(chi)(chi)不癲,重點(dian)在—個“假(jia)(jia)”字。這(zhe)里(li)(li)的“假(jia)(jia)”,意思是偽裝。裝聾(long)作啞,癡(chi)(chi)癡(chi)(chi)呆呆,而(er)內心(xin)里(li)(li)卻(que)特別清醒。此計(ji)作為政治(zhi)謀略和軍事(shi)謀略,都算高招。
用于政治(zhi)謀略(lve),就是(shi)韜晦之(zhi)術(shu),在(zai)形勢不(bu)利于自(zi)己(ji)的(de)(de)時(shi)(shi)候,表面上裝(zhuang)瘋賣(mai)傻,給人以碌(liu)碌(liu)無為的(de)(de)印(yin)象,隱藏自(zi)己(ji)的(de)(de)才能,掩蓋內(nei)心(xin)的(de)(de)政治(zhi)抱負(fu),以免引起政敵的(de)(de)警覺(jue),專一(yi)等待時(shi)(shi)機,實現自(zi)己(ji)的(de)(de)抱負(fu)。三國時(shi)(shi)期,曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)與劉(liu)備(bei)青梅(mei)煮(zhu)酒(jiu)論英(ying)雄(xiong)這段故(gu)事(shi),就是(shi)個(ge)(ge)典型的(de)(de)例證(zheng)。劉(liu)備(bei)早(zao)已有(you)(you)奪(duo)取(qu)天下(xia)的(de)(de)抱負(fu),只(zhi)(zhi)是(shi)當時(shi)(shi)力(li)量(liang)太弱,根本無法(fa)與曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)抗衡,而且還(huan)處在(zai)曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)控(kong)制(zhi)之(zhi)下(xia)。劉(liu)備(bei)裝(zhuang)作每日只(zhi)(zhi)是(shi)飲酒(jiu)種菜,不(bu)問(wen)世事(shi)。一(yi)日曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)請他喝酒(jiu),席(xi)上曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)問(wen)劉(liu)備(bei)誰是(shi)天下(xia)英(ying)雄(xiong),劉(liu)備(bei)列了(le)幾個(ge)(ge)名字(zi),都被(bei)曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)否定了(le)。忽然(ran),曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)說道:“天下(xia)的(de)(de)英(ying)雄(xiong),只(zhi)(zhi)有(you)(you)我和你兩(liang)個(ge)(ge)人!”一(yi)句(ju)話說得劉(liu)備(bei)驚慌失措,深(shen)怕曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)了(le)解自(zi)己(ji)的(de)(de)政治(zhi)抱負(fu),嚇得手(shou)中的(de)(de)筷子掉在(zai)地(di)下(xia)。幸(xing)好此時(shi)(shi)一(yi)陣炸(zha)雷,劉(liu)備(bei)急忙遮(zhe)掩,說自(zi)己(ji)被(bei)雷聲嚇掉了(le)筷子。曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)見(jian)狀,大笑不(bu)止,認為劉(liu)備(bei)連打雷都害怕,成不(bu)了(le)大事(shi),對劉(liu)備(bei)放松了(le)警覺(jue)。后(hou)來劉(liu)備(bei)擺脫了(le)曹(cao)(cao)(cao)操(cao)(cao)(cao)(cao)的(de)(de)控(kong)制(zhi),終于在(zai)中國歷史上干出(chu)了(le)一(yi)番事(shi)業(ye)。
此計用在軍事上(shang),指的(de)是,雖(sui)然自己具有相(xiang)當強大(da)的(de)實力,但(dan)故(gu)意不露鋒(feng)芒,顯得軟弱可欺,用以(yi)麻(ma)痹敵人,驕縱敵人,然后伺機給敵人以(yi)措手(shou)不及的(de)打擊。
假癡(chi)不(bu)癲是一種(zhong)表(biao)面癡(chi)呆、暗(an)里充滿(man)智(zhi)慧的(de)偽裝現象,能起到迷惑對(dui)方、緩兵待機、后發制于人的(de)計謀。它利用于政(zheng)治謀略,也就是韜(tao)晦(hui)之(zhi)計,在(zai)形勢不(bu)利于自(zi)己的(de)情(qing)況下,表(biao)面上裝瘋賣(mai)傻、碌碌無為,以達(da)到掩蓋自(zi)己、迷惑對(dui)方,最終擺(bai)脫困境(jing)、實現自(zi)己的(de)政(zheng)治目標。
戰國時(shi)(shi),魏國大將龐(pang)(pang)涓(juan)因嫉(ji)恨自己的(de)(de)本領遠不(bu)如孫臏(bin),于(yu)是(shi)設計加害于(yu)孫臏(bin),把(ba)(ba)孫臏(bin)的(de)(de)雙膝蓋骨(gu)割(ge)除,使孫臏(bin)成為廢人。當孫臏(bin)得(de)(de)知(zhi)龐(pang)(pang)涓(juan)還(huan)要置他于(yu)死地(di)時(shi)(shi),孫臏(bin)只(zhi)(zhi)得(de)(de)使出“詐瘋(feng)計”,突然(ran)間發瘋(feng)。龐(pang)(pang)涓(juan)為了驗證孫臏(bin)是(shi)否真瘋(feng),派親信去(qu)探訪(fang)孫臏(bin),只(zhi)(zhi)見孫臏(bin)在豬(zhu)圈里手舞足(zu)蹈,把(ba)(ba)隨從(cong)送來的(de)(de)飯菜(cai)當作毒品(pin),狠狠地(di)摔到(dao)地(di)下,又抓起豬(zhu)圈里的(de)(de)豬(zhu)糞(fen)、豬(zhu)食往(wang)嘴(zui)里塞,還(huan)一(yi)邊叫喊“好(hao)吃(chi)、好(hao)吃(chi)”。親信把(ba)(ba)看(kan)到(dao)的(de)(de)情況(kuang)報告給(gei)龐(pang)(pang)涓(juan),龐(pang)(pang)涓(juan)深信不(bu)疑,也就(jiu)放松了對孫臏(bin)的(de)(de)看(kan)管。孫臏(bin)可以(yi)到(dao)街(jie)市上游蕩,時(shi)(shi)好(hao)時(shi)(shi)瘋(feng),起初(chu),龐(pang)(pang)涓(juan)還(huan)派一(yi)名隨從(cong)時(shi)(shi)不(bu)時(shi)(shi)地(di)監護(hu)孫臏(bin),后見孫臏(bin)成天瘋(feng)瘋(feng)癲癲,沒什么異常舉止,就(jiu)連監護(hu)人員也取消了。一(yi)天,齊(qi)國使者來訪(fang)魏國,得(de)(de)知(zhi)孫臏(bin)的(de)(de)冤屈后,設法把(ba)(ba)他帶回(hui)了齊(qi)國。由此(ci),孫臏(bin)用“假癡不(bu)癲”計成功(gong)地(di)瞞過了龐(pang)(pang)涓(juan)的(de)(de)猜疑,并順利地(di)回(hui)到(dao)了齊(qi)國。
出其不意匈奴滅東胡
秦朝末年(nian),匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)內部政權變動,人(ren)(ren)(ren)心(xin)不(bu)(bu)(bu)穩。鄰近一個(ge)強大的(de)(de)(de)民族東胡(hu)(hu),借機(ji)向匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)勒(le)索(suo)。東胡(hu)(hu)存(cun)心(xin)挑釁,要匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)獻上國(guo)寶(bao)千里馬。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)將(jiang)領們(men)(men)都說(shuo)東胡(hu)(hu)欺人(ren)(ren)(ren)太甚,國(guo)寶(bao)決不(bu)(bu)(bu)能(neng)輕易送(song)給他們(men)(men)。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)單于(yu)冒頓(dun)(dun)卻(que)決定:“給他們(men)(men)吧!不(bu)(bu)(bu)能(neng)因(yin)為一匹馬與鄰國(guo)失(shi)和(he)嘛。”匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)將(jiang)領們(men)(men)都不(bu)(bu)(bu)服氣,冒頓(dun)(dun)卻(que)若無(wu)其事(shi)。東胡(hu)(hu)見匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)軟弱可欺,竟然向冒頓(dun)(dun)要一名妻妾。眾(zhong)將(jiang)見東胡(hu)(hu)得寸進尺(chi),個(ge)個(ge)義(yi)憤填膺,冒頓(dun)(dun)卻(que)說(shuo):“給他們(men)(men)吧,不(bu)(bu)(bu)能(neng)因(yin)為舍不(bu)(bu)(bu)得一個(ge)女子與鄰國(guo)失(shi)和(he)嘛!”東胡(hu)(hu)不(bu)(bu)(bu)費吹灰之力,連連得手,料定匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)軟弱,不(bu)(bu)(bu)堪(kan)一擊,根本不(bu)(bu)(bu)把匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)放(fang)在(zai)眼里。這(zhe)正(zheng)是(shi)(shi)冒頓(dun)(dun)單于(yu)求之不(bu)(bu)(bu)得的(de)(de)(de)。不(bu)(bu)(bu)久之后,東胡(hu)(hu)看(kan)中了與匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)交(jiao)界處的(de)(de)(de)一片茫(mang)茫(mang)荒原,這(zhe)荒原屬于(yu)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)領土。東胡(hu)(hu)派使臣去匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu),要匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)以此地相贈(zeng)。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)眾(zhong)將(jiang)認為冒頓(dun)(dun)一再忍讓,這(zhe)荒原又是(shi)(shi)杳(yao)無(wu)人(ren)(ren)(ren)煙(yan)之地,恐(kong)怕只(zhi)得答應割讓了。誰(shui)知(zhi)冒頓(dun)(dun)此次突然說(shuo)道:“千里荒原,杳(yao)無(wu)人(ren)(ren)(ren)煙(yan),但也(ye)是(shi)(shi)我匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)國(guo)土,怎可隨便讓人(ren)(ren)(ren)?”于(yu)是(shi)(shi),下令集合(he)部隊,進攻東胡(hu)(hu)。匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)將(jiang)士受夠(gou)了東胡(hu)(hu)的(de)(de)(de)氣,這(zhe)一下,人(ren)(ren)(ren)人(ren)(ren)(ren)奮勇爭(zheng)先,銳不(bu)(bu)(bu)可擋。東胡(hu)(hu)做夢(meng)也(ye)沒想到那(nei)個(ge)癡(chi)愚(yu)的(de)(de)(de)冒頓(dun)(dun)會突然發兵攻打自(zi)己(ji),所以毫(hao)無(wu)準備,倉促應戰(zhan),哪里是(shi)(shi)匈(xiong)(xiong)(xiong)奴(nu)(nu)(nu)的(de)(de)(de)對手。戰(zhan)爭(zheng)的(de)(de)(de)結局是(shi)(shi)東胡(hu)(hu)被滅,東胡(hu)(hu)王(wang)被殺于(yu)亂軍之中。
康熙裝癡除鰲拜
康(kang)熙帝(di)即位(wei)時才11歲。按(an)照規(gui)矩,“皇帝(di)年幼,由(you)(you)顧命大(da)臣輔(fu)政(zheng)”。于是,由(you)(you)順(shun)治帝(di)臨終時指(zhi)定的四個(ge)顧命大(da)臣輔(fu)助小皇帝(di)執政(zheng)。四個(ge)大(da)臣中,鰲拜最為專權(quan),他(ta)并不把(ba)康(kang)熙放在眼(yan)里(li),貪贓枉法,自行其事。眾(zhong)人都敢(gan)怒不敢(gan)言。
康(kang)熙雖然年幼,但他(ta)從小就(jiu)才華出(chu)眾(zhong),他(ta)覺得鰲拜處(chu)處(chu)與(yu)自己作(zuo)(zuo)對,是個心腹(fu)大患(huan),必須想辦法除(chu)掉他(ta)。他(ta)把一些滿洲貴(gui)族的子(zi)弟召(zhao)來宮中練(lian)習(xi)武藝,作(zuo)(zuo)為自己的親(qin)信侍衛(wei)。
鰲拜大(da)權獨攬,謹防有實(shi)力(li)的大(da)臣接(jie)近康熙,并不斷派人觀察康熙的一(yi)舉一(yi)動,不讓康熙羽(yu)翼豐滿,要使他(ta)成為(wei)一(yi)個真正的“孤家寡(gua)人”,這樣自己(ji)就(jiu)可(ke)以“挾天子以令諸侯”。他(ta)看見康熙和一(yi)些孩子在玩摔跤(jiao)的游戲,并不覺得(de)對自己(ji)有何威脅(xie),反(fan)而(er)認(ren)為(wei)康熙胸(xiong)無(wu)大(da)志(zhi),只知(zhi)道玩耍,便放松了警惕。
一次鰲拜(bai)稱病,好(hao)久不來朝(chao)拜(bai)皇(huang)帝,康(kang)熙便(bian)(bian)親自來到鰲拜(bai)府(fu)中探聽虛實。他徑直來到鰲拜(bai)的臥室,發(fa)現(xian)鰲拜(bai)在席子底下藏有(you)利刃,知(zhi)道鰲拜(bai)心懷叵測。但他很沉得住氣,不但不加(jia)責怪,反而安撫說:“滿洲(zhou)勇(yong)士,身不離(li)刀,乃是本色。”鰲拜(bai)聽了(le),覺得康(kang)熙是個小糊涂(tu)蟲(chong),便(bian)(bian)完全放松了(le)警惕,更加(jia)肆無忌(ji)憚為所欲為了(le)。
康(kang)(kang)熙回宮(gong)后,就(jiu)(jiu)把那幫孩子找來(lai),說(shuo):“大清朝已處于(yu)危急關(guan)頭,你們(men)聽我(wo)的(de),還是聽鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)的(de)?”那些(xie)孩子早就(jiu)(jiu)不滿鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)欺上(shang)(shang)壓下的(de)行為,個(ge)個(ge)義(yi)憤(fen)填膺地說(shuo)道:“我(wo)們(men)聽從皇(huang)上(shang)(shang)的(de)!”一(yi)(yi)(yi)天,康(kang)(kang)熙召鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)進宮(gong)來(lai),說(shuo)有要事相商,鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)不知是計,便大搖大擺地來(lai)見皇(huang)帝。康(kang)(kang)熙便命(ming)那些(xie)孩子玩(wan)摔跤游(you)戲給鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)看。孩子們(men)玩(wan)著(zhu)玩(wan)著(zhu),一(yi)(yi)(yi)個(ge)個(ge)跌打翻滾地到了鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)身(shen)前,這(zhe)個(ge)抱腿,那個(ge)撳手,一(yi)(yi)(yi)個(ge)抓住(zhu)頭,一(yi)(yi)(yi)個(ge)攬住(zhu)腰,頓(dun)時將(jiang)鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)掀翻在(zai)(zai)地。鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)號(hao)稱“滿洲第一(yi)(yi)(yi)勇士(shi)”,力大無(wu)窮,他猛一(yi)(yi)(yi)掙扎,那些(xie)孩子便都被他絆翻在(zai)(zai)地。但這(zhe)些(xie)孩子都忠于(yu)康(kang)(kang)熙,盡管敵不過鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai),仍死命(ming)糾纏住(zhu)他不放。正在(zai)(zai)這(zhe)緊急關(guan)頭,康(kang)(kang)熙拿出藏在(zai)(zai)袖(xiu)中的(de)匕首,一(yi)(yi)(yi)刀刺進鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)的(de)胸中,孩子們(men)一(yi)(yi)(yi)擁而上(shang)(shang),將(jiang)鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)擒住(zhu)。康(kang)(kang)熙當(dang)即宣告(gao):鰲(ao)(ao)(ao)(ao)拜(bai)謀反,令監禁(jin)聽審(shen)。
康熙巧妙(miao)地剪除了(le)權臣鰲拜和他的黨羽(yu),自己親政。他文(wen)能(neng)治國(guo),武能(neng)安邦,平息(xi)了(le)三藩叛亂,收復了(le)臺(tai)灣,威震歐亞,在位(wei)60年,是歷(li)史上一個(ge)很(hen)有作為(wei)的皇(huang)帝。
司(si)馬(ma)懿詐病賺曹(cao)爽(shuang)
《晉書帝紀第一宣帝》
九年春三月,黃(huang)門張當(dang)(dang)私出(chu)掖(ye)庭才(cai)(cai)人(ren)石英等十一人(ren),與(yu)曹爽(shuang)(shuang)為(wei)(wei)伎人(ren)。爽(shuang)(shuang)、晏(yan)謂(wei)帝(di)(di)(di)疾(ji)篤,遂(sui)有無君(jun)之心,與(yu)當(dang)(dang)密謀,圖危社(she)稷(ji),期有日矣。帝(di)(di)(di)亦(yi)潛(qian)為(wei)(wei)之備,爽(shuang)(shuang)之徒屬(shu)亦(yi)頗疑帝(di)(di)(di)。會河南尹李勝將蒞荊州(zhou)(zhou),來候帝(di)(di)(di)。帝(di)(di)(di)詐疾(ji)篤,使兩婢侍,持(chi)衣衣落,指(zhi)口言(yan)渴,婢進粥,帝(di)(di)(di)不持(chi)杯飲,粥皆流出(chu)沾胸(xiong)。勝曰(yue)(yue):“眾情(qing)謂(wei)明公(gong)舊風發動,何意尊體乃(nai)爾!”帝(di)(di)(di)使聲氣(qi)才(cai)(cai)屬(shu),說(shuo)“年老枕疾(ji),死在(zai)旦夕。君(jun)當(dang)(dang)屈并(bing)州(zhou)(zhou),并(bing)州(zhou)(zhou)近(jin)胡,善為(wei)(wei)之備。恐(kong)不復相見(jian),以(yi)子師(shi)、昭兄(xiong)弟為(wei)(wei)托。”勝曰(yue)(yue):“當(dang)(dang)還(huan)忝本州(zhou)(zhou),非并(bing)州(zhou)(zhou)。”帝(di)(di)(di)乃(nai)錯亂其(qi)辭曰(yue)(yue):“君(jun)方到(dao)并(bing)州(zhou)(zhou)。”勝復曰(yue)(yue):“當(dang)(dang)忝荊州(zhou)(zhou)。”帝(di)(di)(di)曰(yue)(yue):“年老意荒,不解(jie)君(jun)言(yan)。今還(huan)為(wei)(wei)本州(zhou)(zhou),盛德壯烈,好建功勛!”勝退告爽(shuang)(shuang)曰(yue)(yue):“司馬公(gong)尸居(ju)余氣(qi),形神已離,不足慮矣。”他日,又(you)言(yan)曰(yue)(yue):“太傅不可復濟,令人(ren)愴然。”故(gu)爽(shuang)(shuang)等不復設備。
是(shi)日嘉平(ping)(ping)元年春正月甲(jia)午,天(tian)子(zi)謁高(gao)平(ping)(ping)陵(ling),爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)弟(di)皆從(cong)。是(shi)日,太白襲(xi)月。帝(di)(di)(di)(di)于(yu)(yu)是(shi)奏(zou)(zou)永寧太后(hou),廢爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)弟(di)。時(shi)景(jing)帝(di)(di)(di)(di)為(wei)中(zhong)(zhong)(zhong)護軍,將兵(bing)屯(tun)(tun)司(si)(si)馬(ma)門。帝(di)(di)(di)(di)列陣闕下,經爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)門。爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)帳下督嚴世上樓,引弩將射帝(di)(di)(di)(di),孫謙止之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)曰(yue)(yue)(yue):“事(shi)(shi)未可(ke)知。”三注三止,皆引其肘不(bu)(bu)(bu)得發(fa)(fa)。大司(si)(si)農桓(huan)(huan)(huan)范(fan)出赴爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang),蔣濟(ji)言于(yu)(yu)帝(di)(di)(di)(di)曰(yue)(yue)(yue):“智囊(nang)往(wang)矣。”帝(di)(di)(di)(di)曰(yue)(yue)(yue):“爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)與(yu)范(fan)內疏而智不(bu)(bu)(bu)及(ji),駑(nu)馬(ma)戀棧豆(dou),必(bi)不(bu)(bu)(bu)能用也(ye)。”于(yu)(yu)是(shi)假司(si)(si)徒(tu)高(gao)柔(rou)節,行大將軍事(shi)(shi),領(ling)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)營,謂(wei)柔(rou)曰(yue)(yue)(yue):“君(jun)為(wei)周勃矣。”命(ming)太仆王(wang)觀(guan)(guan)行中(zhong)(zhong)(zhong)領(ling)軍,攝羲(xi)營。帝(di)(di)(di)(di)親帥太尉(wei)蔣濟(ji)等勒兵(bing)出迎天(tian)子(zi),屯(tun)(tun)于(yu)(yu)洛(luo)水(shui)(shui)浮橋,上奏(zou)(zou)曰(yue)(yue)(yue):“先(xian)帝(di)(di)(di)(di)詔(zhao)陛下、秦(qin)王(wang)及(ji)臣(chen)升(sheng)于(yu)(yu)御床,握臣(chen)臂曰(yue)(yue)(yue)‘深以(yi)(yi)后(hou)事(shi)(shi)為(wei)念’。今大將軍爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)背棄(qi)顧命(ming),敗(bai)亂國典(dian),內則僭擬,外專威(wei)權(quan)。群官耍職,皆置所親;宿(su)衛舊人,并見斥黜(chu)。根據盤(pan)牙,縱恣(zi)日甚。又以(yi)(yi)黃(huang)門張(zhang)當(dang)為(wei)都監,專共交關,伺候(hou)神器。天(tian)下洶(xiong)洶(xiong),人懷危懼。陛下便為(wei)寄坐,豈得久安?此(ci)(ci)非先(xian)帝(di)(di)(di)(di)詔(zhao)陛下及(ji)臣(chen)升(sheng)御床之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)本(ben)意(yi)也(ye)。臣(chen)雖朽邁(mai),敢忘前(qian)言。昔趙高(gao)極意(yi),秦(qin)是(shi)以(yi)(yi)亡;呂(lv)霍早斷,漢祚永延。此(ci)(ci)乃陛下之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)殷鑒(jian),臣(chen)授命(ming)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)秋(qiu)也(ye)。公卿群臣(chen)皆以(yi)(yi)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)有(you)無君(jun)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)心,兄(xiong)弟(di)不(bu)(bu)(bu)宜典(dian)兵(bing)宿(su)衛;奏(zou)(zou)皇(huang)太后(hou),皇(huang)太后(hou)敕(chi)如奏(zou)(zou)施(shi)行。臣(chen)輒敕(chi)主者及(ji)黃(huang)門令罷爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)、羲(xi),訓吏(li)兵(bing)各以(yi)(yi)本(ben)官侯就(jiu)第,若稽留車駕,以(yi)(yi)軍法從(cong)事(shi)(shi)。臣(chen)輒力疾將兵(bing)詣洛(luo)水(shui)(shui)浮橋,伺察(cha)非常。”爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)不(bu)(bu)(bu)通奏(zou)(zou),留車駕宿(su)伊水(shui)(shui)南(nan),伐樹為(wei)鹿(lu)角,發(fa)(fa)屯(tun)(tun)兵(bing)數千人以(yi)(yi)守。桓(huan)(huan)(huan)范(fan)果勸爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)奉天(tian)子(zi)幸許昌,移檄(xi)征(zheng)天(tian)下兵(bing)。爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)不(bu)(bu)(bu)能用,而夜遣(qian)侍中(zhong)(zhong)(zhong)許允、尚書陳泰(tai)詣帝(di)(di)(di)(di),觀(guan)(guan)望(wang)風旨。帝(di)(di)(di)(di)數其過失,事(shi)(shi)止免官。泰(tai)還以(yi)(yi)報爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)勸之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)通奏(zou)(zou)。帝(di)(di)(di)(di)又遣(qian)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)所信(xin)(xin)殿中(zhong)(zhong)(zhong)校尉(wei)尹(yin)大目(mu)諭爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang),指洛(luo)水(shui)(shui)為(wei)誓,爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)意(yi)信(xin)(xin)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。桓(huan)(huan)(huan)范(fan)等援引古(gu)今,諫(jian)說萬端,終(zhong)不(bu)(bu)(bu)能從(cong)。乃曰(yue)(yue)(yue):“司(si)(si)馬(ma)公正當(dang)欲奪吾(wu)(wu)權(quan)耳。吾(wu)(wu)得以(yi)(yi)侯還第,不(bu)(bu)(bu)失為(wei)富家(jia)翁。”范(fan)拊膺曰(yue)(yue)(yue):“坐卿。滅吾(wu)(wu)族矣!”遂通帝(di)(di)(di)(di)奏(zou)(zou)。既而有(you)司(si)(si)劾黃(huang)門張(zhang)當(dang),并發(fa)(fa)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)與(yu)何(he)晏等反事(shi)(shi),乃收爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)兄(xiong)弟(di)及(ji)其黨與(yu)何(he)晏、丁(ding)謐、鄧揚、畢(bi)軌、李(li)勝、桓(huan)(huan)(huan)范(fan)等誅之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)。蔣濟(ji)曰(yue)(yue)(yue):“曹真之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)勛,不(bu)(bu)(bu)可(ke)以(yi)(yi)不(bu)(bu)(bu)祀。”帝(di)(di)(di)(di)不(bu)(bu)(bu)聽(ting)。初,爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)司(si)(si)馬(ma)魯芝(zhi)(zhi)、主簿楊綜(zong)斬關奔爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)。及(ji)爽(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)(shuang)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)將歸罪也(ye),芝(zhi)(zhi)、綜(zong)泣諫(jian)曰(yue)(yue)(yue):“公居伊周之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)任(ren),挾天(tian)子(zi),杖天(tian)威(wei),孰敢不(bu)(bu)(bu)從(cong)?舍此(ci)(ci)而欲就(jiu)東市,豈不(bu)(bu)(bu)痛哉!”有(you)司(si)(si)奏(zou)(zou)收芝(zhi)(zhi)、綜(zong)科罪,帝(di)(di)(di)(di)赦之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi),曰(yue)(yue)(yue):“以(yi)(yi)勸事(shi)(shi)君(jun)者。”二月,天(tian)子(zi)以(yi)(yi)帝(di)(di)(di)(di)為(wei)丞(cheng)相,增封潁(ying)川(chuan)之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)繁昌、鄢陵(ling)、新汲、父城,并前(qian)八縣(xian),邑二萬戶,奏(zou)(zou)事(shi)(shi)不(bu)(bu)(bu)名。固讓丞(cheng)相。冬(dong)十二月,加(jia)九錫之(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)(zhi)禮,朝會(hui)不(bu)(bu)(bu)拜。固讓九錫。
三國時期,魏國的(de)魏明帝(di)去世,繼位的(de)曹芳(fang)年僅(jin)八歲,朝政由太尉司馬(ma)懿和大(da)將軍曹爽共同執掌,曹爽是(shi)宗親貴胄,飛揚跋扈,怎(zen)能讓異姓的(de)司馬(ma)氏分享(xiang)權力。他用明升暗降的(de)手段剝奪了司馬(ma)懿的(de)兵(bing)權。
司(si)馬(ma)懿(yi)立過赫赫戰功(gong),如今(jin)卻大(da)權(quan)旁落,心中十分怨恨,但他(ta)(ta)看到曹(cao)爽(shuang)勢(shi)力強(qiang)大(da),一時恐怕斗他(ta)(ta)不過。于(yu)是,司(si)馬(ma)懿(yi)稱病不再上朝,曹(cao)爽(shuang)當然十分高興。他(ta)(ta)心里也明白,司(si)馬(ma)懿(yi)是他(ta)(ta)當權(quan)的唯一潛在對手。一次(ci),他(ta)(ta)派(pai)親信李勝去司(si)馬(ma)家探聽(ting)虛實(shi)。
其實,司(si)(si)馬(ma)懿看破曹爽(shuang)的(de)心(xin)事,早(zao)有(you)(you)準備,李勝被引到司(si)(si)馬(ma)懿的(de)臥(wo)室,只見司(si)(si)馬(ma)懿病容滿面,頭發(fa)散(san)亂(luan),躺在(zai)床上(shang),由兩名侍女(nv)服侍。李勝說(shuo)(shuo):“好(hao)(hao)久沒來拜望(wang),不知您病得這(zhe)么(me)嚴重。現在(zai)我被命(ming)為荊州刺史,特來向您辭(ci)行。”司(si)(si)馬(ma)懿假裝聽(ting)錯了,說(shuo)(shuo)道:“并(bing)州是(shi)(shi)近境(jing)要(yao)(yao)(yao)地,一定要(yao)(yao)(yao)抓(zhua)好(hao)(hao)防務。”李勝忙(mang)說(shuo)(shuo):“是(shi)(shi)荊州,不是(shi)(shi)并(bing)州。”司(si)(si)馬(ma)懿還是(shi)(shi)裝作聽(ting)不明白。這(zhe)時,兩個侍女(nv)給(gei)他喂藥,他吞得很(hen)艱(jian)難,湯水(shui)還從(cong)口(kou)中流出。他裝作有(you)(you)氣無力地說(shuo)(shuo):“我已命(ming)在(zai)旦(dan)夕,我死之后,請(qing)你轉告(gao)大將軍,一定要(yao)(yao)(yao)多多照(zhao)顧我的(de)孩子們(men)。”
李勝(sheng)(sheng)回去向曹爽作了匯報(bao),曹爽喜不自勝(sheng)(sheng),說(shuo)道:“只要這老頭(tou)一死,我(wo)就沒有什(shen)么好擔心的了。”
過了不久,公元249年2月15日,天子曹芳要(yao)去濟陽(yang)城北掃墓,祭祀祖先。曹爽帶著他的三個兄弟和親(qin)信(xin)等護駕出行。
司馬(ma)懿聽(ting)到這(zhe)個消(xiao)息,認為(wei)時機(ji)已到。馬(ma)上(shang)調集(ji)家將,召(zhao)集(ji)過去(qu)的老部下,迅速(su)占(zhan)據了(le)曹(cao)氏兵營,然后(hou)進宮(gong)威逼太后(hou),歷(li)數曹(cao)爽罪過,要求(qiu)廢黜這(zhe)個奸(jian)賊。太后(hou)無奈,只得同意(yi)。司馬(ma)懿又派人占(zhan)據了(le)武庫。
等到曹(cao)爽聞訊回城(cheng),大(da)勢已(yi)去。司馬懿(yi)以篡逆的罪名,誅殺曹(cao)爽一家,終于(yu)獨攬(lan)大(da)權,曹(cao)魏(wei)政權實際上已(yi)是有(you)名無(wu)實。
商品包退換生意(yi)做滿店
“退換”只不過會(hui)給售貨員帶來點(dian)小麻(ma)煩,卻得到了(le)顧客的(de)信(xin)賴,這是(shi)很大的(de)收(shou)獲,必定會(hui)有(you)助于銷售別的(de)商品。
有一位男職員,年(nian)底到商店為單位買(mai)(mai)獎品,順便給小孩買(mai)(mai)了(le)衣(yi)服,回家(jia)后才發現(xian)妻(qi)子也(ye)(ye)給小孩買(mai)(mai)了(le)衣(yi)服,比他買(mai)(mai)的好看多了(le),第二(er)天他到商店退(tui)貨,可是(shi)商店說什么也(ye)(ye)不退(tui),惹(re)得這位男顧客很生氣,他對周圍的人(ren)說:“我再也(ye)(ye)不去(qu)那家(jia)服務不好的商店買(mai)(mai)東西了(le)。”
有位古人,在商人“八(ba)訓”中曾經寫道:“當顧客買的(de)東西(xi)(xi)不隨(sui)心意來退貨(huo)(huo)時,應比賣(mai)貨(huo)(huo)時更客氣地對待(dai)。”這話頗有道理(li),因(yin)為(wei)常有的(de)售(shou)貨(huo)(huo)員(yuan)對買東西(xi)(xi)的(de)顧客態度(du)(du)很好,一見(jian)退貨(huo)(huo)就不高興;再說顧客買了不稱心的(de)東西(xi)(xi)心里也不痛快,如(ru)果顧客退貨(huo)(huo)時,售(shou)貨(huo)(huo)員(yuan)比賣(mai)貨(huo)(huo)時服務(wu)態度(du)(du)還(huan)好,顧客會感謝你,也定(ding)會提高本店的(de)聲望。
在商(shang)店里常(chang)看到柜臺上邊掛著(zhu)(zhu)這樣的牌子(zi):“削(xue)價商(shang)品(pin)概不退(tui)(tui)換”,這種(zhong)告示完(wan)全(quan)(quan)是(shi)(shi)(shi)多余的。如果這些商(shang)品(pin)因此都賣不出(chu)去又會怎樣呢(ni)?那不只是(shi)(shi)(shi)退(tui)(tui)回一(yi)部分的問題,而是(shi)(shi)(shi)全(quan)(quan)部成(cheng)為滯銷品(pin),變(bian)成(cheng)沉重的負(fu)擔。應(ying)該(gai)鼓(gu)勵退(tui)(tui)貨(huo),為了使買主買著(zhu)(zhu)放心,賣主賣著(zhu)(zhu)自信,商(shang)店應(ying)該(gai)做到保退(tui)(tui)保換。
什(shen)么(me)樣的(de)能退(tui)(tui),什(shen)么(me)樣的(de)不(bu)能退(tui)(tui),商(shang)店應有明確的(de)規定(ding)。在(zai)賣出的(de)商(shang)品中,用過的(de),開(kai)口(kou)開(kai)蓋(gai)的(de),弄(nong)臟的(de),就不(bu)能退(tui)(tui)換。售貨員在(zai)謝(xie)絕退(tui)(tui)換時,要和顏悅色,客客氣氣,講明理由。
貨員在決定該不該退(tui)換(huan)(huan)時,首先應搞清楚(chu)顧客(ke)(ke)為什么要退(tui)換(huan)(huan)。顧客(ke)(ke)要求退(tui)換(huan)(huan)一般(ban)有以下(xia)4種(zhong)情況:
1.商品是殘次(ci)品或被(bei)弄(nong)臟穿過的。這種情況責任顯(xian)然(ran)在店方,應給(gei)顧(gu)客陪禮道歉和退換,同時內(nei)部還應查明(ming)原(yuan)因,以便改進工作。
2.買走后覺(jue)得不(bu)(bu)稱心,像尺寸不(bu)(bu)合適(shi)或顏色(se)不(bu)(bu)隨心意(yi)。這(zhe)種情況責(ze)任(ren)在顧(gu)客,怨他(ta)挑(tiao)選商(shang)品時不(bu)(bu)細心,即使(shi)這(zhe)樣,也不(bu)(bu)要(yao)責(ze)怪(guai)顧(gu)客,應痛(tong)痛(tong)快(kuai)快(kuai)地(di)給退換。
3.售(shou)貨員介紹商品言過(guo)其實,強(qiang)行推銷。這(zhe)種情況(kuang)責(ze)任在(zai)店方(fang),商店應好(hao)好(hao)檢查一下指導思(si)想和平時的(de)經(jing)營(ying)方(fang)針(zhen),對職工進行優(you)質(zhi)服務(wu)教育(yu)。
4.顧(gu)客一時心血來(lai)潮不(bu)想要了,沒有充足(zu)的退(tui)換(huan)理由。這種情況(kuang),按理論應不(bu)予退(tui)換(huan)。但若(ruo)沒有用(yong)過,不(bu)礙(ai)出售(shou),還是(shi)痛痛快快退(tui)換(huan)為(wei)好(hao)。
“假(jia)癡(chi)不癲”之(zhi)計,用(yong)于(yu)商(shang)業經營之(zhi)中常常是經營者為了掩蓋自己的企圖,常以假(jia)癡(chi)來迷(mi)惑眾人,寧可有為示無(wu)為,聰明裝(zhuang)糊(hu)涂(tu),不可無(wu)為示有為,糊(hu)涂(tu)裝(zhuang)聰明。具體表現在以下兩方面:
一是能(neng)(neng)而(er)(er)言之不(bu)能(neng)(neng),迫使對(dui)手讓步。這(zhe)是假(jia)癡不(bu)癲在商務談判(pan)中經(jing)常采用(yong)之計。例如(ru)有一個人(ren)想以(yi)(yi)2萬(wan)美(mei)元(yuan)的價(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)賣(mai)一輛汽車(che),他(ta)(ta)向(xiang)買(mai)(mai)主(zhu)們發出信息(xi)。許多人(ren)前來看(kan)(kan)貨,其(qi)中一位愿(yuan)以(yi)(yi)1.85萬(wan)美(mei)元(yuan)的價(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)購買(mai)(mai),并可預付300元(yuan)定金(jin),賣(mai)主(zhu)接(jie)受了。于(yu)是他(ta)(ta)不(bu)再(zai)考(kao)慮其(qi)他(ta)(ta)買(mai)(mai)主(zhu),可一連等了數天后,買(mai)(mai)主(zhu)才(cai)來,很遺憾地說明,由于(yu)家人(ren)的不(bu)同意,實在無(wu)法買(mai)(mai)車(che)。同時(shi)他(ta)(ta)還提(ti)到他(ta)(ta)已經(jing)調查和(he)比較過一般車(che)價(jia)(jia)(jia)(jia),這(zhe)輛車(che)實際價(jia)(jia)(jia)(jia)值只值1.4萬(wan)美(mei)元(yuan),何況……,賣(mai)主(zhu)當然非常生氣,因為(wei)他(ta)(ta)已拒(ju)絕其(qi)他(ta)(ta)買(mai)(mai)主(zhu),接(jie)著他(ta)(ta)開始(shi)懷疑自己(ji),也許市面(mian)上(shang)價(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)確(que)如(ru)對(dui)方所(suo)說。此(ci)時(shi)他(ta)(ta)不(bu)愿(yuan)再(zai)和(he)其(qi)他(ta)(ta)買(mai)(mai)主(zhu)接(jie)觸,最后一定會以(yi)(yi)少(shao)于(yu)1·85萬(wan)元(yuan)的價(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)成交。表面(mian)看(kan)(kan)來這(zhe)個買(mai)(mai)主(zhu)很癡,他(ta)(ta)不(bu)能(neng)(neng)最后決定價(jia)(jia)(jia)(jia)格(ge)。而(er)(er)這(zhe)正是以(yi)(yi)能(neng)(neng)而(er)(er)示之不(bu)能(neng)(neng)換取同情的手段。他(ta)(ta)用(yong)假(jia)出價(jia)(jia)(jia)(jia)消除了同行(xing)的競爭,取得了購買(mai)(mai)權。之后才(cai)正式討(tao)價(jia)(jia)(jia)(jia)還價(jia)(jia)(jia)(jia)。
對(dui)付此種計(ji)謀的(de)辦法是:(1)要(yao)求對(dui)方預付大(da)筆的(de)定金(jin),使他不能(neng)輕(qing)易(yi)反悔(hui)。(2)先提(ti)出截止日期,逾期不候(hou)。(3)查詢買主歷(li)史(shi)和為人,警惕(ti)有前(qian)科者。(4)對(dui)于(yu)條(tiao)件過(guo)于(yu)優厚(hou)的(de)待遇(yu),要(yao)警惕(ti)。(5)交(jiao)易(yi)正式完(wan)成(cheng)前(qian),不要(yao)丟掉其他買主的(de)名字、地址。
二是知而示之不(bu)知,誘使(shi)對(dui)(dui)方(fang)上當。如我(wo)國某鋼鐵(tie)公司(si)廠址選擇出現(xian)的(de)地(di)基問題,一開(kai)始國外有關企業和公司(si)事先(xian)是知道的(de),但他們(men)假作癡呆,不(bu)提(ti)醒我(wo)們(men)注意。因為(wei)選址的(de)失誤乃是他們(men)有關策略的(de)成功(gong)。為(wei)了堅固地(di)基,我(wo)們(men)只好(hao)買人家(jia)積壓(ya)待銷的(de)鋼材,一根一根往沙窩里的(de)打。對(dui)(dui)這些外國商人的(de)假癡不(bu)癲的(de)把戲,必須引起足夠認識(shi)。