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破窗效應（英語：Broken windows theory）是(shi)犯罪學的一個理(li)論(lun)，該理(li)論(lun)由詹姆(mu)士·威(wei)爾遜（James Q.Wilson）及喬治·凱林(lin)（George L.Kelling）提出，并(bing)刊(kan)于《The Atlantic Monthly》1982年3月(yue)版(ban)的一篇題為《Broken Windows》的文章。

此(ci)理(li)論認(ren)為環境中的不良現(xian)象(xiang)如(ru)果被放任存在，會誘使(shi)人們(men)(men)仿效(xiao)，甚至(zhi)(zhi)變本加厲。以一幢有少許破(po)窗(chuang)(chuang)的建(jian)筑為例，如(ru)果那些(xie)(xie)窗(chuang)(chuang)不被修(xiu)理(li)好，可能將(jiang)會有破(po)壞(huai)者破(po)壞(huai)更多(duo)的窗(chuang)(chuang)戶。最終他們(men)(men)甚至(zhi)(zhi)會闖入建(jian)筑內，如(ru)果發現(xian)無人居住，也許就(jiu)在那里定居或者縱(zong)火。一面(mian)墻(qiang)，如(ru)果出(chu)現(xian)一些(xie)(xie)涂鴉沒有被清(qing)洗掉，很快的，墻(qiang)上就(jiu)布滿了亂七八糟、不堪入目的東(dong)西；一條人行(xing)道有些(xie)(xie)許紙屑，不久后(hou)就(jiu)會有更多(duo)垃圾，最終人們(men)(men)會視若理(li)所(suo)當然地將(jiang)垃圾順手丟棄在地上。這(zhe)個現(xian)象(xiang)，就(jiu)是犯罪心(xin)理(li)學中的破(po)窗(chuang)(chuang)效(xiao)應。

理論由來

美國斯坦福大學心理學家菲利(li)普·津巴多(duo)(Philip Zimbardo)于(yu)1969年進(jin)行(xing)了一(yi)項實驗(yan)，他找來兩(liang)輛一(yi)模一(yi)樣(yang)的(de)(de)(de)汽(qi)車(che)(che)(che)(che)(che)，把其中的(de)(de)(de)一(yi)輛停(ting)在(zai)(zai)加(jia)州(zhou)帕洛(luo)阿爾托的(de)(de)(de)中產階級(ji)社區(qu)，而另一(yi)輛停(ting)在(zai)(zai)相(xiang)對雜亂的(de)(de)(de)紐(niu)約布(bu)朗克斯區(qu)。他把車(che)(che)(che)(che)(che)牌(pai)摘掉(diao)，把頂棚(peng)打開，結果記錄(lu)設備都(dou)還沒(mei)陳設好，停(ting)在(zai)(zai)紐(niu)約布(bu)朗克斯的(de)(de)(de)跑車(che)(che)(che)(che)(che)就已經(jing)出現第一(yi)組“破(po)壞者”，并且想私吞(tun)這(zhe)輛跑車(che)(che)(che)(che)(che)。爸爸吩咐媽媽清理車(che)(che)(che)(che)(che)廂，自己則動手拆(chai)電瓶，不(bu)忘提醒兒子查看置物箱(xiang)。來來往往的(de)(de)(de)不(bu)論開車(che)(che)(che)(che)(che)或行(xing)走(zou)的(de)(de)(de)路人(ren)，都(dou)停(ting)下來在(zai)(zai)這(zhe)個(ge)拆(chai)除大賽(sai)中搶走(zou)車(che)(che)(che)(che)(che)子上任(ren)何值錢(qian)的(de)(de)(de)東西。緊接著重頭戲來了，一(yi)位“破(po)壞者”在(zai)(zai)有(you)系統地拆(chai)卸(xie)后，成功扒走(zou)這(zhe)輛置于(yu)紐(niu)約的(de)(de)(de)跑車(che)(che)(che)(che)(che)。而放在(zai)(zai)帕洛(luo)阿爾托的(de)(de)(de)那一(yi)輛，人(ren)們路過(guo)、開車(che)(che)(che)(che)(che)經(jing)過(guo)它(ta)，看著它(ta)，整整一(yi)個(ge)星期(qi)，竟然沒(mei)有(you)任(ren)何人(ren)對它(ta)“下手”。

以這項(xiang)實驗為基礎(chu)，政治學家威爾遜和犯罪(zui)學家凱琳提(ti)出了一(yi)(yi)個(ge)“破(po)窗(chuang)效應”理(li)論，認為：如果(guo)有人(ren)打(da)壞了一(yi)(yi)幢(chuang)建筑物的窗(chuang)戶(hu)玻璃，而(er)這扇窗(chuang)戶(hu)又(you)得不到及時的維修(xiu)，別人(ren)就可能受到某些示范性(xing)的縱容(rong)去打(da)爛更(geng)多(duo)的窗(chuang)戶(hu)。久而(er)久之，這些破(po)窗(chuang)戶(hu)就給(gei)人(ren)造(zao)成一(yi)(yi)種(zhong)無(wu)序(xu)的感覺，結果(guo)在這種(zhong)公(gong)眾(zhong)麻木不仁的氛圍中，犯罪(zui)就會滋生(sheng)、猖獗。

五個階段

1.社區開(kai)始出(chu)現失(shi)序(xu)的情形，部分居民(min)遷出(chu)社區。

2.未(wei)能(neng)遷離社區的(de)居民因擔心(xin)自身安全，對(dui)區內的(de)事(shi)務漠不關心(xin)。

3.地區(qu)的監(jian)察力下降，社區(qu)的治(zhi)安進一(yi)步惡(e)化。

4.區(qu)內(nei)更多的(de)(de)居(ju)民(min)(min)遷走，仍然留(liu)在區(qu)內(nei)的(de)(de)居(ju)民(min)(min)則更加退縮，減少(shao)外出時間。

5.外(wai)來的犯罪分(fen)子(zi)入侵(qin)社區，令犯罪數字持續上升。

理論啟示

“第一(yi)扇破窗”常(chang)(chang)常(chang)(chang)是事情惡化的(de)(de)起點(dian)。這一(yi)現象(xiang)在(zai)我們日常(chang)(chang)生活中常(chang)(chang)常(chang)(chang)可以見(jian)到。比方說，你(ni)(ni)分別到兩位朋(peng)(peng)(peng)友(you)家(jia)(jia)做客。朋(peng)(peng)(peng)友(you)甲的(de)(de)家(jia)(jia)里窗明幾凈，地(di)板(ban)上(shang)一(yi)塵不染。如果他(ta)忘了給你(ni)(ni)準備(bei)煙(yan)灰(hui)缸(gang)(gang)，你(ni)(ni)一(yi)定(ding)會在(zai)點(dian)煙(yan)之前請(qing)他(ta)幫你(ni)(ni)找一(yi)個(ge)煙(yan)灰(hui)缸(gang)(gang)，而決不忍(ren)心讓煙(yan)灰(hui)落在(zai)光(guang)亮(liang)的(de)(de)地(di)板(ban)上(shang)。而朋(peng)(peng)(peng)友(you)乙的(de)(de)家(jia)(jia)里是隨處可見(jian)的(de)(de)塵土和紙屑。估計你(ni)(ni)也懶得要朋(peng)(peng)(peng)友(you)給你(ni)(ni)找煙(yan)灰(hui)缸(gang)(gang)了，而是任(ren)由煙(yan)灰(hui)飛散，或是直接把(ba)煙(yan)蒂扔到地(di)上(shang)了。

事情(qing)的(de)(de)(de)惡(e)化當(dang)然還離不開后面(mian)那(nei)一(yi)雙雙推波助瀾的(de)(de)(de)手(shou)。面(mian)對(dui)“第(di)一(yi)扇破(po)窗(chuang)”，我(wo)(wo)們常(chang)常(chang)自我(wo)(wo)暗示：窗(chuang)是可以(yi)被打破(po)的(de)(de)(de)，沒有(you)懲罰(fa)。這(zhe)樣(yang)想著，不知不覺，我(wo)(wo)們就(jiu)成了(le)第(di)二雙手(shou)、第(di)三(san)雙手(shou)……去市場買瓜(gua)子(zi)，抓(zhua)了(le)幾個(ge)嘗(chang)嘗(chang)。瓜(gua)子(zi)皮(pi)呢(ni)(ni)(ni)，你放哪(na)兒了(le)。是不是看(kan)到地上(shang)已(yi)有(you)一(yi)片瓜(gua)子(zi)皮(pi)了(le)，就(jiu)將(jiang)自己磕的(de)(de)(de)皮(pi)也扔(reng)地上(shang)呢(ni)(ni)(ni)？大熱天(tian)走在街(jie)上(shang)，買根雪糕(gao)，半天(tian)沒有(you)找到垃(la)圾筒，你會將(jiang)包裝紙放在哪(na)兒。是不是找個(ge)有(you)垃(la)圾的(de)(de)(de)角落(luo)，悄悄地扔(reng)掉呢(ni)(ni)(ni)？路(lu)上(shang)的(de)(de)(de)噪(zao)音、墻上(shang)的(de)(de)(de)筆跡、地上(shang)的(de)(de)(de)痰(tan)跡就(jiu)這(zhe)樣(yang)越來越多，我(wo)(wo)們離優(you)雅、文明、公德就(jiu)這(zhe)樣(yang)越來越遠。

“環(huan)境早(zao)就臟了(le)，我(wo)扔(reng)的(de)(de)(de)(de)這(zhe)點(dian)兒垃圾根本(ben)(ben)起不(bu)到關鍵性作用”、“反正(zheng)也不(bu)是(shi)我(wo)先這(zhe)么做的(de)(de)(de)(de)”，不(bu)少(shao)人(ren)(ren)(ren)會這(zhe)樣辯解(jie)道。其實(shi)，這(zhe)些說法根本(ben)(ben)站不(bu)住腳，錯(cuo)了(le)就是(shi)錯(cuo)了(le)，影響的(de)(de)(de)(de)大小并不(bu)能改變(bian)行為錯(cuo)誤的(de)(de)(de)(de)本(ben)(ben)質，別(bie)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)錯(cuo)誤更不(bu)會是(shi)證明你無錯(cuo)的(de)(de)(de)(de)理由。勿以(yi)惡小而為之，規范自(zi)我(wo)，不(bu)要讓“破窗效應”一(yi)再(zai)發(fa)生。其實(shi)，人(ren)(ren)(ren)和環(huan)境之間是(shi)互動(dong)的(de)(de)(de)(de)，環(huan)境的(de)(de)(de)(de)好(hao)壞(huai)是(shi)人(ren)(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)行為的(de)(de)(de)(de)體(ti)現。我(wo)們(men)許多人(ren)(ren)(ren)抱怨(yuan)環(huan)境惡劣，可他們(men)卻很少(shao)反思(si)自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)言談舉止。不(bu)少(shao)人(ren)(ren)(ren)盯著(zhu)社(she)會的(de)(de)(de)(de)陰暗(an)面(mian)，結(jie)果自(zi)己(ji)的(de)(de)(de)(de)心靈也變(bian)得狹隘(ai)和陰暗(an)，自(zi)己(ji)不(bu)自(zi)覺地(di)成為了(le)社(she)會上的(de)(de)(de)(de)一(yi)扇“破窗”。

我(wo)們(men)(men)不(bu)僅不(bu)能(neng)做(zuo)第N次打破窗(chuang)戶的人，我(wo)們(men)(men)還(huan)要努力做(zuo)修(xiu)復“第一(yi)扇窗(chuang)戶”的人。即(ji)使(shi)是(shi)當(dang)我(wo)們(men)(men)無法選擇環境(jing)，甚至無力去(qu)改(gai)變環境(jing)時(shi)，我(wo)們(men)(men)還(huan)可以努力，那就(jiu)是(shi)使(shi)自己不(bu)要成為(wei)一(yi)扇“破窗(chuang)”。

從“破窗效應(ying)”中，我們可(ke)以(yi)得(de)到這(zhe)(zhe)樣一(yi)個(ge)道理：任(ren)何一(yi)種(zhong)不(bu)良現象(xiang)的(de)存在(zai)，都(dou)在(zai)傳遞著一(yi)種(zhong)信息，這(zhe)(zhe)種(zhong)信息會導致不(bu)良現象(xiang)的(de)無(wu)限擴展(zhan)，同時必須高度警覺那些看起來是(shi)偶然的(de)、個(ge)別的(de)、輕微(wei)的(de)“過錯”，如果對這(zhe)(zhe)種(zhong)行為(wei)(wei)不(bu)聞不(bu)問、熟視無(wu)睹、反(fan)應(ying)遲鈍或(huo)糾正不(bu)力，就(jiu)會縱容更(geng)多的(de)人“去打爛更(geng)多的(de)窗戶玻(bo)璃(li)”，就(jiu)極有(you)可(ke)能演(yan)變成“千(qian)里之堤(di)，潰(kui)于蟻穴”的(de)惡果。就(jiu)如劉(liu)備(bei)那句(ju)話，勿以(yi)善(shan)小(xiao)而不(bu)為(wei)(wei)，勿以(yi)惡小(xiao)而為(wei)(wei)之。

理論典故

“破窗(chuang)理(li)論”是法國19世紀經濟學家巴斯(si)夏作為批(pi)評的(de)(de)靶子(zi)(zi)而總結(jie)出(chu)來的(de)(de)，見(jian)(jian)其著名文章《看(kan)(kan)得(de)(de)見(jian)(jian)的(de)(de)與看(kan)(kan)不見(jian)(jian)的(de)(de)》，下面是這(zhe)一(yi)段的(de)(de)譯文：你是否見(jian)(jian)過這(zhe)位(wei)善(shan)良的(de)(de)店主——詹姆(mu)斯(si)·B·薩姆(mu)納先生生氣的(de)(de)樣子(zi)(zi)？當時，他那粗心(xin)的(de)(de)兒子(zi)(zi)不小(xiao)心(xin)砸(za)破了一(yi)扇窗(chuang)戶(hu)玻(bo)璃(li)。如(ru)果(guo)你置身(shen)于這(zhe)樣的(de)(de)場合(he)，你恐怕會(hui)看(kan)(kan)到(dao)這(zhe)樣的(de)(de)情景，每個(ge)看(kan)(kan)客，看(kan)(kan)到(dao)這(zhe)種局面的(de)(de)每個(ge)人(ren)，都(dou)會(hui)不約(yue)而同(tong)地如(ru)此這(zhe)般地安慰這(zhe)位(wei)不幸(xing)的(de)(de)店主：“不論發(fa)生什(shen)么(me)不幸(xing)的(de)(de)事，天下總有人(ren)會(hui)得(de)(de)到(dao)好(hao)處。人(ren)人(ren)都(dou)得(de)(de)過日(ri)子(zi)(zi)呀，如(ru)果(guo)玻(bo)璃(li)老是不破，要玻(bo)璃(li)工干(gan)什(shen)么(me)呀。”

“破窗(chuang)理論”，簡單來說就是“損害有益”，是指，假(jia)設在市(shi)場完全飽和(he)的(de)(de)(de)情況下，一(yi)(yi)個人砸碎(sui)了(le)理發店的(de)(de)(de)玻璃窗(chuang)，這一(yi)(yi)行為雖然對社(she)會(hui)(hui)造成了(le)破壞，但(dan)是理發師的(de)(de)(de)不幸卻是社(she)會(hui)(hui)的(de)(de)(de)福音(yin)，它將為玻璃生(sheng)(sheng)產(chan)商制造商機，生(sheng)(sheng)產(chan)商拿到錢(qian)后又(you)去購買其(qi)他(ta)生(sheng)(sheng)產(chan)商的(de)(de)(de)產(chan)品。在乘數效(xiao)應的(de)(de)(de)作(zuo)用下，他(ta)給(gei)社(she)會(hui)(hui)造成的(de)(de)(de)損害只是一(yi)(yi)次性的(de)(de)(de)，可是給(gei)社(she)會(hui)(hui)帶來的(de)(de)(de)機會(hui)(hui)卻是連鎖性的(de)(de)(de)，于(yu)是得出(chu)結論:打碎(sui)一(yi)(yi)塊玻璃，提供了(le)無數金錢(qian)和(he)就業機會(hui)(hui)，得大于(yu)失。

這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)理論乍一看來，似乎確實很(hen)有道理。在(zai)市(shi)場處于飽和的(de)狀態下，供(gong)需(xu)大(da)體一致(zhi)，不存在(zai)新(xin)的(de)需(xu)求，也不存在(zai)新(xin)的(de)供(gong)給(gei)，若生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)能力增加(jia)，那就(jiu)(jiu)意味(wei)著生(sheng)(sheng)產(chan)(chan)過剩，市(shi)場對資源的(de)配置就(jiu)(jiu)無法達到帕雷(lei)托最(zui)優狀態。而此時(shi)只要讓物品的(de)占(zhan)有者遭受(shou)一次損(sun)失，為了(le)彌補這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)損(sun)失，就(jiu)(jiu)會(hui)產(chan)(chan)生(sheng)(sheng)對商品新(xin)的(de)需(xu)求，這(zhe)(zhe)(zhe)個(ge)(ge)(ge)需(xu)求缺口(kou)就(jiu)(jiu)能帶來供(gong)給(gei)的(de)增加(jia)，重新(xin)使得(de)供(gong)需(xu)達到平衡。

這(zhe)(zhe)個(ge)理論(lun)(lun)與凱恩斯“挖坑理論(lun)(lun)”驚人(ren)地(di)相似。凱恩斯在(zai)(zai)《就業(ye)、利息(xi)與貨幣通論(lun)(lun)》中(zhong)寫道:“如(ru)果財政部把(ba)用過的(de)(de)(de)瓶子塞滿鈔(chao)票，并把(ba)這(zhe)(zhe)些塞滿鈔(chao)票的(de)(de)(de)瓶子放在(zai)(zai)已(yi)開采過的(de)(de)(de)礦井中(zhong)，然后，用城(cheng)市垃圾把(ba)礦井填平，并且(qie)聽任私人(ren)企業(ye)根據自由放任的(de)(de)(de)原則(ze)把(ba)鈔(chao)票挖出(chu)來，那(nei)么(me)，失(shi)業(ye)問題就不會存(cun)在(zai)(zai)，而且(qie)，在(zai)(zai)此推動下，社會的(de)(de)(de)實(shi)際收入(ru)和(he)資(zi)本財富(fu)很可能要比現在(zai)(zai)多出(chu)很多。”他甚至(zhi)還說，“如(ru)果我(wo)們的(de)(de)(de)政治家們……想(xiang)不出(chu)更(geng)好的(de)(de)(de)辦法，那(nei)么(me)，造金字(zi)塔、地(di)震甚至(zhi)戰爭也(ye)可以起著(zhu)增(zeng)加財富(fu)的(de)(de)(de)作用。”宏(hong)觀調控“鼻祖”的(de)(de)(de)這(zhe)(zhe)番言論(lun)(lun)，成了很大一部分(fen)經濟理論(lun)(lun)者崇信的(de)(de)(de)教條。

但“破窗理論”的謬誤之處(chu)(chu)有(you)(you)三(san)：首(shou)先其(qi)(qi)前提(ti)假設在現(xian)實中是(shi)不(bu)存(cun)在的。其(qi)(qi)次災難破壞可(ke)以創(chuang)(chuang)造需(xu)求，但是(shi)不(bu)能促進經濟(ji)發展，甚(shen)至都談(tan)不(bu)上“零(ling)和(he)博弈”。再(zai)次“以破壞來(lai)創(chuang)(chuang)造需(xu)求”是(shi)一(yi)(yi)種(zhong)為了(le)獲得經濟(ji)增量而犧牲存(cun)量的愚蠢行為。破壞創(chuang)(chuang)造需(xu)求這(zhe)(zhe)種(zhong)行為，會(hui)造成(cheng)(cheng)有(you)(you)限(xian)資源的浪費，產生“雙重(zhong)成(cheng)(cheng)本(ben)”:一(yi)(yi)個是(shi)機會(hui)成(cheng)(cheng)本(ben)，這(zhe)(zhe)部分有(you)(you)限(xian)的資源本(ben)來(lai)可(ke)以挪(nuo)作他處(chu)(chu)，用來(lai)創(chuang)(chuang)造更多(duo)的財富。另一(yi)(yi)個是(shi)毀滅成(cheng)(cheng)本(ben)，就(jiu)是(shi)對已(yi)有(you)(you)財富的破壞形成(cheng)(cheng)的巨大損失(shi)。

這種(zhong)千篇一律的(de)(de)安慰已經(jing)形成(cheng)為一種(zhong)理(li)論(lun)，我們將(jiang)用這個簡單(dan)的(de)(de)例(li)子來(lai)說明這一理(li)論(lun)，我們會發現，很不幸，就是這樣(yang)的(de)(de)理(li)論(lun)在指導(dao)著(zhu)我們絕大多數的(de)(de)經(jing)濟(ji)制度。

假(jia)定這(zhe)塊玻璃值6法(fa)郎(lang)(lang)，你就會說(shuo)(shuo)，這(zhe)個事故給(gei)玻璃工(gong)帶來了6法(fa)郎(lang)(lang)的(de)生(sheng)意(yi)——它提供(gong)了6個法(fa)郎(lang)(lang)的(de)生(sheng)意(yi)——這(zhe)我承認，我絕(jue)不會說(shuo)(shuo)這(zhe)不對。你的(de)話很有道理。這(zhe)位玻璃工(gong)趕來，履行自己的(de)職責，然后(hou)拿到6個法(fa)郎(lang)(lang)，在手(shou)里(li)掂量掂量，而心里(li)則(ze)感激那個莽(mang)撞的(de)孩(hai)子(zi)。這(zhe)些都是(shi)我們能夠看到的(de)。

但是，另一方(fang)面(mian)，假(jia)如你得出結(jie)論——人們確(que)實常(chang)(chang)常(chang)(chang)得出這樣(yang)的(de)結(jie)論——說打破玻(bo)璃是件好事，說這能使資金周轉，說由(you)此可以導(dao)致整個工業(ye)的(de)發展，那就容我大喝一聲：“住嘴！你的(de)理(li)論只看到了能看到的(de)一面(mian)，而沒有(you)考慮看不到的(de)一面(mian)。”

看不(bu)到(dao)的(de)(de)那(nei)一面就是，由于(yu)我們的(de)(de)這位店主(zhu)在這件(jian)事(shi)(shi)上花(hua)了(le)(le)6個法(fa)郎(lang)，他就不(bu)能(neng)用這6個法(fa)郎(lang)辦別的(de)(de)事(shi)(shi)了(le)(le)。你沒(mei)有看到(dao)的(de)(de)是，如果(guo)他不(bu)用修補這扇窗戶，那(nei)么，或(huo)許(xu)就可以(yi)換掉(diao)自己的(de)(de)舊鞋，或(huo)者給自己的(de)(de)書(shu)架上再添(tian)一本新書(shu)。簡(jian)而言之，如果(guo)沒(mei)有發生這起事(shi)(shi)故，他就可以(yi)用這6法(fa)郎(lang)干別的(de)(de)事(shi)(shi)。

讓我們(men)看(kan)(kan)(kan)把工業作(zuo)為一個(ge)整(zheng)體，來看(kan)(kan)(kan)看(kan)(kan)(kan)這一事(shi)故對它的(de)(de)影(ying)響(xiang)。法郎，這是(shi)我們(men)已經(jing)看(kan)(kan)(kan)到的(de)(de)。如果窗戶沒有破，鞋匠（或別的(de)(de)什么人）就會(hui)增加(jia)6個(ge)法郎的(de)(de)營業額，這是(shi)我們(men)看(kan)(kan)(kan)不見的(de)(de)。

而如果在(zai)看(kan)(kan)得(de)見(jian)的(de)一面之外——這是積極(ji)的(de)事實，也(ye)考(kao)慮一下看(kan)(kan)不見(jian)的(de)一面——這是消極(ji)的(de)事實，那么，我(wo)們就會(hui)明白，不管窗戶是打(da)破還是完好，整個工(gong)業，還有全國勞動的(de)總量，都(dou)不受影響。

讓我們站在詹姆斯·B.先生的角度(du)考慮(lv)一下。第一種情況，如果(guo)窗戶被打破了，他花了6法(fa)郎，那么，他從(cong)窗戶中得到的享(xiang)受，既(ji)不會比(bi)從(cong)前(qian)少，但也不會比(bi)從(cong)前(qian)多。

第二種(zhong)情況是，假(jia)如窗戶沒有被打破，他也就可以拿這6個法(fa)郎去買鞋，于是，他在繼(ji)續享用窗戶的同時，還可以得到(dao)一雙鞋。

而由于詹(zhan)姆斯·B.先(xian)生是(shi)社會(hui)的(de)一個(ge)組成部分，因此(ci)，我(wo)(wo)們必然可(ke)以得出結論，綜合起來考慮，對享用和勞動進行一下(xia)估計，那么，我(wo)(wo)們已(yi)經喪(sang)失(shi)了被(bei)打(da)破的(de)窗戶的(de)價值(zhi)。

于是(shi)，我(wo)們(men)得出這(zhe)么(me)一(yi)個(ge)出人意料(liao)的(de)(de)結論：“有(you)些東(dong)西被(bei)毫無意義地毀滅，社(she)會喪(sang)失了價值。”我(wo)們(men)必(bi)然(ran)會同(tong)意這(zhe)么(me)一(yi)個(ge)令(ling)人毛骨悚然(ran)的(de)(de)公理：破壞、損壞和浪費，并不(bu)能增(zeng)加(jia)國民勞動力(li)，或者(zhe)簡單地說，“破壞并不(bu)是(shi)利潤”。

英(ying)迪斯(si)特(te)利埃(ai)先生(sheng)(sheng)，你對此有(you)何(he)看法(fa)？好心的(de)查曼斯(si)先生(sheng)(sheng)的(de)弟(di)子(zi)們，你們對此還有(you)何(he)話說？你們的(de)老師曾經那(nei)么(me)精(jing)確地計算過，如果燒毀巴黎，那(nei)將(jiang)有(you)那(nei)么(me)多(duo)房(fang)子(zi)要重建，會帶來多(duo)少生(sheng)(sheng)意啊。

我(wo)(wo)很抱歉打(da)擾(rao)了(le)(le)人(ren)家的(de)(de)計算(suan)，很有(you)(you)(you)(you)獨(du)創性(xing)啊，這(zhe)種精神已(yi)經(jing)滲透到(dao)(dao)我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)立法(fa)中(zhong)。不過我(wo)(wo)還是(shi)請他(ta)(ta)(ta)(ta)另算(suan)一(yi)(yi)(yi)(yi)遍(bian)，先把那(nei)些(xie)能看(kan)見的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)放到(dao)(dao)一(yi)(yi)(yi)(yi)邊，考慮一(yi)(yi)(yi)(yi)下那(nei)些(xie)看(kan)不見的(de)(de)一(yi)(yi)(yi)(yi)面(mian)。讀者們(men)必須(xu)謹(jin)記記，這(zhe)個(ge)世界并非只(zhi)(zhi)有(you)(you)(you)(you)當(dang)事(shi)的(de)(de)兩個(ge)人(ren)，還有(you)(you)(you)(you)第(di)三(san)個(ge)人(ren)隱藏在(zai)幕后(hou)，我(wo)(wo)請他(ta)(ta)(ta)(ta)對此(ci)予以(yi)(yi)關(guan)注。一(yi)(yi)(yi)(yi)方是(shi)詹姆斯(si)·B.先生，他(ta)(ta)(ta)(ta)代表著消(xiao)費者，他(ta)(ta)(ta)(ta)本來可(ke)(ke)以(yi)(yi)有(you)(you)(you)(you)兩樣(yang)享受，但由于(yu)一(yi)(yi)(yi)(yi)件破壞行為(wei)，而只(zhi)(zhi)能享受一(yi)(yi)(yi)(yi)樣(yang)。另一(yi)(yi)(yi)(yi)方是(shi)玻(bo)(bo)璃工，表示生產者，他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)生意由于(yu)事(shi)故而增(zeng)加了(le)(le)。第(di)三(san)方則(ze)是(shi)鞋匠（或者別的(de)(de)行當(dang)的(de)(de)商人(ren)），他(ta)(ta)(ta)(ta)的(de)(de)勞動(dong)卻由于(yu)同(tong)一(yi)(yi)(yi)(yi)事(shi)故而遭受了(le)(le)同(tong)樣(yang)大小的(de)(de)損失。這(zhe)第(di)三(san)個(ge)人(ren)一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)藏在(zai)陰影中(zhong)，使我(wo)(wo)們(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)直(zhi)沒有(you)(you)(you)(you)留意到(dao)(dao)，但他(ta)(ta)(ta)(ta)卻是(shi)這(zhe)一(yi)(yi)(yi)(yi)問(wen)題中(zhong)一(yi)(yi)(yi)(yi)個(ge)必不可(ke)(ke)少的(de)(de)因素。正是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)向(xiang)我(wo)(wo)們(men)揭示了(le)(le)，以(yi)(yi)為(wei)我(wo)(wo)們(men)從破壞行動(dong)中(zhong)能得(de)到(dao)(dao)利潤(run)是(shi)多么(me)地荒(huang)唐(tang)。正是(shi)他(ta)(ta)(ta)(ta)，馬上就可(ke)(ke)以(yi)(yi)教(jiao)導我(wo)(wo)們(men)，以(yi)(yi)為(wei)從限制貿易(yi)(yi)中(zhong)能夠得(de)到(dao)(dao)多少好處(chu)的(de)(de)想法(fa)，其實更荒(huang)唐(tang)（巴斯(si)夏在(zai)為(wei)自由貿易(yi)(yi)辯護），畢竟，所有(you)(you)(you)(you)的(de)(de)破壞性(xing)行為(wei)中(zhong)，再(zai)也沒有(you)(you)(you)(you)比(bi)這(zhe)更荒(huang)唐(tang)的(de)(de)了(le)(le)。因此(ci)，如果你(ni)把所有(you)(you)(you)(you)為(wei)貿易(yi)(yi)限制辯護的(de)(de)論證(zheng)追根溯源(yuan)，你(ni)所看(kan)到(dao)(dao)的(de)(de)，其實就只(zhi)(zhi)是(shi)這(zhe)種老百(bai)姓的(de)(de)話：如果沒有(you)(you)(you)(you)人(ren)打(da)破窗(chuang)戶，玻(bo)(bo)璃工干什么(me)去呀。巴斯(si)夏對于(yu)有(you)(you)(you)(you)些(xie)經(jing)濟學家的(de)(de)短視和荒(huang)唐(tang)已(yi)經(jing)說得(de)很清楚了(le)(le)，在(zai)我(wo)(wo)看(kan)來，這(zhe)些(xie)經(jing)濟學家要(yao)么(me)是(shi)缺少正確的(de)(de)知(zhi)識(shi)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)從錯誤(wu)的(de)(de)假設(she)出發，經(jing)過錯誤(wu)的(de)(de)邏輯推理(li)，最后(hou)當(dang)然是(shi)得(de)出錯誤(wu)的(de)(de)結論；要(yao)么(me)，他(ta)(ta)(ta)(ta)們(men)就是(shi)缺乏常識(shi)，而被(bei)神秘的(de)(de)數字給(gei)(gei)震(zhen)懾住了(le)(le)，給(gei)(gei)宏觀指標的(de)(de)數字游戲迷惑住了(le)(le)。

但愿不(bu)要有人又站出(chu)(chu)來說(shuo)，美(mei)國這次(ci)遭受(shou)恐怖襲擊，可(ke)以(yi)(yi)創造(zao)多少就業機會、帶來建筑業、市(shi)政(zheng)建設(she)的繁榮，玻璃工也可(ke)以(yi)(yi)創造(zao)出(chu)(chu)多少GDP。中國的“玻璃工”可(ke)太多了。中國的很多“窗戶”造(zao)出(chu)(chu)來就是為了打破的。

有(you)人(ren)認為上述假設(she)是(shi)(shi)在資源擁(yong)有(you)者（店主(zhu)）會主(zhu)動(dong)愿意(yi)用6法(fa)郎去(qu)換一雙新皮鞋。可問題(ti)的(de)關鍵是(shi)(shi)大部分資源擁(yong)有(you)者不會主(zhu)動(dong)去(qu)（所謂的(de)越(yue)有(you)錢越(yue)摳(kou)門）消(xiao)費。這就(jiu)是(shi)(shi)破窗帶來(lai)經濟發展(zhan)的(de)關鍵。

其(qi)(qi)實(shi)與(yu)其(qi)(qi)是否買鞋無關，即使他貪財，將錢存入銀行，那么(me)本身也屬于(yu)間接促進投資消費，并(bing)以(yi)杠(gang)桿效(xiao)應放大(da)（經濟(ji)學常識）。而(er)(er)無論其(qi)(qi)將錢存入銀行發揮杠(gang)桿效(xiao)應以(yi)促進投資，甚或是確實(shi)藏在(zai)家中，結果(guo)都是單純(chun)地(di)影響貨幣供給，這本身便是市(shi)場體制下中央銀行所(suo)能調配的，而(er)(er)不會如同(tong)破窗般(ban)造成無謂損失(shi)。

表現案例

日常(chang)(chang)生(sheng)活中(zhong)也經常(chang)(chang)有(you)這樣的(de)(de)體會：桌上(shang)(shang)的(de)(de)財物，敞開的(de)(de)大門，可能使(shi)(shi)本(ben)無貪念的(de)(de)人(ren)心(xin)生(sheng)貪念；對于(yu)違(wei)反公司程序(xu)或(huo)廉政規定的(de)(de)行(xing)為(wei)，有(you)關(guan)組織(zhi)沒有(you)進行(xing)嚴肅處理(li)，沒有(you)引起員工(gong)(gong)的(de)(de)重(zhong)(zhong)視，從而使(shi)(shi)類似行(xing)為(wei)再次(ci)甚至多(duo)次(ci)重(zhong)(zhong)復發生(sheng)；對于(yu)工(gong)(gong)作不(bu)講求成本(ben)效(xiao)益的(de)(de)行(xing)為(wei)，有(you)關(guan)領導不(bu)以為(wei)然，（放縱）使(shi)(shi)下(xia)屬員工(gong)(gong)的(de)(de)浪費行(xing)為(wei)得不(bu)到糾正，反而日趨嚴重(zhong)(zhong)。等等。一(yi)(yi)間房子如果窗戶破了，沒有(you)人(ren)去修補，隔(ge)不(bu)久，其他的(de)(de)窗戶也會莫名其妙地(di)被人(ren)打破；一(yi)(yi)面墻(qiang)上(shang)(shang)如果出現(xian)一(yi)(yi)些(xie)涂鴉沒有(you)清洗(xi)掉(diao)，很快墻(qiang)上(shang)(shang)就布滿了亂七八糟、不(bu)堪入目的(de)(de)東西。而在一(yi)(yi)個(ge)很干凈的(de)(de)地(di)方(fang)，人(ren)們會很不(bu)好(hao)意思扔(reng)垃(la)(la)圾，但(dan)是一(yi)(yi)旦(dan)地(di)上(shang)(shang)有(you)垃(la)(la)圾出現(xian)，人(ren)們就會（產生(sheng)從眾心(xin)理(li)）毫不(bu)猶豫地(di)隨(sui)地(di)亂扔(reng)垃(la)(la)圾，絲毫不(bu)覺(jue)得羞愧。這就是“破窗理(li)論”的(de)(de)表現(xian)。

案例一

有(you)一家百來(lai)號人的(de)企業，公司(si)規定(ding)上班時間必須佩戴(dai)工(gong)牌。雖(sui)然制度(du)(du)上規定(ding)：如果發(fa)現(xian)不戴(dai)工(gong)牌，每次罰款20元。最初一、兩(liang)個(ge)(ge)員工(gong)沒(mei)有(you)照做，但管理(li)層并沒(mei)有(you)引起重(zhong)視，沒(mei)有(you)嚴格執行該項規定(ding)。一個(ge)(ge)月以后，不戴(dai)工(gong)牌的(de)員工(gong)由最初的(de)1、2個(ge)(ge)，發(fa)展到幾乎50%的(de)員工(gong)都不戴(dai)工(gong)牌，員工(gong)對(dui)此事抱著“可有(you)可無(wu)”的(de)態度(du)(du)、管理(li)層并沒(mei)有(you)“令行禁止”反而一再縱容，嚴重(zhong)影(ying)響公司(si)士氣和員工(gong)的(de)精神面貌。

案例二

美國有(you)一(yi)家公(gong)司(si)，規(gui)模(mo)雖(sui)然不大(da)，但以(yi)極少炒員(yuan)工魷魚(yu)而著稱。有(you)一(yi)天(tian)，資(zi)深車(che)工杰(jie)瑞(rui)在(zai)切割(ge)臺上工作(zuo)(zuo)了(le)(le)一(yi)會(hui)兒(er)，就(jiu)把切割(ge)刀前的(de)防護(hu)(hu)擋(dang)板(ban)卸下放(fang)在(zai)一(yi)旁。沒有(you)防護(hu)(hu)擋(dang)板(ban)，雖(sui)然埋下了(le)(le)安(an)全隱患，但收取(qu)加(jia)工零(ling)件會(hui)更方便、快捷一(yi)些，這樣杰(jie)瑞(rui)就(jiu)可以(yi)趕(gan)在(zai)中午(wu)休息之前完成三分之二的(de)零(ling)件了(le)(le)。不巧的(de)是，杰(jie)瑞(rui)的(de)舉動被無意間走(zou)進車(che)間巡視的(de)主管逮了(le)(le)個正著。主管雷霆大(da)怒，令(ling)他立(li)即將(jiang)防護(hu)(hu)板(ban)裝上之后，又站在(zai)那里大(da)聲(sheng)訓斥了(le)(le)半天(tian)，并聲(sheng)稱要作(zuo)(zuo)廢杰(jie)瑞(rui)一(yi)整天(tian)的(de)工作(zuo)(zuo)。第(di)二天(tian)一(yi)上班，杰(jie)瑞(rui)就(jiu)被通知去(qu)見(jian)老(lao)板(ban)。老(lao)板(ban)說：“身為老(lao)員(yuan)工，你(ni)應該(gai)比任(ren)何人都(dou)明白安(an)全對(dui)于公(gong)司(si)意味著什么(me)。你(ni)今天(tian)少完成了(le)(le)零(ling)件，少實現了(le)(le)利潤，公(gong)司(si)可以(yi)換個人換個時間把它(ta)們補起(qi)來(lai)，可你(ni)一(yi)旦發生(sheng)事故、失去(qu)健(jian)康乃至生(sheng)命，那是公(gong)司(si)永遠(yuan)都(dou)補償不起(qi)的(de)……

離開(kai)公司那天，杰瑞流淚(lei)了(le)，工作(zuo)了(le)幾年時間，杰瑞有過風(feng)光，也有過不盡人意的(de)地方(fang)，但公司從沒有人對他(ta)說不行。可這(zhe)一(yi)次(ci)不同，杰瑞知道，這(zhe)次(ci)碰到的(de)是公司靈魂(hun)的(de)東西。

案例三

紐約市交(jiao)通警察局長布(bu)(bu)拉頓受到了(le)“破窗理論(lun)(lun)”的(de)(de)(de)(de)(de)啟發。紐約的(de)(de)(de)(de)(de)地(di)鐵被認為是(shi)“可以為所欲(yu)為、無法無天的(de)(de)(de)(de)(de)場所”，針對紐約地(di)鐵犯(fan)(fan)罪(zui)率的(de)(de)(de)(de)(de)飆升，布(bu)(bu)拉頓采取的(de)(de)(de)(de)(de)措施(shi)是(shi)號(hao)召所有(you)的(de)(de)(de)(de)(de)交(jiao)警認真推進有(you)關(guan)“生活(huo)質量”的(de)(de)(de)(de)(de)法律，他以“破窗理論(lun)(lun)”為師，雖然(ran)地(di)鐵站的(de)(de)(de)(de)(de)重大刑案不斷增加，他卻全力打擊逃票。結果(guo)(guo)發現(xian)，每七名逃票者(zhe)中，就(jiu)有(you)一名是(shi)通緝犯(fan)(fan)；每二十(shi)名逃票者(zhe)中，就(jiu)有(you)一名攜帶(dai)兇器。結果(guo)(guo)，從抓逃票開(kai)始，地(di)鐵站的(de)(de)(de)(de)(de)犯(fan)(fan)罪(zui)率竟然(ran)下降，治安大幅好轉。他的(de)(de)(de)(de)(de)做(zuo)法顯示出(chu)，小(xiao)(xiao)(xiao)奸小(xiao)(xiao)(xiao)惡(e)正是(shi)暴(bao)力犯(fan)(fan)罪(zui)的(de)(de)(de)(de)(de)溫床。因為針對這(zhe)些(xie)看(kan)似微(wei)小(xiao)(xiao)(xiao)、卻有(you)象征意義的(de)(de)(de)(de)(de)違章行為大力整頓，卻大大減(jian)少了(le)刑事(shi)犯(fan)(fan)罪(zui)。

20世紀70、80年(nian)(nian)代紐(niu)(niu)(niu)約(yue)以臟(zang)亂差聞名，環境惡劣，同(tong)時犯罪猖獗，地鐵的(de)(de)情況尤為(wei)嚴(yan)重(zhong)，是罪惡的(de)(de)延伸地，平均每(mei)7個逃(tao)票的(de)(de)人中(zhong)就有(you)一個通緝犯，每(mei)20個逃(tao)票的(de)(de)人中(zhong)有(you)一個攜帶武器者。1994年(nian)(nian)，新(xin)任警察局長布拉頓開始(shi)(shi)治理(li)紐(niu)(niu)(niu)約(yue)。他從地鐵的(de)(de)車箱(xiang)開始(shi)(shi)治理(li)：車箱(xiang)干(gan)凈(jing)了(le)，站(zhan)臺跟(gen)著也變(bian)干(gan)凈(jing)了(le)，站(zhan)臺干(gan)凈(jing)了(le)，階梯也隨之整潔(jie)了(le)，隨后街(jie)(jie)道(dao)也干(gan)凈(jing)了(le)，然后旁邊的(de)(de)街(jie)(jie)道(dao)也干(gan)凈(jing)了(le)，后來整個社區干(gan)凈(jing)了(le)，最(zui)后整個紐(niu)(niu)(niu)約(yue)變(bian)了(le)樣，變(bian)整潔(jie)漂亮了(le)。現在紐(niu)(niu)(niu)約(yue)是全美國治理(li)最(zui)出(chu)色的(de)(de)都(dou)市之一，這件事也被稱為(wei)"紐(niu)(niu)(niu)約(yue)引爆(bao)點"。

案例四

在日本，有(you)一種稱做“紅(hong)牌作(zuo)戰(zhan)”的(de)(de)輔助管理(li)活動，目(mu)標(biao)是提高(gao)企業現場環(huan)境、效率(lv)和產(chan)品(pin)(pin)質量。我們可以引用管理(li)顧問邁金(jin)塔(ta)的(de)(de)話來形容(rong)它(ta)的(de)(de)產(chan)生背景：“任意決定物品(pin)(pin)的(de)(de)存放并不(bu)會(hui)讓你(ni)的(de)(de)工作(zuo)速度加(jia)快，只(zhi)能使你(ni)的(de)(de)尋找時間加(jia)倍(bei)；你(ni)必須分(fen)析考慮怎樣(yang)才(cai)能拿取物品(pin)(pin)更快捷，并讓大家都能理(li)解這套(tao)方案，遵照執行(xing)。”

日本企(qi)(qi)業的(de)(de)“紅牌(pai)作(zuo)戰”通過詳細的(de)(de)5S方法【Seiri(整(zheng)理(li))、Seiton（整(zheng)頓）、Seiso（清(qing)(qing)(qing)掃）、Seikeetsu(清(qing)(qing)(qing)潔(jie))和Shitsuke(素養(yang))】，將(jiang)不清(qing)(qing)(qing)潔(jie)的(de)(de)設備、辦公室和車間貼(tie)上具有警(jing)示意義的(de)(de)“紅牌(pai)”，也將(jiang)不合理(li)的(de)(de)工(gong)作(zuo)程(cheng)序(xu)或方式(shi)增(zeng)加(jia)“紅牌(pai)”以促其迅速改(gai)觀，從而使工(gong)作(zuo)場所變(bian)得整(zheng)齊清(qing)(qing)(qing)潔(jie)，工(gong)作(zuo)環(huan)境(jing)變(bian)得舒適幽雅(ya)，企(qi)(qi)業成員都養(yang)成做事耐心(xin)細致的(de)(de)好(hao)習慣。久(jiu)而久(jiu)之，大(da)家都遵守規則，認真工(gong)作(zuo)。實(shi)踐證明(ming)，這個方法對于保障(zhang)企(qi)(qi)業的(de)(de)有效運(yun)營(ying)起到了(le)非常重要的(de)(de)作(zuo)用。

最早的應用實踐

很(hen)多大(da)城市的(de)警方(fang)，都(dou)知道(dao)運用這個理論。他們撲滅罪行、降低犯罪率的(de)方(fang)法，并(bing)不是(shi)費盡心力去(qu)偵破大(da)案，“打(da)大(da)老虎”，而是(shi)先集(ji)中打(da)擊例如(ru)涂(tu)鴉、開快(kuai)車(che)等“小蒼(cang)蠅(ying)”。他們相信，如(ru)果(guo)一(yi)個黑社會分子怯于嚴密(mi)的(de)警力而不敢(gan)在街頭挑起是(shi)非，他們往前跨一(yi)步作大(da)案的(de)機會也就不那么大(da)了。

其實(shi)，“破窗(chuang)理(li)(li)論(lun)”的智慧，即使沒有斯坦福大學的心理(li)(li)實(shi)驗(yan)，一(yi)代(dai)政治家丘(qiu)吉爾也早已掌握。

丘吉爾最不能(neng)容(rong)忍(ren)凌亂和無序，即使在(zai)(zai)戰爭時期(qi)。當時他(ta)曾下了(le)一(yi)(yi)道命令，當一(yi)(yi)些建(jian)筑(zhu)物在(zai)(zai)納粹的轟炸(zha)下損毀時，只要是(shi)損壞不大的地區(qu)，破碎的窗玻璃必須盡快更換，絕(jue)不能(neng)讓一(yi)(yi)些本(ben)來可以修復的建(jian)筑(zhu)物被(bei)人荒廢(fei)不理，看(kan)起來像個廢(fei)墟。

這是因為丘吉爾知道，一旦凌(ling)亂和(he)無序的(de)氣氛被縱容，就(jiu)(jiu)會對政府的(de)管治產生(sheng)威脅(xie)。如(ru)果這種氣氛像瘟疫(yi)一樣蔓延，國民的(de)尊嚴和(he)士氣就(jiu)(jiu)會慢(man)慢(man)受(shou)到侵蝕，這場仗就(jiu)(jiu)會兵敗如(ru)山(shan)倒，到那時(shi)后悔(hui)就(jiu)(jiu)晚了。

企業化解危機

﹡苦練內(nei)功(gong)，提高開發自己和競爭優勢。

﹡樹立(li)危(wei)機管理意識，設立(li)危(wei)機預警系統，使(shi)企業(ye)能(neng)根據預先顯現的危(wei)機信號，及時發現破(po)窗或(huo)即將成為破(po)窗的那塊玻璃。

﹡與外界(jie)積極(ji)溝通，讓其他反映迅速的人站在你這(zhe)邊。

﹡高度警惕(ti)，保持組(zu)織結(jie)構(gou)的簡單并加強其對外界反映的靈活性。

﹡將危機(ji)管理作為(wei)現代管理的重要組成(cheng)部分(fen)來對待，形成(cheng)獨(du)特的危機(ji)管理機(ji)制。

﹡出現危機后，要妥善處理各(ge)種突發的危機事件(jian)。

核心理念：任何(he)一種不良現象的(de)(de)存在(zai)，都在(zai)傳(chuan)遞著一種信息，這個信息必然導致(zhi)這種不良現象的(de)(de)無限(xian)擴展。

應用要訣(jue)：維(wei)護制度，營(ying)造環境，及時(shi)補漏。

應用領(ling)域(yu)：社(she)會生活、組織管(guan)理。

怎么看待缺點

一(yi)個(ge)不輕易(yi)講自己(ji)缺(que)點的人(ren)(ren)才適合生存。他人(ren)(ren)善意指(zhi)出缺(que)點我們可以(yi)接受、思考(kao)。除此(ci)之(zhi)外，如(ru)果你自己(ji)輕易(yi)總是(shi)對別人(ren)(ren)說出自己(ji)的缺(que)點、不足，那么別人(ren)(ren)就會挑出你更(geng)多的不足，進而在別人(ren)(ren)眼中形成一(yi)個(ge)遍布缺(que)點的形象(xiang)。

有位畫(hua)(hua)家，他(ta)(ta)把他(ta)(ta)心目中(zhong)認(ren)為(wei)(wei)最(zui)(zui)美(mei)的(de)女人(ren)畫(hua)(hua)了出(chu)來(lai)(lai)(lai)，他(ta)(ta)賦予她最(zui)(zui)美(mei)的(de)五官，最(zui)(zui)美(mei)的(de)臉蛋，他(ta)(ta)認(ren)為(wei)(wei)這個(ge)美(mei)人(ren)是無可挑剔的(de)。他(ta)(ta)把這幅畫(hua)(hua)掛到大街上(shang)，并(bing)在(zai)旁邊(bian)寫(xie)了一句話，“請(qing)把你認(ren)為(wei)(wei)最(zui)(zui)不好(hao)的(de)地方圈(quan)出(chu)來(lai)(lai)(lai)”。他(ta)(ta)原以(yi)為(wei)(wei)沒人(ren)可以(yi)找出(chu)來(lai)(lai)(lai)，沒想到晚上(shang)拿回(hui)來(lai)(lai)(lai)的(de)時候發現畫(hua)(hua)上(shang)都是圈(quan)圈(quan)，他(ta)(ta)非(fei)常沮喪，失落。后來(lai)(lai)(lai)有位老者告(gao)訴他(ta)(ta)，你可以(yi)換個(ge)方式，把畫(hua)(hua)掛到街上(shang)，并(bing)且寫(xie)上(shang)這樣一句話：在(zai)你認(ren)為(wei)(wei)最(zui)(zui)美(mei)的(de)地方畫(hua)(hua)上(shang)圈(quan)，結果，那天晚上(shang)，拿回(hui)來(lai)(lai)(lai)的(de)時候，整幅畫(hua)(hua)也是畫(hua)(hua)滿圈(quan)圈(quan)。

如(ru)果你自(zi)己(ji)(ji)輕易(yi)說出自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)缺點，不(bu)足(zu)，那么別人就(jiu)會(hui)指(zhi)責你更多的(de)(de)不(bu)足(zu)，不(bu)要(yao)輕易(yi)打開(kai)自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)破窗戶(hu)，對自(zi)己(ji)(ji)要(yao)有信(xin)(xin)心(xin)(xin)。一個有信(xin)(xin)心(xin)(xin)的(de)(de)人才有氣質，每個人本來就(jiu)是一輛新車，請不(bu)要(yao)打破自(zi)己(ji)(ji)的(de)(de)窗。