海(hai)口站站房(fang)設計將交通(tong)建筑的特點與海(hai)南地(di)(di)域特色有機結合起來 ，使得該站房(fang)流(liu)線(xian)分(fen)明、簡捷、流(liu)暢，具(ju)有海(hai)南地(di)(di)區特色。
截至2003年，海口站總(zong)建筑面積2.4845萬平(ping)(ping)方米(mi)，站房建筑面積約(yue)2.05萬平(ping)(ping)方米(mi)，廳高21米(mi)，廣場東西(xi)長約(yue)480米(mi)，南北寬約(yue)326米(mi)，面積超過15萬平(ping)(ping)方米(mi)。
截至2015年11月，海口站(zhan)共(gong)5座站(zhan)臺，每座長500米(mi)，總面(mian)積約2.5萬平方米(mi)；天(tian)橋長80米(mi)、寬12米(mi)；地下旅(lv)客(ke)主通(tong)道長100米(mi)。海口站(zhan)共(gong)有5個(ge)旅(lv)客(ke)上下通(tong)道和5個(ge)行包通(tong)道。
截至2008年，海(hai)(hai)口站站房(fang)座西向東(dong)，車站東(dong)側是寬(kuan)闊的站前廣場(chang)，廣場(chang)南(nan)北(bei)兩側分別是郵電大樓(lou)、公交車站、車站賓館、寫字(zi)樓(lou)及粵海(hai)(hai)鐵路公司辦公樓(lou)、長途汽(qi)車站和旅(lv)游服務中心等。
截至(zhi)2003年，海(hai)口站(zhan)站(zhan)房共三(san)層，地(di)上兩(liang)(liang)層，地(di)下一層，地(di)下層為(wei)設備用(yong)房，而地(di)上部分分為(wei)東西南北4個功能區(qu) ；站(zhan)房呈(cheng)“中(zhong)(zhong)”字型，構成前后(hou)兩(liang)(liang)排三(san)條通廊兩(liang)(liang)個內庭的(de)布局，中(zhong)(zhong)通道是散客進站(zhan)主(zhu)通道，前廳(ting)(ting)為(wei)廣廳(ting)(ting)，兩(liang)(liang)側為(wei)售票(piao)廳(ting)(ting)和綜合服(fu)務(wu)廳(ting)(ting)，后(hou)廳(ting)(ting)為(wei)中(zhong)(zhong)央(yang)大廳(ting)(ting)，兩(liang)(liang)邊為(wei)候車(che)(che)廳(ting)(ting)，在中(zhong)(zhong)央(yang)大廳(ting)(ting)有(you)電(dian)梯、樓梯及自(zi)動扶梯上至(zhi)二層，連接跨越(yue)數條站(zhan)臺的(de)高架候車(che)(che)大廳(ting)(ting)。
2004年，海口(kou)站被(bei)授予(yu)中國建(jian)筑學會建(jian)筑創作(zuo)優(you)秀(xiu)獎。
2005年，海口站被授(shou)予海南省優秀工程設計一等獎。
2006年，海口站被(bei)原(yuan)中華人民共和國建設(she)部授(shou)予優秀勘(kan)察設(she)計一等(deng)獎。
2006年，海口站被授予中國全國優秀工程設計銀獎。
海(hai)(hai)口站(zhan)站(zhan)房能較(jiao)理想地滿足車站(zhan)近期和遠(yuan)期的運(yun)營要(yao)求(qiu)，并成(cheng)為(wei)了海(hai)(hai)口市的標(biao)志(zhi)性(xing)建(jian)筑。（《建(jian)筑創作(zuo)》 王長剛(gang)評）
2000年，海口站正式開工(gong)建設(she)。
2003年1月，海(hai)口站站房竣工驗收。
2004年12月，海口(kou)站正式辦理客運業(ye)務(wu)。
2005年(nian)1月，海口(kou)站隨同粵海鐵路(lu)全線一并通(tong)車。
2014年12月，海口站(zhan)站(zhan)場改造施工。
2015年5月20日，海口站(zhan)改造竣(jun)工，恢復動車開行，正式投入運(yun)營。
自助售票
截至2018年3月，海口(kou)站(zhan)售(shou)票廳(ting)設有(you)8自(zi)動售(shou)取票機，出站(zhan)口(kou)設有(you)3臺(tai)自(zi)動售(shou)取票機。
便民設施
截至2018年3月，海口(kou)站在出口(kou)處設有更衣室；在售票(piao)廳、候(hou)車(che)室、進出站口(kou)為(wei)出行的旅客(ke)提供咨詢、引導(dao)、導(dao)購車(che)票(piao)等志(zhi)愿(yuan)者服務(wu)；同時在售票(piao)廳增設學生專窗，延長售票(piao)時間；針對老(lao)、幼、病(bing)、殘、孕(yun)等旅客(ke)車(che)站開啟愛心通道，為(wei)旅客(ke)提供服務(wu)。
客運流量
2018年2月(yue)15日至3月(yue)12日，海口站(zhan)到達旅客量258298人次；發送旅客量257649人次，日均發送旅客量6441人次。
2018年4月(yue)(yue)4日至4月(yue)(yue)7日，海口站共運送(song)旅(lv)客(ke)量(liang)2.49萬(wan)人(ren)次，到達旅(lv)客(ke)量(liang)2.17萬(wan)人(ren)次。
2019年1月2日，海口站(zhan)發送旅(lv)客量(liang)為(wei)(wei)1.89萬(wan)余(yu)人次(ci)，到達旅(lv)客量(liang)為(wei)(wei)1.7萬(wan)余(yu)人次(ci)。
巧(qiao)笑(xiao)倩(qian)兮
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