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霍桑效(xiao)應，指的是在行為現(xian)場實驗(yan)（Field Experiment）中(zhong)，由于研究對象意識到自己正在被研究，而帶來的方法(fa)上(shang)的人為效(xiao)應。

這(zhe)(zhe)種意識(shi)導致他們對(dui)(dui)于數據收集過(guo)程這(zhe)(zhe)一社會(hui)條(tiao)件(jian)作出反應，而不是對(dui)(dui)于研(yan)(yan)究(jiu)者(zhe)試圖研(yan)(yan)究(jiu)的(de)實(shi)驗處理作出反應。類似于實(shi)驗室研(yan)(yan)究(jiu)中的(de)“豚鼠效應“。

簡介

霍桑效(xiao)應(ying)（Hawthorne Effect）或稱(cheng)霍索恩效(xiao)應(ying)，是(shi)指當(dang)人們知道(dao)自(zi)己成為觀察對象，而會改變行為的(de)傾(qing)向(xiang)。起源于1924年(nian)至1933年(nian)間(jian)的(de)一系(xi)列實(shi)驗研(yan)(yan)(yan)究(jiu)，由哈佛(fo)大學心理(li)專(zhuan)家(jia)喬治·埃(ai)爾(er)頓(dun)·梅奧（George Elton Mayo）教授為首的(de)研(yan)(yan)(yan)究(jiu)小組提(ti)出此概念，霍桑一詞是(shi)美(mei)國西部(bu)電氣公司座落在(zai)芝加哥的(de)一間(jian)工(gong)廠(chang)的(de)名稱(cheng)，是(shi)一座進行實(shi)驗研(yan)(yan)(yan)究(jiu)的(de)工(gong)廠(chang)。實(shi)驗最開(kai)始研(yan)(yan)(yan)究(jiu)的(de)是(shi)工(gong)作條件與生(sheng)產效(xiao)率之(zhi)間(jian)的(de)關(guan)系(xi)，包括外部(bu)環境(jing)影(ying)響條件（如(ru)照(zhao)明(ming)強(qiang)度、濕度）以及(ji)心理(li)影(ying)響因素（如(ru)休息間(jian)隔、團隊壓力(li)、工(gong)作時間(jian)、管理(li)者的(de)領導(dao)力(li)）。

內容

所謂“霍桑效應”，是指(zhi)那些意識到自(zi)(zi)己正在被別(bie)人觀察的(de)個人具有改變自(zi)(zi)己行為的(de)傾向。心(xin)理學上的(de)一種要求特(te)征。20世紀20-30年(nian)代，美國研究人員(yuan)在芝加哥西方電力公司霍桑工廠(chang)進(jin)行的(de)工作(zuo)條件、社會(hui)因素和生產效益關系實(shi)驗中發(fa)現了(le)實(shi)驗者效應，稱霍桑效應。比(bi)如讓員(yuan)工將自(zi)(zi)己心(xin)中的(de)不滿發(fa)泄出來；由(you)于受到額外的(de)關注而引起績效或(huo)努(nu)力上升。霍桑效應的(de)基本條件是，重要的(de)工作(zuo)環境屬性能夠被大量捕獲，沒有暗藏(zang)的(de)或(huo)隱晦(hui)的(de)信息。

“霍桑效應”給我們的(de)(de)(de)啟示是：人(ren)在(zai)一生中(zhong)會產生數不清的(de)(de)(de)意愿和(he)情緒，但最終能(neng)實(shi)現(xian)或滿足(zu)的(de)(de)(de)卻(que)為數不多，對(dui)(dui)那(nei)些未(wei)能(neng)實(shi)現(xian)的(de)(de)(de)意愿和(he)未(wei)能(neng)滿足(zu)的(de)(de)(de)情緒，切莫(mo)壓抑克制，而應適當地讓它宣泄(xie)出來(lai)，這對(dui)(dui)人(ren)的(de)(de)(de)身心和(he)工作都有(you)利。

起源

社會心理(li)學家所說的(de)“霍桑(sang)效應(ying)”也(ye)就是(shi)所謂“宣泄效應(ying)”。1924年11月，以哈佛(fo)大學心理(li)專家梅奧為首的(de)研究(jiu)小組進駐西(xi)屋(wu)（威斯汀豪斯）電(dian)氣公(gong)司的(de)霍桑(sang)工(gong)廠(chang)，霍桑(sang)工(gong)廠(chang)是(shi)美國(guo)西(xi)部電(dian)器公(gong)司的(de)一(yi)家分廠(chang)。他們的(de)初衷是(shi)試圖通過改善工(gong)作條(tiao)件(jian)與環境(jing)等(deng)外在因(yin)素，找(zhao)到提高勞動生(sheng)產(chan)率的(de)途徑。他們選(xuan)定了繼電(dian)器車間的(de)六(liu)名女工(gong)作為觀(guan)察(cha)對象。在七個階段的(de)試驗中，支持(chi)(chi)人不斷改變照明、工(gong)資(zi)、休息時間、午餐、環境(jing)等(deng)因(yin)素，希望能發(fa)現這些因(yin)素和生(sheng)產(chan)率的(de)關(guan)系——這是(shi)傳統管(guan)理(li)理(li)論所堅持(chi)(chi)的(de)觀(guan)點(dian)。但是(shi)很(hen)遺憾，不管(guan)外在因(yin)素怎么改變，試驗組的(de)生(sheng)產(chan)來(lai)效率一(yi)直未(wei)上(shang)升。

為了(le)提高工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率，這(zhe)個廠請來包(bao)括(kuo)心理學(xue)家在(zai)內(nei)的(de)(de)(de)(de)各種專家，在(zai)約兩(liang)年的(de)(de)(de)(de)時間內(nei)找工(gong)(gong)人談話兩(liang)萬余人次(ci)，耐心聽取工(gong)(gong)人對(dui)管理的(de)(de)(de)(de)意見和抱(bao)怨，讓他們盡情(qing)地宣泄出來。結果(guo)，霍桑(sang)廠的(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)(xiao)率大大提高。這(zhe)種奇妙的(de)(de)(de)(de)現(xian)象就被稱作(zuo)(zuo)“霍桑(sang)效(xiao)(xiao)應”。

歷時(shi)九年的(de)(de)(de)實驗和研究，學者們終于意(yi)識(shi)到(dao)了人不僅僅受到(dao)外在因(yin)素(su)的(de)(de)(de)刺激(ji)，更(geng)有自(zi)身主(zhu)觀(guan)上(shang)的(de)(de)(de)激(ji)勵(li)，從而(er)誕生了管理(li)行為理(li)論。就霍桑試驗本身來(lai)看，當這六個女工被抽出來(lai)成為一組的(de)(de)(de)時(shi)候(hou)，她(ta)們就意(yi)識(shi)到(dao)了自(zi)己是(shi)(shi)特殊(shu)的(de)(de)(de)群體，是(shi)(shi)試驗的(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)，是(shi)(shi)這些(xie)專家一直關(guan)心的(de)(de)(de)對(dui)象(xiang)，這種受注(zhu)意(yi)的(de)(de)(de)感覺使得她(ta)們加倍努力工作(zuo)，以證(zheng)明自(zi)己是(shi)(shi)優秀的(de)(de)(de)，是(shi)(shi)值得關(guan)注(zhu)的(de)(de)(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最(zui)初(chu)的(de)研究是探討一系列控制條件(jian)（薪水、車間(jian)照明度(du)、濕度(du)、休息間(jian)隔(ge)，等）對員工(gong)工(gong)作表(biao)現(xian)的(de)影(ying)響。研究中(zhong)意外發現(xian)，各種(zhong)試驗(yan)處理對生產(chan)效率都有(you)促進(jin)作用，甚(shen)至當控制條件(jian)回(hui)歸初(chu)始狀態時(shi)，促進(jin)作用仍然存在。這(zhe)一現(xian)象發生在每一名(ming)受試驗(yan)者(zhe)(zhe)身(shen)上，對于受試驗(yan)者(zhe)(zhe)整(zheng)體而言，促進(jin)作用的(de)結論亦為真。

很顯然(ran)，實(shi)(shi)驗假(jia)設的(de)(de)各項條件并非是(shi)唯(wei)一(yi)的(de)(de)或決(jue)定性的(de)(de)生(sheng)產效(xiao)率影響因(yin)素。對此，喬治·埃(ai)爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以及(ji)他(ta)的(de)(de)助手們所(suo)做的(de)(de)解(jie)釋是(shi)，受(shou)試者對于新(xin)的(de)(de)實(shi)(shi)驗測試會(hui)產生(sheng)正向反(fan)應，即由于環境改變(bian)（研(yan)究者的(de)(de)出現）而改變(bian)行為(wei)。所(suo)以績效(xiao)的(de)(de)提高，并非由實(shi)(shi)驗條件造成(cheng)，而是(shi)自身的(de)(de)反(fan)應。這種(zhong)效(xiao)果就是(shi)我們所(suo)稱的(de)(de)“霍(huo)桑效(xiao)應”或“霍(huo)索(suo)恩效(xiao)應”（Hawthorne Effect）。

霍桑(sang)(sang)效(xiao)(xiao)應告訴我(wo)們(men)：從(cong)旁人(ren)(ren)的(de)角度(du)(du)，善意(yi)的(de)謊言和(he)(he)夸獎真(zhen)的(de)可(ke)以造(zao)就(jiu)一個人(ren)(ren)；從(cong)自(zi)我(wo)的(de)角度(du)(du)，你認為(wei)(wei)自(zi)己(ji)(ji)是(shi)什(shen)么(me)(me)(me)樣的(de)人(ren)(ren)，你就(jiu)能(neng)(neng)(neng)成(cheng)為(wei)(wei)什(shen)么(me)(me)(me)樣的(de)人(ren)(ren)。“霍桑(sang)(sang)效(xiao)(xiao)應”啟示我(wo)們(men)：人(ren)(ren)在一生中(zhong)會(hui)產生數(shu)不清的(de)意(yi)愿和(he)(he)情緒(xu)，但最終能(neng)(neng)(neng)實現、能(neng)(neng)(neng)滿足(zu)的(de)卻(que)為(wei)(wei)數(shu)不多。對那些未能(neng)(neng)(neng)實現的(de)意(yi)愿和(he)(he)未能(neng)(neng)(neng)滿足(zu)的(de)情緒(xu)，切(qie)莫(mo)壓制下去，而要(yao)千方百計地讓它宣泄出來，這對人(ren)(ren)的(de)身(shen)心和(he)(he)工作效(xiao)(xiao)率都非常有利(li)。這個效(xiao)(xiao)應告訴我(wo)們(men)，當同(tong)學(xue)或(huo)自(zi)己(ji)(ji)受(shou)到公眾的(de)關注或(huo)注視時(shi)，學(xue)習和(he)(he)交往的(de)效(xiao)(xiao)率就(jiu)會(hui)大(da)大(da)增加(jia)。因此，我(wo)們(men)在日常生活(huo)中(zhong)要(yao)學(xue)會(hui)與他人(ren)(ren)友好相處(chu)，明(ming)白(bai)什(shen)么(me)(me)(me)樣的(de)行為(wei)(wei)才(cai)是(shi)同(tong)學(xue)和(he)(he)老師所接受(shou)和(he)(he)贊(zan)賞的(de)，我(wo)們(men)只有在生活(huo)和(he)(he)學(xue)習中(zhong)不斷地增加(jia)自(zi)己(ji)(ji)的(de)良好行為(wei)(wei)，才(cai)可(ke)能(neng)(neng)(neng)受(shou)到更多人(ren)(ren)的(de)關注和(he)(he)贊(zan)賞，也才(cai)可(ke)能(neng)(neng)(neng)讓我(wo)們(men)的(de)學(xue)習不斷進步，充滿自(zi)信。

應用

由(you)于(yu)受(shou)到(dao)額外的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)(zhu)而(er)引起績效或努力(li)(li)上升(sheng)的(de)(de)(de)(de)情況(kuang)我們稱之為(wei)“霍(huo)桑效應”。這(zhe)在(zai)學(xue)(xue)校(xiao)教(jiao)育(yu)中極為(wei)普(pu)遍(bian)。有(you)一(yi)所國外的(de)(de)(de)(de)學(xue)(xue)校(xiao)，在(zai)入學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)時候會對(dui)每個學(xue)(xue)生(sheng)進(jin)行(xing)智力(li)(li)測驗(yan)，以(yi)智力(li)(li)測驗(yan)的(de)(de)(de)(de)結果(guo)將學(xue)(xue)生(sheng)分為(wei)優(you)秀班和(he)普(pu)通(tong)班。結果(guo)有(you)一(yi)次在(zai)例行(xing)檢(jian)查時發現，一(yi)年(nian)(nian)之前入學(xue)(xue)的(de)(de)(de)(de)一(yi)批學(xue)(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)(de)測驗(yan)結果(guo)由(you)于(yu)某種失誤(wu)被顛倒(dao)了(le)，也(ye)就是說優(you)秀班其實是普(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)孩子(zi)，而(er)真正聰明的(de)(de)(de)(de)孩子(zi)卻在(zai)普(pu)通(tong)班。但是這(zhe)一(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)(de)課程成績卻如同往年(nian)(nian)一(yi)樣，優(you)秀班明顯高(gao)于(yu)普(pu)通(tong)班，并未出現異常(chang)。原本普(pu)通(tong)的(de)(de)(de)(de)孩子(zi)被當(dang)作優(you)等生(sheng)關注(zhu)(zhu)，他們自己也(ye)就認(ren)為(wei)自己是優(you)秀的(de)(de)(de)(de)，額外的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)(zhu)加上心理暗示使得丑小鴨(ya)真的(de)(de)(de)(de)成了(le)白天(tian)鵝。

基(ji)于霍(huo)桑效應(ying)的心理(li)暗示(shi)還可以治療抑郁(yu)、自卑、緊(jin)張等各種心理(li)疾(ji)病(bing)，霍(huo)桑效應(ying)在(zai)企業管理(li)應(ying)用和(he)領導行為上也卓有成效。

在(zai)一(yi)些社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)(xue)教材中(zhong)論及社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)研(yan)(yan)究中(zhong)的(de)客(ke)觀性和(he)道德性問題時，常(chang)把霍桑效應(ying)(ying)作(zuo)為(wei)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)研(yan)(yan)究中(zhong)偏誤的(de)例證，以說明研(yan)(yan)究過程本身(shen)對(dui)被(bei)研(yan)(yan)究者的(de)行為(wei)所產生(sheng)的(de)影響(xiang)。“社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)(xue)家應(ying)(ying)該記住，社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)學(xue)(xue)是(shi)關于人類(lei)行為(wei)的(de)科學(xue)(xue)，人們(men)(men)會(hui)(hui)(hui)對(dui)研(yan)(yan)究過程做出(chu)(chu)反(fan)應(ying)(ying)——有時我們(men)(men)無法預見(jian)這(zhe)些反(fan)應(ying)(ying)。正(zheng)是(shi)研(yan)(yan)究者的(de)出(chu)(chu)現可能(neng)歪曲正(zheng)在(zai)研(yan)(yan)究的(de)社(she)(she)會(hui)(hui)(hui)情(qing)緒(xu)，這(zhe)一(yi)現象常(chang)常(chang)稱為(wei)反(fan)應(ying)(ying)作(zuo)用。”

注意事項

在社會科(ke)學的(de)研(yan)究(jiu)中，實(shi)驗本(ben)身(shen)對實(shi)驗結果的(de)影響一(yi)定(ding)要考慮在內，因為(wei)被實(shi)驗者知道自己參與了實(shi)驗，這種“認知”改變了他們(men)慣常的(de)行為(wei)方式，從而(er)導致即使在沒有“刺激”介入的(de)情(qing)況下，因變量(liang)仍然發生了變化(hua)。我們(men)要注意(yi)克服這類弊端(duan)。

為了避(bi)免上述“霍(huo)桑效(xiao)應(ying)(ying)”等弊端，人們有時設計雙盲(mang)實驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)介入方(fang)(fang)式。所謂雙盲(mang)實驗(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)是在(zai)一(yi)項實驗(yan)(yan)中，實驗(yan)(yan)刺激對(dui)(dui)于實驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象和參與實驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)觀察人員(yuan)來說都(dou)是未知的(de)(de)(de)，即(ji)究竟是實驗(yan)(yan)組(zu)還是控制組(zu)被給予(yu)了實驗(yan)(yan)刺激，參與實驗(yan)(yan)的(de)(de)(de)雙方(fang)(fang)都(dou)不知道，實驗(yan)(yan)刺激是由(you)(you)實驗(yan)(yan)人員(yuan)和實驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象以外(wai)的(de)(de)(de)第三者(zhe)任意分派和給定的(de)(de)(de)。這樣就可(ke)避(bi)免由(you)(you)于實驗(yan)(yan)者(zhe)對(dui)(dui)研究的(de)(de)(de)期望而產(chan)生的(de)(de)(de)實驗(yan)(yan)偏(pian)差（“主試效(xiao)應(ying)(ying)”又被稱“皮格馬利翁(weng)效(xiao)應(ying)(ying)”）和由(you)(you)于被實驗(yan)(yan)對(dui)(dui)象對(dui)(dui)其(qi)被試身份的(de)(de)(de)認知及態度(du)產(chan)生的(de)(de)(de)實驗(yan)(yan)偏(pian)差（“被試效(xiao)應(ying)(ying)”，又稱“霍(huo)桑效(xiao)應(ying)(ying)”）。