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基本介紹

康乃爾(er)大學圖(tu)書館共有(you)20個單位(wei)，是美國(guo)其中一所(suo)最大的學術研(yan)究圖(tu)書館。尤(you)里斯圖(tu)書館后面的鐘(zhong)樓每(mei)天都(dou)由學生表演敲鐘(zhong)音樂。

在康奈(nai)爾大(da)學訪學期間(jian)，大(da)部分時間(jian)都呆在圖(tu)書館，對(dui)圖(tu)書館的各方面(mian)情況(kuang)頗為熟悉，凡聽聞者(zhe)，必印象深(shen)刻(ke)。除(chu)去(qu)圖(tu)書館大(da)廳里幾十臺(tai)供(gong)讀(du)者(zhe)免費(fei)使(shi)用(yong)的臺(tai)式電腦，隨(sui)時供(gong)應(ying)的熱(re)水、冰(bing)水，這(zhe)些常見措施，康奈(nai)爾大(da)學最讓人難忘是如下兩點。

一是(shi)開(kai)館時(shi)間(jian)(jian)。康奈爾大學(xue)東亞圖書館開(kai)門時(shi)間(jian)(jian)從上午八點(dian)半一直到凌(ling)晨兩(liang)點(dian)，期(qi)間(jian)(jian)工作人員不下班，隨時(shi)可(ke)以(yi)進行借(jie)還(huan)書、電(dian)腦、IPAD等各種業務。考慮(lv)到學(xue)校(xiao)從早(zao)八點(dian)到晚(wan)八點(dian)的(de)(de)課程安排，即(ji)便是(shi)中午十(shi)二點(dian)到兩(liang)點(dian)，也(ye)是(shi)正(zheng)常排課的(de)(de)，我一直懷疑圖書館是(shi)否有(you)開(kai)門那么久的(de)(de)必(bi)要。

后來，一(yi)次因為(wei)趕論文(wen)的(de)原(yuan)(yuan)因，我不(bu)得(de)不(bu)在完(wan)成(cheng)白天的(de)各種學習(xi)任(ren)務后，夜里(li)到(dao)圖書館加(jia)班(ban)直到(dao)深夜，令我驚訝的(de)是(shi)，直到(dao)凌晨一(yi)點前后，圖書館一(yi)樓(lou)的(de)咖(ka)啡廳還有(you)不(bu)少排著(zhu)隊、安靜的(de)、買夜宵的(de)師生(sheng)們，不(bu)聞絲毫(hao)喧嘩。自習(xi)室談不(bu)上(shang)(shang)人(ren)(ren)滿為(wei)患，但(dan)約三分一(yi)的(de)座(zuo)位上(shang)(shang)都是(shi)有(you)人(ren)(ren)的(de)，人(ren)(ren)人(ren)(ren)專心(xin)致志。康大的(de)學生(sheng)基本(ben)上(shang)(shang)都住在校(xiao)外，早晚驅(qu)車前往學校(xiao)讀書學習(xi)，這意味著(zhu)每(mei)晚兩點前后，校(xiao)園內部的(de)馬路(lu)上(shang)(shang)，會有(you)一(yi)次車流(liu)量小高(gao)峰。不(bu)由得(de)感慨(kai)，原(yuan)(yuan)來，那個可(ke)怕的(de)事情是(shi)真的(de)：比(bi)(bi)你聰明的(de)人(ren)(ren)，比(bi)(bi)你更努力(li)；比(bi)(bi)你起點高(gao)的(de)人(ren)(ren)，比(bi)(bi)你更勤奮(fen)。

二是服務態度。康奈爾大(da)學(xue)圖書(shu)(shu)館沒有專門(men)的(de)(de)還(huan)書(shu)(shu)臺，他們在靠近一個(ge)房(fang)間門(men)口的(de)(de)墻壁上鑿(zao)出一個(ge)筆記本電腦大(da)小(xiao)(xiao)的(de)(de)方(fang)(fang)形窗口，讀者只(zhi)需將所還(huan)的(de)(de)書(shu)(shu)隨時放入這(zhe)個(ge)小(xiao)(xiao)窗口就好(hao)，里(li)面有一個(ge)小(xiao)(xiao)車(che)廂(xiang)來接放還(huan)進(jin)(jin)來的(de)(de)書(shu)(shu)，這(zhe)樣還(huan)書(shu)(shu)既不受工(gong)作時間限制，也不用與工(gong)作人(ren)員見面，放進(jin)(jin)去就好(hao)，快(kuai)捷方(fang)(fang)便。

在(zai)(zai)康(kang)奈(nai)爾(er)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)，可隨時(shi)借到全美國各(ge)州(zhou)大(da)型(xing)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)的藏書(shu)(shu)(shu)，只需在(zai)(zai)康(kang)奈(nai)爾(er)圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)網頁上查詢(xun)好，鼠標輕(qing)輕(qing)一(yi)(yi)點，一(yi)(yi)般(ban)情況全美國的書(shu)(shu)(shu)都會在(zai)(zai)一(yi)(yi)周之內(nei)送到手里，全部(bu)免費。我在(zai)(zai)康(kang)奈(nai)爾(er)完成博士論文寫作期間(jian)，資(zi)料書(shu)(shu)(shu)大(da)部(bu)分都借自哈(ha)佛大(da)學(xue)燕京圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)、普林斯頓大(da)學(xue)東亞圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)、耶(ye)魯大(da)學(xue)東亞圖書(shu)(shu)(shu)館(guan)等，省去(qu)了許(xu)多(duo)買書(shu)(shu)(shu)錢。

因為要經常(chang)借(jie)(jie)書(shu)(shu)(shu)，幾乎天天都會去(qu)(qu)流(liu)通柜臺拿書(shu)(shu)(shu)、借(jie)(jie)書(shu)(shu)(shu)，都必須(xu)和工(gong)作人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)接觸，我(wo)印象中，那(nei)幾個(ge)(ge)工(gong)作人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)永遠面(mian)帶微笑，永遠輕聲低(di)語，永遠想你(ni)所(suo)想，急你(ni)所(suo)急。不管(guan)我(wo)借(jie)(jie)多少，頻率有(you)多高，他們(men)(men)(men)永遠都是(shi)快(kuai)樂的(de)對(dui)你(ni)展開笑臉，其(qi)中一次因為版本查(cha)(cha)詢(xun)的(de)關系(xi)，我(wo)從全美各圖書(shu)(shu)(shu)館借(jie)(jie)來的(de)書(shu)(shu)(shu)有(you)六七十本，他們(men)(men)(men)就(jiu)主動給(gei)我(wo)一輛小推車，并(bing)幫我(wo)推上(shang)了(le)(le)(le)六樓，那(nei)里有(you)我(wo)申請的(de)一個(ge)(ge)學習(xi)小間。還(huan)有(you)一次我(wo)在康(kang)奈爾大學圖書(shu)(shu)(shu)館網頁查(cha)(cha)到一套(tao)書(shu)(shu)(shu)，網頁上(shang)顯(xian)示(shi)書(shu)(shu)(shu)就(jiu)在康(kang)奈爾圖書(shu)(shu)(shu)館的(de)某個(ge)(ge)書(shu)(shu)(shu)架上(shang)，可是(shi)到了(le)(le)(le)那(nei)里就(jiu)是(shi)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)不到，然(ran)后去(qu)(qu)前臺去(qu)(qu)咨詢(xun)，他們(men)(men)(men)先派了(le)(le)(le)一個(ge)(ge)實習(xi)的(de)學生(sheng)陪我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)，沒(mei)(mei)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)到；然(ran)后工(gong)作人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)自己再(zai)陪我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)，沒(mei)(mei)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)到；然(ran)后工(gong)作人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)給(gei)同事打電(dian)話(hua)，同事來后再(zai)陪我(wo)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)，沒(mei)(mei)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)到；然(ran)后他們(men)(men)(men)分為三路開始找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)那(nei)套(tao)書(shu)(shu)(shu)，一個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)在網上(shang)查(cha)(cha)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)，一個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)給(gei)附加(jia)的(de)另(ling)外一個(ge)(ge)圖書(shu)(shu)(shu)館打電(dian)話(hua)查(cha)(cha)詢(xun)，一個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)去(qu)(qu)找(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)(zhao)圖書(shu)(shu)(shu)館負責把(ba)書(shu)(shu)(shu)歸還(huan)到書(shu)(shu)(shu)架上(shang)的(de)人(ren)(ren)(ren)(ren)員(yuan)，查(cha)(cha)詢(xun)書(shu)(shu)(shu)是(shi)否(fou)在那(nei)人(ren)(ren)(ren)(ren)手里。每個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)都沒(mei)(mei)有(you)絲毫顯(xian)示(shi)出半點的(de)不耐煩和厭惡，反而(er)是(shi)一再(zai)向我(wo)解釋(shi)這其(qi)中可能(neng)產生(sheng)失誤的(de)原因。

但是，他們(men)非(fei)常遵(zun)守(shou)規(gui)(gui)則。有(you)(you)時候(hou)會有(you)(you)美國人比較刻(ke)(ke)板(ban)的(de)(de)印象(xiang)，但是也許正是這種刻(ke)(ke)板(ban)，維持了美國社會的(de)(de)規(gui)(gui)則。有(you)(you)一(yi)次我(wo)用其他人的(de)(de)借書(shu)證申請(qing)的(de)(de)書(shu)，而那位朋友有(you)(you)事不能同來(lai)，我(wo)向館(guan)員一(yi)再說(shuo)明情況，并且(qie)他們(men)對(dui)我(wo)很熟悉了，畢竟天天見(jian)面的(de)(de)，但無(wu)論(lun)我(wo)如何巧舌如簧，他們(men)依然(ran)是笑著說(shuo)：“sorry!”

在康奈爾(er)(er)大學圖書館所呆的17個月，總結他們的工作(zuo)態度，似(si)乎只有(you)一個原則，那(nei)就是：只要你(ni)要，只要我(wo)有(you)。在康奈爾(er)(er)圖書館，你(ni)會(hui)深深體會(hui)到做學問的方便(bian)和(he)安(an)心，體會(hui)到知識(shi)分子的尊嚴(yan)和(he)尊敬。