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在(zai)現場(chang)旁(pang)觀者的(de)數(shu)量影(ying)響了突發(fa)事件中親社會反應(ying)的(de)可能性。當旁(pang)觀者的(de)數(shu)量增加時(shi)，任何一個旁(pang)觀者提供幫助的(de)可能性減少了，即(ji)使他們采取反應(ying)，反應(ying)的(de)時(shi)間(jian)也延長了。

效應介紹

旁觀者效應(ying)也稱為責任(ren)(ren)分(fen)散(san)效應(ying)，是指對(dui)某一件事來說(shuo)，如(ru)果(guo)是單個(ge)個(ge)體(ti)被要求單獨完成任(ren)(ren)務，責任(ren)(ren)感就會很(hen)強，會作(zuo)出積極的(de)反應(ying)。但如(ru)果(guo)是要求一個(ge)群體(ti)共同(tong)完成任(ren)(ren)務，群體(ti)中(zhong)的(de)每個(ge)個(ge)體(ti)的(de)責任(ren)(ren)感就會很(hen)弱，面對(dui)困(kun)難或(huo)遇到責任(ren)(ren)往(wang)往(wang)會退縮。因(yin)為前者獨立承擔(dan)責任(ren)(ren)，后者期望別人多承擔(dan)點兒責任(ren)(ren)。“責任(ren)(ren)分(fen)散(san)”的(de)實質就是人多不負責，責任(ren)(ren)不落實。

現象研究

社會(hui)心理學家拉塔尼和(he)達(da)利（1970）發(fa)現當(dang)有(you)其他的(de)(de)(de)(de)(de)旁觀者(zhe)在(zai)場時，會(hui)顯著(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)降(jiang)低(di)人們(men)介入緊(jin)急情(qing)(qing)(qing)況(kuang)的(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)。自(zi)(zi)(zi)1980年以來(lai)，有(you)60多(duo)(duo)個(ge)(ge)實驗(yan)研(yan)究(jiu)比較了獨(du)自(zi)(zi)(zi)一(yi)人或與他人在(zai)一(yi)起(qi)時的(de)(de)(de)(de)(de)親社會(hui)行(xing)為表現，結(jie)(jie)果(guo)(guo)發(fa)現，大約有(you)90%的(de)(de)(de)(de)(de)實驗(yan)都證明獨(du)自(zi)(zi)(zi)一(yi)人時更可能(neng)提供幫助(zhu)(zhu)。研(yan)究(jiu)還發(fa)現，在(zai)場人數越多(duo)(duo)，受(shou)(shou)害(hai)者(zhe)得到幫助(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)(de)可能(neng)性(xing)越小(xiao)。拉塔尼和(he)羅丁（1969）進行(xing)了一(yi)項實驗(yan)研(yan)究(jiu)。讓參加實驗(yan)的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)聽到隔壁辦公(gong)室里以為女士從椅(yi)子上重(zhong)(zhong)重(zhong)(zhong)摔下(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)(de)聲音并(bing)大聲呻吟：“哎(ai)呀，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)天吶！我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)腳……我(wo)……我(wo)……不(bu)(bu)(bu)能(neng)動(dong)……它。哎(ai)呀，我(wo)的(de)(de)(de)(de)(de)裸骨。我(wo)……拿不(bu)(bu)(bu)開……這個(ge)(ge)……東(dong)西。”事(shi)情(qing)(qing)(qing)的(de)(de)(de)(de)(de)全部過(guo)程大約持(chi)續兩(liang)分鐘。觀察被(bei)試(shi)(shi)(shi)在(zai)不(bu)(bu)(bu)同情(qing)(qing)(qing)境中的(de)(de)(de)(de)(de)反應。第一(yi)種(zhong)情(qing)(qing)(qing)境下(xia)，被(bei)試(shi)(shi)(shi)單獨(du)在(zai)場，結(jie)(jie)果(guo)(guo)有(you)70%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助(zhu)(zhu)受(shou)(shou)害(hai)者(zhe)；第二種(zhong)情(qing)(qing)(qing)境下(xia)，事(shi)情(qing)(qing)(qing)發(fa)生時有(you)兩(liang)個(ge)(ge)陌生人在(zai)場，結(jie)(jie)果(guo)(guo)有(you)40%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助(zhu)(zhu)受(shou)(shou)害(hai)者(zhe)；第三種(zhong)情(qing)(qing)(qing)境下(xia)，被(bei)試(shi)(shi)(shi)與一(yi)位(wei)消極的(de)(de)(de)(de)(de)實驗(yan)者(zhe)助(zhu)(zhu)手(shou)在(zai)場，他對被(bei)試(shi)(shi)(shi)說不(bu)(bu)(bu)用幫忙，結(jie)(jie)果(guo)(guo)只有(you)7%的(de)(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)(shi)去幫助(zhu)(zhu)受(shou)(shou)害(hai)者(zhe)。

那(nei)些(xie)在(zai)這個過(guo)程中什么也沒做的(de)(de)人(ren)，顯然認為這件事并(bing)不是(shi)緊急(ji)情況(kuang)。“只(zhi)是(shi)輕微的(de)(de)扭傷”，有人(ren)說。“我不想讓她覺得尷尬(ga)”，另一(yi)些(xie)人(ren)解釋到。這證(zheng)明了旁(pang)觀(guan)者效應，當(dang)了解到注意到緊急(ji)情況(kuang)的(de)(de)人(ren)增加時，人(ren)們施予(yu)幫助的(de)(de)可(ke)能性變(bian)小，所以對(dui)于(yu)受害者來說，處(chu)于(yu)人(ren)群中也許是(shi)不安全的(de)(de)。

在做了(le)(le)這個實驗后，拉(la)塔尼和達利都詢問被(bei)試(shi)，在場的(de)(de)(de)他(ta)(ta)人(ren)是否會影(ying)響他(ta)(ta)們？雖然我們已(yi)經看到了(le)(le)在場的(de)(de)(de)人(ren)所(suo)產生的(de)(de)(de)奇妙(miao)影(ying)響，但(dan)被(bei)試(shi)卻總是否認這樣的(de)(de)(de)影(ying)響。他(ta)(ta)們只是回答說：“我知(zhi)道(dao)有(you)其(qi)(qi)他(ta)(ta)人(ren)，但(dan)我的(de)(de)(de)所(suo)作所(suo)為與(yu)他(ta)(ta)們不在時(shi)是一(yi)樣的(de)(de)(de)。”這些答案(an)強化了(le)(le)一(yi)個我們熟悉的(de)(de)(de)觀點，我們通(tong)常其(qi)(qi)實并不知(zhi)道(dao)自己所(suo)作所(suo)為的(de)(de)(de)原(yuan)因。

原因分析

有很多(duo)原因解釋為(wei)什(shen)么旁觀者在(zai)他人在(zai)場時(shi)不會提(ti)供救(jiu)助，社會心理(li)學家比較注重以下四個方(fang)面的解釋：

社會抑制作用（社會比較理論）

社會上每(mei)一個(ge)(ge)人(ren)對所發(fa)生的(de)(de)事情都有(you)著一定的(de)(de)看法(fa)并采取相應的(de)(de)行(xing)動(dong)。但每(mei)當(dang)有(you)其(qi)他(ta)人(ren)在場時(shi)，個(ge)(ge)體(ti)在行(xing)動(dong)前就比(bi)無人(ren)在場時(shi)更(geng)加小心(xin)的(de)(de)評估自(zi)己的(de)(de)行(xing)為，把自(zi)己準備做(zuo)出的(de)(de)行(xing)為和他(ta)人(ren)進行(xing)比(bi)較，以防出現尷尬難堪的(de)(de)局面(mian)。比(bi)較結果當(dang)他(ta)人(ren)都不采取行(xing)動(dong)時(shi)，就會產生對個(ge)(ge)體(ti)利他(ta)行(xing)為的(de)(de)社會抑制作用(yong)。

社會影響結果(從眾心理）

在(zai)一(yi)定的(de)社會情境下，每個人(ren)(ren)都有一(yi)種(zhong)模仿他人(ren)(ren)行(xing)為而行(xing)事(shi)的(de)傾向，這種(zhong)傾向在(zai)緊急(ji)情況下更加突(tu)出。也(ye)就是說，當在(zai)場(chang)的(de)其他人(ren)(ren)無行(xing)動時，個人(ren)(ren)往往會遵從大(da)家一(yi)致的(de)表現，采(cai)取(qu)一(yi)種(zhong)“不介入”的(de)態度(du)，這是由于周(zhou)圍環境或團體的(de)壓力產生(sheng)的(de)一(yi)種(zhong)符合(he)團體壓力而改變自己態度(du)與行(xing)為的(de)從眾(zhong)社會心理現象。

多數人忽略

他人(ren)(ren)的在(zai)場和出(chu)現影響了(le)個體對(dui)(dui)整體情(qing)境的認知、判斷和解釋，尤其是在(zai)緊急情(qing)況下對(dui)(dui)自己陌生(sheng)情(qing)況進行(xing)判斷。人(ren)(ren)們既缺乏(fa)對(dui)(dui)行(xing)為(wei)(wei)措(cuo)施的心(xin)理(li)準備(bei)也缺乏(fa)對(dui)(dui)行(xing)為(wei)(wei)的信息資(zi)料。因此(ci)每個人(ren)(ren)都試圖(tu)觀察在(zai)場每個人(ren)(ren)的行(xing)為(wei)(wei)資(zi)料以澄清事情(qing)的真實、自己的模糊認識。從(cong)他人(ren)(ren)行(xing)為(wei)(wei)動作(zuo)中找自己行(xing)為(wei)(wei)的線索(suo)和依據。

責任擴散

在(zai)(zai)(zai)緊(jin)急情(qing)況下(xia)，當有(you)他人在(zai)(zai)(zai)場(chang)時(shi)，個體(ti)不(bu)去救(jiu)助(zhu)(zhu)受難者的（社(she)會(hui)(hui)(hui)）代價會(hui)(hui)(hui)減(jian)少。見死不(bu)救(jiu)產生(sheng)的罪惡(e)，罪惡(e)感(gan)、羞恥(chi)感(gan)，責(ze)任(ren)會(hui)(hui)(hui)擴(kuo)散到(dao)(dao)其他人身上，個體(ti)責(ze)任(ren)會(hui)(hui)(hui)相對(dui)減(jian)少。我們說，為(wei)了對(dui)處于(yu)(yu)困(kun)境中地(di)人提供幫助(zhu)(zhu)，個體(ti)必須感(gan)到(dao)(dao)自(zi)己(ji)有(you)責(ze)任(ren)采(cai)取(qu)(qu)行動。但是，當有(you)許多人在(zai)(zai)(zai)場(chang)時(shi)，就(jiu)造成了責(ze)任(ren)擴(kuo)散，即(ji)個體(ti)不(bu)清(qing)楚到(dao)(dao)底(di)誰應該采(cai)取(qu)(qu)行動。幫助(zhu)(zhu)人的責(ze)任(ren)被擴(kuo)散到(dao)(dao)每(mei)個旁觀(guan)者身上，這(zhe)樣每(mei)一(yi)(yi)個人都減(jian)少了幫助(zhu)(zhu)的責(ze)任(ren)，容易造成等待別人去幫助(zhu)(zhu)或互相推(tui)諉的情(qing)況。第(di)二個解釋是對(dui)社(she)會(hui)(hui)(hui)舉止(zhi)失(shi)措的害怕。在(zai)(zai)(zai)任(ren)何緊(jin)急事(shi)(shi)態中，為(wei)了作出(chu)反(fan)(fan)應，就(jiu)必須把自(zi)己(ji)正在(zai)(zai)(zai)做的事(shi)(shi)情(qing)停下(xia)來，去從事(shi)(shi)某(mou)種不(bu)尋(xun)常的、沒有(you)預(yu)料到(dao)(dao)的、超出(chu)常規的行為(wei)。在(zai)(zai)(zai)單個人時(shi)，他可以毫不(bu)猶豫地(di)采(cai)取(qu)(qu)行動，但由(you)于(yu)(yu)其他人的在(zai)(zai)(zai)場(chang)，他會(hui)(hui)(hui)比較冷靜，觀(guan)察一(yi)(yi)下(xia)其他人的反(fan)(fan)應，以免舉止(zhi)失(shi)措而受到(dao)(dao)嘲笑。