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在現場旁觀(guan)者的(de)數量(liang)影響(xiang)了(le)突發(fa)事件中親社會反(fan)應的(de)可能性(xing)。當旁觀(guan)者的(de)數量(liang)增加時，任何一個旁觀(guan)者提(ti)供(gong)幫(bang)助的(de)可能性(xing)減少了(le)，即使他們采取(qu)反(fan)應，反(fan)應的(de)時間也延長了(le)。

效應介紹

旁觀者效(xiao)應(ying)也稱為責任(ren)(ren)(ren)分散效(xiao)應(ying)，是指對(dui)(dui)某一(yi)件事來說，如果是單個個體被要求(qiu)單獨完成任(ren)(ren)(ren)務，責任(ren)(ren)(ren)感(gan)就會(hui)很強，會(hui)作出積極(ji)的(de)(de)反(fan)應(ying)。但(dan)如果是要求(qiu)一(yi)個群體共(gong)同完成任(ren)(ren)(ren)務，群體中(zhong)的(de)(de)每個個體的(de)(de)責任(ren)(ren)(ren)感(gan)就會(hui)很弱，面對(dui)(dui)困(kun)難或遇(yu)到責任(ren)(ren)(ren)往(wang)往(wang)會(hui)退(tui)縮。因為前者獨立承(cheng)擔責任(ren)(ren)(ren)，后(hou)者期望別(bie)人多(duo)承(cheng)擔點兒責任(ren)(ren)(ren)。“責任(ren)(ren)(ren)分散”的(de)(de)實(shi)質就是人多(duo)不負責，責任(ren)(ren)(ren)不落實(shi)。

現象研究

社會(hui)心理學家拉塔尼和達(da)利（1970）發現(xian)當(dang)有(you)(you)其他(ta)的(de)(de)(de)(de)旁觀(guan)者(zhe)在(zai)(zai)場(chang)(chang)時(shi)，會(hui)顯(xian)著的(de)(de)(de)(de)降低人(ren)們(men)介入緊急(ji)情況的(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性。自(zi)1980年以(yi)來(lai)，有(you)(you)60多個(ge)實(shi)(shi)驗(yan)研(yan)究(jiu)比較(jiao)了獨(du)自(zi)一(yi)人(ren)或(huo)與他(ta)人(ren)在(zai)(zai)一(yi)起時(shi)的(de)(de)(de)(de)親社會(hui)行為(wei)表現(xian)，結(jie)果(guo)發現(xian)，大(da)約(yue)有(you)(you)90%的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)都證明(ming)獨(du)自(zi)一(yi)人(ren)時(shi)更可(ke)(ke)能(neng)提供幫助(zhu)(zhu)(zhu)。研(yan)究(jiu)還發現(xian)，在(zai)(zai)場(chang)(chang)人(ren)數越(yue)多，受(shou)害者(zhe)得到幫助(zhu)(zhu)(zhu)的(de)(de)(de)(de)可(ke)(ke)能(neng)性越(yue)小(xiao)。拉塔尼和羅丁（1969）進行了一(yi)項實(shi)(shi)驗(yan)研(yan)究(jiu)。讓參(can)加實(shi)(shi)驗(yan)的(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)聽到隔壁(bi)辦公室里以(yi)為(wei)女士(shi)從椅子上重重摔下(xia)(xia)來(lai)的(de)(de)(de)(de)聲音并(bing)大(da)聲呻吟：“哎(ai)呀，我(wo)的(de)(de)(de)(de)天吶(na)！我(wo)的(de)(de)(de)(de)腳……我(wo)……我(wo)……不能(neng)動……它(ta)。哎(ai)呀，我(wo)的(de)(de)(de)(de)裸骨(gu)。我(wo)……拿不開……這個(ge)……東西。”事情的(de)(de)(de)(de)全部(bu)過程大(da)約(yue)持續(xu)兩分鐘(zhong)。觀(guan)察(cha)被(bei)試(shi)(shi)在(zai)(zai)不同情境(jing)中的(de)(de)(de)(de)反應。第(di)一(yi)種(zhong)情境(jing)下(xia)(xia)，被(bei)試(shi)(shi)單獨(du)在(zai)(zai)場(chang)(chang)，結(jie)果(guo)有(you)(you)70%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害者(zhe)；第(di)二種(zhong)情境(jing)下(xia)(xia)，事情發生(sheng)時(shi)有(you)(you)兩個(ge)陌生(sheng)人(ren)在(zai)(zai)場(chang)(chang)，結(jie)果(guo)有(you)(you)40%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害者(zhe)；第(di)三種(zhong)情境(jing)下(xia)(xia)，被(bei)試(shi)(shi)與一(yi)位消極(ji)的(de)(de)(de)(de)實(shi)(shi)驗(yan)者(zhe)助(zhu)(zhu)(zhu)手在(zai)(zai)場(chang)(chang)，他(ta)對(dui)被(bei)試(shi)(shi)說不用幫忙，結(jie)果(guo)只有(you)(you)7%的(de)(de)(de)(de)被(bei)試(shi)(shi)去(qu)幫助(zhu)(zhu)(zhu)受(shou)害者(zhe)。

那些(xie)在這(zhe)個(ge)過(guo)程中(zhong)什么也沒(mei)做的(de)人(ren)(ren)(ren)，顯然認(ren)為這(zhe)件事并不是(shi)(shi)緊(jin)急情況。“只是(shi)(shi)輕(qing)微的(de)扭傷”，有人(ren)(ren)(ren)說。“我不想讓她覺得尷尬”，另一些(xie)人(ren)(ren)(ren)解釋到。這(zhe)證明了(le)旁(pang)觀者(zhe)效應，當了(le)解到注意到緊(jin)急情況的(de)人(ren)(ren)(ren)增加(jia)時，人(ren)(ren)(ren)們施予幫(bang)助的(de)可能(neng)性變小(xiao)，所以(yi)對于受害者(zhe)來說，處于人(ren)(ren)(ren)群(qun)中(zhong)也許是(shi)(shi)不安(an)全的(de)。

在(zai)(zai)做了這個實驗(yan)后，拉塔(ta)尼和(he)達利都詢問被試(shi)，在(zai)(zai)場的(de)(de)他人是否(fou)會影響(xiang)他們？雖然我(wo)(wo)們已經看到(dao)了在(zai)(zai)場的(de)(de)人所產(chan)生的(de)(de)奇妙影響(xiang)，但被試(shi)卻總是否(fou)認這樣(yang)的(de)(de)影響(xiang)。他們只是回答(da)說：“我(wo)(wo)知道有其他人，但我(wo)(wo)的(de)(de)所作(zuo)所為(wei)與他們不在(zai)(zai)時(shi)是一樣(yang)的(de)(de)。”這些(xie)答(da)案強化了一個我(wo)(wo)們熟悉的(de)(de)觀點，我(wo)(wo)們通常(chang)其實并不知道自己所作(zuo)所為(wei)的(de)(de)原因。

原因分析

有很多原因解釋(shi)為(wei)什么旁觀者在(zai)他人在(zai)場時不會提供救助，社會心理學家比(bi)較注重以下四個方面的(de)解釋(shi)：

社會抑制作用（社會比較理論）

社會上每一(yi)個(ge)人(ren)對所發生的事情都有(you)著一(yi)定的看法并(bing)采(cai)取(qu)相應的行(xing)(xing)動。但每當有(you)其他人(ren)在(zai)場(chang)時(shi)(shi)，個(ge)體(ti)在(zai)行(xing)(xing)動前(qian)就(jiu)比(bi)無人(ren)在(zai)場(chang)時(shi)(shi)更(geng)加(jia)小心(xin)的評估自(zi)己的行(xing)(xing)為，把自(zi)己準備做出(chu)的行(xing)(xing)為和(he)他人(ren)進(jin)行(xing)(xing)比(bi)較，以防出(chu)現尷尬難堪的局面。比(bi)較結果當他人(ren)都不(bu)采(cai)取(qu)行(xing)(xing)動時(shi)(shi)，就(jiu)會產(chan)生對個(ge)體(ti)利他行(xing)(xing)為的社會抑制作用。

社會影響結果(從眾心理）

在(zai)一(yi)定的(de)社會(hui)情境(jing)下，每(mei)個人都有一(yi)種(zhong)(zhong)模(mo)仿(fang)他人行為而行事(shi)的(de)傾向，這種(zhong)(zhong)傾向在(zai)緊急情況下更(geng)加突出。也就是(shi)說，當在(zai)場的(de)其(qi)他人無行動(dong)時(shi)，個人往(wang)往(wang)會(hui)遵(zun)從大家(jia)一(yi)致(zhi)的(de)表現，采取(qu)一(yi)種(zhong)(zhong)“不介入”的(de)態度，這是(shi)由于周(zhou)圍(wei)環境(jing)或團(tuan)體(ti)的(de)壓力產生的(de)一(yi)種(zhong)(zhong)符(fu)合團(tuan)體(ti)壓力而改變自己(ji)態度與(yu)行為的(de)從眾社會(hui)心理現象。

多數人忽略

他人的在(zai)場(chang)和(he)出(chu)現影響了個體對(dui)整體情(qing)(qing)境的認知、判斷和(he)解釋，尤(you)其是(shi)在(zai)緊急情(qing)(qing)況下對(dui)自己(ji)陌(mo)生情(qing)(qing)況進(jin)行(xing)(xing)判斷。人們(men)既缺乏對(dui)行(xing)(xing)為(wei)措施的心理準(zhun)備也(ye)缺乏對(dui)行(xing)(xing)為(wei)的信息資(zi)料(liao)。因(yin)此每個人都試圖觀(guan)察(cha)在(zai)場(chang)每個人的行(xing)(xing)為(wei)資(zi)料(liao)以澄(cheng)清事情(qing)(qing)的真實、自己(ji)的模糊(hu)認識。從他人行(xing)(xing)為(wei)動作(zuo)中(zhong)找自己(ji)行(xing)(xing)為(wei)的線索和(he)依據。

責任擴散

在緊(jin)急(ji)情(qing)況下，當有(you)(you)他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)在場時(shi)，個(ge)(ge)體不(bu)去(qu)救(jiu)助(zhu)受難者的(de)(de)（社會）代價會減少。見死不(bu)救(jiu)產生的(de)(de)罪惡，罪惡感(gan)、羞(xiu)恥(chi)感(gan)，責(ze)(ze)任會擴散(san)(san)到(dao)(dao)其(qi)他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)身上，個(ge)(ge)體責(ze)(ze)任會相對減少。我們說，為(wei)了(le)對處于困境中地人(ren)(ren)(ren)(ren)提供幫助(zhu)，個(ge)(ge)體必須感(gan)到(dao)(dao)自(zi)己有(you)(you)責(ze)(ze)任采取(qu)行(xing)動。但是(shi)，當有(you)(you)許多人(ren)(ren)(ren)(ren)在場時(shi)，就造(zao)成(cheng)了(le)責(ze)(ze)任擴散(san)(san)，即(ji)個(ge)(ge)體不(bu)清楚(chu)到(dao)(dao)底誰應(ying)該(gai)采取(qu)行(xing)動。幫助(zhu)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)責(ze)(ze)任被擴散(san)(san)到(dao)(dao)每個(ge)(ge)旁觀者身上，這樣每一個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)都減少了(le)幫助(zhu)的(de)(de)責(ze)(ze)任，容易(yi)造(zao)成(cheng)等待別人(ren)(ren)(ren)(ren)去(qu)幫助(zhu)或互(hu)相推(tui)諉的(de)(de)情(qing)況。第二個(ge)(ge)解釋是(shi)對社會舉(ju)止失措的(de)(de)害怕。在任何緊(jin)急(ji)事態中，為(wei)了(le)作出(chu)反應(ying)，就必須把自(zi)己正(zheng)在做(zuo)的(de)(de)事情(qing)停下來，去(qu)從事某種不(bu)尋(xun)常的(de)(de)、沒有(you)(you)預料到(dao)(dao)的(de)(de)、超出(chu)常規的(de)(de)行(xing)為(wei)。在單(dan)個(ge)(ge)人(ren)(ren)(ren)(ren)時(shi)，他(ta)(ta)(ta)可以毫不(bu)猶豫地采取(qu)行(xing)動，但由于其(qi)他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)在場，他(ta)(ta)(ta)會比較冷靜，觀察一下其(qi)他(ta)(ta)(ta)人(ren)(ren)(ren)(ren)的(de)(de)反應(ying)，以免舉(ju)止失措而受到(dao)(dao)嘲(chao)笑。