芒果视频下载

霍桑效應(ying)，指的是在行為現場(chang)實(shi)驗（Field Experiment）中(zhong)，由(you)于研究(jiu)對象意識到自(zi)己正(zheng)在被研究(jiu)，而帶來的方法上的人為效應(ying)。

這(zhe)種意識導致他們對(dui)于數據收集過程這(zhe)一社(she)會條(tiao)件作(zuo)出反應，而不是(shi)對(dui)于研(yan)究者試圖研(yan)究的實驗(yan)處(chu)理(li)作(zuo)出反應。類(lei)似于實驗(yan)室研(yan)究中的“豚鼠(shu)效(xiao)應“。

簡介

霍桑效(xiao)(xiao)應(ying)（Hawthorne Effect）或(huo)稱霍索恩效(xiao)(xiao)應(ying)，是指當人(ren)們知道自己成(cheng)為觀察(cha)對(dui)象，而會改變行為的(de)(de)(de)傾向。起源于(yu)1924年(nian)至(zhi)1933年(nian)間的(de)(de)(de)一系列實驗研究(jiu)，由哈佛大學心理(li)專(zhuan)家喬(qiao)治·埃爾(er)頓·梅(mei)奧(ao)（George Elton Mayo）教(jiao)授(shou)為首的(de)(de)(de)研究(jiu)小組提出此概念，霍桑一詞是美國西部電氣(qi)公司座落(luo)在芝加哥(ge)的(de)(de)(de)一間工廠的(de)(de)(de)名稱，是一座進行實驗研究(jiu)的(de)(de)(de)工廠。實驗最(zui)開始研究(jiu)的(de)(de)(de)是工作(zuo)條(tiao)件與生產(chan)效(xiao)(xiao)率之間的(de)(de)(de)關系，包括(kuo)外部環(huan)境(jing)影響條(tiao)件（如(ru)(ru)照明(ming)強度(du)、濕(shi)度(du)）以及心理(li)影響因素(su)（如(ru)(ru)休息(xi)間隔、團隊壓力、工作(zuo)時(shi)間、管理(li)者的(de)(de)(de)領導力）。

內容

所謂“霍(huo)(huo)桑效(xiao)應(ying)”，是(shi)(shi)指那(nei)些意識到(dao)自己正在被(bei)別人觀察的個人具有(you)(you)改變自己行(xing)為的傾向。心(xin)理學上(shang)的一(yi)種要求(qiu)特征(zheng)。20世紀20-30年(nian)代，美國研究(jiu)人員(yuan)在芝加哥(ge)西(xi)方電(dian)力(li)公司(si)霍(huo)(huo)桑工(gong)廠進(jin)行(xing)的工(gong)作條(tiao)件、社會(hui)因素和生產效(xiao)益關(guan)(guan)系實驗中發(fa)現了實驗者效(xiao)應(ying)，稱霍(huo)(huo)桑效(xiao)應(ying)。比如(ru)讓員(yuan)工(gong)將自己心(xin)中的不滿發(fa)泄出來(lai)；由于受到(dao)額外的關(guan)(guan)注而引起績效(xiao)或(huo)努力(li)上(shang)升。霍(huo)(huo)桑效(xiao)應(ying)的基本條(tiao)件是(shi)(shi)，重要的工(gong)作環境屬性(xing)能夠被(bei)大(da)量捕獲，沒有(you)(you)暗藏的或(huo)隱晦的信息(xi)。

“霍桑效應(ying)”給我們(men)的(de)啟示是：人(ren)(ren)在一(yi)生(sheng)中會產(chan)生(sheng)數不清(qing)的(de)意愿(yuan)(yuan)和(he)情(qing)緒(xu)，但最終能實現或滿足的(de)卻為數不多(duo)，對(dui)那(nei)些未能實現的(de)意愿(yuan)(yuan)和(he)未能滿足的(de)情(qing)緒(xu)，切(qie)莫壓抑(yi)克制，而應(ying)適當地(di)讓(rang)它宣泄出來，這對(dui)人(ren)(ren)的(de)身心(xin)和(he)工(gong)作都有利。

起源

社會心理學家(jia)所(suo)(suo)說的(de)“霍桑(sang)效應(ying)”也(ye)就是所(suo)(suo)謂“宣泄(xie)效應(ying)”。1924年11月，以哈佛大學心理專家(jia)梅奧為(wei)首的(de)研(yan)究小(xiao)組進駐西(xi)(xi)屋（威斯汀(ting)豪斯）電氣公司的(de)霍桑(sang)工(gong)廠，霍桑(sang)工(gong)廠是美國西(xi)(xi)部電器公司的(de)一家(jia)分廠。他們的(de)初衷是試(shi)(shi)圖通過改(gai)善工(gong)作條件與環境等(deng)外在(zai)因(yin)素，找到提高勞動(dong)生產(chan)率的(de)途(tu)徑。他們選定了繼電器車間的(de)六名女工(gong)作為(wei)觀(guan)察對象。在(zai)七個階段的(de)試(shi)(shi)驗(yan)中，支(zhi)持人不斷改(gai)變照明、工(gong)資、休息時間、午餐、環境等(deng)因(yin)素，希望能發現這(zhe)些因(yin)素和生產(chan)率的(de)關(guan)系——這(zhe)是傳(chuan)統管理理論(lun)所(suo)(suo)堅持的(de)觀(guan)點。但(dan)是很遺憾，不管外在(zai)因(yin)素怎么改(gai)變，試(shi)(shi)驗(yan)組的(de)生產(chan)來效率一直未(wei)上升。

為了提(ti)高工作效(xiao)率，這個廠(chang)請來包括(kuo)心(xin)理(li)學家在內(nei)的(de)(de)(de)各(ge)種(zhong)專家，在約兩年的(de)(de)(de)時間(jian)內(nei)找工人(ren)談話兩萬(wan)余人(ren)次，耐心(xin)聽取工人(ren)對管(guan)理(li)的(de)(de)(de)意見和抱怨，讓他們盡情地宣泄出(chu)來。結果，霍桑廠(chang)的(de)(de)(de)工作效(xiao)率大(da)大(da)提(ti)高。這種(zhong)奇(qi)妙的(de)(de)(de)現象就被稱作“霍桑效(xiao)應”。

歷(li)時(shi)九年的(de)(de)實(shi)驗(yan)和研究，學者們(men)終(zhong)于意識到(dao)了(le)人(ren)不僅僅受(shou)到(dao)外在(zai)因素的(de)(de)刺(ci)激，更有(you)自(zi)(zi)身(shen)主觀上的(de)(de)激勵(li)，從而誕生了(le)管理行(xing)為(wei)理論。就霍桑試(shi)驗(yan)本身(shen)來(lai)看，當這六個女工(gong)被(bei)抽出來(lai)成為(wei)一組的(de)(de)時(shi)候，她(ta)們(men)就意識到(dao)了(le)自(zi)(zi)己是(shi)特殊的(de)(de)群體，是(shi)試(shi)驗(yan)的(de)(de)對象，是(shi)這些(xie)專家一直關心的(de)(de)對象，這種受(shou)注意的(de)(de)感覺使得她(ta)們(men)加倍努力工(gong)作，以證明自(zi)(zi)己是(shi)優秀(xiu)的(de)(de)，是(shi)值得關注的(de)(de)。

啟示

霍桑實驗(yan)最初(chu)的研究(jiu)是探討一系列控制(zhi)條件(jian)（薪水、車間照明度、濕度、休息間隔(ge)，等）對(dui)員工工作表現的影響。研究(jiu)中意(yi)外發(fa)現，各種試(shi)驗(yan)處理對(dui)生(sheng)產效率都有促進作用(yong)，甚(shen)至(zhi)當控制(zhi)條件(jian)回歸初(chu)始狀(zhuang)態時，促進作用(yong)仍然存在(zai)。這一現象發(fa)生(sheng)在(zai)每一名受試(shi)驗(yan)者身上，對(dui)于(yu)受試(shi)驗(yan)者整體而言(yan)，促進作用(yong)的結(jie)論亦為(wei)真。

很顯然，實(shi)驗(yan)假(jia)設的(de)(de)各項條(tiao)件并非是唯一的(de)(de)或決定性的(de)(de)生產(chan)效(xiao)(xiao)率影響因素(su)。對此，喬治·埃爾頓·梅奧（George Elton Mayo）以及(ji)他的(de)(de)助手們所(suo)做的(de)(de)解釋是，受試(shi)者對于(yu)新的(de)(de)實(shi)驗(yan)測試(shi)會產(chan)生正向反應(ying)，即由(you)于(yu)環境(jing)改變（研究者的(de)(de)出現）而(er)改變行為。所(suo)以績效(xiao)(xiao)的(de)(de)提(ti)高，并非由(you)實(shi)驗(yan)條(tiao)件造成，而(er)是自身的(de)(de)反應(ying)。這(zhe)種效(xiao)(xiao)果就是我(wo)們所(suo)稱的(de)(de)“霍(huo)桑(sang)效(xiao)(xiao)應(ying)”或“霍(huo)索恩效(xiao)(xiao)應(ying)”（Hawthorne Effect）。

霍(huo)桑(sang)效應告訴我(wo)們：從(cong)旁人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)角度，善意(yi)的(de)(de)(de)(de)謊言和(he)(he)夸獎真(zhen)的(de)(de)(de)(de)可以(yi)造就(jiu)一個人(ren)(ren)；從(cong)自(zi)我(wo)的(de)(de)(de)(de)角度，你(ni)認為自(zi)己是什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)，你(ni)就(jiu)能成為什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)人(ren)(ren)。“霍(huo)桑(sang)效應”啟示我(wo)們：人(ren)(ren)在(zai)一生(sheng)中(zhong)會產生(sheng)數不(bu)(bu)清的(de)(de)(de)(de)意(yi)愿和(he)(he)情緒，但(dan)最終能實現、能滿足的(de)(de)(de)(de)卻為數不(bu)(bu)多。對(dui)那(nei)些(xie)未能實現的(de)(de)(de)(de)意(yi)愿和(he)(he)未能滿足的(de)(de)(de)(de)情緒，切莫壓(ya)制下去，而(er)要千方百(bai)計地(di)讓它宣泄出來，這(zhe)(zhe)對(dui)人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)身(shen)心和(he)(he)工作效率都(dou)非常有利。這(zhe)(zhe)個效應告訴我(wo)們，當同(tong)學或自(zi)己受(shou)到(dao)公眾的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)或注(zhu)視時，學習(xi)(xi)和(he)(he)交往(wang)的(de)(de)(de)(de)效率就(jiu)會大大增加。因此，我(wo)們在(zai)日常生(sheng)活(huo)中(zhong)要學會與他人(ren)(ren)友好相處，明白什(shen)么樣(yang)的(de)(de)(de)(de)行為才是同(tong)學和(he)(he)老師所(suo)接受(shou)和(he)(he)贊賞的(de)(de)(de)(de)，我(wo)們只(zhi)有在(zai)生(sheng)活(huo)和(he)(he)學習(xi)(xi)中(zhong)不(bu)(bu)斷地(di)增加自(zi)己的(de)(de)(de)(de)良好行為，才可能受(shou)到(dao)更多人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)關注(zhu)和(he)(he)贊賞，也才可能讓我(wo)們的(de)(de)(de)(de)學習(xi)(xi)不(bu)(bu)斷進步，充滿自(zi)信。

應用

由于受(shou)到額(e)外(wai)的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)而引起績效(xiao)或努(nu)力上升(sheng)的(de)(de)(de)情況我們(men)稱之為(wei)“霍桑(sang)效(xiao)應”。這(zhe)在學(xue)校(xiao)教(jiao)育中極為(wei)普遍。有一(yi)(yi)所國外(wai)的(de)(de)(de)學(xue)校(xiao)，在入(ru)學(xue)的(de)(de)(de)時(shi)候會(hui)對每(mei)個學(xue)生(sheng)進(jin)行(xing)智力測(ce)驗(yan)，以智力測(ce)驗(yan)的(de)(de)(de)結(jie)(jie)果將學(xue)生(sheng)分為(wei)優(you)(you)秀(xiu)班(ban)和普通(tong)(tong)班(ban)。結(jie)(jie)果有一(yi)(yi)次在例行(xing)檢查(cha)時(shi)發(fa)現(xian)，一(yi)(yi)年(nian)(nian)之前入(ru)學(xue)的(de)(de)(de)一(yi)(yi)批學(xue)生(sheng)的(de)(de)(de)測(ce)驗(yan)結(jie)(jie)果由于某種失誤被(bei)顛倒了，也就是(shi)(shi)說優(you)(you)秀(xiu)班(ban)其實是(shi)(shi)普通(tong)(tong)的(de)(de)(de)孩(hai)子，而真(zhen)正聰明的(de)(de)(de)孩(hai)子卻在普通(tong)(tong)班(ban)。但(dan)是(shi)(shi)這(zhe)一(yi)(yi)年(nian)(nian)的(de)(de)(de)課程(cheng)成(cheng)績卻如同(tong)往年(nian)(nian)一(yi)(yi)樣，優(you)(you)秀(xiu)班(ban)明顯高于普通(tong)(tong)班(ban)，并未(wei)出現(xian)異常。原本普通(tong)(tong)的(de)(de)(de)孩(hai)子被(bei)當作優(you)(you)等生(sheng)關(guan)注(zhu)，他們(men)自己也就認為(wei)自己是(shi)(shi)優(you)(you)秀(xiu)的(de)(de)(de)，額(e)外(wai)的(de)(de)(de)關(guan)注(zhu)加上心理暗示(shi)使得丑小鴨真(zhen)的(de)(de)(de)成(cheng)了白天鵝(e)。

基于(yu)霍桑效應(ying)(ying)的心理暗示還可以治(zhi)療抑郁、自卑、緊(jin)張(zhang)等各種(zhong)心理疾病，霍桑效應(ying)(ying)在企業管理應(ying)(ying)用和領導行(xing)為上也卓有成(cheng)效。

在(zai)一些社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)(xue)教材中(zhong)論及社(she)(she)會(hui)(hui)研(yan)(yan)究中(zhong)的(de)客觀性(xing)和道德性(xing)問題時，常把霍桑效應(ying)作(zuo)為(wei)社(she)(she)會(hui)(hui)研(yan)(yan)究中(zhong)偏誤的(de)例證，以說明研(yan)(yan)究過(guo)程本身對被研(yan)(yan)究者(zhe)的(de)行為(wei)所產(chan)生的(de)影響(xiang)。“社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)(xue)家(jia)應(ying)該記住，社(she)(she)會(hui)(hui)學(xue)(xue)是(shi)關于人(ren)類行為(wei)的(de)科學(xue)(xue)，人(ren)們會(hui)(hui)對研(yan)(yan)究過(guo)程做出反(fan)應(ying)——有時我們無法預見這(zhe)些反(fan)應(ying)。正是(shi)研(yan)(yan)究者(zhe)的(de)出現(xian)可能歪曲(qu)正在(zai)研(yan)(yan)究的(de)社(she)(she)會(hui)(hui)情緒，這(zhe)一現(xian)象(xiang)常常稱(cheng)為(wei)反(fan)應(ying)作(zuo)用。”

注意事項

在社會科學的研究中(zhong)，實(shi)驗本身對實(shi)驗結(jie)果(guo)的影(ying)響一定要考慮在內，因為被實(shi)驗者知道自己參與了實(shi)驗，這種(zhong)“認知”改變(bian)了他們(men)慣常的行為方式(shi)，從而導致即使在沒有“刺激”介入(ru)的情況下(xia)，因變(bian)量仍然(ran)發生了變(bian)化(hua)。我們(men)要注意(yi)克服這類弊端(duan)。

為了(le)避免(mian)上述(shu)“霍(huo)桑效(xiao)(xiao)應”等(deng)弊端，人們有時設計雙(shuang)盲實驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)介入方式。所(suo)謂雙(shuang)盲實驗(yan)(yan)(yan)（double-blind experiments），指的(de)(de)(de)(de)(de)是在一項實驗(yan)(yan)(yan)中，實驗(yan)(yan)(yan)刺激對(dui)(dui)于實驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)和(he)(he)參與(yu)實驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)觀察人員來(lai)說(shuo)都(dou)是未知(zhi)(zhi)的(de)(de)(de)(de)(de)，即究竟是實驗(yan)(yan)(yan)組還是控制組被(bei)(bei)(bei)給予了(le)實驗(yan)(yan)(yan)刺激，參與(yu)實驗(yan)(yan)(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)雙(shuang)方都(dou)不知(zhi)(zhi)道，實驗(yan)(yan)(yan)刺激是由(you)(you)實驗(yan)(yan)(yan)人員和(he)(he)實驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)以外(wai)的(de)(de)(de)(de)(de)第三者(zhe)任意分派和(he)(he)給定的(de)(de)(de)(de)(de)。這(zhe)樣就可避免(mian)由(you)(you)于實驗(yan)(yan)(yan)者(zhe)對(dui)(dui)研究的(de)(de)(de)(de)(de)期望而產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)實驗(yan)(yan)(yan)偏(pian)差（“主試效(xiao)(xiao)應”又被(bei)(bei)(bei)稱“皮格馬利(li)翁效(xiao)(xiao)應”）和(he)(he)由(you)(you)于被(bei)(bei)(bei)實驗(yan)(yan)(yan)對(dui)(dui)象(xiang)對(dui)(dui)其被(bei)(bei)(bei)試身份(fen)的(de)(de)(de)(de)(de)認知(zhi)(zhi)及態度產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)實驗(yan)(yan)(yan)偏(pian)差（“被(bei)(bei)(bei)試效(xiao)(xiao)應”，又稱“霍(huo)桑效(xiao)(xiao)應”）。